Veelgestelde vragen

Partob ondersteunt reparatiebedrijven met vervangende onderdelen, accessoires, gereedschap, elektronica, apparaten en inkoopdiensten. Wij helpen u meer inkopen via één leverancier te regelen. Bekijk de actuele catalogus of bespreek een specifiek product of inkoopvereiste met ons team.

Partob bedient reparatiebedrijven, wederverkopers, groothandels en andere professionele inkopers. Aankopen voor reparatie of wederverkoop zijn B2B-transacties onder de geaccepteerde bestelling, handelsvoorwaarden en toepasselijk kooprecht.

Vergelijk exacte modeldekking, duidelijke productspecificaties, voorraad, totale leveringskosten en servicevoorwaarden. Controleer bij Partob de productvermelding, het definitieve winkelwagentotaal en het retour- en garantiebeleid. Stuur bij een leveranciersvergelijking dezelfde referenties en aantallen, zodat wij een gelijkwaardige inkoopaanvraag kunnen bespreken.

Ja. Gebruik Productaanvraag in het menu of stuur Partob de productnaam, het apparaatmodel, de referentie en het gewenste aantal. Een foto of leveranciersreferentie helpt bij identificatie. Wij onderzoeken inkoopmogelijkheden; een aanvraag reserveert geen voorraad en bevestigt geen bestelling.

Partob gebruikt lokale voorraad voor dagelijkse reparaties en regelmatige aanvulling, naast OEM-inkoop en import uit China voor geplande aankopen. Voorraadproducten en ingekochte producten hebben verschillende beschikbaarheid en levertijden. Controleer het artikel; spreek bij OEM of import specificaties, aantallen, productieplanning en levering in de offerte af.

Partob kan OEM-inkoop en fabrikantcoördinatie bespreken voor bedrijven met plannen voor een eigen assortiment. Stuur specificaties, merk- of verpakkingswensen en verwachte aantallen. Haalbaarheid, minimale afname, kosten en levertijden hangen af van product en fabrikant en moeten vóór uw toezegging in een overeengekomen offerte worden bevestigd.

Stuur apparaatmodellen, productreferenties of Partob-SKU’s, aantallen, specificaties en land of postcode van levering. Vermeld de gewenste leverdatum en of het een eenmalige aankoop of regelmatige aanvulling betreft. Geef vereisten voor staat, kleur, merkuitingen of verpakking op. Hiermee kan Partob compatibiliteit, inkoop en levering beoordelen.

Open Onderdelen in het menu, kies het merk, klap de reeks open en selecteer het exacte model. iPhone 13 en iPhone 13 Pro zijn bijvoorbeeld afzonderlijke keuzes. Controleer compatibiliteit en SKU op de productpagina voordat u toevoegt. Neem contact op als het model of onderdeel ontbreekt.

Vergelijk vóór bestelling het exacte model en de versie met de beschrijving en compatibiliteitsinformatie. Vergelijkbare modelnamen gebruiken niet altijd dezelfde onderdelen. Stuur bij twijfel model en productreferentie of SKU naar Partob voor controle.

Vergelijk de vermelde schermtechnologie en specificaties, plus staat, kleur, meegeleverde componenten en compatibiliteit. Dezelfde modelnaam betekent geen identieke schermspecificaties. Stuur bij een keuze tussen LCD, OLED of andere opties de SKU’s en reparatievereisten, zodat Partob vóór bestelling verschillen kan toelichten.

Nee. Compatibiliteit geeft aan voor welk apparaat een onderdeel is bedoeld, niet wie het heeft gemaakt. Partob noemt een onderdeel alleen origineel als de productvermelding dit uitdrukkelijk aangeeft. Controleer beschrijving en staat per SKU en vraag vóór aankoop naar onduidelijke herkomst of aanduidingen.

Gebruik het zakelijke registratieformulier met contactgegevens, bedrijfsadres en een bedrijfs- of belastingbewijs. Partob beoordeelt de aanvraag vóór activering. Na goedkeuring ontvangt u per e-mail een beveiligde link om een wachtwoord in te stellen. Gebruik een bereikbaar zakelijk e-mailadres en houd bedrijfs- en bezorggegevens correct.

Zakelijke aanvragen worden beoordeeld vóór toegang wordt geactiveerd. De ontvangstbevestiging is geen goedkeuring. Gebruik na goedkeuring de toegestuurde wachtwoordlink. Controleer spam bij ontbrekende e-mail of neem contact op vanaf het aanvraagadres. Is de link voor een goedgekeurd account verlopen, vraag dan een nieuwe resetlink aan.

Vul uw bezorgadres in bij het afrekenen om de beschikbare methoden en kosten te zien. Opties hangen af van bestemming, pakketgrootte, gewicht en producten. Neem vóór bestelling contact op als geen bezorgmethode beschikbaar is.

Bestellingen worden na de nodige bestel- en betaalcontroles voorbereid, afhankelijk van voorraad. Leveringsindicaties onderscheiden voorbereiding en transport en zijn richtlijnen tenzij een gegarandeerde datum is afgesproken. Gebruik beschikbare trackinginformatie. Neem bij onduidelijke status of vertraging contact op met bestel- en trackingreferenties.

Vraag bij spoed vóór bestelling om bevestiging van onderdeel, aantal, bestemming en deadline. Lokale voorraad ondersteunt dagelijkse reparaties, maar verzending en transport zijn afzonderlijke stappen. Levering de volgende dag wordt niet algemeen beloofd: voorraad, verwerking en de bezorgdienst voor uw adres moeten per bestelling worden gecontroleerd.

Neem zo snel mogelijk contact op met uw bestelnummer en gewenste wijziging. Wij controleren of aanpassen nog kan. Na verzending hangt dit af van de vervoerder; eventuele omleidings- of herbezorgkosten worden vooraf uitgelegd.

Neem snel contact op met bestelnummer, productreferenties, aantallen en probleembeschrijving. Voeg waar nuttig foto’s van producten, buitenverpakking en verzendlabel toe, samen met trackinggegevens. Bewaar de verpakking tijdens onderzoek en gebruik onveilige artikelen niet.

Staffelkorting wordt automatisch per hetzelfde product of dezelfde variant berekend: 5–9 stuks krijgen 1%, 10–24 2%, 25–49 3%, 50–99 4% en vanaf 100 stuks 5%. Alle categorieën doen mee, inclusief afgeprijsde producten. Verschillende producten of varianten kunnen niet worden samengevoegd voor een staffel. Btw en verzending zijn uitgesloten van de kortingsberekening.

Ja, staffelkorting kan worden gecombineerd met toepasselijke categorieaanbiedingen en acties, onder hun voorwaarden. Percentagekortingen gelden achtereenvolgens voor de resterende prijs. €100 na 20% en daarna 5% korting wordt €76 vóór btw en verzending: 24% besparing, geen 25%. Uw winkelwagen toont de definitieve kortingen en afronding.

Partob-cashback geldt alleen voor kwalificerende onderdelen. De berekening gebruikt hun definitieve waarde na alle kortingen, exclusief btw en verzending, met het percentage en de voorwaarden van uw account of aanbieding. Bij 5% cashback levert €95 aan geschikte onderdelen €4,75 Partob Rewards-tegoed op. Accessoires en andere categorieën verdienen geen cashback op onderdelen.

Vergelijk in winkelwagen en besteloverzicht dezelfde producten en aantallen na kortingen en tel btw en bezorgkosten mee. Tien stuks van één product à €10 krijgen bijvoorbeeld 2% staffelkorting: €98 vóór btw en verzending, als geen andere acties gelden. Eventuele cashback op onderdelen is Rewards-tegoed voor een toekomstige aankoop; trek dit niet als directe korting van het te betalen bedrag af.

Log in en open Credit voor uw beschikbare saldo en boekingen. Cashback wordt als Rewards-tegoed voor toekomstige kwalificerende aankopen toegekend zodra aan de bestelvoorwaarden is voldaan. Een schatting is geen beschikbaar saldo en cashback verlaagt niet de prijs van de bestelling waarmee u die verdient.

Geschikte standaard zakelijke retouren moeten worden aangemeld binnen 90 kalenderdagen nadat de bestelling als Voltooid is gemarkeerd. Het percentage staat vast bij RMA-indiening: tot en met dag 30 100%, dag 31–60 70%, dag 61–90 50%. Aanvragen na dag 90 vallen buiten het standaardretourbeleid.

Het percentage geldt voor het oorspronkelijk betaalde bedrag voor het goedgekeurde retouraantal na kortingen, inclusief eventueel daarover betaalde btw. Oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed. Definitieve goedkeuring volgt na inspectie.

Ja. Voor batterijen gelden dezelfde standaardretourtermijn van 90 dagen en percentages van 100%, 70% en 50%, onder de retourvoorwaarden. Neem vóór verzending van een beschadigde batterij contact op voor passende transportmaatregelen.

Producten moeten bij Partob zijn gekocht, nog in het gevoerde voorraadassortiment zitten en te koppelen zijn aan de oorspronkelijke bestelling. Retourneer ze compleet en onbeschadigd, met originele verpakking en Partob-identificatiecodes. Klant- of eindgebruikerschade, ontbrekende verpakking of identificatie en andere afwijkingen kunnen tot afwijzing leiden. Meld vermoedelijke defecten voor een afzonderlijke garantiebeoordeling.

Log in, open Retourneren en kies Nieuwe RMA. Selecteer producten, aantallen en reden en dien de aanvraag met toelichting in. Wacht op instructies en verstuur binnen vijf werkdagen na ontvangst daarvan. Voeg RMA-referentie of pakbon toe. Registratie garandeert geen vergoeding; Partob beoordeelt de producten na ontvangst.

Ja. Selecteer in het RMA-formulier de producten en aantallen uit de oorspronkelijke bestelling. Elk artikel moet voldoen aan de retourvoorwaarden en de aanmeldtermijn van 90 dagen. Het percentage wordt toegepast op het oorspronkelijk betaalde bedrag na korting voor het goedgekeurde retouraantal. De bijbehorende oorspronkelijke Rewards worden bij afronding afzonderlijk teruggedraaid.

De koper betaalt de standaardretourverzending naar Partob. Als goederen of pakket na inspectie niet aan het beleid voldoen, betaalt de koper ook de terugzending van afgewezen goederen. Partob legt de afwijzing en retourregeling uit.

Na afronding van een goedgekeurde standaardretour wordt de vergoeding op uw Partob Credit-account gestort voor toekomstige aankopen, niet op de oorspronkelijke kaart of bankrekening. De oorspronkelijke Rewards voor het goedgekeurde retouraantal worden volledig en afzonderlijk teruggedraaid, ook bij 70% of 50% vergoeding. Eerder teruggedraaide beloningen worden niet nogmaals afgetrokken.

Voorbeeld exclusief btw: een artikel van €100 met €5 Rewards dat op dag 45 voor retour wordt goedgekeurd, ontvangt €70 tegoed. Na terugdraaiing van de oorspronkelijke €5 Rewards stijgt het saldo netto met €65.

De garantietermijn en dekking volgen het specifieke product of de bestelling; Partob belooft geen universele termijn. De standaardretourtermijn van 90 dagen bepaalt niet automatisch de garantie of oplossing bij een gedekt defect. Bewaar uw bestelgegevens en neem bij onduidelijkheid contact op.

Verstrek bestelnummer, productreferentie, defectbeschrijving en nuttige foto’s of testgegevens. Gebruik de account-RMA wanneer de bestelling beschikbaar is. Ontbreekt deze of loopt de garantie langer dan de online RMA-termijn van 90 dagen, neem dan direct contact op voor beoordeling. Wacht op instructies vóór verzending.

Ja. Controleer model, staat en aansluitingen en test het onderdeel vóór definitieve installatie wanneer dat praktisch en veilig is. Bewaar identificatiecodes en verpakking. Commerciële garantie dekt geen klant- of montageschade; meld vermoedelijke defecten voordat u verdergaat met mogelijk beschadigend werk. Gebruik onveilige producten niet.

Bel of WhatsApp Partob op +34 661010201, mail [email protected] of gebruik WeChat-ID Partob. De contactpagina bevat ook onze WeChat-QR-code en een contactformulier. Vermeld uw bestelnummer of productreferentie bij vragen over een bestaande bestelling of artikel.

Partobs Privacybeleid beschrijft het gebruik van persoonsgegevens en privacyverzoeken. Het Cookiebeleid legt cookiegebruik uit. Om optionele keuzes te bekijken of wijzigen, kiest u Cookie-instellingen openen op de cookiepagina of Cookies in de voettekst.