Atgriešana
Reģistrējiet atgriešanu 90 dienu laikā. Kad atgrieztās preces ir pārbaudītas un apstiprinātas, atmaksa tiek ieskaitīta jūsu Partob Credit kontā.
Pēdējoreiz atjaunināts:
Pārdošana starp uzņēmumiem
Šīs politikas attiecas uz pirkumiem remontam, tālākpārdošanai vai citiem profesionāliem mērķiem. Šādus B2B darījumus regulē pārdošanas līgums: pieņemtais pasūtījums, Partob noteikumi, īpaši saskaņotie nosacījumi un piemērojamās pārdošanas tiesības.
ES Patērētāju tiesību direktīvas (2011/83/ES) 2. panta 1. punkts un 3. panta 1. punkts attiecas uz līgumiem starp tirgotājiem un patērētājiem, kuri pērk ārpus uzņēmējdarbības vai profesijas. Direktīvas patērētāju aizsardzība, tostarp atteikuma tiesības, parasti neattiecas uz biznesa pirkumiem. Piemēram, darbnīca, kas pērk ekrānus klientu remontam, veic uzņēmuma pirkumu.
Atbilstošai starptautiskai preču pārdošanai var piemērot ANO Konvenciju par starptautiskajiem preču pirkuma-pārdevuma līgumiem (CISG). 1. pants nosaka starptautisko tvērumu; 2. panta a punkts parasti izslēdz personiskus, ģimenes vai mājsaimniecības pirkumus. 6. pants ļauj pusēm izslēgt vai mainīt noteikumus to robežās, tostarp saskaņā ar 12. pantu. Šī atsauce pati par sevi neizvēlas un neizslēdz CISG.
Tālāk norādītajiem komerciālajiem noteikumiem piemēro normas, ko nevar izslēgt ar līgumu. Pircēja patērētāja statuss atkarīgs no faktiskā darījuma, nevis konta nosaukuma; juridiski atbilstošus patērētāju pirkumus apstrādā attiecīgi.
Atgriešanas termiņš un atmaksas likmes
Mūsu standarta uzņēmumu atgriešanas noteikumi ļauj atbilstošas preces atgriezt ne vēlāk kā 90 kalendāro dienu laikā. Atmaksas procentuālā daļa ir atkarīga no RMA pieprasījuma iesniegšanas brīža:
| Laiks kopš pasūtījuma pabeigšanas | Apstiprinātās preces vērtības atmaksa |
|---|---|
| Līdz 30. dienai ieskaitot | 100% |
| 31.–60. diena | 70% |
| 61.–90. diena | 50% |
| Pēc 90. dienas | Standarta atgriešana nav piemērojama |
Dienas skaita no datuma, kad pasūtījums atzīmēts kā pabeigts, izmantojot veikala kalendāros datumus. Piemērojamo procentuālo daļu fiksē RMA pieprasījuma iesniegšanas brīdī. Pieprasījumi, kas iesniegti pēc 90. dienas, neietilpst šajos atgriešanas noteikumos.
Akumulatoriem piemēro to pašu 90 dienu atgriešanas termiņu un tos pašus 100 %, 70 % un 50 % atmaksas līmeņus. Piemēro arī tālāk norādītos atbilstības un drošas sūtīšanas nosacījumus.
Procentuālo daļu piemēro sākotnēji samaksātajai summai par apstiprināto atgriezto daudzumu pēc preču atlaidēm, ieskaitot par šo summu samaksāto PVN. Sākotnējā pasūtījuma piegādes izmaksas netiek atmaksātas. Partob Rewards tiek koriģēti atsevišķi, kā paskaidrots tālāk.
Atgriešanai piemērotas preces
Šie noteikumi attiecas uz standarta uzņēmumu atgriešanām, tostarp precēm, kas vairs nav vajadzīgas. Atgrieztajām precēm jāatbilst visiem šiem nosacījumiem:
- Iegādātas no Partob un identificējamas pēc sākotnējā pasūtījuma.
- Joprojām ir Partob uzturētajā sortimentā; preces, ko vairs neturam noliktavā, ir izslēgtas.
- Pilnā komplektācijā un nebojātas, ar oriģinālo iepakojumu un Partob preču identifikācijas kodiem.
- Bez klienta vai gala lietotāja radītiem bojājumiem, tostarp sasistiem ekrāniem, ūdens vai trieciena bojājumiem, uzstādīšanas bojājumiem un skrāpējumiem.
Cita pārdevēja piegādātas preces, preces bez oriģinālā iepakojuma vai identifikācijas, kā arī preces, kas citādi neatbilst šiem nosacījumiem, var tikt noraidītas. Par iespējamu preces defektu jāziņo ar skaidru paskaidrojumu, lai to varētu novērtēt saskaņā ar piemērojamo garantiju.
Garantijas prasības vērtē atsevišķi, un šis 90 dienu standarta atgriešanas termiņš tās automātiski neierobežo.
Reģistrējiet RMA tiešsaistē
Katru standarta atgriešanu reģistrējiet sava konta sadaļā Atgriešana. Izvēlieties Jauns RMA, atlasiet preces no pasūtījumiem, ievadiet daudzumus un izvēlieties pareizo atgriešanas iemeslu. Pievienojiet skaidru pieprasījuma paskaidrojumu.
- Pirms iesniegšanas pārbaudiet pasūtījuma numuru un preču atsauces.
- Aprakstiet problēmu un, ja tas palīdz, pievienojiet atbilstošus fotoattēlus vai testēšanas informāciju.
- Saglabājiet RMA numuru sūtījumam un visai turpmākajai sarakstei.
Šim standarta atgriešanas procesam ir vajadzīga reģistrācija tiešsaistē. RMA iesniegšana vai atļauja nosūtīt preces nav galīgs atmaksas apstiprinājums. Atbilstība un apstiprinātā summa tiek noteikta pēc tam, kad Partob saņem un pārbauda atgrieztās preces.
Ja vajadzīga palīdzība reģistrējoties vai lietojot RMA veidlapu, sazinieties ar mūsu komandu.
Sagatavojiet un nosūtiet sūtījumu
Sagaidiet sava RMA atgriešanas norādījumus un pēc tam nosūtiet sūtījumu piecu darbdienu laikā pēc to saņemšanas. Pievienojiet RMA pavadlapu vai preču sarakstu ar RMA numuru un uz norādīto atgriešanas adresi sūtiet tikai reģistrētās preces.
Aizsargājiet katru preci oriģinālajā iepakojumā un izmantojiet piemērotu ārējo iepakojumu un, ja vajadzīgs, antistatisko aizsardzību. Preču kodiem jāpaliek redzamiem; saglabājiet nosūtīšanas apliecinājumu un izsekošanas numuru. Pirms bojāta akumulatora vai citas preces, kam nepieciešami īpaši transportēšanas piesardzības pasākumi, sūtīšanas sazinieties ar mums.
Piegādes izmaksas
Pircējs apmaksā atgriešanas piegādi uz Partob. Sākotnējā pasūtījuma piegādes izmaksas saskaņā ar šiem standarta atgriešanas noteikumiem netiek atlīdzinātas.
Ja Partob saņem un pārbauda RMA sūtījumu un preces neatbilst atgriešanas noteikumiem, pircējs apmaksā arī noraidīto preču vai sūtījuma nosūtīšanu atpakaļ. Mēs paskaidrosim noraidīšanas iemeslu un preču atpakaļnosūtīšanas kārtību.
Pārbaude un noraidītas preces
Pēc saņemšanas pārbaudām preces, daudzumus, iepakojumu, identifikāciju un norādīto iemeslu. Cenšamies novērtēt atgrieztās preces piecu darbdienu laikā; papildu testēšana vai trūkstoša informācija var prasīt ilgāku laiku. RMA gaitai varat sekot sava konta sadaļā Atgriešana.
Apstiprinātajā atmaksā iekļauj tikai preces, kas izturējušas novērtēšanu. Pieprasījuma iesniegšanas brīdī redzamā provizoriskā summa pēc pārbaudes var mainīties. Paskaidrosim, kuras preces ir apstiprinātas vai noraidītas.
Noraidītas vai kļūdaini nosūtītas preces glabā līdz trim mēnešiem, kamēr organizē to nosūtīšanu atpakaļ. Lai pieprasītu to atdošanu, sazinieties ar mums rakstiski, norādot RMA numuru. Nosūtīšanu atpakaļ apmaksā pircējs.
Atmaksas Credit kontā un Partob Rewards
Kad apstiprinātā atgriešana ir pabeigta, visa apstiprinātā atmaksas summa tiek tieši ieskaitīta klienta Partob Credit kontā turpmākiem pirkumiem. Standarta uzņēmumu atgriešanas norēķina ar konta Credit, nevis atmaksu uz sākotnējo karti vai bankas kontu.
Sākotnēji par apstiprinātajām atgrieztajām precēm piešķirtais Partob Rewards Credit tiek anulēts. Atmaksas kredīts un Rewards anulēšana tiek reģistrēti atsevišķi, tādēļ konta atlikuma neto izmaiņā ietverti abi. Koriģē tikai atlīdzības par apstiprinātajām atgrieztajām precēm; precēm, kas nav nopelnījušas Rewards, Rewards anulēšana netiek piemērota.
Sākotnējā Rewards summa par apstiprināto atgriezto daudzumu tiek anulēta pilnībā arī tad, ja piemēro 70 % vai 50 % atmaksu. Par šīm precēm jau anulētie Rewards netiek atskaitīti vēlreiz.
Piemērs bez PVN: prece sākotnēji maksāja 100 € un nopelnīja 5 € Partob Rewards. Apstiprināta atgriešana, kas reģistrēta 45. dienā, saņem 70 € Credit, un sākotnējie 5 € Rewards tiek anulēti. Credit atlikuma neto pieaugums ir 65 €.
Galīgais RMA rezultāts un Credit konta ieraksti parāda apstiprinātās summas.
Vajadzīga palīdzība ar atgriešanu?
Nosūtiet pasūtījuma atsauci un īsu problēmas aprakstu, lai varam palīdzēt ar nākamo soli.