Često postavljana pitanja

Partob podržava servise proizvodima i nabavkom rezervnih delova, dodatne opreme, alata za popravku, elektronike i uređaja. Cilj nam je da vam omogućimo da veći deo nabavke obavite preko jednog dobavljača. Pogledajte aktuelni katalog ili se obratite našem timu za određeni proizvod ili zahtev za nabavku.

Partob služi servisima, preprodavcima, veletrgovcima i drugim profesionalnim kupcima. Kupovine radi popravke ili preprodaje predstavljaju poslovne transakcije koje uređuju prihvaćena porudžbina, dogovoreni komercijalni uslovi i važeće pravo prodaje.

Uporedite pokrivenost tačnih modela, jasno opisane specifikacije proizvoda, dostupnost zaliha, cenu sa dostavom i postprodajne uslove. Za kupovinu kod Partob proverite pojedinačnu ponudu proizvoda, konačan iznos korpe i objavljene politike povraćaja i garancije. Ako upoređujete dobavljače, pošaljite nam iste oznake proizvoda i količine da bismo razgovarali o jednakim zahtevima za nabavku.

Da. Koristite Upit o proizvodu u meniju ili kontaktirajte Partob sa nazivom proizvoda, modelom uređaja, oznakom i potrebnom količinom. Fotografija ili oznaka dobavljača može pomoći u prepoznavanju artikla. Proverićemo dostupne mogućnosti nabavke; slanje upita ne rezerviše zalihe niti potvrđuje porudžbinu.

Partob koristi lokalne zalihe za svakodnevne popravke i redovno dopunjavanje, uz OEM nabavku i uvoz od proizvođača iz Kine za planirane kupovine. Lokalno skladišteni proizvodi i proizvodi koji se nabavljaju imaju različitu dostupnost i rokove. Proverite zalihe konkretnog artikla; za OEM ili uvoznu porudžbinu dogovorite specifikacije, količinu, raspored proizvodnje i način isporuke u ponudi.

Partob može da razgovara o OEM nabavci i koordinaciji sa proizvođačima za preduzeća koja razvijaju asortiman sopstvenog brenda. Pošaljite specifikacije proizvoda, zahteve za brendiranje ili ambalažu i očekivanu količinu. Izvodljivost, minimalne količine porudžbine, troškovi i rokovi zavise od proizvoda i proizvođača i moraju biti potvrđeni dogovorenom ponudom pre nego što preuzmete obavezu.

Pošaljite spisak modela uređaja, oznake proizvoda ili Partob SKU oznake, potrebne količine, specifikacije i zemlju ili poštanski broj dostave. Navedite željeni datum dostave i da li je kupovina jednokratna porudžbina ili redovno dopunjavanje. Navedite potrebno stanje, boju, brendiranje ili ambalažu. Ti podaci pomažu Partob da proveri kompatibilnost, mogućnosti nabavke i zahteve dostave pre pripreme odgovora.

Otvorite Delovi u meniju, izaberite brend uređaja, proširite njegov asortiman i izaberite tačan model da biste videli njegove delove. Na primer, iPhone 13 i iPhone 13 Pro su različiti izbori modela. Na stranici proizvoda proverite kompatibilnost i SKU pre dodavanja artikla u korpu. Kontaktirajte Partob ako potreban uređaj ili deo nije naveden.

Pre poručivanja uporedite tačan model i verziju uređaja sa opisom proizvoda i informacijama o kompatibilnosti. Modeli sličnog naziva ne koriste uvek isti deo. Ako niste sigurni, pošaljite Partob model uređaja i oznaku proizvoda ili SKU da bismo pomogli da proverite podudaranje.

Uporedite tehnologiju ekrana i specifikacije navedene za svaku ponudu, kao i stanje, boju, uključene komponente i kompatibilnost. Isti naziv modela telefona ne znači da dva sklopa ekrana imaju identične specifikacije. Ako birate između LCD, OLED ili drugih ponuđenih opcija, pošaljite Partob SKU oznake i zahteve popravke da bismo razjasnili razlike pre poručivanja.

Ne. Kompatibilnost označava uređaj za koji je deo predviđen; ne utvrđuje ko ga je proizveo. Partob predstavlja zamenski deo kao originalni deo proizvođača samo kada je to izričito navedeno u ponudi. Proverite opis i navedeno stanje za konkretan SKU i pitajte nas pre kupovine ako poreklo ili oznaka proizvoda nisu jasni.

Koristite obrazac za poslovnu registraciju i unesite kontakt podatke, poslovnu adresu i dokument za proveru firme ili poreskih podataka. Partob pregleda prijavu pre omogućavanja pristupa nalogu. Ako je prijava odobrena, dobićete imejl sa bezbednom vezom za postavljanje lozinke. Koristite imejl adresu kojoj vaše preduzeće ima pristup i održavajte tačne podatke o firmi i dostavi.

Partob poslovne prijave zahtevaju pregled pre omogućavanja pristupa nalogu. Imejl potvrde prijema prijave nije imejl odobrenja. Nakon odobrenja koristite vezu za postavljanje lozinke koju vam pošaljemo. Proverite fasciklu neželjene pošte ako poruka nedostaje ili kontaktirajte Partob sa imejl adrese korišćene za prijavu. Ako je veza za postavljanje lozinke odobrenog naloga istekla, zatražite novu vezu za resetovanje lozinke.

Unesite adresu pri plaćanju za dostupne načine i troškove dostave. Opcije zavise od odredišta, veličine, težine i proizvoda. Ako nema načina za adresu, kontaktirajte Partob pre poručivanja.

Porudžbine se pripremaju nakon provera i uplate, prema zalihama. Procene razdvajaju pripremu i prevoz i okvirne su osim izričito garantovanog datuma. Koristite podatke praćenja gde postoje. Kontaktirajte Partob s porudžbinom i praćenjem ako je status nejasan ili kasni.

Za hitnu popravku zatražite od Partob potvrdu tačnog dela, potrebne količine, odredišta i roka dostave pre poručivanja. Lokalne zalihe podržavaju svakodnevne potrebe popravke, ali otprema i prevoz prevoznika su odvojene faze. Dolazak narednog dana nije opšte obećanje: za konkretnu porudžbinu moraju se proveriti zalihe, obrada porudžbine i dostavna usluga dostupna za vašu adresu.

Kontaktirajte Partob što pre s brojem i potrebnom promenom. Proverićemo da li se porudžbina još može ažurirati. Promene posle slanja zavise od prevoznika, a predložena naknada preusmeravanja ili ponovne dostave objašnjava se pre pristanka.

Odmah kontaktirajte Partob sa brojem porudžbine, oznakama zahvaćenih proizvoda, količinama i opisom problema. Priložite fotografije proizvoda, spoljne ambalaže i dostavne etikete gde su korisne, zajedno sa svim informacijama za praćenje. Sačuvajte ambalažu tokom naše istrage i prestanite da koristite svaki artikal koji deluje nebezbedno.

Količinski popust se automatski primenjuje na isti proizvod ili varijantu u korpi: 5–9 komada dobija 1% popusta; 10–24 dobija 2%; 25–49 dobija 3%; 50–99 dobija 4%; a 100 ili više dobija 5%. Obuhvata sve kategorije proizvoda, uključujući proizvode na sniženju. Različiti proizvodi ili varijante ne mogu se kombinovati za dostizanje nivoa. PDV i dostava isključeni su iz obračuna popusta.

Da, količinski popust se kombinuje s odgovarajućim kategorijskim ponudama i promocijama prema njihovim uslovima. Procenti se primenjuju uzastopno na preostalu cenu. Na primer, €100 umanjeno za 20%, pa 5%, postaje €76 pre PDV-a i dostave: ušteda 24%, ne 25%. Korpa prikazuje konačne popuste i zaokruživanje.

Partob povrat važi samo za podobne Delove. Računa se na konačnu odgovarajuću vrednost posle svih popusta, bez PDV-a i dostave, uz stopu i uslove za nalog ili ponudu. Na primer, 5% na €95 Delova donosi €4.75 Partob Rewards Credit. Dodatna oprema i ostale kategorije ne dobijaju povrat za delove.

Koristite korpu i pregled pri plaćanju da uporedite iste proizvode i količine nakon primenljivih popusta, zatim uračunajte PDV i dostavu. Na primer, 10 komada jednog proizvoda po €10 ispunjava uslove za količinski nivo od 2%: €98 za robu pre PDV-a i dostave, ako nema drugih ponuda. Svaki povrat dela novca za delove je Rewards Credit za buduću podobnu kupovinu; nemojte ga oduzimati kao trenutni popust od iznosa za plaćanje.

Prijavite se na Partob nalog i otvorite Credit da vidite raspoloživo stanje i stavke naloga. Povrat dela novca dodeljuje se kao Rewards Credit za buduće podobne kupovine kada su ispunjeni primenljivi uslovi porudžbine. Procena povrata dela novca nije raspoloživo stanje i povrat ne umanjuje cenu porudžbine kojom se ostvaruje.

Podobna standardna poslovna vraćanja moraju se registrovati u roku od 90 kalendarskih dana od označavanja porudžbine kao Završena. Stopa refundacije utvrđuje se pri slanju RMA zahteva: do zaključno 30. dana, 100%; dani 31–60, 70%; dani 61–90, 50%. Zahtevi posle 90. dana nisu obuhvaćeni standardnom politikom povraćaja.

Procenat važi za prvobitno plaćeno za odobrenu vraćenu količinu posle popusta, s plaćenim PDV-om. Prvobitna dostava se ne vraća. Konačno odobrenje sledi posle pregleda.

Da. Baterije imaju istih 90 dana i stope 100%, 70% i 50% prema uslovima povraćaja. Kontaktirajte Partob pre slanja oštećene baterije da potvrdimo transportne mere.

Proizvodi moraju biti iz Partob, još u skladišnom asortimanu i prepoznatljivi po porudžbini. Vratite kompletne i neoštećene s originalnim pakovanjem i kodovima. Oštećenja od kupca ili korisnika, nedostajuće pakovanje ili oznake i drugi neispunjeni uslovi mogu dovesti do odbijanja. Prijavite sumnju na defekt za zasebnu garancijsku ocenu.

Prijavite se, otvorite Povraćaji i izaberite Novi RMA. Izaberite proizvode, količine i razlog, pa podnesite s relevantnim detaljima. Sačekajte uputstva i pošaljite u pet radnih dana od prijema. Dodajte RMA referencu ili pakirnu listu. Registracija ne garantuje refundaciju; Partob proverava podobnost nakon prijema.

Da. U Partob RMA obrascu izaberite proizvode i količine koje želite da vratite iz prvobitne porudžbine. Svaki vraćeni artikal mora ispunjavati standardne uslove vraćanja i rok za registraciju od 90 dana. Primenljiva stopa refundacije primenjuje se na prvobitno plaćeni iznos za odobrenu vraćenu količinu nakon popusta. Prvobitne Rewards nagrade za tu količinu poništavaju se odvojeno kada se vraćanje završi.

Kupac plaća standardni povraćaj do Partob. Ako pregled pokaže da roba ili paket ne ispunjava politiku, kupac plaća i slanje odbijenog nazad. Partob objašnjava razlog i organizaciju vraćanja.

Posle odobrenog završenog standardnog povraćaja iznos ide na Partob Credit za buduće kupovine, ne na prvobitnu karticu ili račun. Prvobitni Rewards za odobrenu količinu poništava se u celosti odvojenom korekcijom i uz 70% ili 50%. Već poništeni Rewards ne oduzima se ponovo.

Na primer, bez PDV-a, proizvod od €100 koji je doneo €5 Rewards i odobren za povraćaj 45. dana dobija €70 Credit. Poništenje prvobitnih €5 Rewards daje neto povećanje €65.

Rok i pokriće su navedeni za konkretan proizvod ili porudžbinu; Partob ne obećava univerzalni rok za sve. Standardnih 90 dana ne postavlja automatski garancijski rok ili rešenje za pokriveni defekt. Sačuvajte porudžbinu i kontaktirajte ako garancija nije jasna.

Dajte broj porudžbine, referencu, opis kvara i korisne fotografije ili testove. Koristite RMA naloga gde je porudžbina dostupna. Ako je nema ili garancija prelazi onlajn 90 dana, kontaktirajte Partob direktno za ocenu. Sačekajte uputstva pre slanja.

Da. Proverite model, stanje i konektore i testirajte pre ugradnje gde je praktično i bezbedno. Čuvajte kodove i pakovanje. Komercijalna garancija ne uključuje oštećenja kupca ili ugradnje, pa prijavite sumnju pre rada koji može oštetiti artikl. Prestanite koristiti proizvod koji deluje nebezbedno.

Pozovite Partob ili pošaljite WhatsApp poruku na +34 661010201, imejl na [email protected] ili nas kontaktirajte putem WeChat sa ID oznakom Partob. Stranica Kontakt sadrži i naš WeChat QR kod i kontakt obrazac. Navedite broj porudžbine ili oznaku proizvoda kada pitate o postojećoj porudžbini ili artiklu.

Partob Politika privatnosti objašnjava korišćenje ličnih podataka i kontakt za zahteve privatnosti. Politika kolačića objašnjava njihovu upotrebu. Za opcione izbore koristite Otvori podešavanja kolačića na stranici politike ili Kolačići u podnožju.