Poslednje ažuriranje:
1. O ovoj politici
Politika objašnjava kako Partob postupa s ličnim podacima kada pregledate partob.com, podnosite zahtev za nalog, kupujete ili kontaktirate tim. Obuhvata klijente, poslovne kontakte i posetioce, uključujući osobe koje deluju za servis, prodavca ili distributera.
Lični podaci su informacije koje vas identifikuju ili se razumno mogu povezati s vama. Za pitanja o korišćenju podataka ili zahtev za privatnost pišite na [email protected]. Kartica Politika kolačića daje detaljno obaveštenje o kolačićima i sličnim tehnologijama prodavnice.
2. Podaci koje prikupljamo
Podaci koje obrađujemo zavise od korišćenja Partob. Mogu obuhvatati:
- Podatke o nalogu i firmi: ime, kontakte, prijavu, podatke o kompaniji i prateću dokumentaciju pri prijavi za poslovni nalog.
- Podatke o kupovini i porudžbinama: proizvode, količine, dostavu i naplatu, istoriju, status plaćanja, reference transakcija, povraćaje novca i robe, garancijske zahteve i zapise o Credit ili nagradama.
- Poruke i zahteve: podatke iz kontaktnih ili proizvodnih upita, imejla, telefona ili poruka i reference proizvoda ili prateće materijale koje odlučite da dostavite.
- Željena obaveštenja: proizvode za koje tražite obaveštenje, kontakte i status tih zahteva.
- Tehničke podatke: IP adresu, podatke o pregledaču i uređaju, bezbednosne signale, serverske dnevnike i skladište potrebno za sesiju, korpu i izbore privatnosti. Opciona merenja pregledanja zavise od dozvola za kolačiće.
Dostavljajte samo podatke relevantne za zahtev. Ne šaljite podatke kartica, lozinke ili nepotrebne osetljive informacije kroz formular ili poruku. Ako dajete tuđe podatke za dostavu ili poslovni nalog, proverite da ste ovlašćeni i upoznajte osobu s politikom.
3. Kako i zašto koristimo podatke
Gde važi GDPR, pravni osnov zavisi od svrhe i odnosa s nama. Ne smatramo svako korišćenje podataka obradom na osnovu pristanka.
| Svrha | Kako se informacije koriste | Pravni osnov |
|---|---|---|
| Nalozi i poslovne prijave | Pregled prijava, upravljanje pristupom, održavanje podataka i odgovaranje na zahteve za nalog. | Radnje tražene pre sklapanja ugovora; izvršenje ugovora; legitimni interesi upravljanja poslovnim odnosima i bezbednošću naloga. |
| Porudžbine i podrška nakon prodaje | Obrada kupovina, organizacija dostave, povraćaji ili garancijski upiti i vođenje povezanih Credit i nagradnih zapisa. | Izvršenje ugovora; zakonske obaveze gde važe. Za poslovne predstavnike — legitimni interesi sprovođenja poslovnog odnosa. |
| Upiti o proizvodima i podrška | Odgovori na pitanja, razgovor o nabavnim zahtevima i praćenje zahteva. | Radnje tražene pre ugovora ili legitimni interesi korisničke podrške i odgovora na poslovne upite. |
| Tražena obaveštenja o zalihama | Obaveštavanje o dostupnosti izabranog proizvoda i upravljanje zahtevom. | Vaš zahtev i pristanak gde je potreban. Obaveštenje možete otkazati preko naloga. |
| Bezbednost i rad usluge | Održavanje sesija, zaštita formulara, istraga sumnjivih aktivnosti i rešavanje problema usluge. | Legitimni interesi zaštite klijenata i pouzdanog rada prodavnice; zakonske obaveze gde važe. |
| Opcione postavke i analitika | Pamćenje nedavno pregledanih proizvoda i merenje korišćenja sajta kroz usluge iz Politike kolačića. | Pristanak, dat odvojeno putem kontrola kolačića. |
| Evidencija i pravna pitanja | Čuvanje obaveznih transakcijskih zapisa, dokumentovanje izbora privatnosti, odgovori na zakonite zahteve i rešavanje sporova. | Zakonske obaveze i legitimni interesi dokazivanja usklađenosti i utvrđivanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva. |
Kada se oslanjamo na legitimne interese, oni se moraju uskladiti s pravima i razumnim očekivanjima. Obavezna polja su potrebna za nalog, porudžbinu ili zahtev; bez njih možda ne možemo pružiti uslugu. Samo otvaranje naloga ili naručivanje ne daje dozvolu za opciono praćenje.
4. Plaćanja i pružaoci usluga
Plaćanja obrađuju način i pružalac dostupni pri plaćanju. Pružalac može obrađivati platne podatke, autentifikaciju i signale protiv prevare prema svom obaveštenju o privatnosti. Partob koristi iznos, status i reference transakcija za obradu kupovine i upita o plaćanju.
Podaci se mogu deliti s pružaocima hostinga, bezbednosti, plaćanja, dostave, imejla i podrške u meri potrebnoj za njihovu ulogu. Podaci porudžbine ili proizvoda mogu biti potrebni za povraćaj, garanciju ili nabavku. Stručni savetnici ili javni organi mogu ih dobiti po zakonu ili kada su potrebni za pravni zahtev.
Politika kolačića navodi usluge praćenja i bezbednosti, uključujući Cloudflare i Google. Objašnjava koje traže dozvolu i koji podaci su uključeni.
5. Međunarodna obrada
Neki pružaoci ili poslovna komunikacija mogu uključivati obradu van Evropskog ekonomskog prostora. Lokacija zavisi od usluge i pružaoca.
Kada GDPR traži zaštitne mere prenosa, one mogu uključiti važeću odluku o adekvatnosti ili ugovorne mere poput standardnih ugovornih klauzula Evropske komisije, uz dodatne mere po potrebi. Pišite na [email protected] za mere za konkretnu upotrebu podataka ili način dobijanja kopije.
6. Koliko dugo čuvamo podatke
Rok zavisi od svrhe prikupljanja. Podaci naloga su potrebni dok postoje nalog i poslovni odnos. Upiti i materijali mogu se čuvati tokom obrade i relevantnog praćenja. Zapisi transakcija, plaćanja, povraćaja i garancija mogu se čuvati za računovodstvene zahteve, garancijske rokove ili pravna potraživanja.
Pri oceni roka uzimamo u obzir svrhu, osetljivost, zakonske zahteve, nerešene sporove i dovoljnost manje identifikujućeg zapisa. Zatvaranje naloga ili brisanje podataka pregledača ne uklanja automatski zapise koji se moraju čuvati za ove svrhe.
Kolačići i zapisi pristanka imaju sopstvena pravila iz Politike kolačića. Možete pitati za rok konkretnog zapisa ili tražiti brisanje kada su ispunjeni zakonski uslovi.
8. Vaša prava privatnosti
Prema zakonu i okolnostima, možete imati pravo da:
- Tražite pristup svojim ličnim podacima i dobijete kopiju.
- Ispravite netačne ili dopunite nepotpune podatke.
- Tražite brisanje ili ograničenje obrade kada važe odgovarajući uslovi.
- Prigovorite obradi na osnovu legitimnih interesa i uvek direktnom marketingu.
- Dobijete podatke koje ste dali u prenosivom formatu ili njihov prenos kada su ispunjeni pravni i tehnički uslovi.
- Povučete pristanak uvek, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja.
- Uložite žalbu nadzornom organu za zaštitu podataka, uključujući državu stanovanja, rada ili navodnog kršenja.
Zahteve šaljite na [email protected]. Možemo tražiti srazmerne podatke za proveru identiteta i pronalaženje zapisa. Prema GDPR odgovor je obično u jednom mesecu; dozvoljeno produženje može važiti za složene ili brojne zahteve, o čemu treba da budete obavešteni u prvom mesecu. Prava zavise od zakonskih uslova, uključujući čuvanje određenih zapisa.
9. Bezbednost podataka
Prodavnica koristi zaštićen pristup nalogu, serverske provere i bezbednosne provere formulara za zaštitu podataka i sprečavanje zloupotrebe. Pristup i otkrivanje treba ograničiti na neophodno za zadatak.
Nijedna onlajn usluga ne garantuje apsolutnu bezbednost. Čuvajte podatke za prijavu, koristite jaku lozinku i kontaktirajte nas ako sumnjate na neovlašćen pristup. Ne uključujte lozinku u prijavu.
10. Spoljni sajtovi i poruke
Veze ka spoljnim sajtovima, mrežama i porukama vode uslugama sa sopstvenim pravilima privatnosti. Ako kontaktirate putem WhatsApp, WeChat ili druge platforme, ona takođe može obrađivati podatke. Pročitajte njeno obaveštenje pre deljenja.
Partob je za profesionalnu kupovinu i poslovne upite, a ne usluge namenjene deci. Ako mislite da je dete nepotrebno dalo lične podatke, kontaktirajte nas da razmotrimo situaciju.
11. Ažuriranja i kontakt
Možemo menjati politiku prema promenama usluga, obrade ili zakonskih zahteva. Datum gore označava verziju. Ako promena traži dodatne informacije ili novi pristanak, to ćemo rešiti pre nove obrade zasnovane na pristanku.
Za privatnost, zahteve o podacima ili pojašnjenje pišite na [email protected]. Možete koristiti i stranicu Kontaktirajte nas.