Bieži uzdotie jautājumi

Partob atbalsta remonta uzņēmumus ar rezerves daļām, piederumiem, remonta instrumentiem, elektroniku un ierīcēm, kā arī to sagādi. Mūsu mērķis ir palīdzēt vairāk pirkumu veikt pie viena piegādātāja. Pārbaudiet aktuālo katalogu vai sazinieties ar mūsu komandu par konkrētu preci vai sagādes vajadzību.

Partob apkalpo remontdarbnīcas, tālākpārdevējus, vairumtirgotājus un citus profesionālus pircējus. Pirkumi remontam vai tālākpārdošanai ir darījumi starp uzņēmumiem, ko regulē pieņemtais pasūtījums, saskaņotie komercnoteikumi un piemērojamie pārdošanas tiesību akti.

Salīdziniet precīzu modeļu pārklājumu, skaidri aprakstītas preču specifikācijas, krājumu pieejamību, cenu ar piegādi un pēcpārdošanas nosacījumus. Pērkot no Partob, pārbaudiet konkrētās preces lapu, galīgo groza summu un publicētos atgriešanas un garantijas noteikumus. Ja salīdzināt piegādātājus, nosūtiet vienādas preču atsauces un daudzumus, lai varam apspriest līdzvērtīgu sagādes vajadzību.

Jā. Izvēlnē izmantojiet preces pieprasījumu vai sazinieties ar Partob, norādot vajadzīgās preces nosaukumu, ierīces modeli, atsauci un daudzumu. Fotoattēls vai piegādātāja atsauce var palīdzēt identificēt preci. Pārbaudīsim pieejamās sagādes iespējas; pieprasījuma iesniegšana nerezervē krājumus un neapstiprina pasūtījumu.

Partob izmanto vietējos krājumus ikdienas remontiem un regulārai papildināšanai, līdztekus OEM sagādei un importam no Ķīnas ražotājiem plānotiem pirkumiem. Vietējās noliktavas un sagādātajām precēm ir atšķirīga pieejamība un izpildes termiņi. Pārbaudiet konkrētās preces krājumus; OEM vai importa pasūtījumam piedāvājumā saskaņojiet specifikācijas, daudzumu, ražošanas grafiku un piegādes kārtību.

Partob var apspriest OEM sagādi un sadarbības koordinēšanu ar ražotājiem uzņēmumiem, kas apsver sava zīmola sortimentu. Nosūtiet preču specifikācijas, zīmola vai iepakojuma prasības un paredzamo daudzumu. Iespējamība, minimālie pasūtījuma daudzumi, izmaksas un termiņi ir atkarīgi no preces un ražotāja, un pirms saistību uzņemšanās tie jāapstiprina saskaņotā piedāvājumā.

Nosūtiet ierīču modeļu, preču atsauču vai Partob SKU sarakstu, vajadzīgos daudzumus, specifikācijas un piegādes valsti vai pasta indeksu. Iekļaujiet vēlamo piegādes datumu un norādiet, vai tas ir vienreizējs pasūtījums vai regulāra papildināšana. Norādiet vajadzīgo stāvokli, krāsu, zīmola vai iepakojuma prasības. Šī informācija palīdz Partob pirms atbildes sagatavošanas pārbaudīt saderību, sagādes iespējas un piegādes prasības.

Izvēlnē atveriet Detaļas, izvēlieties ierīces zīmolu, izvērsiet tā klāstu un atlasiet precīzu modeli, lai redzētu tā detaļas. Piemēram, iPhone 13 un iPhone 13 Pro ir atsevišķas modeļu izvēles. Preces lapā pārbaudiet saderības informāciju un SKU, pirms pievienojat preci grozam. Ja vajadzīgā ierīce vai detaļa nav sarakstā, sazinieties ar Partob.

Pirms pasūtīšanas salīdziniet precīzu ierīces modeli un versiju ar preces aprakstu un saderības informāciju. Līdzīgi modeļu nosaukumi ne vienmēr nozīmē vienādu detaļu. Ja neesat pārliecināts, nosūtiet Partob ierīces modeli un preces atsauci vai SKU, lai varam palīdzēt pārbaudīt atbilstību.

Salīdziniet katrā piedāvājumā norādīto displeja tehnoloģiju un specifikācijas, kā arī stāvokli, krāsu, iekļautos komponentus un saderību. Vienāds tālruņa modeļa nosaukums nenozīmē, ka diviem ekrāna moduļiem ir identiskas specifikācijas. Ja izvēlaties starp LCD, OLED vai citām norādītajām iespējām, nosūtiet Partob SKU un remonta prasības, lai pirms pasūtīšanas varam paskaidrot atšķirības.

Nē. Saderība norāda ierīci, kurai detaļa paredzēta; tā nenosaka ražotāju. Partob rezerves daļu norāda kā oriģinālā ražotāja detaļu tikai tad, ja tas ir skaidri minēts preces aprakstā. Pārbaudiet konkrētā SKU aprakstu un norādīto stāvokli un jautājiet mums pirms pirkuma, ja preces izcelsme vai apzīmējums nav skaidrs.

Izmantojiet uzņēmuma reģistrācijas veidlapu un norādiet kontaktinformāciju, uzņēmuma adresi un uzņēmuma vai nodokļu reģistrāciju apliecinošu dokumentu. Partob izskata pieteikumu pirms piekļuves piešķiršanas. Ja pieteikums tiek apstiprināts, saņemsiet e-pastu ar drošu saiti paroles iestatīšanai. Izmantojiet uzņēmumam pieejamu e-pasta adresi un uzturiet precīzu uzņēmuma un piegādes informāciju.

Partob uzņēmumu pieteikumi jāizskata, pirms piešķir piekļuvi kontam. Pieteikuma saņemšanas e-pasts nav apstiprinājuma e-pasts. Pēc apstiprināšanas izmantojiet nosūtīto paroles iestatīšanas saiti. Ja ziņas nav, pārbaudiet mēstuļu mapi vai sazinieties ar Partob no pieteikumā izmantotās e-pasta adreses. Ja apstiprināta konta iestatīšanas saites derīgums ir beidzies, pieprasiet jaunu paroles atiestatīšanas saiti.

Norēķinu laikā ievadiet piegādes adresi, lai redzētu pasūtījumam pieejamos piegādes veidus un izmaksas. Iespējas ir atkarīgas no galamērķa, sūtījuma izmēra, svara un precēm. Ja jūsu adresei nav pieejams piegādes veids, pirms pasūtīšanas sazinieties ar Partob.

Pasūtījumus sagatavo pēc vajadzīgajām pasūtījuma un maksājuma pārbaudēm, ņemot vērā krājumu pieejamību. Piegādes aplēsēs nošķir sagatavošanu no pārvadātāja transportēšanas laika; tās ir orientējošas, ja vien nav skaidri saskaņots garantēts datums. Ja ir pieejama izsekošana, izmantojiet pasūtījumam sniegto sūtījuma informāciju. Ja statuss nav skaidrs vai termiņš ir pārsniegts, sazinieties ar Partob, norādot pasūtījuma un izsekošanas numuru.

Steidzamam remontam pirms pasūtīšanas lūdziet Partob apstiprināt precīzu detaļu, vajadzīgo daudzumu, galamērķi un piegādes termiņu. Vietējie krājumi atbalsta ikdienas remonta vajadzības, taču nosūtīšana un pārvadātāja transportēšana ir atsevišķi posmi. Piegāde nākamajā dienā nav vispārējs solījums: konkrētajam pasūtījumam jāpārbauda krājumi, apstrāde un jūsu adresei pieejamais piegādes pakalpojums.

Pēc iespējas ātrāk sazinieties ar Partob, norādot pasūtījuma numuru un vajadzīgās izmaiņas. Pārbaudīsim, vai pasūtījumu vēl var atjaunināt. Izmaiņas pēc nosūtīšanas ir atkarīgas no pārvadātāja, un jebkura piedāvātā pāradresācijas vai atkārtotas piegādes maksa tiks izskaidrota, pirms jūs tai piekrītat.

Nekavējoties sazinieties ar Partob, norādot pasūtījuma numuru, skarto preču atsauces, daudzumus un problēmas aprakstu. Ja tas palīdz, pievienojiet preču, ārējā iepakojuma un piegādes etiķetes fotoattēlus, kā arī izsekošanas informāciju. Izmeklēšanas laikā saglabājiet iepakojumu un pārtrauciet lietot preces, kas šķiet nedrošas.

Daudzuma atlaidi automātiski piemēro vienai un tai pašai precei vai variantam grozā: 5–9 vienībām — 1 % atlaide; 10–24 — 2 %; 25–49 — 3 %; 50–99 — 4 %; 100 vai vairāk — 5 %. Tā attiecas uz visām preču kategorijām, tostarp izpārdošanas precēm. Dažādas preces vai variantus nevar apvienot līmeņa sasniegšanai. PVN un piegādi atlaides aprēķinā neiekļauj.

Jā, daudzuma atlaidi var apvienot ar atbilstošiem kategoriju piedāvājumiem un citām akcijām, ievērojot katra piedāvājuma nosacījumus. Procentuālās atlaides secīgi piemēro atlikušajai atbilstošajai cenai. Piemēram, 100 € summa pēc 20 % un pēc tam 5 % samazinājuma ir 76 € pirms PVN un piegādes: kopējais ietaupījums ir 24 %, nevis 25 %. Grozā redzamas galīgās piemērotās atlaides un noapaļošana.

Partob pirkuma atlīdzība attiecas tikai uz atbilstošām detaļu kategorijas precēm. To aprēķina no to galīgās atbilstošās vērtības pēc visām piemērojamajām atlaidēm, bez PVN un piegādes, izmantojot jūsu kontam vai piedāvājumam norādīto likmi un atbilstību. Piemēram, ar 5 % atlīdzības likmi atbilstošas detaļas 95 € vērtībā nopelna 4,75 € Partob Rewards Credit. Piederumi un citas kategorijas nenopelna detaļu pirkuma atlīdzību.

Izmantojiet groza un norēķinu kopsavilkumu, lai salīdzinātu vienādas preces un daudzumus pēc piemērojamajām atlaidēm, pēc tam ņemiet vērā PVN un piegādes izmaksas. Piemēram, 10 vienas preces vienības par 10 € katra atbilst 2 % daudzuma līmenim: 98 € par precēm pirms PVN un piegādes, ja nav citu piedāvājumu. Detaļu pirkuma atlīdzība ir Rewards Credit nākamam atbilstošam pirkumam; neatskaitiet to no maksājamās summas kā tūlītēju atlaidi.

Pierakstieties Partob kontā un atveriet Credit, lai redzētu pieejamo atlikumu un konta ierakstus. Pirkuma atlīdzību piešķir kā Rewards Credit turpmākiem atbilstošiem pirkumiem, kad izpildīti piemērojamie pasūtījuma nosacījumi. Atlīdzības aplēse nav pieejams atlikums, un atlīdzība nesamazina pasūtījuma cenu, kurā to nopelna.

Atbilstošas standarta uzņēmumu atgriešanas jāreģistrē 90 kalendāro dienu laikā pēc pasūtījuma atzīmēšanas kā pabeigta. Atmaksas likmi fiksē RMA pieprasījuma iesniegšanas brīdī: līdz 30. dienai ieskaitot — 100 %; 31.–60. dienā — 70 %; 61.–90. dienā — 50 %. Pieprasījumi pēc 90. dienas neietilpst standarta atgriešanas noteikumos.

Procentuālo daļu piemēro sākotnēji samaksātajai summai par apstiprināto atgriezto daudzumu pēc atlaidēm, ieskaitot par šo summu samaksāto PVN. Sākotnējā pasūtījuma piegādes izmaksas netiek atmaksātas. Galīgais apstiprinājums seko pēc pārbaudes.

Jā. Akumulatoriem piemēro to pašu Partob 90 dienu standarta atgriešanas termiņu un 100 %, 70 % un 50 % atmaksas līmeņus, ievērojot atgriešanas nosacījumus. Pirms bojāta akumulatora sūtīšanas sazinieties ar Partob, lai apstiprinātu piemērotus pārvadāšanas piesardzības pasākumus.

Precēm jābūt iegādātām no Partob, joprojām jābūt tā uzturētajā sortimentā un jābūt identificējamām pēc sākotnējā pasūtījuma. Atgrieziet tās pilnā komplektācijā un nebojātas, ar oriģinālo iepakojumu un Partob identifikācijas kodiem. Klienta vai gala lietotāja bojājumi, trūkstošs iepakojums vai identifikācija un cita noteikumu neievērošana var izraisīt noraidīšanu. Par iespējamu preces defektu ziņojiet atsevišķai garantijas novērtēšanai.

Pierakstieties, atveriet atgriešanas sadaļu un izvēlieties Jauns RMA. Atlasiet pasūtījuma preces, daudzumus un atgriešanas iemeslu, pēc tam iesniedziet pieprasījumu ar attiecīgo informāciju. Pirms sūtīšanas sagaidiet RMA norādījumus un nosūtiet piecu darbdienu laikā pēc to saņemšanas. Pievienojiet RMA numuru vai pavadlapu. Reģistrācija negarantē atmaksu; Partob pārbauda atbilstību pēc preču saņemšanas.

Jā. Partob RMA veidlapā atlasiet no sākotnējā pasūtījuma preces un daudzumus, ko vēlaties atgriezt. Katrai atgrieztajai precei jāatbilst standarta atgriešanas nosacījumiem un 90 dienu reģistrācijas termiņam. Piemērojamo atmaksas likmi attiecina uz sākotnēji samaksāto summu par apstiprināto atgriezto daudzumu pēc atlaidēm. Pabeidzot atgriešanu, sākotnējos Rewards par šo daudzumu anulē atsevišķi.

Standarta atgriešanas piegādi uz Partob apmaksā pircējs. Ja pārbaude parāda, ka preces vai sūtījums neatbilst atgriešanas noteikumiem, pircējs apmaksā arī noraidīto preču nosūtīšanu atpakaļ. Partob paskaidros noraidījumu un atgriešanas kārtību.

Kad apstiprināta standarta atgriešana ir pabeigta, tās atmaksa tiek ieskaitīta jūsu Partob Credit kontā turpmākiem pirkumiem, nevis sākotnējā kartē vai bankas kontā. Sākotnējie Rewards par apstiprināto atgriezto daudzumu tiek pilnībā anulēti ar atsevišķu korekciju arī 70 % vai 50 % atmaksas gadījumā. Jau anulētos Rewards neatskaita vēlreiz.

Piemēram, bez PVN, 100 € prece, kas nopelnīja 5 € Rewards un ir apstiprināta atgriešanai 45. dienā, saņem 70 € Credit. Anulējot sākotnējos 5 € Rewards, Credit neto pieaugums ir 65 €.

Garantijas periods un segums ir tie, kas norādīti konkrētajai precei vai pasūtījumam; Partob nesola vienu universālu ilgumu visām precēm. 90 dienu standarta atgriešanas termiņš automātiski nenosaka garantijas periodu vai risinājumu segtam defektam. Saglabājiet pasūtījuma ierakstu un sazinieties ar Partob, ja piemērojamā garantija nav skaidra.

Norādiet pasūtījuma numuru, preces atsauci, defekta aprakstu un noderīgus fotoattēlus vai testēšanas informāciju. Izmantojiet konta RMA procesu, ja pasūtījums ir pieejams. Ja pasūtījuma veidlapā nav vai precei norādītā garantija pārsniedz tiešsaistes 90 dienu RMA termiņu, novērtēšanai sazinieties tieši ar Partob. Pirms preces sūtīšanas sagaidiet norādījumus.

Jā. Pārbaudiet modeli, stāvokli un savienotājus un testējiet detaļu pirms galīgās uzstādīšanas, ja tas ir praktiski un droši. Saglabājiet identifikācijas kodus un iepakojumu. Komercgarantija neietver klienta vai uzstādīšanas bojājumus, tādēļ ziņojiet par iespējamu defektu, pirms turpināt darbu, kas varētu bojāt preci. Pārtrauciet lietot preci, kas šķiet nedroša.

Zvaniet vai rakstiet Partob WhatsApp uz +34 661010201, sūtiet e-pastu uz [email protected] vai sazinieties WeChat ar ID Partob. Kontaktu lapā ir arī mūsu WeChat QR kods un saziņas veidlapa. Jautājot par esošu pasūtījumu vai preci, norādiet pasūtījuma numuru vai preces atsauci.

Partob privātuma politikā paskaidrots, kā izmanto personas informāciju un kā sazināties par privātuma pieprasījumiem. Sīkdatņu politikā paskaidrota sīkdatņu izmantošana. Lai pārskatītu vai mainītu izvēles sīkdatņu iestatījumus, sīkdatņu politikas lapā izvēlieties Atvērt sīkdatņu iestatījumus vai izmantojiet saiti Sīkdatnes vietnes kājenē.