Često postavljana pitanja

Partob podržava servise proizvodima i nabavkom rezervnih dijelova, dodatne opreme, alata za popravku, elektronike i uređaja. Cilj nam je da vam omogućimo da veći dio nabavke obavite preko jednog dobavljača. Pogledajte aktuelni katalog ili se obratite našem timu za određeni proizvod ili zahtjev za nabavku.

Partob služi servisima, preprodavcima, veletrgovcima i drugim profesionalnim kupcima. Kupovine radi popravke ili preprodaje predstavljaju poslovne transakcije koje uređuju prihvaćena narudžba, dogovoreni komercijalni uslovi i važeće pravo prodaje.

Uporedite pokrivenost tačnih modela, jasno opisane specifikacije proizvoda, dostupnost zaliha, cijenu sa dostavom i postprodajne uslove. Za kupovinu kod Partob provjerite pojedinačnu ponudu proizvoda, konačan iznos korpe i objavljene politike povrata i garancije. Ako upoređujete dobavljače, pošaljite nam iste oznake proizvoda i količine da bismo razgovarali o jednakim zahtjevima za nabavku.

Da. Koristite Upit o proizvodu u meniju ili kontaktirajte Partob sa nazivom proizvoda, modelom uređaja, oznakom i potrebnom količinom. Fotografija ili oznaka dobavljača može pomoći u prepoznavanju artikla. Provjerit ćemo dostupne mogućnosti nabavke; slanje upita ne rezerviše zalihe niti potvrđuje narudžbu.

Partob koristi lokalne zalihe za svakodnevne popravke i redovno dopunjavanje, uz OEM nabavku i uvoz od proizvođača iz Kine za planirane kupovine. Lokalno skladišteni proizvodi i proizvodi koji se nabavljaju imaju različitu dostupnost i rokove. Provjerite zalihe konkretnog artikla; za OEM ili uvoznu narudžbu dogovorite specifikacije, količinu, raspored proizvodnje i način isporuke u ponudi.

Partob može da razgovara o OEM nabavci i koordinaciji sa proizvođačima za preduzeća koja razvijaju asortiman sopstvenog brenda. Pošaljite specifikacije proizvoda, zahtjeve za brendiranje ili ambalažu i očekivanu količinu. Izvodljivost, minimalne količine narudžbe, troškovi i rokovi zavise od proizvoda i proizvođača i moraju biti potvrđeni dogovorenom ponudom prije nego što preuzmete obavezu.

Pošaljite spisak modela uređaja, oznake proizvoda ili Partob SKU oznake, potrebne količine, specifikacije i zemlju ili poštanski broj dostave. Navedite željeni datum dostave i da li je kupovina jednokratna narudžba ili redovno dopunjavanje. Navedite potrebno stanje, boju, brendiranje ili ambalažu. Ti podaci pomažu Partob da provjeri kompatibilnost, mogućnosti nabavke i zahtjeve dostave prije pripreme odgovora.

Otvorite Dijelovi u meniju, izaberite brend uređaja, proširite njegov asortiman i izaberite tačan model da biste vidjeli njegove dijelove. Na primjer, iPhone 13 i iPhone 13 Pro su različiti izbori modela. Na stranici proizvoda provjerite kompatibilnost i SKU prije dodavanja artikla u korpu. Kontaktirajte Partob ako potreban uređaj ili dio nije naveden.

Prije naručivanja uporedite tačan model i verziju uređaja sa opisom proizvoda i informacijama o kompatibilnosti. Modeli sličnog naziva ne koriste uvijek isti dio. Ako niste sigurni, pošaljite Partob model uređaja i oznaku proizvoda ili SKU da bismo pomogli da provjerite podudaranje.

Uporedite tehnologiju ekrana i specifikacije navedene za svaku ponudu, kao i stanje, boju, uključene komponente i kompatibilnost. Isti naziv modela telefona ne znači da dva sklopa ekrana imaju identične specifikacije. Ako birate između LCD, OLED ili drugih ponuđenih opcija, pošaljite Partob SKU oznake i zahtjeve popravke da bismo razjasnili razlike prije naručivanja.

Ne. Kompatibilnost označava uređaj za koji je dio predviđen; ne utvrđuje ko ga je proizveo. Partob predstavlja zamjenski dio kao originalni dio proizvođača samo kada je to izričito navedeno u ponudi. Provjerite opis i navedeno stanje za konkretan SKU i pitajte nas prije kupovine ako porijeklo ili oznaka proizvoda nisu jasni.

Koristite obrazac za poslovnu registraciju i unesite kontakt podatke, poslovnu adresu i dokument za provjeru firme ili poreznih podataka. Partob pregleda prijavu prije omogućavanja pristupa nalogu. Ako je prijava odobrena, dobit ćete imejl sa sigurnom vezom za postavljanje lozinke. Koristite imejl adresu kojoj vaše preduzeće ima pristup i održavajte tačne podatke o firmi i dostavi.

Partob poslovne prijave zahtijevaju pregled prije omogućavanja pristupa nalogu. Imejl potvrde prijema prijave nije imejl odobrenja. Nakon odobrenja koristite vezu za postavljanje lozinke koju vam pošaljemo. Provjerite fasciklu neželjene pošte ako poruka nedostaje ili kontaktirajte Partob sa imejl adrese korištene za prijavu. Ako je veza za postavljanje lozinke odobrenog naloga istekla, zatražite novu vezu za resetovanje lozinke.

Unesite adresu pri plaćanju za dostupne načine i troškove dostave. Opcije zavise od odredišta, veličine, težine i proizvoda. Ako nema načina za adresu, kontaktirajte Partob prije naručivanja.

Narudžbe se pripremaju nakon provjera i uplate, prema zalihama. Procjene razdvajaju pripremu i prevoz i okvirne su osim izričito garantovanog datuma. Koristite podatke praćenja gdje postoje. Kontaktirajte Partob s narudžbom i praćenjem ako je status nejasan ili kasni.

Za hitnu popravku zatražite od Partob potvrdu tačnog dijela, potrebne količine, odredišta i roka dostave prije naručivanja. Lokalne zalihe podržavaju svakodnevne potrebe popravke, ali otprema i prevoz prevoznika su odvojene faze. Dolazak narednog dana nije opće obećanje: za konkretnu narudžbu moraju se provjeriti zalihe, obrada narudžbe i dostavna usluga dostupna za vašu adresu.

Kontaktirajte Partob što prije s brojem i potrebnom promjenom. Provjerit ćemo da li se narudžba još može ažurirati. Promjene poslije slanja zavise od prevoznika, a predložena naknada preusmjeravanja ili ponovne dostave objašnjava se prije pristanka.

Odmah kontaktirajte Partob sa brojem narudžbe, oznakama zahvaćenih proizvoda, količinama i opisom problema. Priložite fotografije proizvoda, vanjske ambalaže i dostavne etikete gdje su korisne, zajedno sa svim informacijama za praćenje. Sačuvajte ambalažu tokom naše istrage i prestanite da koristite svaki artikal koji djeluje nesigurno.

Količinski popust se automatski primjenjuje na isti proizvod ili varijantu u korpi: 5–9 komada dobija 1% popusta; 10–24 dobija 2%; 25–49 dobija 3%; 50–99 dobija 4%; a 100 ili više dobija 5%. Obuhvata sve kategorije proizvoda, uključujući proizvode na sniženju. Različiti proizvodi ili varijante ne mogu se kombinovati za dostizanje nivoa. PDV i dostava isključeni su iz obračuna popusta.

Da, količinski popust se kombinuje s odgovarajućim kategorijskim ponudama i promocijama prema njihovim uslovima. Procenti se primjenjuju uzastopno na preostalu cijenu. Na primjer, €100 umanjeno za 20%, pa 5%, postaje €76 prije PDV-a i dostave: ušteda 24%, ne 25%. Korpa prikazuje konačne popuste i zaokruživanje.

Partob povrat važi samo za podobne Dijelove. Računa se na konačnu odgovarajuću vrijednost poslije svih popusta, bez PDV-a i dostave, uz stopu i uslove za nalog ili ponudu. Na primjer, 5% na €95 Dijelova donosi €4.75 Partob Rewards Credit. Dodatna oprema i ostale kategorije ne dobijaju povrat za dijelove.

Koristite korpu i pregled pri plaćanju da uporedite iste proizvode i količine nakon primjenjivih popusta, zatim uračunajte PDV i dostavu. Na primjer, 10 komada jednog proizvoda po €10 ispunjava uslove za količinski nivo od 2%: €98 za robu prije PDV-a i dostave, ako nema drugih ponuda. Svaki povrat dijela novca za dijelove je Rewards Credit za buduću podobnu kupovinu; nemojte ga oduzimati kao trenutni popust od iznosa za plaćanje.

Prijavite se na Partob nalog i otvorite Credit da vidite raspoloživo stanje i stavke naloga. Povrat dijela novca dodjeljuje se kao Rewards Credit za buduće podobne kupovine kada su ispunjeni primjenjivi uslovi narudžbe. Procjena povrata dijela novca nije raspoloživo stanje i povrat ne umanjuje cijenu narudžbe kojom se ostvaruje.

Podobna standardna poslovna vraćanja moraju se registrovati u roku od 90 kalendarskih dana od označavanja narudžbe kao Završena. Stopa refundacije utvrđuje se pri slanju RMA zahtjeva: do zaključno 30. dana, 100%; dani 31–60, 70%; dani 61–90, 50%. Zahtjevi poslije 90. dana nisu obuhvaćeni standardnom politikom povrata.

Procenat važi za prvobitno plaćeno za odobrenu vraćenu količinu poslije popusta, s plaćenim PDV-om. Prvobitna dostava se ne vraća. Konačno odobrenje slijedi poslije pregleda.

Da. Baterije imaju istih 90 dana i stope 100%, 70% i 50% prema uslovima povrata. Kontaktirajte Partob prije slanja oštećene baterije da potvrdimo transportne mjere.

Proizvodi moraju biti iz Partob, još u skladišnom asortimanu i prepoznatljivi po narudžbi. Vratite kompletne i neoštećene s originalnim pakovanjem i kodovima. Oštećenja od kupca ili korisnika, nedostajuće pakovanje ili oznake i drugi neispunjeni uslovi mogu dovesti do odbijanja. Prijavite sumnju na defekt za zasebnu garancijsku ocjenu.

Prijavite se, otvorite Povrati i izaberite Novi RMA. Izaberite proizvode, količine i razlog, pa podnesite s relevantnim detaljima. Sačekajte uputstva i pošaljite u pet radnih dana od prijema. Dodajte RMA referencu ili pakirnu listu. Registracija ne garantuje refundaciju; Partob provjerava podobnost nakon prijema.

Da. U Partob RMA obrascu izaberite proizvode i količine koje želite da vratite iz prvobitne narudžbe. Svaki vraćeni artikal mora ispunjavati standardne uslove vraćanja i rok za registraciju od 90 dana. Primjenjiva stopa refundacije primjenjuje se na prvobitno plaćeni iznos za odobrenu vraćenu količinu nakon popusta. Prvobitne Rewards nagrade za tu količinu poništavaju se odvojeno kada se vraćanje završi.

Kupac plaća standardni povrat do Partob. Ako pregled pokaže da roba ili paket ne ispunjava politiku, kupac plaća i slanje odbijenog nazad. Partob objašnjava razlog i organizaciju vraćanja.

Poslije odobrenog završenog standardnog povrata iznos ide na Partob Credit za buduće kupovine, ne na prvobitnu karticu ili račun. Prvobitni Rewards za odobrenu količinu poništava se u cijelosti odvojenom korekcijom i uz 70% ili 50%. Već poništeni Rewards ne oduzima se ponovo.

Na primjer, bez PDV-a, proizvod od €100 koji je doneo €5 Rewards i odobren za povrat 45. dana dobija €70 Credit. Poništenje prvobitnih €5 Rewards daje neto povećanje €65.

Rok i pokriće su navedeni za konkretan proizvod ili narudžbu; Partob ne obećava univerzalni rok za sve. Standardnih 90 dana ne postavlja automatski garancijski rok ili rješenje za pokriveni defekt. Sačuvajte narudžbu i kontaktirajte ako garancija nije jasna.

Dajte broj narudžbe, referencu, opis kvara i korisne fotografije ili testove. Koristite RMA naloga gdje je narudžba dostupna. Ako je nema ili garancija prelazi onlajn 90 dana, kontaktirajte Partob direktno za ocjenu. Sačekajte uputstva prije slanja.

Da. Provjerite model, stanje i konektore i testirajte prije ugradnje gdje je praktično i sigurno. Čuvajte kodove i pakovanje. Komercijalna garancija ne uključuje oštećenja kupca ili ugradnje, pa prijavite sumnju prije rada koji može oštetiti artikl. Prestanite koristiti proizvod koji djeluje nesigurno.

Pozovite Partob ili pošaljite WhatsApp poruku na +34 661010201, imejl na [email protected] ili nas kontaktirajte putem WeChat sa ID oznakom Partob. Stranica Kontakt sadrži i naš WeChat QR kod i kontakt obrazac. Navedite broj narudžbe ili oznaku proizvoda kada pitate o postojećoj narudžbi ili artiklu.

Partob Politika privatnosti objašnjava korištenje ličnih podataka i kontakt za zahtjeve privatnosti. Politika kolačića objašnjava njihovu upotrebu. Za opcione izbore koristite Otvori podešavanja kolačića na stranici politike ili Kolačići u podnožju.