Често задавани въпроси

Partob подкрепя сервизните фирми с продукти и снабдяване за резервни части, аксесоари, инструменти, електроника и устройства. Целта ни е да управлявате повече покупки чрез един доставчик. Проверете каталога или се свържете за конкретен продукт или изискване за снабдяване.

Partob обслужва сервизи, препродавачи, търговци на едро и други професионални купувачи. Покупките за ремонт или препродажба са B2B сделки, уредени от приетата поръчка, договорените търговски условия и приложимото право за продажби.

Сравнете точното покритие на модели, ясно описаните спецификации, наличността, цената с доставка и следпродажбените условия. За Partob проверете конкретната обява, крайната сума на количката и публикуваните политики за Връщания и Гаранция. Ако сравнявате доставчици, изпратете същите продуктови референции и количества за съпоставимо обсъждане на снабдяването.

Да. Използвайте Продуктово запитване в менюто или се свържете с Partob с име, модел на устройството, референция и количество. Снимка или референция на доставчик помага за идентифициране. Ще проверим вариантите; запитването не резервира наличност и не потвърждава поръчка.

Partob използва местни наличности за ежедневни ремонти и редовно попълване, наред с OEM снабдяване и внос от Китай за планирани покупки. Складовите и доставяните по заявка продукти имат различна наличност и срокове. Проверете конкретния артикул; за OEM или внос договорете спецификации, количество, производство и доставка в офертата.

Partob може да обсъди OEM снабдяване и координация с производител за собствен брандиран асортимент. Изпратете спецификации, изисквания за брандиране или опаковане и очаквано количество. Възможностите, минималните количества, разходите и сроковете зависят от продукта и производителя и се потвърждават в договорена оферта преди обвързване.

Изпратете списък с модели, продуктови референции или Partob SKU, количества, спецификации и държава или пощенски код за доставка. Включете желана дата и дали е еднократна покупка или редовно попълване. Посочете нужното състояние, цвят, брандиране или опаковка. Това помага за проверка на съвместимостта, снабдяването и доставката преди отговор.

Отворете Части в менюто, изберете марката, разгънете гамата и точния модел. Например iPhone 13 и iPhone 13 Pro са отделни избори. На продуктовата страница проверете съвместимостта и SKU преди добавяне. Свържете се с Partob, ако устройството или частта липсват.

Съпоставете точния модел и версия с описанието и съвместимостта преди поръчване. Подобни имена не винаги използват една и съща част. При несигурност изпратете модела и референцията или SKU на Partob за проверка.

Сравнете посочените технология и спецификации на дисплея, състояние, цвят, включени компоненти и съвместимост. Еднаквото име на телефон не означава еднакви спецификации на два екранни модула. Ако избирате между LCD, OLED или други опции, изпратете SKU и ремонтните изисквания, за да разясним разликите преди поръчване.

Не. Съвместимостта определя устройството, за което е частта, не производителя ѝ. Partob я представя като оригинална само при изрично обозначение в обявата. Проверете описанието и състоянието на конкретния SKU и попитайте преди покупка при неясен произход или обозначение.

Използвайте бизнес регистрацията и предоставете контакти, фирмен адрес и фирмен или данъчен документ за проверка. Partob преглежда заявлението преди достъп. При одобрение получавате имейл със защитена връзка за задаване на парола. Използвайте достъпен за фирмата имейл и точни фирмени и доставни данни.

Бизнес заявленията се преглеждат преди активиране на достъп. Имейлът за получаване не е одобрение. След одобрение използвайте изпратената връзка за парола. Проверете спам, ако липсва, или се свържете с Partob от имейла на заявлението. Ако връзката на одобрен профил е изтекла, поискайте нова за възстановяване.

Въведете адреса при поръчване за наличните начини и такси. Вариантите зависят от местоназначението, размера, теглото и продуктите. Ако няма начин за адреса, свържете се с Partob преди поръчване.

Поръчките се подготвят след проверки на поръчката и плащането според наличността. Сроковете отделят подготовка и превоз и са ориентировъчни, освен при изрично гарантирана дата. Използвайте предоставеното проследяване, когато е налично. Свържете се с Partob с номерата на поръчката и проследяването при неясен или просрочен статус.

За спешен ремонт поискайте потвърждение на точната част, количеството, местоназначението и крайния срок преди поръчване. Местните наличности подпомагат ежедневни ремонти, но изпращането и превозът са отделни. Доставка на следващия ден не е общо обещание: наличността, обработката и услугата за адреса се проверяват за конкретната поръчка.

Свържете се с Partob възможно най-скоро с номера и нужната промяна. Ще проверим дали поръчката може да се обнови. Промените след изпращане зависят от превозвача, а такса за пренасочване или повторна доставка ще се обясни преди съгласие.

Свържете се своевременно с номера на поръчката, продуктовите референции, количества и описание. Добавете полезни снимки на продуктите, външната опаковка и етикета, както и проследяване. Пазете опаковката по време на разследването и спрете употребата на артикули, които изглеждат опасни.

Отстъпката се прилага автоматично за един продукт или вариант в количката: 5–9 броя — 1%; 10–24 — 2%; 25–49 — 3%; 50–99 — 4%; 100 или повече — 5%. Важи за всички категории, включително промоционални продукти. Различни продукти или варианти не се обединяват за праг. ДДС и доставката са изключени от изчислението.

Да, отстъпката за количество се съчетава с допустими категорийни оферти и други промоции според условията им. Процентите се прилагат последователно към остатъка. Например €100 с 20%, после 5% намаление стават €76 преди ДДС и доставка: общо спестяване 24%, не 25%. Количката показва крайните отстъпки и закръгляне.

Кешбекът на Partob важи само за допустими Части. Изчислява се върху крайната допустима стойност след всички отстъпки, без ДДС и доставка, по ставката и условията за профила или офертата. Например 5% върху €95 допустими части носи €4.75 Partob Rewards Credit. Аксесоари и други категории не получават кешбек за части.

Използвайте количката и обобщението за сравнение на същите продукти и количества след отстъпки, после добавете ДДС и доставка. Например 10 броя по €10 от един продукт достигат 2%: €98 преди ДДС и доставка, ако няма други оферти. Кешбекът за части е Rewards Credit за бъдеща допустима покупка; не го изваждайте като незабавна отстъпка от дължимото.

Влезте и отворете Credit за наличния баланс и записите. Кешбекът се дава като Rewards Credit за бъдещи допустими покупки при изпълнени условия на поръчката. Оценката не е наличен баланс и не намалява цената на поръчката, която го носи.

Допустими стандартни бизнес връщания се регистрират до 90 календарни дни от отбелязване Завършена. Ставката се фиксира при RMA: до ден 30 включително — 100%; дни 31–60 — 70%; дни 61–90 — 50%. След ден 90 исканията са извън стандартната политика.

Процентът е върху първоначално платеното за одобреното върнато количество след отстъпки, с платения ДДС. Първоначалната доставка не се възстановява. Окончателното одобрение е след проверка.

Да. Батериите имат същите 90 дни и нива 100%, 70% и 50%, при спазване на условията. Свържете се преди изпращане на повредена батерия за потвърждение на транспортните мерки.

Продуктите трябва да са купени от Partob, още в складовия асортимент и разпознаваеми по първоначалната поръчка. Върнете ги комплектни и неповредени с оригинална опаковка и кодове Partob. Повреди от клиент или потребител, липсваща опаковка или идентификация и други несъответствия може да доведат до отхвърляне. Заявете предполагаем дефект за отделна гаранционна оценка.

Влезте, отворете Връщания и изберете Ново RMA. Изберете продукти, количества и причина, после изпратете с нужните подробности. Изчакайте указанията и изпратете до пет работни дни от получаването им. Приложете RMA номера или опаковъчния лист. Регистрацията не гарантира възстановяване; Partob проверява допустимостта след получаване.

Да. В RMA формуляра изберете продуктите и количествата от първоначалната поръчка. Всеки артикул трябва да отговаря на стандартните условия и 90-дневния срок. Ставката важи за първоначално платеното за одобреното върнато количество след отстъпки. Първоначалните Rewards за него се отменят отделно при приключване.

Купувачът плаща стандартното връщане до Partob. Ако проверката покаже несъответствие на стоките или пратката, купувачът плаща и изпращането на отхвърлените стоки обратно. Partob ще обясни отхвърлянето и организацията.

След приключване на одобрено стандартно връщане сумата влиза в Partob Credit за бъдещи покупки, а не към първоначалната карта или банкова сметка. Първоначалните Rewards за одобреното количество се отменят изцяло с отделна корекция, включително при 70% или 50%. Вече отменени Rewards не се удържат повторно.

Например без ДДС артикул за €100, донесъл €5 Rewards и одобрен за връщане на ден 45, получава €70 Credit. Отмяната на първоначалните €5 Rewards дава нетно увеличение €65.

Гаранционният срок и покритието са посочените за конкретния продукт или поръчка; Partob не обещава една продължителност за всички продукти. 90-дневният стандартен срок не определя автоматично гаранцията или средството за покрит дефект. Пазете поръчката и се свържете, ако гаранцията е неясна.

Дайте номер на поръчката, продуктова референция, описание на дефекта и полезни снимки или тестове. Използвайте RMA, когато поръчката е налична. Ако липсва или гаранцията надхвърля онлайн 90-дневния срок, свържете се директно с Partob за оценка. Изчакайте указания преди изпращане.

Да. Проверете модела, състоянието и конекторите и тествайте преди окончателен монтаж, когато е практично и безопасно. Пазете кодовете и опаковката. Търговската гаранция не покрива клиентски или монтажни повреди, затова съобщете предполагаем дефект преди работа, която може да увреди артикула. Спрете употребата на продукт, който изглежда опасен.

Обадете се или пишете по WhatsApp на +34 661010201, имейл [email protected] или WeChat с ID Partob. Страницата Контакт съдържа и WeChat QR код и формуляр. Включете номер на поръчка или продуктова референция при въпроси за съществуваща поръчка или артикул.

Политиката за поверителност на Partob обяснява употребата на данни и контактите за искания. Политиката за бисквитките обяснява бисквитките. За преглед или промяна на незадължителния избор използвайте Отваряне на настройките за бисквитки на страницата на политиката или Бисквитки във футъра.