Najczęściej zadawane pytania

Partob wspiera firmy serwisowe produktami i zaopatrzeniem w części zamienne, akcesoria, narzędzia do napraw, elektronikę i urządzenia. Chcemy pomóc Ci realizować więcej zakupów u jednego dostawcy. Sprawdź aktualny katalog lub skontaktuj się z zespołem w sprawie konkretnego produktu lub potrzeb zaopatrzeniowych.

Partob obsługuje serwisy, sprzedawców, hurtowników i innych profesjonalnych kupujących. Zakupy do napraw lub odsprzedaży są transakcjami między przedsiębiorstwami, podlegającymi przyjętemu zamówieniu, uzgodnionym warunkom handlowym i właściwemu prawu sprzedaży.

Porównaj dokładną obsługę modeli, jasno opisane specyfikacje, dostępność magazynową, koszt z dostawą i warunki posprzedażowe. Przy zakupie w Partob sprawdź ofertę konkretnego produktu, końcową sumę koszyka oraz opublikowane zasady Zwrotów i Gwarancji. Jeśli porównujesz dostawców, prześlij te same oznaczenia produktów i ilości, abyśmy mogli omówić porównywalne wymagania zaopatrzeniowe.

Tak. Użyj opcji Zapytanie o produkt w menu lub skontaktuj się z Partob, podając nazwę produktu, model urządzenia, numer referencyjny i potrzebną ilość. Zdjęcie lub oznaczenie dostawcy może pomóc w identyfikacji. Sprawdzimy dostępne opcje zaopatrzenia; wysłanie zapytania nie rezerwuje zapasu ani nie potwierdza zamówienia.

Partob wykorzystuje lokalny magazyn do codziennych napraw i regularnego uzupełniania zapasów, a zaopatrzenie OEM i import od producentów w Chinach do planowanych zakupów. Produkty magazynowe i pozyskiwane mają różną dostępność i terminy. Sprawdź zapas konkretnej pozycji; dla zamówienia OEM lub importowego uzgodnij w wycenie specyfikacje, ilość, harmonogram produkcji i warunki dostawy.

Partob może omówić zaopatrzenie OEM i koordynację z producentem dla firm rozważających własny asortyment markowy. Prześlij specyfikacje produktu, wymagania oznakowania lub opakowania i oczekiwaną ilość. Wykonalność, minimalne ilości, koszty i terminy zależą od produktu i producenta oraz muszą zostać potwierdzone w uzgodnionej wycenie przed podjęciem zobowiązania.

Prześlij listę modeli urządzeń, numerów referencyjnych produktów lub SKU Partob, potrzebne ilości, specyfikacje i kraj lub kod pocztowy dostawy. Podaj oczekiwaną datę dostawy i czy jest to zakup jednorazowy, czy regularne uzupełnianie. Wskaż wymagany stan, kolor, oznakowanie lub opakowanie. Te dane pomogą Partob sprawdzić zgodność, opcje zaopatrzenia i wymagania dostawy przed przygotowaniem odpowiedzi.

Otwórz Części w menu, wybierz markę urządzenia, rozwiń jej asortyment i wybierz dokładny model, aby zobaczyć części. Na przykład iPhone 13 i iPhone 13 Pro to różne modele do wyboru. Na stronie produktu sprawdź informacje o zgodności i SKU przed dodaniem do koszyka. Skontaktuj się z Partob, jeśli potrzebnego urządzenia lub części nie ma na liście.

Przed zamówieniem porównaj dokładny model i wersję urządzenia z opisem produktu oraz informacjami o zgodności. Podobne nazwy modeli nie zawsze oznaczają tę samą część. W razie wątpliwości prześlij Partob model urządzenia i numer referencyjny lub SKU, abyśmy pomogli sprawdzić dopasowanie.

Porównaj technologię wyświetlacza i specyfikacje każdej oferty wraz ze stanem, kolorem, dołączonymi elementami i zgodnością. Ta sama nazwa modelu telefonu nie oznacza identycznych specyfikacji dwóch modułów ekranu. Jeśli wybierasz między LCD, OLED lub innymi opcjami, prześlij Partob numery SKU i wymagania naprawy, abyśmy wyjaśnili różnice przed zamówieniem.

Nie. Zgodność określa urządzenie, do którego część pasuje; nie wskazuje producenta. Partob przedstawia część jako oryginalną wyłącznie wtedy, gdy oferta wyraźnie tak ją określa. Sprawdź opis i stan konkretnego SKU i zapytaj przed zakupem, jeśli pochodzenie lub oznaczenie produktu jest niejasne.

Użyj formularza rejestracji firmowej i podaj dane kontaktowe, adres firmy oraz dokument weryfikujący firmę lub dane podatkowe. Partob rozpatruje wniosek przed włączeniem dostępu do konta. Po zatwierdzeniu otrzymasz e-mail z bezpiecznym linkiem do ustawienia hasła. Użyj adresu e-mail dostępnego dla firmy i dbaj o poprawność danych firmy i dostawy.

Wnioski firmowe Partob wymagają rozpatrzenia przed włączeniem dostępu. E-mail potwierdzający otrzymanie wniosku nie jest zatwierdzeniem. Po akceptacji użyj przesłanego linku do ustawienia hasła. Jeśli wiadomości nie ma, sprawdź spam lub skontaktuj się z Partob z adresu użytego we wniosku. Jeśli link zatwierdzonego konta wygasł, poproś o nowy link resetowania hasła.

Podaj adres dostawy przy finalizacji zakupu, aby zobaczyć dostępne metody i koszty dla zamówienia. Opcje zależą od miejsca docelowego, rozmiaru i wagi paczki oraz produktów. Jeśli nie ma metody dostawy dla adresu, skontaktuj się z Partob przed złożeniem zamówienia.

Zamówienia przygotowujemy po niezbędnych kontrolach zamówienia i płatności, zależnie od dostępności zapasu. Szacowany termin rozróżnia przygotowanie i przewóz oraz ma charakter orientacyjny, chyba że wyraźnie uzgodniono datę gwarantowaną. Gdy śledzenie jest dostępne, korzystaj z podanych informacji o przesyłce. Skontaktuj się z Partob, podając numer zamówienia i śledzenia, jeśli status jest niejasny lub przesyłka jest opóźniona.

Przy pilnej naprawie poproś Partob o potwierdzenie dokładnej części, ilości, miejsca docelowego i terminu przed złożeniem zamówienia. Lokalny magazyn wspiera codzienne naprawy, ale wysyłka i przewóz to oddzielne etapy. Dostawa następnego dnia nie jest ogólną obietnicą: zapas, realizację i usługę dostępną dla adresu trzeba sprawdzić dla konkretnego zamówienia.

Skontaktuj się z Partob jak najszybciej, podając numer zamówienia i potrzebną zmianę. Sprawdzimy, czy zamówienie można jeszcze zaktualizować. Zmiany po wysyłce zależą od przewoźnika, a proponowana opłata za przekierowanie lub ponowną dostawę zostanie wyjaśniona przed akceptacją.

Niezwłocznie skontaktuj się z Partob, podając numer zamówienia, oznaczenia produktów, ilości i opis problemu. Dołącz przydatne zdjęcia produktów, opakowania zewnętrznego i etykiety wysyłkowej wraz z informacjami śledzenia. Zachowaj opakowanie na czas badania i przestań używać produktów, które wydają się niebezpieczne.

Rabat pakietowy nalicza się automatycznie dla tego samego produktu lub wariantu w koszyku: 5–9 sztuk daje 1%; 10–24 daje 2%; 25–49 daje 3%; 50–99 daje 4%; a 100 lub więcej daje 5%. Obejmuje wszystkie kategorie, w tym produkty promocyjne. Różnych produktów lub wariantów nie można łączyć w celu osiągnięcia progu. VAT i dostawa są wyłączone z obliczania rabatu.

Tak, rabat pakietowy można łączyć z kwalifikującymi się ofertami kategorii i innymi promocjami, zgodnie z warunkami każdej oferty. Rabaty procentowe stosuje się kolejno do pozostałej kwalifikującej się ceny. Na przykład €100 obniżone o 20%, a potem o 5%, daje €76 przed VAT i dostawą: łączna oszczędność to 24%, nie 25%. Koszyk pokazuje ostateczne rabaty i zaokrąglenia.

Cashback Partob dotyczy wyłącznie kwalifikujących się produktów z kategorii Części. Oblicza się go od ostatecznej kwalifikującej się wartości po wszystkich rabatach, bez VAT i dostawy, według stawki i zasad pokazanych dla konta lub oferty. Na przykład przy stawce 5% kwalifikujące się części o wartości €95 dają €4.75 w Partob Rewards Credit. Akcesoria i inne kategorie nie otrzymują cashbacku na części.

Użyj podsumowania koszyka i finalizacji zakupu, aby porównać te same produkty i ilości po odpowiednich rabatach, a następnie uwzględnij VAT i dostawę. Na przykład 10 sztuk produktu po €10 kwalifikuje się do progu 2%: €98 za towary przed VAT i dostawą, jeśli nie obowiązują inne oferty. Cashback na części to Rewards Credit na przyszły kwalifikujący się zakup; nie odejmuj go jako natychmiastowego rabatu od należnej kwoty.

Zaloguj się na konto Partob i otwórz Credit, aby zobaczyć dostępne saldo i zapisy konta. Cashback jest przyznawany jako Rewards Credit na przyszłe kwalifikujące się zakupy po spełnieniu warunków zamówienia. Szacowany cashback nie jest dostępnym saldem i nie obniża ceny zamówienia, za które jest przyznawany.

Kwalifikujące się standardowe zwroty biznesowe trzeba zarejestrować w ciągu 90 dni kalendarzowych od oznaczenia zamówienia jako Zrealizowane. Stawka jest ustalana przy zgłoszeniu RMA: do 30. dnia włącznie 100%; dni 31–60 — 70%; dni 61–90 — 50%. Zgłoszenia po 90. dniu nie są objęte standardową polityką zwrotów.

Procent stosuje się do pierwotnej kwoty zapłaconej za zatwierdzoną zwracaną ilość po rabatach, wraz z VAT zapłaconym od tej kwoty. Pierwotne koszty wysyłki nie są zwracane. Ostateczne zatwierdzenie następuje po kontroli.

Tak. Baterie podlegają temu samemu 90-dniowemu standardowemu okresowi zwrotu i progom 100%, 70% i 50%, z zachowaniem warunków zwrotu. Skontaktuj się z Partob przed wysyłką uszkodzonej baterii, aby potwierdzić odpowiednie środki ostrożności w transporcie.

Produkty muszą być zakupione w Partob, nadal należeć do asortymentu magazynowego i dać się powiązać z pierwotnym zamówieniem. Zwróć je kompletne i nieuszkodzone, w oryginalnym opakowaniu i z kodami identyfikacyjnymi Partob. Uszkodzenia przez klienta lub użytkownika, brak opakowania lub oznaczeń i inne naruszenia zasad mogą prowadzić do odrzucenia. Podejrzenie wady zgłoś do odrębnej oceny gwarancyjnej.

Zaloguj się, otwórz Zwroty i wybierz Nowe RMA. Wybierz produkty z zamówienia, ilości i powód zwrotu, a następnie wyślij zgłoszenie ze szczegółami. Poczekaj na instrukcje RMA przed wysyłką i wyślij w ciągu pięciu dni roboczych od ich otrzymania. Dołącz numer RMA lub dokument pakowania. Rejestracja nie gwarantuje zwrotu środków; Partob sprawdza kwalifikację po otrzymaniu towarów.

Tak. W formularzu RMA Partob wybierz produkty i ilości do zwrotu z pierwotnego zamówienia. Każdy produkt musi spełniać standardowe warunki i 90-dniowy termin rejestracji. Właściwą stawkę stosuje się do pierwotnej kwoty zapłaconej za zatwierdzoną zwracaną ilość po rabatach. Pierwotne Rewards za tę ilość są cofane oddzielnie po zakończeniu zwrotu.

Kupujący opłaca wysyłkę standardowego zwrotu do Partob. Jeśli kontrola wykaże, że towary lub paczka nie spełniają polityki zwrotów, kupujący ponosi również koszt odesłania odrzuconych towarów. Partob wyjaśni odrzucenie i ustalenia dotyczące odesłania.

Po zakończeniu zatwierdzonego standardowego zwrotu środki trafiają na konto Partob Credit na przyszłe zakupy, zamiast na pierwotną kartę lub rachunek bankowy. Pierwotne Rewards uzyskane za zatwierdzoną zwracaną ilość są cofane w całości jako oddzielna korekta, także przy zwrocie 70% lub 50%. Już cofnięte Rewards nie są odejmowane ponownie.

Na przykład bez VAT produkt za €100, który przyniósł €5 Rewards i został zatwierdzony do zwrotu w 45. dniu, otrzymuje €70 w Credit. Cofnięcie pierwotnych €5 Rewards daje wzrost Credit netto o €65.

Okres i zakres gwarancji wynikają z warunków konkretnego produktu lub zamówienia; Partob nie obiecuje jednego uniwersalnego okresu dla wszystkich produktów. 90-dniowy standardowy okres zwrotu nie określa automatycznie okresu gwarancji ani rozwiązania dla objętej nią wady. Zachowaj dokumentację zamówienia i skontaktuj się z Partob, jeśli właściwa gwarancja jest niejasna.

Podaj numer zamówienia, oznaczenie produktu, opis wady i przydatne zdjęcia lub szczegóły testów. Skorzystaj z RMA na koncie, jeśli zamówienie jest dostępne. Jeśli zamówienia nie ma w formularzu lub produkt ma określoną gwarancję dłuższą niż 90-dniowy okres RMA online, skontaktuj się bezpośrednio z Partob w celu oceny. Poczekaj na instrukcje przed wysłaniem produktu.

Tak. Sprawdź model, stan i złącza oraz przetestuj część przed ostatecznym montażem, jeśli jest to praktyczne i bezpieczne. Zachowaj kody identyfikacyjne i opakowanie. Gwarancja handlowa nie obejmuje uszkodzeń przez klienta lub podczas montażu, więc zgłoś podejrzenie wady przed kontynuowaniem prac mogących uszkodzić produkt. Przestań używać produktu, który wydaje się niebezpieczny.

Zadzwoń lub napisz przez WhatsApp pod +34 661010201, wyślij e-mail na [email protected] lub skontaktuj się przez WeChat z identyfikatorem Partob. Strona Kontakt zawiera także kod QR WeChat i formularz kontaktowy. Przy pytaniach o istniejące zamówienie lub produkt podaj numer zamówienia lub oznaczenie produktu.

Polityka prywatności Partob wyjaśnia wykorzystanie danych osobowych i kontakt w sprawie wniosków dotyczących prywatności. Polityka plików cookie wyjaśnia ich użycie. Aby sprawdzić lub zmienić opcjonalne zgody, wybierz Otwórz ustawienia plików cookie na stronie polityki lub Pliki cookie w stopce strony.