Poslednje ažuriranje:
1. O ovim uslovima
Uslovi korišćenja objašnjavaju osnov za korišćenje partob.com i naručivanje. „Partob“, „mi“, „nas“ i „naš“ označavaju firmu koja vodi sajt; „vi“ osobu ili firmu koja ga koristi ili naručuje.
Partob snabdeva delatnost popravki rezervnim delovima, dodatnom opremom, alatima, elektronikom i uređajima uz nabavne i druge usluge. Sajt je prvenstveno za poslovne kupovine. Ako delujete za firmu, morate biti ovlašćeni za naručivanje u njeno ime.
Pročitajte uslove s podacima proizvoda i posebnim uslovima pre naručivanja. Sačuvajte kopiju. Posebno dogovorena pisana ponuda može postaviti uslove transakcije. Ništa ne uklanja prava ili zaštitu koje zakon ne dozvoljava da isključimo, uključujući obavezna potrošačka prava gde važe.
2. Nalozi i vaši podaci
Dajte tačne, aktuelne podatke pri registraciji, kupovini ili kontaktu, uključujući naplatu i dostavu za izvršenje porudžbine. Možemo tražiti podatke za proveru poslovnog naloga ili porudžbine. Održavajte podatke ažurnim.
Zaštitite prijavu i ograničite pristup na ovlašćene korisnike. Brzo nas kontaktirajte za sumnju na neovlašćen pristup ili neodobrenu porudžbinu. Možemo privremeno ograničiti pristup kada je razumno potrebno za istragu prevare, bezbednosnog problema ili zloupotrebe, čuvajući prava za postojeće porudžbine.
3. Proizvodi i kompatibilnost
Proverite opis, kompatibilnost modela, specifikacije, oznaku kvaliteta, boju i stanje pre kupovine. Slična imena uređaja mogu imati različite konektore, veličine ili funkcije. Kontaktirajte pre kupovine ako podaci ne rešavaju pitanje kompatibilnosti.
Slike ilustruju proizvod, ali pakovanje i izgled boje mogu varirati. Svaka opisana bitna karakteristika ili stanje deo su podataka kupovine. Zamenski deo se ne predstavlja kao originalni proizvođački osim ako je izričito tako označen.
Delovima i alatima treba da rukuju i ugrađuju ih osobe s odgovarajućim veštinama, opremom i znanjem bezbednosti. Sledite uputstva, štitite od elektrostatičkog pražnjenja i posebno pazite s baterijama. Ako je moguće, napravite rezervnu kopiju podataka pre popravke.
4. Porudžbine i dostupnost
Proverite stavke, količine, dostavu i iznos pre slanja. Dodavanje u korpu ne rezerviše zalihe. Automatska potvrda prijema sama ne potvrđuje dostupnost svih stavki ili završenu uplatu. Prihvatanje je potvrđeno kada izričito prihvatimo ili pošaljemo porudžbinu, prema obaveznim pravilima.
Ako zalihe, bitna greška u ceni ili drugi problem sprečavaju izvršenje, kontaktiraćemo vas s opcijama. Nećemo zameniti bitno drugačijim proizvodom ili naplatiti više bez saglasnosti. Iznosi za proizvode koje ne možemo isporučiti biće vraćeni.
Kontaktirajte što pre za promenu ili otkazivanje. Mogućnost zavisi od obrade i slanja; zakonska prava otkazivanja ostaju.
5. Cene, PDV i naknade
Cene su u navedenoj valuti. Proverite porez uz cenu i pri plaćanju: cene bez PDV-a ne uključuju primenljivi PDV ili dostavu. Pregled pokazuje popuste, poreze i dostavu prema podacima pre plaćanja.
Poreski tretman zavisi od transakcije, odredišta i podataka. Poreski broj ili poslovni nalog ne daju automatsko oslobođenje. Za prekogranične dostave zasebne carine, troškovi carinjenja ili porezi zavise od odredišta i dogovorenih uslova.
Cene i ponude mogu se menjati za buduće kupovine. Dogovorena cena ne menja se zato što je kasnija cena ili akcija drugačija. Konverzija valuta i zasebne bankarske ili platne naknade podležu uslovima pružaoca.
6. Količinski popust i ponude
Količinski popust obuhvata sve kategorije, uključujući akcijske proizvode. Količine se broje za isti proizvod ili varijantu; različiti se ne sabiraju za prag. Najviši ispunjeni prag važi za odgovarajuću količinu. Standardni pragovi su:
| Količina istog proizvoda ili varijante | Količinski popust |
|---|---|
| 5–9 pieces | 1% |
| 10–24 pieces | 2% |
| 25–49 pieces | 3% |
| 50–99 pieces | 4% |
| 100+ pieces | 5% |
Popust se automatski računa u korpi. PDV i dostava nisu deo umanjenog iznosa. Izbori i procene na stranici proizvoda ne zamenjuju konačni obračun u korpi i pri plaćanju.
Količinski popust može se kombinovati s odgovarajućim kategorijskim ponudama i promocijama. Procenti se primenjuju uzastopno na preostalu odgovarajuću cenu, ne sabiraju se. Na primer, €100 umanjeno za 20%, pa 5%, postaje €76 pre PDV-a i dostave. Ukupno umanjenje je 24%. Zaokruživanje se radi pri obračunu ukupnih iznosa.
Uslovi, datumi, ograničenja korišćenja i kombinovanja ponude važe kako su prikazani pre kupovine. Proverite ponude u korpi. Otkazivanje ili povraćaj može tražiti korekciju popusta zasnovanog na prvobitnoj kupovini, bez smanjenja zakonski obaveznog povraćaja novca.
7. Povrat za delove i Credit
Povrat važi samo za odgovarajuće proizvode kategorije Delovi. Računa se iz konačne odgovarajuće vrednosti posle svih popusta, bez PDV-a i dostave. Druge kategorije ne dobijaju povrat za delove, čak ni uz količinski popust.
Za porudžbinu važe stopa i uslovi prikazani za nalog ili ponudu. Na primer, 5% na €95 odgovarajućih delova posle popusta donosi €4.75. Obračun nije zasnovan na višem iznosu pre popusta.
Povrat se dodeljuje kao Partob Rewards Credit za buduće odgovarajuće kupovine, ne trenutno umanjenje porudžbine. Procena nije dostupan saldo. Dodele i korekcije se prikazuju kad se ispune uslovi porudžbine.
Otkazane, refundirane ili nepodobne kupovine mogu dovesti do korekcije nagrade. Korišćen postojeći Credit i nova nagrada prikazuju se odvojeno. Nagradni Credit ne zamenjuje povraćaj na koji imate zakonsko pravo.
8. Plaćanje
Koristite jedan od ponuđenih načina za porudžbinu i samo onaj za koji ste ovlašćeni. Obrada može uključiti autentifikaciju ili druge provere pružaoca. Porudžbina može biti na čekanju do plaćanja ili provere.
Posebno dogovoreni uslovi plaćanja ili Credit biće saopšteni za porudžbinu. Sama autorizacija ne garantuje zalihe. Ako uplata ne uspe ili izgleda višestruko naplaćena, kontaktirajte s referencom pre duple porudžbine.
9. Slanje i dostava
Načini i naknade dostave prikazani su pri plaćanju za proizvode i odredište. Porudžbine se pripremaju nakon provera porudžbine i uplate. Procene odvajaju pripremu od prevoza i nisu garantovane osim ako je izričito dogovoreno. Bitna kašnjenja, zamene ili promene s naknadom biće saopštene i dogovorene gde treba.
Dajte potpune podatke dostave i tražite ispravku što pre. Promene posle slanja zavise od prevoznika. Za nestalu, pogrešnu ili oštećenu isporuku dajte porudžbinu, artikle i korisne fotografije ili praćenje, i čuvajte pakovanje tokom pregleda. Brza prijava ne ukida obavezna prava.
Prekogranične naknade i odgovornost u prevozu prate dogovorene uslove i zakon. Baterije i ograničeni artikli mogu zahtevati poseban prevoz. Stranica Dostava daje postupak; obavezna prava dostave, otkazivanja i refundacije ostaju netaknuta.
10. Otkazivanja i povraćaji
Politike se odnose na profesionalne B2B kupovine, uređene ugovorom i zakonom o prodaji. Posebna potrošačka prava po Direktivi 2011/83/EU obično ne važe. CISG može važiti za odgovarajuće međunarodne prodaje; navođenje ga ne bira niti isključuje. Uslovi podležu pravilima koja se ne mogu isključiti i stvarnom pravnom statusu transakcije. Stranice Povraćaji i Garancija daju pravne reference.
Standardni poslovni povraćaji, uključujući baterije, registruju se onlajn RMA postupkom u 90 kalendarskih dana od oznake Završena. Procenat se beleži pri prijavi: do 30. dana uključivo — 100%; 31–60 — 70%; 61–90 — 50%. Nakon 90. dana nema standardnog povraćaja. Procenat važi za prvobitno plaćeno za odobrenu količinu posle popusta, s PDV-om na taj iznos. Prvobitna dostava se ne vraća.
Proizvodi moraju biti kupljeni od Partob, još u skladišnom asortimanu, kompletni i neoštećeni, s originalnim pakovanjem i Partob kodovima. Oštećenja od kupca ili korisnika i neispunjeni uslovi mogu dovesti do odbijanja. Registrujte proizvode, količine i razlog, sledite RMA uputstva i pošaljite u pet radnih dana od prijema.
Kupac plaća dostavu do Partob. Ako proizvodi ili paket ne prođu pregled i politiku, plaća i slanje nazad. RMA ili dozvola slanja ne garantuju refundaciju. Odbijena ili pogrešno poslata roba čuva se do tri meseca dok se organizuje vraćanje; kupac je treba tražiti pisano.
Po završenom odobrenom povraćaju ukupna suma direktno ide na Partob Credit. Prvobitni Partob Rewards Credit za odobrenu količinu poništava se u celosti zasebnom korekcijom i uz 70% ili 50%, bez ponovnog odbijanja već poništenog. Saldo odražava obe transakcije. Standardna politika ne određuje pokriće zasebnog garancijskog zahteva. Potpuni postupak je na stranici Povraćaji.
11. Garancija i problemi s proizvodima
Politike se odnose na profesionalne B2B kupovine, uređene ugovorom i zakonom o prodaji. Posebna potrošačka prava po Direktivi 2011/83/EU obično ne važe. CISG može važiti za odgovarajuće međunarodne prodaje; navođenje ga ne bira niti isključuje. Uslovi podležu pravilima koja se ne mogu isključiti i stvarnom pravnom statusu transakcije. Stranice Povraćaji i Garancija daju pravne reference.
Komercijalno pokriće i rok prate uslove konkretnog proizvoda ili porudžbine. Podobni defekti pri prijemu ili tokom navedenog roka mogu se prijaviti za ocenu. Standardnih 90 dana ne određuje automatski garanciju ili rešenje za pokriven defekt.
Proverite kompatibilnost i testirajte pre konačne ugradnje. Prijavite kvar preko RMA naloga s porudžbinom, proizvodom, količinom, simptomima, stanjem ugradnje i korisnim fotografijama ili testovima. Ako porudžbine nema u formularu ili garancija prelazi 90 dana, kontaktirajte Partob direktno. Privremeni iznos ili dozvola slanja nisu konačno odobrenje.
Pregled može biti potreban. Oštećenja od kupca ili korisnika, uključujući polomljene ekrane, tečnosti, udar, ugradnju i ogrebotine, nisu standardno komercijalno pokriće. Zloupotreba, neovlašćene izmene i habanje isključeni su gde su van garancije. Šaljite prepoznatljive Partob proizvode s originalnim pakovanjem i komponentama prema RMA i bezbednim transportnim uputstvima.
Kupac plaća dostavu do Partob i nazad za odbijene proizvode ili pakete prema standardnom RMA postupku, osim drugačijih uslova garancije. Obrada prati Politiku povraćaja, uključujući slanje u pet radnih dana od uputstava i cilj ocene u pet radnih dana po prijemu. Odbijena ili pogrešno poslata roba čuva se do tri meseca tokom organizacije vraćanja.
Garancija proizvoda određuje dostupnu popravku, zamenu, refundaciju ili drugo rešenje. Za standardni povraćaj važe 90 dana i 100%/70%/50%, uključujući baterije. Odobrene završene refundacije idu na Partob Credit, a prvobitni Rewards za odobrene količine poništava se u celosti bez duplih odbitaka. Drugo garancijsko rešenje ostaje dostupno; popravka ili zamena nije automatski refundirani povraćaj. Potpuni postupak je na Garanciji i Povraćajima.
12. Nabavka i druge usluge
Za nabavku, OEM radove, prilagođene porudžbine i druge usluge, dogovorena ponuda ili opis određuje obim, specifikacije, cenu, rok i faze odobrenja ili plaćanja. Sam upit ne obavezuje nijednu stranu na uslugu.
Potvrdite tehničke zahteve i ovlašćenje za korišćenje brendova, dizajna ili materijala koje dostavljate. Bitne promene obima, troškova ili rokova traže dogovor. Uslovi otkazivanja i povraćaja prilagođenih proizvoda ili usluga moraju se objasniti pre obavezivanja i podležu zakonu.
13. Korišćenje i vlasništvo sajta
Koristite sajt zakonito i ne pokušavajte pristup tuđem nalogu, zaobilaženje zaštite, unošenje zlonamernog koda, ometanje plaćanja ili zloupotrebu promocija i funkcija naloga. Možemo preduzeti srazmerne mere zaštite sajta i korisnika.
Sadržaj, brend i dizajn Partob sajta zaštićeni su intelektualnom svojinom. Možete pregledati i sačuvati informacije za uobičajenu kupovinu i evidenciju. Ponovna upotreba izvan zakonski dozvoljene traži dozvolu nosioca prava.
Brendovi i žigovi trećih strana pripadaju vlasnicima. Korišćenje za identifikaciju proizvoda ili kompatibilnosti samo po sebi ne znači povezanost, sponzorstvo ili ovlašćenje proizvođača. Spoljne veze i usluge imaju sopstvene uslove.
14. Odgovornost i prekidi
Razumno brinemo o informacijama i uslugama, ali pristup se može prekinuti zbog održavanja, tehničkih kvarova ili događaja izvan razumne kontrole. Kontaktirajte nas ako greška utiče na porudžbinu ili bitan detalj proizvoda.
Svaka strana odgovara za svoje ugovorne i zakonske obaveze. Uslovi ne isključuju odgovornost za prevaru, namerno nedolično postupanje, smrt ili povredu zbog nemara ili odgovornost koja se zakonski ne može ograničiti.
Kada događaji izvan razumne kontrole utiču na izvršenje, strana treba da obavesti drugu i razumno umanji posledice. Prekid ne ukida zakonska prava na povraćaj novca ili druga pravna sredstva.
15. Privatnost i kolačići
Politika privatnosti objašnjava obradu podataka za naloge, porudžbine i podršku. Politika kolačića objašnjava kolačiće, slične tehnologije i upravljanje izborom. Prihvatanje uslova nije pristanak na opcionu analitiku ili marketinške kolačiće.
16. Pitanja, sporovi i ažuriranja
Za pitanja ili pritužbu kontaktirajte tim preko podataka ispod. Navedite referencu porudžbine, kratak opis problema i željeni ishod. Razmotrićemo slučaj i javiti sledeće korake.
Primenljivi zakon i sudovi određuju se pravnim pravilima i važećim dogovorom za transakciju. Uslovi ne traže obaveznu privatnu arbitražu i ne uklanjaju pravo na tužbu, nezavisan savet ili obraćanje nadležnom organu.
Možemo ažurirati uslove za buduće korišćenje i porudžbine. Datum gore označava verziju. Promene ne menjaju prihvaćenu porudžbinu retroaktivno bez dogovora, osim kada zakon traži drugačije. Ako je odredba neizvršiva, ostale važe u zakonski dozvoljenoj meri.