Posljednje ažuriranje:
1. O ovim uslovima
Uslovi korištenja objašnjavaju osnov za korištenje partob.com i naručivanje. „Partob“, „mi“, „nas“ i „naš“ označavaju firmu koja vodi sajt; „vi“ osobu ili firmu koja ga koristi ili naručuje.
Partob snabdijeva djelatnost popravki rezervnim dijelovima, dodatnom opremom, alatima, elektronikom i uređajima uz nabavne i druge usluge. Sajt je prvenstveno za poslovne kupovine. Ako djelujete za firmu, morate biti ovlašteni za naručivanje u njeno ime.
Pročitajte uslove s podacima proizvoda i posebnim uslovima prije naručivanja. Sačuvajte kopiju. Posebno dogovorena pisana ponuda može postaviti uslove transakcije. Ništa ne uklanja prava ili zaštitu koje zakon ne dozvoljava da isključimo, uključujući obavezna potrošačka prava gdje važe.
2. Nalozi i vaši podaci
Dajte tačne, aktuelne podatke pri registraciji, kupovini ili kontaktu, uključujući naplatu i dostavu za izvršenje narudžbe. Možemo tražiti podatke za provjeru poslovnog naloga ili narudžbe. Održavajte podatke ažurnim.
Zaštitite prijavu i ograničite pristup na ovlaštene korisnike. Brzo nas kontaktirajte za sumnju na neovlašten pristup ili neodobrenu narudžbu. Možemo privremeno ograničiti pristup kada je razumno potrebno za istragu prevare, sigurnosnog problema ili zloupotrebe, čuvajući prava za postojeće narudžbe.
3. Proizvodi i kompatibilnost
Provjerite opis, kompatibilnost modela, specifikacije, oznaku kvaliteta, boju i stanje prije kupovine. Slična imena uređaja mogu imati različite konektore, veličine ili funkcije. Kontaktirajte prije kupovine ako podaci ne rješavaju pitanje kompatibilnosti.
Slike ilustruju proizvod, ali pakovanje i izgled boje mogu varirati. Svaka opisana bitna karakteristika ili stanje dio su podataka kupovine. Zamjenski dio se ne predstavlja kao originalni proizvođački osim ako je izričito tako označen.
Dijelovima i alatima treba da rukuju i ugrađuju ih osobe s odgovarajućim vještinama, opremom i znanjem sigurnosti. Slijedite uputstva, štitite od elektrostatičkog pražnjenja i posebno pazite s baterijama. Ako je moguće, napravite rezervnu kopiju podataka prije popravke.
4. Narudžbe i dostupnost
Provjerite stavke, količine, dostavu i iznos prije slanja. Dodavanje u korpu ne rezerviše zalihe. Automatska potvrda prijema sama ne potvrđuje dostupnost svih stavki ili završenu uplatu. Prihvatanje je potvrđeno kada izričito prihvatimo ili pošaljemo narudžbu, prema obaveznim pravilima.
Ako zalihe, bitna greška u cijeni ili drugi problem sprječavaju izvršenje, kontaktirat ćemo vas s opcijama. Nećemo zamijeniti bitno drugačijim proizvodom ili naplatiti više bez saglasnosti. Iznosi za proizvode koje ne možemo isporučiti bit će vraćeni.
Kontaktirajte što prije za promjenu ili otkazivanje. Mogućnost zavisi od obrade i slanja; zakonska prava otkazivanja ostaju.
5. Cijene, PDV i naknade
Cijene su u navedenoj valuti. Provjerite porez uz cijenu i pri plaćanju: cijene bez PDV-a ne uključuju primjenjivi PDV ili dostavu. Pregled pokazuje popuste, poreze i dostavu prema podacima prije plaćanja.
Porezni tretman zavisi od transakcije, odredišta i podataka. Porezni broj ili poslovni nalog ne daju automatsko oslobođenje. Za prekogranične dostave zasebne carine, troškovi carinjenja ili porezi zavise od odredišta i dogovorenih uslova.
Cijene i ponude mogu se mijenjati za buduće kupovine. Dogovorena cijena ne mijenja se zato što je kasnija cijena ili akcija drugačija. Konverzija valuta i zasebne bankarske ili platne naknade podliježu uslovima pružaoca.
6. Količinski popust i ponude
Količinski popust obuhvata sve kategorije, uključujući akcijske proizvode. Količine se broje za isti proizvod ili varijantu; različiti se ne sabiraju za prag. Najviši ispunjeni prag važi za odgovarajuću količinu. Standardni pragovi su:
| Količina istog proizvoda ili varijante | Količinski popust |
|---|---|
| 5–9 pieces | 1% |
| 10–24 pieces | 2% |
| 25–49 pieces | 3% |
| 50–99 pieces | 4% |
| 100+ pieces | 5% |
Popust se automatski računa u korpi. PDV i dostava nisu dio umanjenog iznosa. Izbori i procjene na stranici proizvoda ne zamjenjuju konačni obračun u korpi i pri plaćanju.
Količinski popust može se kombinovati s odgovarajućim kategorijskim ponudama i promocijama. Procenti se primjenjuju uzastopno na preostalu odgovarajuću cijenu, ne sabiraju se. Na primjer, €100 umanjeno za 20%, pa 5%, postaje €76 prije PDV-a i dostave. Ukupno umanjenje je 24%. Zaokruživanje se radi pri obračunu ukupnih iznosa.
Uslovi, datumi, ograničenja korištenja i kombinovanja ponude važe kako su prikazani prije kupovine. Provjerite ponude u korpi. Otkazivanje ili povrat može tražiti korekciju popusta zasnovanog na prvobitnoj kupovini, bez smanjenja zakonski obaveznog povrata novca.
7. Povrat za dijelove i Credit
Povrat važi samo za odgovarajuće proizvode kategorije Dijelovi. Računa se iz konačne odgovarajuće vrijednosti poslije svih popusta, bez PDV-a i dostave. Druge kategorije ne dobijaju povrat za dijelove, čak ni uz količinski popust.
Za narudžbu važe stopa i uslovi prikazani za nalog ili ponudu. Na primjer, 5% na €95 odgovarajućih dijelova poslije popusta donosi €4.75. Obračun nije zasnovan na višem iznosu prije popusta.
Povrat se dodjeljuje kao Partob Rewards Credit za buduće odgovarajuće kupovine, ne trenutno umanjenje narudžbe. Procjena nije dostupan saldo. Dodjele i korekcije se prikazuju kad se ispune uslovi narudžbe.
Otkazane, refundirane ili nepodobne kupovine mogu dovesti do korekcije nagrade. Korišten postojeći Credit i nova nagrada prikazuju se odvojeno. Nagradni Credit ne zamjenjuje povrat na koji imate zakonsko pravo.
8. Plaćanje
Koristite jedan od ponuđenih načina za narudžbu i samo onaj za koji ste ovlašteni. Obrada može uključiti autentifikaciju ili druge provjere pružaoca. Narudžba može biti na čekanju do plaćanja ili provjere.
Posebno dogovoreni uslovi plaćanja ili Credit bit će saopćeni za narudžbu. Sama autorizacija ne garantuje zalihe. Ako uplata ne uspije ili izgleda višestruko naplaćena, kontaktirajte s referencom prije duple narudžbe.
9. Slanje i dostava
Načini i naknade dostave prikazani su pri plaćanju za proizvode i odredište. Narudžbe se pripremaju nakon provjera narudžbe i uplate. Procjene odvajaju pripremu od prevoza i nisu garantovane osim ako je izričito dogovoreno. Bitna kašnjenja, zamjene ili promjene s naknadom bit će saopćene i dogovorene gdje treba.
Dajte potpune podatke dostave i tražite ispravku što prije. Promjene poslije slanja zavise od prevoznika. Za nestalu, pogrešnu ili oštećenu isporuku dajte narudžbu, artikle i korisne fotografije ili praćenje, i čuvajte pakovanje tokom pregleda. Brza prijava ne ukida obavezna prava.
Prekogranične naknade i odgovornost u prevozu prate dogovorene uslove i zakon. Baterije i ograničeni artikli mogu zahtijevati poseban prevoz. Stranica Dostava daje postupak; obavezna prava dostave, otkazivanja i refundacije ostaju netaknuta.
10. Otkazivanja i povrati
Politike se odnose na profesionalne B2B kupovine, uređene ugovorom i zakonom o prodaji. Posebna potrošačka prava po Direktivi 2011/83/EU obično ne važe. CISG može važiti za odgovarajuće međunarodne prodaje; navođenje ga ne bira niti isključuje. Uslovi podliježu pravilima koja se ne mogu isključiti i stvarnom pravnom statusu transakcije. Stranice Povrati i Garancija daju pravne reference.
Standardni poslovni povrati, uključujući baterije, registruju se onlajn RMA postupkom u 90 kalendarskih dana od oznake Završena. Procenat se bilježi pri prijavi: do 30. dana uključivo — 100%; 31–60 — 70%; 61–90 — 50%. Nakon 90. dana nema standardnog povrata. Procenat važi za prvobitno plaćeno za odobrenu količinu poslije popusta, s PDV-om na taj iznos. Prvobitna dostava se ne vraća.
Proizvodi moraju biti kupljeni od Partob, još u skladišnom asortimanu, kompletni i neoštećeni, s originalnim pakovanjem i Partob kodovima. Oštećenja od kupca ili korisnika i neispunjeni uslovi mogu dovesti do odbijanja. Registrujte proizvode, količine i razlog, slijedite RMA uputstva i pošaljite u pet radnih dana od prijema.
Kupac plaća dostavu do Partob. Ako proizvodi ili paket ne prođu pregled i politiku, plaća i slanje nazad. RMA ili dozvola slanja ne garantuju refundaciju. Odbijena ili pogrešno poslata roba čuva se do tri mjeseca dok se organizuje vraćanje; kupac je treba tražiti pisano.
Po završenom odobrenom povratu ukupna suma direktno ide na Partob Credit. Prvobitni Partob Rewards Credit za odobrenu količinu poništava se u cijelosti zasebnom korekcijom i uz 70% ili 50%, bez ponovnog odbijanja već poništenog. Saldo odražava obje transakcije. Standardna politika ne određuje pokriće zasebnog garancijskog zahtjeva. Potpuni postupak je na stranici Povrati.
11. Garancija i problemi s proizvodima
Politike se odnose na profesionalne B2B kupovine, uređene ugovorom i zakonom o prodaji. Posebna potrošačka prava po Direktivi 2011/83/EU obično ne važe. CISG može važiti za odgovarajuće međunarodne prodaje; navođenje ga ne bira niti isključuje. Uslovi podliježu pravilima koja se ne mogu isključiti i stvarnom pravnom statusu transakcije. Stranice Povrati i Garancija daju pravne reference.
Komercijalno pokriće i rok prate uslove konkretnog proizvoda ili narudžbe. Podobni defekti pri prijemu ili tokom navedenog roka mogu se prijaviti za ocjenu. Standardnih 90 dana ne određuje automatski garanciju ili rješenje za pokriven defekt.
Provjerite kompatibilnost i testirajte prije konačne ugradnje. Prijavite kvar preko RMA naloga s narudžbom, proizvodom, količinom, simptomima, stanjem ugradnje i korisnim fotografijama ili testovima. Ako narudžbe nema u formularu ili garancija prelazi 90 dana, kontaktirajte Partob direktno. Privremeni iznos ili dozvola slanja nisu konačno odobrenje.
Pregled može biti potreban. Oštećenja od kupca ili korisnika, uključujući polomljene ekrane, tečnosti, udar, ugradnju i ogrebotine, nisu standardno komercijalno pokriće. Zloupotreba, neovlaštene izmjene i habanje isključeni su gdje su van garancije. Šaljite prepoznatljive Partob proizvode s originalnim pakovanjem i komponentama prema RMA i sigurnim transportnim uputstvima.
Kupac plaća dostavu do Partob i nazad za odbijene proizvode ili pakete prema standardnom RMA postupku, osim drugačijih uslova garancije. Obrada prati Politiku povrata, uključujući slanje u pet radnih dana od uputstava i cilj ocjene u pet radnih dana po prijemu. Odbijena ili pogrešno poslata roba čuva se do tri mjeseca tokom organizacije vraćanja.
Garancija proizvoda određuje dostupnu popravku, zamjenu, refundaciju ili drugo rješenje. Za standardni povrat važe 90 dana i 100%/70%/50%, uključujući baterije. Odobrene završene refundacije idu na Partob Credit, a prvobitni Rewards za odobrene količine poništava se u cijelosti bez duplih odbitaka. Drugo garancijsko rješenje ostaje dostupno; popravka ili zamjena nije automatski refundirani povrat. Potpuni postupak je na Garanciji i Povratima.
12. Nabavka i druge usluge
Za nabavku, OEM radove, prilagođene narudžbe i druge usluge, dogovorena ponuda ili opis određuje obim, specifikacije, cijenu, rok i faze odobrenja ili plaćanja. Sam upit ne obavezuje nijednu stranu na uslugu.
Potvrdite tehničke zahtjeve i ovlaštenje za korištenje brendova, dizajna ili materijala koje dostavljate. Bitne promjene obima, troškova ili rokova traže dogovor. Uslovi otkazivanja i povrata prilagođenih proizvoda ili usluga moraju se objasniti prije obavezivanja i podliježu zakonu.
13. Korištenje i vlasništvo sajta
Koristite sajt zakonito i ne pokušavajte pristup tuđem nalogu, zaobilaženje zaštite, unošenje zlonamjernog koda, ometanje plaćanja ili zloupotrebu promocija i funkcija naloga. Možemo preduzeti srazmjerne mjere zaštite sajta i korisnika.
Sadržaj, brend i dizajn Partob sajta zaštićeni su intelektualnom svojinom. Možete pregledati i sačuvati informacije za uobičajenu kupovinu i evidenciju. Ponovna upotreba izvan zakonski dozvoljene traži dozvolu nosioca prava.
Brendovi i žigovi trećih strana pripadaju vlasnicima. Korištenje za identifikaciju proizvoda ili kompatibilnosti samo po sebi ne znači povezanost, sponzorstvo ili ovlaštenje proizvođača. Vanjske veze i usluge imaju sopstvene uslove.
14. Odgovornost i prekidi
Razumno brinemo o informacijama i uslugama, ali pristup se može prekinuti zbog održavanja, tehničkih kvarova ili događaja izvan razumne kontrole. Kontaktirajte nas ako greška utiče na narudžbu ili bitan detalj proizvoda.
Svaka strana odgovara za svoje ugovorne i zakonske obaveze. Uslovi ne isključuju odgovornost za prevaru, namjerno nedolično postupanje, smrt ili povredu zbog nemara ili odgovornost koja se zakonski ne može ograničiti.
Kada događaji izvan razumne kontrole utiču na izvršenje, strana treba da obavijesti drugu i razumno umanji posljedice. Prekid ne ukida zakonska prava na povrat novca ili druga pravna sredstva.
15. Privatnost i kolačići
Politika privatnosti objašnjava obradu podataka za naloge, narudžbe i podršku. Politika kolačića objašnjava kolačiće, slične tehnologije i upravljanje izborom. Prihvatanje uslova nije pristanak na opcionu analitiku ili marketinške kolačiće.
16. Pitanja, sporovi i ažuriranja
Za pitanja ili pritužbu kontaktirajte tim preko podataka ispod. Navedite referencu narudžbe, kratak opis problema i željeni ishod. Razmotrit ćemo slučaj i javiti sljedeće korake.
Primjenjivi zakon i sudovi određuju se pravnim pravilima i važećim dogovorom za transakciju. Uslovi ne traže obaveznu privatnu arbitražu i ne uklanjaju pravo na tužbu, nezavisan savjet ili obraćanje nadležnom organu.
Možemo ažurirati uslove za buduće korištenje i narudžbe. Datum gore označava verziju. Promjene ne mijenjaju prihvaćenu narudžbu retroaktivno bez dogovora, osim kada zakon traži drugačije. Ako je odredba neizvršiva, ostale važe u zakonski dozvoljenoj mjeri.