Senast uppdaterad:
1. Om denna policy
Denna policy beskriver hur Partob hanterar personuppgifter när du besöker partob.com, ansöker om ett konto, köper produkter eller kontaktar oss. Den gäller kunder, företagskontakter och besökare, även personer som företräder ett reparationsföretag, en återförsäljare eller en distributör.
Personuppgifter är uppgifter som identifierar dig eller rimligen kan kopplas till dig. Om du har frågor om hur vi använder dina uppgifter eller vill lämna en begäran om dataskydd, mejla [email protected]. Fliken Cookiepolicy innehåller detaljerad information om cookies och liknande tekniker i vår webbutik.
2. Uppgifter vi samlar in
Vilka uppgifter vi hanterar beror på hur du använder Partob. Det kan omfatta:
- Konto- och företagsuppgifter: ditt namn, kontaktuppgifter, inloggningsuppgifter, företagsinformation och underlag som du lämnar när du ansöker om ett företagskonto.
- Köp- och orderuppgifter: produkter, antal, leverans- och faktureringsuppgifter, orderhistorik, betalningsstatus, transaktionsreferenser, återbetalningar, returer, garantiärenden samt uppgifter om kontokredit eller belöningar.
- Meddelanden och förfrågningar: information som du skickar via kontakt- eller produktformulär, e-post, telefon eller meddelandetjänster samt produktreferenser eller underlag som du väljer att bifoga.
- Aviseringsinställningar: produkter som du vill få aviseringar om, dina kontaktuppgifter och statusen för dessa förfrågningar.
- Tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsar- och enhetsinformation, säkerhetssignaler, serverloggar och lagring som behövs för att behålla din session, varukorg och dina integritetsval. Valfri mätning av besök beror på dina cookieinställningar.
Lämna endast uppgifter som är relevanta för ditt ärende. Skicka inte kortuppgifter, kontolösenord eller onödiga känsliga uppgifter via ett kontaktformulär eller meddelande. Om du lämnar någon annans uppgifter för en leverans eller ett företagskonto ska du ha rätt att göra det och informera personen om denna policy.
3. Hur och varför vi använder uppgifter
När GDPR gäller beror den rättsliga grunden på ändamålet och din relation till oss. Vi betraktar inte all användning av uppgifter som behandling grundad på samtycke.
| Ändamål | Hur uppgifter används | Rättslig grund |
|---|---|---|
| Konton och företagsansökningar | Granska ansökningar, administrera åtkomst, hålla kontouppgifter aktuella och besvara kontofrågor. | Åtgärder på begäran innan ett avtal ingås, fullgörande av avtal samt berättigade intressen av att hantera affärsrelationer och kontosäkerhet. |
| Beställningar och service efter köp | Hantera köp, ordna leverans, behandla returer eller garantifrågor och föra tillhörande kredit- och belöningsregister. | Fullgörande av avtal och rättsliga förpliktelser där de gäller. För företagsrepresentanter: berättigade intressen av att genomföra affärsrelationen. |
| Produktfrågor och support | Besvara frågor, diskutera inköpsbehov och följa upp förfrågningar. | Åtgärder på begäran innan avtal ingås eller berättigade intressen av att ge kundsupport och besvara företagsförfrågningar. |
| Begärda lageraviseringar | Meddela dig när en vald produkt är tillgänglig och hantera din aviseringsförfrågan. | Din begäran och ditt samtycke när det krävs. Du kan avbryta en avisering via ditt konto. |
| Säkerhet och drift | Upprätthålla sessioner, skydda formulär, undersöka misstänkt aktivitet och felsöka driftproblem. | Berättigade intressen av att skydda kunder och driva en tillförlitlig webbutik samt rättsliga förpliktelser där de gäller. |
| Valfria inställningar och analys | Komma ihåg nyligen visade produkter och mäta användningen av webbplatsen via tjänsterna i vår Cookiepolicy. | Samtycke som lämnas separat via cookieinställningarna. |
| Dokumentation och rättsliga frågor | Spara obligatoriska transaktionsunderlag, dokumentera integritetsval, besvara lagliga förfrågningar och hantera tvister. | Rättsliga förpliktelser och berättigade intressen av att visa efterlevnad samt fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. |
När vi stödjer oss på berättigade intressen måste dessa vägas mot dina rättigheter och rimliga förväntningar. Obligatoriska fält behövs för det aktuella kontot, beställningen eller ärendet. Utan dem kan vi sakna möjlighet att tillhandahålla just den tjänsten. Att skapa ett konto eller beställa innebär inte i sig att du godkänner valfri spårning.
4. Betalningar och tjänsteleverantörer
Betalningar hanteras genom den betalningsmetod och leverantör som erbjuds i kassan. Leverantören kan behandla betalningsuppgifter, autentiseringsinformation och signaler för bedrägeribekämpning enligt sin egen integritetspolicy. Partob använder orderbelopp, betalningsstatus och transaktionsreferenser för att hantera köpet och betalningsfrågor.
Uppgifter kan delas med leverantörer av hosting, säkerhet, betalningshantering, leverans, e-post och kundsupport i den omfattning deras uppgift kräver. Relevanta order- eller produktuppgifter kan också behövas för ett retur-, garanti- eller inköpsärende. Professionella rådgivare eller myndigheter kan få uppgifter när lagen kräver det eller när det behövs för ett rättsligt anspråk.
Cookiepolicyn anger webbutikens spårnings- och säkerhetstjänster, däribland Cloudflare och Google. Där beskrivs vilka tjänster som kräver ditt tillstånd och vilka uppgifter som berörs.
5. Internationell behandling
Vissa tjänsteleverantörer eller affärskontakter kan innebära behandling utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Platsen beror på den berörda tjänsten och leverantören.
När GDPR kräver skyddsåtgärder vid överföring kan dessa omfatta ett tillämpligt beslut om adekvat skyddsnivå eller avtalsmässiga skydd som EU-kommissionens standardavtalsklausuler, tillsammans med ytterligare åtgärder vid behov. Kontakta [email protected] om du vill veta vilka skydd som gäller för en viss användning av dina uppgifter eller hur du kan få en kopia.
6. Hur länge vi sparar uppgifter
Lagringstiden beror på varför uppgifterna samlades in. Kontouppgifter behövs så länge kontot och affärsrelationen upprätthålls. Förfrågningar och underlag kan behöva sparas medan ett ärende hanteras och för relevant uppföljning. Uppgifter om transaktioner, betalningar, returer och garantier kan behöva sparas för tillämpliga bokföringskrav, garantitider eller rättsliga anspråk.
Vid bedömning av lagringstid beaktar vi ändamålet, uppgifternas känslighet, lagkrav, pågående tvister och om mindre identifierande uppgifter skulle räcka. Att stänga ett konto eller radera webbläsardata tar inte automatiskt bort underlag som fortfarande måste sparas för dessa ändamål.
Cookies och samtyckesunderlag har egna lagringstider som beskrivs i Cookiepolicyn. Du kan kontakta oss för att fråga om lagringstiden för ett visst underlag eller begära radering när de rättsliga villkoren är uppfyllda.
8. Dina integritetsrättigheter
Beroende på tillämplig lag och omständigheterna kan du ha rätt att:
- Begära tillgång till dina personuppgifter och få en kopia.
- Rätta felaktiga uppgifter eller komplettera ofullständiga uppgifter.
- Begära radering eller begränsning av behandling när villkoren är uppfyllda.
- Invända mot behandling grundad på berättigade intressen och när som helst invända mot direktmarknadsföring.
- Få uppgifter som du har lämnat i ett överförbart format eller få dem överförda när de rättsliga och tekniska villkoren är uppfyllda.
- När som helst återkalla samtycke utan att påverka lagligheten av den behandling som skedde före återkallelsen.
- Lämna klagomål till en dataskyddsmyndighet, bland annat i landet där du bor eller arbetar eller där en påstådd överträdelse inträffade.
Skicka din begäran till [email protected]. Vi kan begära proportionerliga uppgifter för att verifiera din identitet och hitta relevant underlag. Enligt GDPR ska svar normalt lämnas inom en månad. En tillåten förlängning kan gälla vid komplicerade eller flera förfrågningar; då ska du informeras inom den första månaden. Rättigheterna omfattas av sina rättsliga villkor, bland annat skyldigheter att spara vissa underlag.
9. Skydd av uppgifter
Vår webbutik använder åtgärder som skyddad kontoåtkomst, kontroller på servern och säkerhetskontroller i relevanta formulär för att skydda uppgifter och förebygga missbruk. Åtkomst och utlämnande ska begränsas till vad den aktuella uppgiften kräver.
Ingen onlinetjänst kan garantera fullständig säkerhet. Håll dina inloggningsuppgifter privata, använd ett starkt lösenord och kontakta oss om du tror att någon obehörig har fått åtkomst till ditt konto. Ange inte lösenordet i den anmälan.
10. Externa webbplatser och meddelandetjänster
Länkar till externa webbplatser, sociala nätverk och meddelandetjänster leder till tjänster med egna integritetsrutiner. Om du kontaktar oss via WhatsApp, WeChat eller en annan plattform kan även den plattformen behandla dina uppgifter. Läs dess integritetspolicy innan du delar information.
Partob är avsett för professionella inköp och företagsförfrågningar, inte för tjänster riktade till barn. Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter i onödan, kontakta oss så att vi kan granska situationen.
11. Uppdateringar och kontakt
Vi kan uppdatera denna policy när våra tjänster, behandlingar eller rättsliga krav förändras. Datumet ovan identifierar denna version. Om en ändring kräver ytterligare information eller ett nytt samtyckesval hanteras det innan den nya samtyckesbaserade behandlingen börjar.
För integritetsfrågor, begäranden om dina uppgifter eller förtydliganden av denna policy, kontakta [email protected]. Du kan också nå oss via sidan Kontakta oss.