Posledná aktualizácia:
1. O týchto podmienkach
Tieto Obchodné podmienky vysvetľujú, za akých podmienok môžete používať partob.com a objednávať od Partob. V týchto podmienkach sa výrazy „Partob“, „my“, „nás“ a „náš“ vzťahujú na podnik prevádzkujúci túto webovú stránku; „vy“ znamená osobu alebo podnik, ktorý ju používa alebo zadáva objednávku.
Partob dodáva opravárenskému odvetviu náhradné diely, príslušenstvo, náradie na opravy, elektroniku a zariadenia spolu so zabezpečením produktov a ďalšími službami. Naša webová stránka je určená predovšetkým na firemné nákupy. Ak konáte v mene podniku, musíte mať oprávnenie zadávať objednávky v jeho mene.
Pred objednaním si prečítajte tieto podmienky spolu s informáciami o produkte a všetkými osobitnými podmienkami. Uchovajte si ich kópiu. Samostatne dohodnutá písomná cenová ponuka môže stanoviť osobitné podmienky danej transakcie. Žiadne ustanovenie týchto podmienok neodníma práva ani ochranu, ktoré nám príslušné právne predpisy nedovoľujú vylúčiť, vrátane povinných spotrebiteľských práv tam, kde sa uplatňujú.
2. Účty a vaše údaje
Pri registrácii, objednávaní alebo kontaktovaní nás poskytujte presné a aktuálne informácie vrátane fakturačných a dodacích údajov potrebných na vybavenie objednávky. Môžeme požadovať informácie na overenie firemného účtu alebo objednávky. Udržiavajte údaje svojho účtu aktuálne.
Chráňte svoje prihlasovacie údaje a obmedzte prístup na oprávnených používateľov. Ak máte podozrenie na neoprávnený prístup alebo objednávku, ktorú ste neschválili, bezodkladne nás kontaktujte. Prístup môžeme dočasne obmedziť, ak je to primerane potrebné na vyšetrenie podvodu, bezpečnostného problému alebo zneužitia, pričom zachováme vaše práva súvisiace s existujúcimi objednávkami.
3. Produkty a kompatibilita
Pred objednaním skontrolujte popis produktu, kompatibilitu s modelom, špecifikácie, označenie kvality, farbu a stav. Produkty pre zariadenia s podobnými názvami môžu mať odlišné konektory, rozmery alebo funkcie. Ak uvedené informácie nevyriešia otázku kompatibility, kontaktujte nás pred nákupom.
Obrázky pomáhajú ilustrovať produkt, ale balenie a vzhľad farby sa môžu líšiť. Každá podstatná vlastnosť alebo stav uvedený pri položke je súčasťou informácií o nákupe. Náhradný diel nie je označovaný za originálny diel výrobcu, pokiaľ ho ponuka výslovne takto neidentifikuje.
S dielmi a náradím na opravy by mali manipulovať a montáž vykonávať osoby s primeranými zručnosťami, vybavením a bezpečnostnými znalosťami. Dodržiavajte príslušné pokyny na manipuláciu, chráňte pred elektrostatickým výbojom a venujte osobitnú pozornosť batériám. Pred opravou podľa možnosti zálohujte údaje zariadenia.
4. Objednávky a dostupnosť
Pred odoslaním objednávky skontrolujte položky, množstvá, dodacie údaje a celkovú sumu. Pridaním položky do košíka sa zásoba nerezervuje. Automatická správa potvrdzujúca prijatie objednávky sama osebe nepotvrdzuje dostupnosť každej položky ani zúčtovanie platby. Prijatie potvrdíme výslovným prijatím objednávky alebo jej odoslaním, s výhradou príslušných záväzných pravidiel.
Ak vybaveniu bráni problém so zásobami, podstatná chyba v cene alebo iný problém, kontaktujeme vás a vysvetlíme dostupné možnosti. Bez vášho súhlasu nenahradíme produkt podstatne odlišným produktom ani nebudeme účtovať vyššiu cenu. Sumy zaplatené za položky, ktoré nemôžeme dodať, vám vrátime.
Ak chcete požiadať o zmenu alebo zrušenie objednávky, kontaktujte nás čo najskôr. Možnosť zmeniť objednávku závisí od stavu jej spracovania a odoslania; zákonné práva na zrušenie zostávajú nedotknuté.
5. Ceny, DPH a poplatky
Ceny sú uvedené v mene zobrazenej na webovej stránke. Skontrolujte daňové informácie pri cene a v pokladni: ceny produktov označené ako bez DPH nezahŕňajú príslušnú DPH ani náklady na dopravu. Súhrn objednávky pred platbou zobrazuje zľavy, dane a náklady na doručenie vypočítané podľa údajov, ktoré ste poskytli.
Daňové zaobchádzanie závisí od transakcie, miesta určenia a poskytnutých informácií. Daňové identifikačné číslo ani firemný účet automaticky nepreukazujú nárok na oslobodenie od dane. Pri cezhraničných dodávkach závisia prípadné dovozné clá, colné poplatky alebo dane splatné osobitne od miesta určenia a dodacích podmienok dohodnutých pre vašu objednávku.
Ceny a ponuky sa pri budúcich nákupoch môžu meniť. Dohodnutá cena objednávky sa nemení len preto, že neskoršia cena alebo akcia je iná. Prepočet mien a poplatky osobitne účtované vašou bankou alebo poskytovateľom platby sa riadia podmienkami tohto poskytovateľa.
6. Množstevná zľava a ponuky
Množstevná zľava sa vzťahuje na všetky kategórie produktov vrátane zľavnených produktov. Množstvá sa počítajú pre rovnaký produkt alebo rovnaký variant v košíku; rôzne produkty ani varianty sa nesčítavajú na dosiahnutie úrovne. Na oprávnené množstvo sa uplatní najvyššia dosiahnutá úroveň. Štandardné úrovne sú:
| Množstvo rovnakého produktu alebo variantu | Množstevná zľava |
|---|---|
| 5–9 pieces | 1% |
| 10–24 pieces | 2% |
| 25–49 pieces | 3% |
| 50–99 pieces | 4% |
| 100+ pieces | 5% |
Zľava sa vypočíta automaticky v košíku. DPH a náklady na dopravu nie sú súčasťou sumy, na ktorú sa zľava vzťahuje. Výbery a odhady na stránke produktu nenahrádzajú konečný výpočet v košíku a pokladni.
Množstevnú zľavu možno kombinovať s oprávnenými ponukami kategórií a ďalšími akciami. Percentuálne zľavy sa postupne uplatňujú na zostávajúcu oprávnenú cenu a nesčítavajú sa. Napríklad oprávnená suma €100 znížená o 20% a následne o 5% bude €76 pred DPH a dopravou. Ide o celkové zníženie o 24%. Pri výpočte celkových súm objednávky sa uplatňuje zaokrúhľovanie.
Všetky podmienky oprávnenosti, dátumy, obmedzenia použitia alebo kombinovania priradené ku konkrétnej ponuke platia tak, ako sú zobrazené pred nákupom. Skontrolujte uplatnené ponuky v košíku. Zrušenie alebo vrátenie môže vyžadovať úpravu zľavy, ktorá závisela od pôvodného oprávneného nákupu, bez zníženia refundácie vyžadovanej zákonom.
7. Cashback za diely a kredit
Cashback sa vzťahuje iba na oprávnené produkty v kategórii Diely. Vypočítava sa z ich konečnej oprávnenej hodnoty po všetkých príslušných zľavách, bez DPH a dopravy. Iné kategórie nezískavajú cashback za diely, aj keď majú nárok na množstevnú zľavu.
Na objednávku sa vzťahuje sadzba cashbacku a oprávnenosť zobrazená pre váš účet alebo ponuku. Napríklad pri sadzbe cashbacku 5% získate za oprávnené diely v hodnote €95 po zľavách sumu €4.75. Výpočet nevychádza z vyššej sumy pred zľavami.
Cashback sa udeľuje ako kredit na účte Partob Rewards na budúce oprávnené nákupy, nie ako okamžité zníženie zadávanej objednávky. Zobrazený odhad nie je dostupný zostatok kreditu. Odmeny a úpravy sa prejavia vo vašom účte po splnení príslušných podmienok objednávky.
Zrušené, refundované alebo inak neoprávnené nákupy môžu viesť k zodpovedajúcej úprave odmeny. Existujúci kredit použitý v pokladni a nová získaná odmena sa zobrazujú samostatne. Odmenový kredit nenahrádza refundáciu, na ktorú máte zákonný nárok.
8. Platba
V pokladni použite jednu z platobných metód ponúkaných pre vašu objednávku a iba metódu, ktorú ste oprávnení používať. Spracovanie platby môže zahŕňať overenie totožnosti alebo iné kontroly poskytovateľa platby. Objednávka môže zostať pozastavená počas čakania na platbu alebo overenie.
Všetky osobitne dohodnuté platobné podmienky alebo podmienky kreditu na účte vám oznámime pre príslušnú objednávku. Samotná autorizácia platby nezaručuje dostupnosť produktu. Ak platba zlyhá alebo sa zdá, že bola strhnutá viackrát, pred zadaním duplicitnej objednávky nás kontaktujte s referenciou objednávky.
9. Doprava a doručenie
Dostupné spôsoby dopravy a poplatky sa zobrazujú v pokladni pre dané produkty a miesto určenia. Objednávky sa pripravujú po potrebných kontrolách objednávky a platby. Odhady doručenia rozlišujú prípravu a prepravu dopravcom a nie sú zaručenými dátumami, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak. Podstatné oneskorenia, náhrady alebo zmeny pridávajúce poplatok budú oznámené a podľa potreby dohodnuté.
Uveďte úplné dodacie údaje a pri žiadosti o opravu nás bezodkladne kontaktujte. Zmeny adresy po odoslaní závisia od dopravcu. Pri chýbajúcej, nesprávnej alebo poškodenej dodávke uveďte referenciu objednávky, dotknuté položky a užitočné fotografie či údaje na sledovanie a počas preverovania problému si ponechajte obaly. Včasné nahlásenie neodníma záväzné práva.
Cezhraničné poplatky a zodpovednosť počas prepravy sa riadia dohodnutými dodacími podmienkami a príslušnými právnymi predpismi. Batérie a obmedzené položky môžu vyžadovať osobitné prepravné opatrenia. Podrobný postup nájdete na stránke Doprava; záväzné práva na doručenie, zrušenie a refundáciu zostávajú nedotknuté.
10. Zrušenie a vrátenie
Tieto zásady sa týkajú B2B nákupov na profesionálne účely, ktoré sa riadia kúpnou zmluvou a príslušným právom upravujúcim predaj. Spotrebiteľské práva podľa smernice 2011/83/EU sa na takéto nákupy spravidla nevzťahujú. CISG sa môže uplatniť na oprávnený medzinárodný predaj; jeho uvedenie tu neznamená jeho voľbu ani vylúčenie. Zmluvné podmienky naďalej podliehajú pravidlám, ktoré nemožno vylúčiť, a skutočnému právnemu postaveniu transakcie. Stránky Vrátenie a Záruka poskytujú právne odkazy.
Štandardné firemné vrátenia vrátane batérií musia byť zaregistrované online postupom RMA do 90 kalendárnych dní od označenia objednávky ako Dokončené. Percento sa zaznamená pri odoslaní: do 30. dňa vrátane 100%; dni 31–60 70%; dni 61–90 50%. Po 90. dni sa štandardné vrátenie neprijíma. Percento sa vzťahuje na pôvodnú sumu zaplatenú za schválené vrátené množstvo po zľavách vrátane prípadnej DPH zaplatenej z tejto sumy. Náklady na doručenie pôvodnej objednávky sa nevracajú.
Produkty musia byť zakúpené od Partob, zostať súčasťou jeho skladového sortimentu a byť kompletné a nepoškodené s pôvodným obalom a identifikačnými kódmi Partob. Poškodenie zákazníkom či koncovým používateľom a produkty nespĺňajúce tieto podmienky môžu viesť k odmietnutiu. Zaregistrujte produkty, množstvá a dôvod, potom postupujte podľa pokynov RMA a odošlite tovar do piatich pracovných dní od ich prijatia.
Dopravu do Partob hradí kupujúci. Ak vrátené produkty alebo zásielka neprejdú kontrolou a nespĺňajú pravidlá vrátenia, kupujúci hradí aj náklady na zaslanie späť. Odoslanie RMA ani získanie povolenia na odoslanie tovaru nezaručuje refundáciu. Odmietnutý alebo nesprávne odoslaný tovar sa uchováva až tri mesiace, kým sa zabezpečí jeho vrátenie; kupujúci by mal o vrátenie požiadať písomne.
Po dokončení schváleného vrátenia sa celá schválená refundácia pripíše priamo na účet Partob Credit zákazníka. Pôvodný Partob Rewards Credit za schválené vrátené množstvo sa v plnej výške stornuje samostatnou úpravou, aj pri refundácii 70% alebo 50%, bez opätovného odpočítania už stornovanej odmeny. Zostatok účtu zohľadňuje obe transakcie. Štandardné pravidlá vrátenia neurčujú rozsah samostatnej záručnej reklamácie. Úplný postup nájdete na stránke Vrátenie.
11. Záruka a problémy s produktmi
Tieto zásady sa týkajú B2B nákupov na profesionálne účely, ktoré sa riadia kúpnou zmluvou a príslušným právom upravujúcim predaj. Spotrebiteľské práva podľa smernice 2011/83/EU sa na takéto nákupy spravidla nevzťahujú. CISG sa môže uplatniť na oprávnený medzinárodný predaj; jeho uvedenie tu neznamená jeho voľbu ani vylúčenie. Zmluvné podmienky naďalej podliehajú pravidlám, ktoré nemožno vylúčiť, a skutočnému právnemu postaveniu transakcie. Stránky Vrátenie a Záruka poskytujú právne odkazy.
Rozsah a doba obchodnej záruky sa riadia podmienkami dodanými s konkrétnym produktom alebo objednávkou. Oprávnené chyby pri doručení alebo počas uvedenej záručnej doby možno nahlásiť na posúdenie. Štandardná 90-dňová lehota na vrátenie automaticky neurčuje záručné krytie ani nápravu chyby, na ktorú sa záruka vzťahuje.
Pred konečnou inštaláciou skontrolujte kompatibilitu a otestujte diely. Chybu nahláste prostredníctvom RMA v účte s referenciou objednávky, dotknutým produktom a množstvom, príznakmi, stavom inštalácie a užitočnými fotografiami alebo výsledkami testov. Ak objednávka nie je v online formulári dostupná alebo záruka presahuje jeho 90-dňovú lehotu na vrátenie, kontaktujte Partob priamo. Predbežná suma RMA ani povolenie na odoslanie tovaru nie je konečným schválením reklamácie.
Môže sa vyžadovať kontrola. Poškodenie zákazníkom alebo koncovým používateľom vrátane rozbitých displejov, poškodenia kvapalinou či nárazom, poškodenia pri inštalácii a škrabancov nespadá do štandardnej obchodnej záruky. Zneužitie, neoprávnené úpravy a opotrebovanie sú vylúčené, ak nespadajú do uvedenej záruky. Posielajte identifikovateľné produkty Partob s pôvodným obalom a príslušnými súčasťami podľa pokynov RMA a bezpečnej prepravy.
V rámci štandardného obchodného postupu RMA hradí kupujúci dopravu do Partob aj spätnú dopravu odmietnutých produktov alebo zásielok, s výhradou odlišných dojednaní v príslušnej záruke produktu. Štandardné spracovanie RMA sa riadi pravidlami vrátenia vrátane odoslania do piatich pracovných dní od pokynov a cieľovej lehoty piatich pracovných dní na posúdenie po prijatí. Odmietnutý alebo nesprávne odoslaný tovar sa uchováva až tri mesiace, kým sa zabezpečí jeho vrátenie.
Príslušná záruka produktu určuje dostupnú opravu, výmenu, refundáciu alebo inú nápravu. Ak sa prípad vyrovná ako štandardné vrátenie, platí 90-dňová lehota a úrovne refundácie 100%/70%/50% vrátane batérií. Refundácie schválených dokončených vrátení sa pripisujú do Partob Credit a pôvodné Rewards za schválené vrátené množstvá sa stornujú v plnej výške bez duplicitných odpočtov. Odlišná náprava poskytovaná zárukou produktu zostáva dostupná; oprava alebo výmena nie je automaticky vrátením s refundáciou. Úplný postup nájdete na stránkach Záruka a Vrátenie.
12. Zabezpečenie produktov a ďalšie služby
Pri zabezpečení produktov, prácach súvisiacich s OEM, zákazkových objednávkach alebo iných službách určuje dohodnutá cenová ponuka alebo popis služby rozsah, špecifikácie, cenu, dodaciu lehotu a prípadné fázy schválenia alebo platby. Samotný dopyt nezaväzuje žiadnu stranu k službe.
Potvrďte technické požiadavky a svoje oprávnenie používať značky, návrhy alebo materiály, ktoré dodáte. Podstatné zmeny dohodnutého rozsahu, nákladov alebo termínov vyžadujú dohodu. Podmienky zrušenia a vrátenia prispôsobeného tovaru alebo služieb musia byť vysvetlené predtým, ako sa zaviažete, a naďalej podliehajú príslušným právnym predpisom.
13. Používanie webovej stránky a vlastníctvo
Používajte webovú stránku zákonne a nepokúšajte sa pristupovať k inému účtu, obchádzať zabezpečenie, zavádzať škodlivý kód, narúšať pokladňu ani zneužívať propagačné funkcie a funkcie účtu. Môžeme prijať primerané opatrenia na ochranu webovej stránky a jej používateľov pred takouto činnosťou.
Obsah, značky a dizajn webovej stránky Partob sú chránené právami duševného vlastníctva. Informácie si môžete prezerať a uchovávať na bežné nákupné a evidenčné účely. Opätovné použitie nad rámec povolený zákonom vyžaduje povolenie príslušného držiteľa práv.
Názvy značiek a ochranné známky tretích strán patria ich príslušným vlastníkom. Ich použitie na identifikáciu produktu alebo kompatibility samo osebe neznamená prepojenie, sponzorstvo ani autorizáciu výrobcom. Externé odkazy a služby podliehajú vlastným podmienkam.
14. Zodpovednosť a narušenia
Informáciám a službám webovej stránky venujeme primeranú starostlivosť, no prístup môže byť občas prerušený z dôvodu údržby, technických porúch alebo udalostí mimo našej primeranej kontroly. Kontaktujte nás, ak chyba ovplyvňuje objednávku alebo dôležitý údaj o produkte.
Každá strana zostáva zodpovedná za svoje povinnosti podľa dohody a príslušných právnych predpisov. Žiadne ustanovenie týchto podmienok nevylučuje zodpovednosť za podvod, úmyselné protiprávne konanie, smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú nedbanlivosťou ani akúkoľvek zodpovednosť, ktorú nemožno zákonne obmedziť.
Ak plnenie ovplyvnia udalosti mimo primeranej kontroly jednej strany, táto strana by mala informovať druhú a prijať primerané opatrenia na zmiernenie dopadu. Narušenie neodníma právo na refundáciu ani iné nápravné opatrenia, ak ich vyžaduje zákon.
15. Ochrana súkromia a cookies
Naše Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú nakladanie s osobnými údajmi pri účtoch, objednávkach a podpore. Naše Zásady používania cookies vysvetľujú cookies a podobné technológie a spôsob správy vašich volieb. Prijatie týchto podmienok nepredstavuje súhlas s voliteľnými analytickými ani marketingovými cookies.
16. Otázky, spory a aktualizácie
S otázkami alebo sťažnosťou kontaktujte náš tím prostredníctvom údajov uvedených nižšie. Uveďte príslušnú referenciu objednávky, stručné vysvetlenie problému a výsledok, ktorý požadujete. Záležitosť preskúmame a kontaktujeme vás ohľadom ďalších krokov.
Právo a súdy príslušné pre transakciu sa určujú podľa príslušných právnych pravidiel a každej platnej dohody pre danú transakciu. Tieto podmienky nevyžadujú povinné súkromné rozhodcovské konanie ani neodnímajú žiadne právo uplatniť nárok, získať nezávislé poradenstvo alebo kontaktovať príslušný orgán.
Tieto podmienky môžeme aktualizovať pre budúce používanie webovej stránky a budúce objednávky. Dátum vyššie označuje túto verziu. Zmeny spätne nemenia prijatú objednávku bez dohody, okrem prípadov, keď zákon vyžaduje inak. Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú účinné v rozsahu povolenom zákonom.