Posljednje ažuriranje:
1. O ovoj politici
Politika objašnjava kako Partob postupa s ličnim podacima kada pregledate partob.com, podnosite zahtjev za nalog, kupujete ili kontaktirate tim. Obuhvata klijente, poslovne kontakte i posjetioce, uključujući osobe koje djeluju za servis, prodavca ili distributera.
Lični podaci su informacije koje vas identifikuju ili se razumno mogu povezati s vama. Za pitanja o korištenju podataka ili zahtjev za privatnost pišite na [email protected]. Kartica Politika kolačića daje detaljno obavještenje o kolačićima i sličnim tehnologijama prodavnice.
2. Podaci koje prikupljamo
Podaci koje obrađujemo zavise od korištenja Partob. Mogu obuhvatati:
- Podatke o nalogu i firmi: ime, kontakte, prijavu, podatke o kompaniji i prateću dokumentaciju pri prijavi za poslovni nalog.
- Podatke o kupovini i narudžbama: proizvode, količine, dostavu i naplatu, historiju, status plaćanja, reference transakcija, povrate novca i robe, garancijske zahtjeve i zapise o Credit ili nagradama.
- Poruke i zahtjeve: podatke iz kontaktnih ili proizvodnih upita, imejla, telefona ili poruka i reference proizvoda ili prateće materijale koje odlučite da dostavite.
- Željena obavještenja: proizvode za koje tražite obavještenje, kontakte i status tih zahtjeva.
- Tehničke podatke: IP adresu, podatke o pregledaču i uređaju, sigurnosne signale, serverske dnevnike i skladište potrebno za sesiju, korpu i izbore privatnosti. Opciona mjerenja pregledanja zavise od dozvola za kolačiće.
Dostavljajte samo podatke relevantne za zahtjev. Ne šaljite podatke kartica, lozinke ili nepotrebne osjetljive informacije kroz formular ili poruku. Ako dajete tuđe podatke za dostavu ili poslovni nalog, provjerite da ste ovlašteni i upoznajte osobu s politikom.
3. Kako i zašto koristimo podatke
Gdje važi GDPR, pravni osnov zavisi od svrhe i odnosa s nama. Ne smatramo svako korištenje podataka obradom na osnovu pristanka.
| Svrha | Kako se informacije koriste | Pravni osnov |
|---|---|---|
| Nalozi i poslovne prijave | Pregled prijava, upravljanje pristupom, održavanje podataka i odgovaranje na zahtjeve za nalog. | Radnje tražene prije sklapanja ugovora; izvršenje ugovora; legitimni interesi upravljanja poslovnim odnosima i sigurnošću naloga. |
| Narudžbe i podrška nakon prodaje | Obrada kupovina, organizacija dostave, povrati ili garancijski upiti i vođenje povezanih Credit i nagradnih zapisa. | Izvršenje ugovora; zakonske obaveze gdje važe. Za poslovne predstavnike — legitimni interesi sprovođenja poslovnog odnosa. |
| Upiti o proizvodima i podrška | Odgovori na pitanja, razgovor o nabavnim zahtjevima i praćenje zahtjeva. | Radnje tražene prije ugovora ili legitimni interesi korisničke podrške i odgovora na poslovne upite. |
| Tražena obavještenja o zalihama | Obavještavanje o dostupnosti izabranog proizvoda i upravljanje zahtjevom. | Vaš zahtjev i pristanak gdje je potreban. Obavještenje možete otkazati preko naloga. |
| Sigurnost i rad usluge | Održavanje sesija, zaštita formulara, istraga sumnjivih aktivnosti i rješavanje problema usluge. | Legitimni interesi zaštite klijenata i pouzdanog rada prodavnice; zakonske obaveze gdje važe. |
| Opcione postavke i analitika | Pamćenje nedavno pregledanih proizvoda i mjerenje korištenja sajta kroz usluge iz Politike kolačića. | Pristanak, dat odvojeno putem kontrola kolačića. |
| Evidencija i pravna pitanja | Čuvanje obaveznih transakcijskih zapisa, dokumentovanje izbora privatnosti, odgovori na zakonite zahtjeve i rješavanje sporova. | Zakonske obaveze i legitimni interesi dokazivanja usklađenosti i utvrđivanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahtjeva. |
Kada se oslanjamo na legitimne interese, oni se moraju uskladiti s pravima i razumnim očekivanjima. Obavezna polja su potrebna za nalog, narudžbu ili zahtjev; bez njih možda ne možemo pružiti uslugu. Samo otvaranje naloga ili naručivanje ne daje dozvolu za opciono praćenje.
4. Plaćanja i pružaoci usluga
Plaćanja obrađuju način i pružalac dostupni pri plaćanju. Pružalac može obrađivati platne podatke, autentifikaciju i signale protiv prevare prema svom obavještenju o privatnosti. Partob koristi iznos, status i reference transakcija za obradu kupovine i upita o plaćanju.
Podaci se mogu dijeliti s pružaocima hostinga, sigurnosti, plaćanja, dostave, imejla i podrške u mjeri potrebnoj za njihovu ulogu. Podaci narudžbe ili proizvoda mogu biti potrebni za povrat, garanciju ili nabavku. Stručni savjetnici ili javni organi mogu ih dobiti po zakonu ili kada su potrebni za pravni zahtjev.
Politika kolačića navodi usluge praćenja i sigurnosti, uključujući Cloudflare i Google. Objašnjava koje traže dozvolu i koji podaci su uključeni.
5. Međunarodna obrada
Neki pružaoci ili poslovna komunikacija mogu uključivati obradu van Evropskog ekonomskog prostora. Lokacija zavisi od usluge i pružaoca.
Kada GDPR traži zaštitne mjere prenosa, one mogu uključiti važeću odluku o adekvatnosti ili ugovorne mjere poput standardnih ugovornih klauzula Evropske komisije, uz dodatne mjere po potrebi. Pišite na [email protected] za mjere za konkretnu upotrebu podataka ili način dobijanja kopije.
6. Koliko dugo čuvamo podatke
Rok zavisi od svrhe prikupljanja. Podaci naloga su potrebni dok postoje nalog i poslovni odnos. Upiti i materijali mogu se čuvati tokom obrade i relevantnog praćenja. Zapisi transakcija, plaćanja, povrata i garancija mogu se čuvati za računovodstvene zahtjeve, garancijske rokove ili pravna potraživanja.
Pri ocjeni roka uzimamo u obzir svrhu, osjetljivost, zakonske zahtjeve, neriješene sporove i dovoljnost manje identifikujućeg zapisa. Zatvaranje naloga ili brisanje podataka pregledača ne uklanja automatski zapise koji se moraju čuvati za ove svrhe.
Kolačići i zapisi pristanka imaju sopstvena pravila iz Politike kolačića. Možete pitati za rok konkretnog zapisa ili tražiti brisanje kada su ispunjeni zakonski uslovi.
8. Vaša prava privatnosti
Prema zakonu i okolnostima, možete imati pravo da:
- Tražite pristup svojim ličnim podacima i dobijete kopiju.
- Ispravite netačne ili dopunite nepotpune podatke.
- Tražite brisanje ili ograničenje obrade kada važe odgovarajući uslovi.
- Prigovorite obradi na osnovu legitimnih interesa i uvijek direktnom marketingu.
- Dobijete podatke koje ste dali u prenosivom formatu ili njihov prenos kada su ispunjeni pravni i tehnički uslovi.
- Povučete pristanak uvijek, bez uticaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
- Uložite žalbu nadzornom organu za zaštitu podataka, uključujući državu stanovanja, rada ili navodnog kršenja.
Zahtjeve šaljite na [email protected]. Možemo tražiti srazmjerne podatke za provjeru identiteta i pronalaženje zapisa. Prema GDPR odgovor je obično u jednom mjesecu; dozvoljeno produženje može važiti za složene ili brojne zahtjeve, o čemu treba da budete obaviješteni u prvom mjesecu. Prava zavise od zakonskih uslova, uključujući čuvanje određenih zapisa.
9. Sigurnost podataka
Prodavnica koristi zaštićen pristup nalogu, serverske provjere i sigurnosne provjere formulara za zaštitu podataka i sprječavanje zloupotrebe. Pristup i otkrivanje treba ograničiti na neophodno za zadatak.
Nijedna onlajn usluga ne garantuje apsolutnu sigurnost. Čuvajte podatke za prijavu, koristite jaku lozinku i kontaktirajte nas ako sumnjate na neovlašten pristup. Ne uključujte lozinku u prijavu.
10. Vanjski sajtovi i poruke
Veze ka vanjskim sajtovima, mrežama i porukama vode uslugama sa sopstvenim pravilima privatnosti. Ako kontaktirate putem WhatsApp, WeChat ili druge platforme, ona također može obrađivati podatke. Pročitajte njeno obavještenje prije dijeljenja.
Partob je za profesionalnu kupovinu i poslovne upite, a ne usluge namijenjene djeci. Ako mislite da je dijete nepotrebno dalo lične podatke, kontaktirajte nas da razmotrimo situaciju.
11. Ažuriranja i kontakt
Možemo mijenjati politiku prema promjenama usluga, obrade ili zakonskih zahtjeva. Datum gore označava verziju. Ako promjena traži dodatne informacije ili novi pristanak, to ćemo riješiti prije nove obrade zasnovane na pristanku.
Za privatnost, zahtjeve o podacima ili pojašnjenje pišite na [email protected]. Možete koristiti i stranicu Kontaktirajte nas.