Ostatnia aktualizacja:
1. O tej polityce
Ta polityka wyjaśnia, jak Partob postępuje z danymi osobowymi, gdy przeglądasz partob.com, składasz wniosek o konto, kupujesz produkty lub kontaktujesz się z naszym zespołem. Obejmuje klientów, kontakty biznesowe i odwiedzających, w tym osoby działające w imieniu serwisu, sprzedawcy detalicznego lub dystrybutora.
Dane osobowe to informacje, które pozwalają Cię zidentyfikować lub mogą być z Tobą racjonalnie powiązane. W razie pytań o wykorzystanie danych lub w celu złożenia wniosku dotyczącego prywatności napisz na [email protected]. Karta Polityka plików cookie zawiera szczegółowe informacje o plikach cookie i podobnych technologiach używanych przez nasz sklep.
2. Jakie informacje gromadzimy
Zakres przetwarzanych informacji zależy od sposobu korzystania z Partob. Mogą to być:
- Informacje o koncie i firmie: imię i nazwisko, dane kontaktowe, dane logowania, dane firmy i dokumenty uzupełniające przekazane przy ubieganiu się o konto firmowe.
- Informacje o zakupach i zamówieniach: produkty, ilości, dane dostawy i rozliczeniowe, historia zamówień, status płatności, identyfikatory transakcji, zwroty środków i produktów, zgłoszenia gwarancyjne oraz zapisy dotyczące salda Credit i nagród na koncie.
- Wiadomości i zgłoszenia: informacje przesyłane przez formularze kontaktowe lub zapytań o produkty, e-mail, telefon lub komunikatory oraz numery referencyjne produktów i materiały uzupełniające, które zdecydujesz się przekazać.
- Preferencje powiadomień: produkty, o których chcesz otrzymywać powiadomienia, dane kontaktowe i status tych zgłoszeń.
- Informacje techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, sygnały bezpieczeństwa, dzienniki serwera i dane przechowywane na potrzeby utrzymania sesji, koszyka i wyborów dotyczących prywatności. Opcjonalne pomiary przeglądania zależą od zgód na pliki cookie.
Podawaj wyłącznie informacje istotne dla zgłoszenia. Nie przesyłaj danych karty płatniczej, haseł do kont ani zbędnych informacji wrażliwych przez formularz kontaktowy lub wiadomość. Jeśli podajesz dane innej osoby do dostawy lub konta firmowego, upewnij się, że masz do tego upoważnienie, i poinformuj ją o tej polityce.
3. Jak i dlaczego wykorzystujemy informacje
Tam, gdzie ma zastosowanie RODO, podstawa prawna zależy od celu i Twojej relacji z nami. Nie traktujemy każdego wykorzystania informacji jako przetwarzania opartego na zgodzie.
| Cel | Jak wykorzystujemy informacje | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Konta i wnioski firmowe | Rozpatrywanie wniosków, zarządzanie dostępem, utrzymywanie danych konta i odpowiadanie na zgłoszenia dotyczące konta. | Działania podejmowane na żądanie przed zawarciem umowy; wykonanie umowy; prawnie uzasadnione interesy w zarządzaniu relacjami biznesowymi i bezpieczeństwem konta. |
| Zamówienia i obsługa posprzedażowa | Realizacja zakupów, organizacja dostawy, obsługa zwrotów lub zapytań gwarancyjnych oraz prowadzenie powiązanych zapisów Credit i nagród. | Wykonanie umowy; obowiązki prawne, gdy mają zastosowanie. W przypadku przedstawicieli firm — prawnie uzasadnione interesy w realizacji relacji biznesowej. |
| Zapytania o produkty i wsparcie | Odpowiadanie na pytania, omawianie wymagań zaopatrzeniowych i dalsza obsługa zgłoszenia. | Działania podejmowane na żądanie przed zawarciem umowy lub prawnie uzasadnione interesy w obsłudze klientów i odpowiadaniu na zapytania biznesowe. |
| Zamówione powiadomienia o dostępności | Powiadamianie o dostępności wybranego produktu i zarządzanie prośbą o powiadomienie. | Twoje żądanie i zgoda, gdy jest wymagana. Powiadomienie możesz anulować na swoim koncie. |
| Bezpieczeństwo i działanie usługi | Utrzymywanie sesji, ochrona formularzy, badanie podejrzanej aktywności i rozwiązywanie problemów z usługą. | Prawnie uzasadnione interesy w ochronie klientów i prowadzeniu niezawodnego sklepu; obowiązki prawne, gdy mają zastosowanie. |
| Opcjonalne preferencje i analityka | Zapamiętywanie ostatnio oglądanych produktów i mierzenie korzystania ze strony za pomocą usług wymienionych w Polityce plików cookie. | Zgoda udzielana oddzielnie w ustawieniach plików cookie. |
| Dokumentacja i kwestie prawne | Prowadzenie wymaganej dokumentacji transakcji, dokumentowanie wyborów dotyczących prywatności, odpowiadanie na zgodne z prawem żądania i rozstrzyganie sporów. | Obowiązki prawne i prawnie uzasadnione interesy w wykazywaniu zgodności oraz ustalaniu, dochodzeniu lub obronie roszczeń prawnych. |
Gdy opieramy się na prawnie uzasadnionych interesach, musimy wyważyć je względem Twoich praw i uzasadnionych oczekiwań. Pola oznaczone jako wymagane są niezbędne dla danego konta, zamówienia lub zgłoszenia; bez nich możemy nie być w stanie świadczyć konkretnej usługi. Utworzenie konta lub złożenie zamówienia samo w sobie nie oznacza zgody na opcjonalne śledzenie.
4. Płatności i usługodawcy
Płatności są obsługiwane przez metodę i dostawcę dostępnych przy finalizacji zakupu. Dostawca może przetwarzać dane płatnicze, informacje uwierzytelniające i sygnały zapobiegania oszustwom zgodnie z własną polityką prywatności. Partob wykorzystuje kwotę zamówienia, status płatności i identyfikatory transakcji do realizacji zakupu i obsługi zapytań dotyczących płatności.
Informacje mogą być udostępniane dostawcom hostingu, bezpieczeństwa, obsługi płatności, dostawy, poczty elektronicznej i obsługi klienta w zakresie niezbędnym do ich roli. Odpowiednie dane zamówienia lub produktu mogą być też potrzebne do obsługi zwrotu, gwarancji lub zapytania zaopatrzeniowego. Doradcy zawodowi lub organy publiczne mogą otrzymać informacje, gdy wymaga tego prawo lub jest to niezbędne do rozpatrzenia roszczenia prawnego.
Polityka plików cookie wskazuje usługi śledzenia i bezpieczeństwa sklepu, w tym Cloudflare i Google. Wyjaśnia, które usługi wymagają Twojej zgody i jakich informacji dotyczą.
5. Przetwarzanie międzynarodowe
Niektórzy usługodawcy lub komunikacja biznesowa mogą wiązać się z przetwarzaniem poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Lokalizacja zależy od danej usługi i dostawcy.
Gdy RODO wymaga zabezpieczeń transferu, mogą one obejmować odpowiednią decyzję stwierdzającą adekwatny stopień ochrony lub zabezpieczenia umowne, takie jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej, wraz z dodatkowymi środkami w razie potrzeby. Napisz na [email protected], aby zapytać o zabezpieczenia dla określonego wykorzystania danych lub sposób uzyskania ich kopii.
6. Jak długo przechowujemy informacje
Okres przechowywania zależy od celu zebrania informacji. Dane konta są potrzebne przez okres utrzymywania konta i relacji biznesowej. Zapytania i materiały uzupełniające mogą wymagać przechowywania podczas obsługi zgłoszenia i na potrzeby dalszych działań. Dokumentacja transakcji, płatności, zwrotów i gwarancji może wymagać przechowywania ze względu na odpowiednie wymogi księgowe, okresy gwarancji lub roszczenia prawne.
Oceniając okres przechowywania, uwzględniamy cel, wrażliwość informacji, wymogi ustawowe, nierozstrzygnięte spory oraz możliwość wykorzystania danych mniej identyfikujących. Zamknięcie konta lub usunięcie danych przeglądarki nie usuwa automatycznie dokumentacji, którą nadal trzeba przechowywać w tych celach.
Pliki cookie i zapisy zgód mają własne zasady przechowywania opisane w Polityce plików cookie. Możesz skontaktować się z nami, aby zapytać o okres przechowywania konkretnego zapisu lub zażądać usunięcia, gdy spełnione są warunki prawne.
8. Twoje prawa do prywatności
W zależności od obowiązującego prawa i okoliczności możesz mieć prawo do:
- Żądania dostępu do swoich danych osobowych i otrzymania kopii.
- Sprostowania nieprawidłowych informacji lub uzupełnienia niekompletnych danych.
- Żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, gdy spełnione są odpowiednie warunki.
- Sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionych interesów oraz sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego w dowolnym momencie.
- Otrzymania przekazanych danych w formacie umożliwiającym przenoszenie lub ich przekazania, gdy spełnione są warunki prawne i techniczne.
- Wycofania zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
- Złożenia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych, w tym w kraju zamieszkania, pracy lub miejsca domniemanego naruszenia.
Wnioski wysyłaj na [email protected]. Możemy poprosić o proporcjonalne informacje w celu weryfikacji tożsamości i odnalezienia odpowiedniego zapisu. Zgodnie z RODO odpowiedzi udziela się zazwyczaj w ciągu miesiąca; w przypadku złożonych lub licznych wniosków możliwe jest dozwolone przedłużenie, o którym należy Cię poinformować w tym pierwszym miesiącu. Prawa podlegają warunkom prawnym, w tym obowiązkom przechowywania określonej dokumentacji.
9. Bezpieczeństwo informacji
Nasz sklep stosuje środki takie jak chroniony dostęp do konta, kontrole po stronie serwera i kontrole bezpieczeństwa odpowiednich formularzy, aby chronić informacje i zapobiegać nadużyciom. Dostęp i ujawnianie danych powinny być ograniczone do zakresu niezbędnego do danego zadania.
Żadna usługa internetowa nie może zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa. Zachowaj poufność danych logowania, używaj silnego hasła i skontaktuj się z nami, jeśli podejrzewasz nieuprawniony dostęp do konta. Nie podawaj hasła w takim zgłoszeniu.
10. Zewnętrzne strony i komunikatory
Linki do zewnętrznych stron, sieci społecznościowych i komunikatorów prowadzą do usług z własnymi zasadami prywatności. Jeśli zdecydujesz się skontaktować z nami przez WhatsApp, WeChat lub inną platformę, może ona również przetwarzać Twoje dane. Zapoznaj się z jej polityką prywatności przed udostępnieniem informacji.
Partob jest przeznaczony do profesjonalnych zakupów i zapytań biznesowych, a nie do świadczenia usług skierowanych do dzieci. Jeśli uważasz, że dziecko niepotrzebnie przekazało dane osobowe, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zbadać sytuację.
11. Aktualizacje polityki i kontakt
Możemy aktualizować tę politykę wraz ze zmianami usług, działań związanych z przetwarzaniem lub wymogów prawnych. Data powyżej wskazuje tę wersję. Jeśli zmiana wymaga dodatkowych informacji lub nowej zgody, zajmiemy się tym przed rozpoczęciem odpowiedniego nowego przetwarzania opartego na zgodzie.
W razie pytań dotyczących prywatności, wniosków dotyczących Twoich danych lub potrzeby wyjaśnienia tej polityki napisz na [email protected]. Możesz też skorzystać ze strony Kontakt, aby skontaktować się z zespołem.