Dažniausiai užduodami klausimai

„Partob“ remonto verslams tiekia atsargines dalis, priedus, remonto įrankius, elektroniką ir įrenginius bei padeda juos įsigyti. Mūsų tikslas – padėti daugiau pirkimų atlikti per vieną tiekėją. Peržiūrėkite dabartinį katalogą arba susisiekite su mūsų komanda dėl konkrečios prekės ar tiekimo poreikio.

„Partob“ aptarnauja remonto dirbtuves, perpardavėjus, didmenininkus ir kitus profesionalius pirkėjus. Pirkimai remontui ar perpardavimui yra verslo sandoriai, kuriems taikomas priimtas užsakymas, sutartos komercinės sąlygos ir taikomi pardavimo teisės aktai.

Palyginkite tikslių modelių aprėptį, aiškiai aprašytas prekių specifikacijas, atsargų prieinamumą, kainą su pristatymu ir aptarnavimo po pardavimo sąlygas. Pirkdami iš „Partob“ patikrinkite konkrečios prekės aprašą, galutinę krepšelio sumą ir paskelbtas grąžinimo bei garantijos taisykles. Jei lyginate tiekėjus, atsiųskite tuos pačius prekių kodus ir kiekius, kad galėtume aptarti lygiavertį tiekimo poreikį.

Taip. Meniu pasirinkite prekės užklausą arba susisiekite su „Partob“ ir nurodykite reikiamą prekės pavadinimą, įrenginio modelį, kodą bei kiekį. Nuotrauka ar tiekėjo kodas gali padėti prekę atpažinti. Patikrinsime galimas tiekimo galimybes; užklausa nerezervuoja atsargų ir nepatvirtina užsakymo.

„Partob“ vietinėmis atsargomis tenkina kasdienio remonto ir reguliaraus papildymo poreikius, o planuojamiems pirkimams taip pat teikia OEM tiekimą ir importą iš Kinijos gamintojų. Vietoje laikomų ir pagal užklausą tiekiamų prekių prieinamumas bei terminai skiriasi. Patikrinkite konkrečios prekės atsargas; OEM ar importo užsakymo specifikacijas, kiekį, gamybos grafiką ir pristatymo tvarką suderinkite pasiūlyme.

„Partob“ gali aptarti OEM tiekimą ir bendradarbiavimą su gamintojais su įmonėmis, planuojančiomis savo prekės ženklo asortimentą. Atsiųskite prekių specifikacijas, prekės ženklo ar pakuotės reikalavimus ir numatomą kiekį. Įgyvendinamumas, minimalūs kiekiai, kainos ir terminai priklauso nuo prekės ir gamintojo ir prieš jums įsipareigojant turi būti patvirtinti sutartame pasiūlyme.

Atsiųskite įrenginių modelių, prekių kodų ar „Partob“ SKU sąrašą, reikiamus kiekius, specifikacijas ir pristatymo šalį ar pašto kodą. Nurodykite pageidaujamą pristatymo datą ir ar tai vienkartinis užsakymas, ar reguliarus papildymas. Nurodykite reikiamą būklę, spalvą, prekės ženklo ar pakuotės reikalavimus. Ši informacija padeda „Partob“ prieš rengiant atsakymą patikrinti suderinamumą, tiekimo galimybes ir pristatymo reikalavimus.

Meniu atidarykite „Dalys“, pasirinkite įrenginio prekės ženklą, išskleiskite jo asortimentą ir pasirinkite tikslų modelį, kad pamatytumėte dalis. Pavyzdžiui, „iPhone 13“ ir „iPhone 13 Pro“ yra atskiri modelių pasirinkimai. Prieš dėdami prekę į krepšelį, jos puslapyje patikrinkite suderinamumo informaciją ir SKU. Jei reikiamo įrenginio ar dalies sąraše nėra, susisiekite su „Partob“.

Prieš užsakydami tikslų įrenginio modelį ir versiją palyginkite su prekės aprašymu bei suderinamumo informacija. Panašūs modelių pavadinimai ne visada reiškia tą pačią dalį. Jei abejojate, atsiųskite „Partob“ įrenginio modelį ir prekės kodą arba SKU, kad galėtume padėti patikrinti atitikimą.

Palyginkite kiekviename apraše nurodytą ekrano technologiją ir specifikacijas, būklę, spalvą, pridedamus komponentus ir suderinamumą. Tas pats telefono modelio pavadinimas nereiškia vienodų dviejų ekranų modulių specifikacijų. Jei renkatės LCD, OLED ar kitus nurodytus variantus, atsiųskite „Partob“ SKU ir remonto reikalavimus, kad prieš užsakydami galėtume paaiškinti skirtumus.

Ne. Suderinamumas nurodo, kuriam įrenginiui dalis skirta, bet nenustato jos gamintojo. „Partob“ atsarginę dalį pristato kaip originalią gamintojo dalį tik tada, kai tai aiškiai nurodyta apraše. Patikrinkite konkretaus SKU aprašymą ir nurodytą būklę, o jei prekės kilmė ar žymėjimas neaiškūs, paklauskite prieš pirkdami.

Naudokite verslo registracijos formą ir pateikite kontaktinius duomenis, įmonės adresą bei įmonės ar mokesčių registraciją patvirtinantį dokumentą. „Partob“ peržiūri paraišką prieš suteikdama prieigą. Patvirtinus paraišką gausite el. laišką su saugia nuoroda slaptažodžiui nustatyti. Naudokite įmonei prieinamą el. pašto adresą ir palaikykite tikslius įmonės bei pristatymo duomenis.

„Partob“ verslo paraiškos turi būti peržiūrėtos prieš suteikiant prieigą prie paskyros. Paraiškos gavimo laiškas nėra patvirtinimo laiškas. Patvirtinus naudokite atsiųstą slaptažodžio nustatymo nuorodą. Jei laiško nėra, patikrinkite šlamšto aplanką arba kreipkitės į „Partob“ iš paraiškoje naudoto el. pašto. Jei patvirtintos paskyros nustatymo nuoroda nebegalioja, paprašykite naujos slaptažodžio atkūrimo nuorodos.

Atsiskaitydami įveskite pristatymo adresą, kad pamatytumėte galimus užsakymo pristatymo būdus ir kainas. Pasirinkimai priklauso nuo paskirties vietos, siuntos dydžio, svorio ir prekių. Jei jūsų adresui nėra pristatymo būdo, prieš pateikdami užsakymą susisiekite su „Partob“.

Užsakymai ruošiami po būtinų užsakymo ir mokėjimo patikrų, atsižvelgiant į atsargų prieinamumą. Pristatymo prognozėje atskiriamas paruošimo ir vežėjo transportavimo laikas; ji yra orientacinė, nebent aiškiai sutarta garantuota data. Jei galimas sekimas, naudokite užsakymui pateiktą siuntos informaciją. Jei būsena neaiški ar terminas praleistas, susisiekite su „Partob“ ir pateikite užsakymo bei sekimo numerius.

Skubiam remontui prieš užsakydami paprašykite „Partob“ patvirtinti tikslią dalį, reikiamą kiekį, paskirties vietą ir pristatymo terminą. Vietinės atsargos padeda tenkinti kasdienio remonto poreikius, tačiau išsiuntimas ir vežėjo transportavimas yra atskiri etapai. Pristatymas kitą dieną nėra bendras pažadas: konkrečiam užsakymui reikia patikrinti atsargas, apdorojimą ir jūsų adresui prieinamą pristatymo paslaugą.

Kuo greičiau susisiekite su „Partob“ ir nurodykite užsakymo numerį bei reikiamą pakeitimą. Patikrinsime, ar užsakymą dar galima atnaujinti. Pakeitimai po išsiuntimo priklauso nuo vežėjo; prieš jums sutinkant paaiškinsime siūlomą nukreipimo kitu adresu ar pakartotinio pristatymo mokestį.

Nedelsdami susisiekite su „Partob“ ir pateikite užsakymo numerį, paveiktų prekių kodus, kiekius bei problemos aprašymą. Jei naudinga, pridėkite prekių, išorinės pakuotės ir siuntimo etiketės nuotraukas bei sekimo informaciją. Kol tiriame, išsaugokite pakuotę ir nustokite naudoti prekes, kurios atrodo nesaugios.

Kiekio nuolaida automatiškai taikoma tai pačiai prekei ar variantui krepšelyje: 5–9 vnt. suteikiama 1 % nuolaida; 10–24 – 2 %; 25–49 – 3 %; 50–99 – 4 %; 100 ar daugiau – 5 %. Ji apima visas prekių kategorijas, įskaitant akcines prekes. Skirtingų prekių ar variantų negalima sumuoti pakopai pasiekti. PVM ir siuntimas į nuolaidos skaičiavimą neįtraukiami.

Taip, kiekio nuolaidą galima derinti su tinkamais kategorijų pasiūlymais ir kitomis akcijomis, laikantis kiekvieno pasiūlymo sąlygų. Procentinės nuolaidos taikomos paeiliui likusiai tinkamai kainai. Pavyzdžiui, 100 € suma, sumažinta 20 %, o paskui 5 %, tampa 76 € prieš PVM ir siuntimą: iš viso sutaupoma 24 %, o ne 25 %. Krepšelyje rodomos galutinės taikytos nuolaidos ir apvalinimas.

„Partob“ pinigų grąža taikoma tik tinkamoms dalių kategorijos prekėms. Ji skaičiuojama nuo jų galutinės tinkamos vertės po visų taikomų nuolaidų, be PVM ir siuntimo, pagal paskyrai ar pasiūlymui nurodytą tarifą ir tinkamumą. Pavyzdžiui, taikant 5 % pinigų grąžą, 95 € tinkamų dalių suteikia 4,75 € „Partob Rewards Credit“. Priedai ir kitos kategorijos dalių pinigų grąžos nesuteikia.

Naudodami krepšelio ir atsiskaitymo suvestinę palyginkite tas pačias prekes ir kiekius po taikomų nuolaidų, tada įvertinkite PVM ir pristatymo išlaidas. Pavyzdžiui, 10 vienos prekės vienetų po 10 € patenka į 2 % kiekio pakopą: prekės kainuoja 98 € be PVM ir siuntimo, jei netaikomi kiti pasiūlymai. Dalių pinigų grąža yra „Rewards Credit“ būsimam tinkamam pirkimui; neatskaitykite jos kaip tiesioginės nuolaidos nuo mokėtinos sumos.

Prisijunkite prie „Partob“ paskyros ir atidarykite „Credit“, kad pamatytumėte turimą likutį ir sąskaitos įrašus. Pinigų grąža suteikiama kaip „Rewards Credit“ būsimiems tinkamiems pirkimams, kai įvykdomos taikomos užsakymo sąlygos. Pinigų grąžos prognozė nėra turimas likutis, o pinigų grąža nemažina ją suteikiančio užsakymo kainos.

Tinkami standartiniai verslo grąžinimai turi būti užregistruoti per 90 kalendorinių dienų nuo užsakymo pažymėjimo kaip baigto. Grąžinamas procentas nustatomas pateikiant RMA prašymą: iki 30 dienos imtinai – 100 %; 31–60 dienomis – 70 %; 61–90 dienomis – 50 %. Prašymai po 90 dienos nepatenka į standartines grąžinimo taisykles.

Procentas taikomas pradinei sumai, sumokėtai už patvirtintą grąžinamą kiekį po nuolaidų, įskaitant nuo tos sumos sumokėtą PVM. Pradinio užsakymo siuntimo išlaidos negrąžinamos. Galutinis patvirtinimas atliekamas po patikros.

Taip. Baterijoms taikomas toks pat „Partob“ 90 dienų standartinio grąžinimo laikotarpis ir 100 %, 70 % bei 50 % sumos grąžinimo pakopos, laikantis grąžinimo sąlygų. Prieš siųsdami pažeistą bateriją susisiekite su „Partob“, kad būtų patvirtintos tinkamos transportavimo atsargumo priemonės.

Prekės turi būti įsigytos iš „Partob“, likti jos tiekiamų prekių asortimente ir būti atpažįstamos pagal pradinį užsakymą. Grąžinkite jas sukomplektuotas ir nepažeistas, su originalia pakuote bei „Partob“ identifikavimo kodais. Kliento ar galutinio naudotojo pažeidimai, trūkstama pakuotė ar identifikavimo duomenys ir kiti taisyklių neatitikimai gali lemti atmetimą. Apie įtariamą prekės defektą praneškite atskiram garantiniam vertinimui.

Prisijunkite, atidarykite grąžinimo skiltį ir pasirinkite „Naujas RMA“. Pasirinkite užsakymo prekes, kiekius ir grąžinimo priežastį, tada pateikite prašymą su atitinkama informacija. Prieš siųsdami palaukite RMA instrukcijų ir išsiųskite per penkias darbo dienas nuo jų gavimo. Pridėkite RMA numerį arba pakavimo lapą. Registracija negarantuoja sumos grąžinimo; „Partob“ tinkamumą patikrina gavusi prekes.

Taip. „Partob“ RMA formoje pasirinkite iš pradinio užsakymo norimas grąžinti prekes ir kiekius. Kiekviena grąžinama prekė turi atitikti standartines grąžinimo sąlygas ir 90 dienų registracijos terminą. Taikomas procentas skaičiuojamas nuo pradinės sumos, sumokėtos už patvirtintą grąžinamą kiekį po nuolaidų. Baigus grąžinimą, pradiniai to kiekio „Rewards“ panaikinami atskirai.

Standartinio grąžinimo siuntimą į „Partob“ apmoka pirkėjas. Jei patikra parodo, kad prekės ar siunta neatitinka grąžinimo taisyklių, pirkėjas taip pat apmoka atmestų prekių siuntimą atgal. „Partob“ paaiškins atmetimą ir grąžinimo tvarką.

Baigus patvirtintą standartinį grąžinimą, suma pervedama į jūsų „Partob Credit“ sąskaitą būsimiems pirkimams, o ne į pradinę kortelę ar banko sąskaitą. Pradiniai „Rewards“, gauti už patvirtintą grąžinamą kiekį, panaikinami visi atskiru koregavimu, įskaitant 70 % ar 50 % grąžinimą. Jau panaikinti „Rewards“ antrą kartą neatskaitomi.

Pavyzdžiui, be PVM, 100 € kainavusi prekė, suteikusi 5 € „Rewards“ ir patvirtinta grąžinti 45 dieną, suteikia 70 € „Credit“. Panaikinus pradinius 5 € „Rewards“, grynasis „Credit“ padidėjimas yra 65 €.

Garantinis laikotarpis ir apimtis yra tie, kurie nurodyti konkrečiai prekei ar užsakymui; „Partob“ nežada vienodos trukmės visoms prekėms. 90 dienų standartinio grąžinimo laikotarpis automatiškai nenustato garantinio laikotarpio ar kompensavimo būdo už garantinį defektą. Išsaugokite užsakymo duomenis ir susisiekite su „Partob“, jei taikoma garantija neaiški.

Pateikite užsakymo numerį, prekės kodą, gedimo aprašymą ir naudingas nuotraukas ar bandymų informaciją. Kai užsakymas prieinamas, naudokite paskyros RMA procesą. Jei užsakymo formoje nėra arba nurodyta prekės garantija ilgesnė nei internetinis 90 dienų RMA laikotarpis, dėl vertinimo kreipkitės į „Partob“ tiesiogiai. Prieš siųsdami prekę palaukite instrukcijų.

Taip. Patikrinkite modelį, būklę ir jungtis, o prieš galutinį montavimą išbandykite dalį, kai tai praktiška ir saugu. Išsaugokite identifikavimo kodus ir pakuotę. Komercinė garantija neapima kliento ar montavimo pažeidimų, todėl apie įtariamą defektą praneškite prieš tęsdami darbą, galintį pažeisti prekę. Nustokite naudoti prekę, kuri atrodo nesaugi.

Skambinkite arba rašykite „Partob“ per „WhatsApp“ numeriu +34 661010201, el. paštu [email protected] arba per „WeChat“, naudodami ID Partob. Kontaktų puslapyje taip pat yra mūsų „WeChat“ QR kodas ir kontaktinė forma. Klausiant apie esamą užsakymą ar prekę, pridėkite užsakymo numerį arba prekės kodą.

„Partob“ privatumo politikoje paaiškinama, kaip naudojama asmeninė informacija ir kaip kreiptis dėl privatumo prašymų. Slapukų politikoje paaiškinamas slapukų naudojimas. Norėdami peržiūrėti ar pakeisti neprivalomų slapukų pasirinkimus, slapukų politikos puslapyje pasirinkite „Atidaryti slapukų nustatymus“ arba naudokite svetainės poraštės nuorodą „Slapukai“.