Vanliga frågor

Partob hjälper reparationsföretag med produkter och inköp av reservdelar, tillbehör, reparationsverktyg, elektronik och enheter. Vårt mål är att du ska kunna samla mer av dina inköp hos en leverantör. Se det aktuella sortimentet eller kontakta oss om en särskild produkt eller ett inköpsbehov.

Partob betjänar reparationsverkstäder, återförsäljare, grossister och andra professionella köpare. Köp för reparationsarbete eller återförsäljning är transaktioner mellan företag som regleras av accepterad beställning, avtalade kommersiella villkor och tillämplig köprätt.

Jämför exakt modelltäckning, tydliga produktspecifikationer, lagertillgänglighet, total leveranskostnad och villkor efter köp. För ett Partob-köp ska du kontrollera den enskilda produktinformationen, varukorgens slutbelopp och publicerade retur- och garantivillkor. Om du jämför leverantörer kan du skicka samma produktreferenser och antal till oss så att vi kan diskutera likvärdiga inköpsbehov.

Ja. Använd Produktförfrågan i menyn eller kontakta Partob med produktnamn, enhetsmodell, referens och önskat antal. Ett foto eller en leverantörsreferens kan hjälpa oss identifiera varan. Vi undersöker inköpsmöjligheterna; en förfrågan reserverar inte lager och bekräftar ingen beställning.

Partob använder lokalt lager för dagliga reparationer och regelbunden påfyllning samt OEM-inköp och import från tillverkare i Kina för planerade inköp. Lagerförda och särskilt inköpta produkter har olika tillgänglighet och ledtider. Kontrollera lagret för varan; vid en OEM- eller importbeställning ska specifikationer, antal, produktionsplan och leveransvillkor avtalas i offerten.

Partob kan diskutera OEM-inköp och samordning med tillverkare för företag som vill utveckla ett eget märkesutbud. Skicka produktspecifikationer, krav på varumärke eller förpackning och förväntat antal. Genomförbarhet, minsta beställningsantal, kostnad och ledtid beror på produkt och tillverkare och måste bekräftas i en avtalad offert innan du åtar dig beställningen.

Skicka en lista över enhetsmodeller, produktreferenser eller Partob-SKU, önskat antal, specifikationer och leveransland eller postnummer. Ange önskat leveransdatum och om det gäller ett engångsköp eller regelbunden påfyllning. Ange krav på skick, färg, varumärke eller förpackning. Uppgifterna hjälper Partob att kontrollera kompatibilitet, inköpsmöjligheter och leveranskrav innan vi svarar.

Öppna Reservdelar i menyn, välj enhetens märke, öppna dess serie och välj exakt modell för att se delarna. iPhone 13 och iPhone 13 Pro är exempelvis olika modellval. Kontrollera kompatibilitetsinformationen och SKU på produktsidan innan du lägger varan i varukorgen. Kontakta Partob om enheten eller delen du behöver inte finns listad.

Jämför enhetens exakta modell och version med produktbeskrivningen och kompatibilitetsinformationen före beställning. Liknande modellnamn använder inte alltid samma del. Skicka enhetsmodell och produktreferens eller SKU till Partob om du är osäker, så hjälper vi dig kontrollera att det passar.

Jämför angiven skärmteknik och specifikationer för varje produkt samt skick, färg, medföljande komponenter och kompatibilitet. Ett gemensamt telefonmodellnamn betyder inte att två skärmenheter har identiska specifikationer. Om du väljer mellan LCD, OLED eller andra listade alternativ, skicka SKU och reparationskrav till Partob så hjälper vi dig förstå skillnaderna före beställning.

Nej. Kompatibilitet anger vilken enhet en del är avsedd att passa, inte vem som tillverkat den. Partob anger en reservdel som originaldel från tillverkaren endast när produktinformationen uttryckligen säger det. Kontrollera beskrivningen och angivet skick för aktuell SKU och fråga oss före köp om ursprung eller beteckning är oklar.

Använd registreringsformuläret för företag och lämna kontaktuppgifter, företagsadress och ett företags- eller skatteintyg. Partob granskar ansökan innan kontoåtkomst aktiveras. Om ansökan godkänns får du ett mejl med en säker länk för att skapa lösenord. Använd en e-postadress som företaget har tillgång till och håll företags- och leveransuppgifter korrekta.

Partob granskar företagsansökningar innan kontoåtkomst aktiveras. Bekräftelsemejlet om mottagen ansökan är inte ett godkännande. Använd lösenordslänken som vi skickar efter godkännande. Kontrollera skräpposten om mejlet saknas eller kontakta Partob från adressen i ansökan. Om ett godkänt kontos aktiveringslänk har gått ut kan du begära en ny länk för lösenordsåterställning.

Ange leveransadressen i kassan för att se tillgängliga leveransmetoder och avgifter. Alternativen beror på destination, paketstorlek, vikt och produkter. Kontakta Partob före beställning om ingen leveransmetod finns för din adress.

Beställningar förbereds efter nödvändiga order- och betalningskontroller och beroende på lagertillgänglighet. Leveransuppskattningar skiljer mellan förberedelse och transport och är vägledande om inte ett garanterat datum uttryckligen avtalats. Använd den lämnade försändelseinformationen när spårning finns. Kontakta Partob med order- och spårningsreferenser om statusen är oklar eller leveransen är försenad.

Vid en brådskande reparation ska du be Partob bekräfta exakt del, antal, destination och sista leveransdatum före beställning. Lokalt lager stöder dagliga reparationsbehov, men avsändning och transport är separata steg. Leverans nästa dag är inget generellt löfte: lager, orderhantering och leveranstjänster för din adress måste kontrolleras för den specifika beställningen.

Kontakta Partob så snart som möjligt med ordernummer och önskad ändring. Vi kontrollerar om beställningen fortfarande kan uppdateras. Ändringar efter avsändning beror på transportören och eventuella avgifter för omdirigering eller ny leverans förklaras innan du godkänner dem.

Kontakta Partob omgående med ordernummer, berörda produktreferenser, antal och en beskrivning av problemet. Bifoga vid behov fotografier av produkter, ytterförpackning och fraktetikett samt spårningsinformation. Spara förpackningen medan vi utreder och sluta använda varor som verkar osäkra.

Mängdrabatten tillämpas automatiskt på samma produkt eller variant i varukorgen: 5–9 stycken ger 1 % rabatt, 10–24 ger 2 %, 25–49 ger 3 %, 50–99 ger 4 % och 100 eller fler ger 5 %. Den omfattar alla produktkategorier, även reaprodukter. Olika produkter eller varianter kan inte kombineras för att nå en nivå. Moms och frakt ingår inte i rabattberäkningen.

Ja, mängdrabatten kan kombineras med berättigade kategorierbjudanden och andra kampanjer enligt respektive erbjudandes villkor. Procentuella rabatter tillämpas efter varandra på det återstående berättigade priset. Ett belopp på 100 € med först 20 % och sedan 5 % rabatt blir exempelvis 76 € före moms och frakt: totalt 24 % rabatt, inte 25 %. Varukorgen visar slutliga rabatter och avrundning.

Partobs cashback gäller endast berättigade reservdelar. Den beräknas på deras slutliga berättigade värde efter alla tillämpliga rabatter, exklusive moms och frakt, enligt nivån och behörigheten för ditt konto eller erbjudande. Vid 5 % cashback ger exempelvis berättigade reservdelar för 95 € 4,75 € i Partob Rewards-kredit. Tillbehör och andra kategorier ger inte cashback på reservdelar.

Använd varukorgens och kassans sammanställning för att jämföra samma produkter och antal efter tillämpliga rabatter och räkna sedan med moms och frakt. Exempelvis kvalificerar 10 stycken av en produkt à 10 € för mängdrabatten på 2 %: 98 € för varorna före moms och frakt om inga andra erbjudanden gäller. Eventuell cashback på reservdelar är Rewards-kredit för framtida berättigade köp; dra inte av den som en omedelbar rabatt från beloppet att betala.

Logga in på ditt Partob-konto och öppna Kredit för att se tillgängligt saldo och kontoposter. Cashback tilldelas som Rewards-kredit för framtida berättigade köp när tillämpliga ordervillkor är uppfyllda. En uppskattad cashback är inte ett tillgängligt saldo, och cashback sänker inte priset på beställningen som ger den.

Berättigade standardreturer från företag måste registreras inom 90 kalenderdagar efter att beställningen markeras som Slutförd. Återbetalningsnivån låses när RMA-begäran skickas: till och med dag 30, 100 %; dag 31–60, 70 %; dag 61–90, 50 %. Begäranden efter dag 90 omfattas inte av standardreturpolicyn.

Procenten gäller det ursprungligen betalda beloppet för det godkända returnerade antalet efter rabatter, inklusive eventuell betald moms på beloppet. Ursprungliga fraktavgifter återbetalas inte. Slutligt godkännande sker efter kontroll.

Ja. Batterier omfattas av Partobs vanliga returperiod på 90 dagar och återbetalningsnivåer på 100 %, 70 % och 50 %, enligt returvillkoren. Kontakta Partob innan du skickar ett skadat batteri så att rätt transportåtgärder kan bekräftas.

Produkterna måste vara köpta från Partob, fortfarande ingå i det lagerförda sortimentet och kunna identifieras mot den ursprungliga beställningen. Returnera dem kompletta och oskadade, med originalförpackning och Partobs identifikationskoder. Skador från kund eller slutanvändare, saknad förpackning eller identifikation och andra avvikelser från policyn kan leda till avslag. Anmäl misstänkta produktfel för separat garantibedömning.

Logga in, öppna Returer och välj Ny RMA. Välj beställningens produkter, antal och returorsak och skicka begäran med relevanta uppgifter. Invänta RMA-anvisningarna före frakt och skicka inom fem arbetsdagar efter att du fått dem. Bifoga RMA-referens eller följesedel. Registrering garanterar inte återbetalning; Partob kontrollerar behörigheten när varorna har mottagits.

Ja. Välj de produkter och antal från den ursprungliga beställningen som du vill returnera i Partobs RMA-formulär. Varje vara måste uppfylla standardreturvillkoren och registreringsfristen på 90 dagar. Gällande återbetalningsnivå tillämpas på det ursprungligen betalda beloppet för det godkända returnerade antalet efter rabatter. Ursprungliga Rewards för detta antal återförs separat när returen är slutförd.

Köparen betalar frakten till Partob vid en standardretur. Om kontrollen visar att varorna eller paketet inte uppfyller returpolicyn betalar köparen även kostnaden för att få nekade varor tillbakaskickade. Partob förklarar avslaget och hur återsändningen ordnas.

När en godkänd standardretur är slutförd sätts återbetalningen in på ditt Partob Kreditkonto för framtida köp, i stället för att återbetalas till ursprungligt kort eller bankkonto. Ursprungliga Rewards för det godkända returnerade antalet återförs helt som en separat justering, även vid 70 % eller 50 % återbetalning. Redan återförda Rewards dras inte av igen.

Exempel exklusive moms: en vara för 100 € som gav 5 € i Rewards och godkänns för retur dag 45 ger 70 € i Kredit. När ursprungliga Rewards på 5 € återförs blir nettoökningen av Kredit 65 €.

Garantitid och omfattning är de som anges för den specifika produkten eller beställningen; Partob lovar inte samma garantitid för alla produkter. Standardreturperioden på 90 dagar bestämmer inte automatiskt garantitiden eller åtgärden för ett fel som omfattas. Spara orderunderlaget och kontakta Partob om tillämplig garanti är oklar.

Ange ordernummer, produktreferens, felbeskrivning och användbara fotografier eller testuppgifter. Använd kontots RMA-process när beställningen finns tillgänglig. Om beställningen saknas i formuläret eller produktens angivna garanti är längre än RMA-perioden online på 90 dagar, kontakta Partob direkt för bedömning. Invänta anvisningar innan du skickar produkten.

Ja. Kontrollera modell, skick och anslutningar och testa delen före slutlig installation när det är praktiskt och säkert. Spara identifikationskoder och förpackning. Den kommersiella garantin omfattar inte kund- eller installationsskador, så anmäl misstänkt fel innan du fortsätter arbete som kan skada varan. Sluta använda produkter som verkar osäkra.

Ring eller WhatsAppa Partob på +34 661010201, mejla [email protected] eller kontakta oss på WeChat med ID Partob. Kontaktsidan innehåller också vår WeChat-QR-kod och ett kontaktformulär. Ange ordernummer eller produktreferens när du frågar om en befintlig beställning eller vara.

Partobs Integritetspolicy beskriver hur personuppgifter används och hur du kontaktar oss om integritetsärenden. Cookiepolicyn beskriver användningen av cookies. För att granska eller ändra valfria cookieval, följ Öppna cookieinställningar på sidan Cookiepolicy eller använd Cookies i sidfoten.