Laatst bijgewerkt:
1. Over deze voorwaarden
Deze algemene voorwaarden beschrijven de basis waarop u partob.com gebruikt en bij Partob bestelt. “Partob”, “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar het bedrijf dat deze website beheert; “u” verwijst naar de persoon of het bedrijf dat de website gebruikt of een bestelling plaatst.
Partob levert vervangende onderdelen, accessoires, reparatiegereedschap, elektronica en apparaten aan de reparatiesector, plus inkoop- en andere diensten. Onze website is hoofdzakelijk bedoeld voor zakelijke aankopen. Wie voor een bedrijf handelt, moet bevoegd zijn namens dat bedrijf te bestellen.
Lees vóór het bestellen deze voorwaarden, de productinformatie en eventuele specifieke voorwaarden. Bewaar een kopie. Een afzonderlijk overeengekomen schriftelijke offerte kan specifieke voorwaarden voor die transactie bevatten. Deze voorwaarden beperken geen rechten of bescherming die volgens de toepasselijke wet niet kunnen worden uitgesloten, waaronder dwingende consumentenrechten waar die gelden.
2. Accounts en uw gegevens
Verstrek juiste, actuele gegevens bij registratie, bestellingen en contact, waaronder de factuur- en bezorggegevens die nodig zijn voor uw bestelling. Wij kunnen gegevens opvragen om een zakelijk account of bestelling te controleren. Houd uw accountgegevens actueel.
Bescherm uw inloggegevens en beperk toegang tot bevoegde gebruikers. Neem snel contact op bij vermoedelijke ongeoorloofde toegang of een niet-goedgekeurde bestelling. Wij kunnen toegang tijdelijk beperken wanneer dat redelijkerwijs nodig is om fraude, een beveiligingsprobleem of misbruik te onderzoeken, met behoud van uw rechten rond bestaande bestellingen.
3. Producten en compatibiliteit
Controleer vóór aankoop de beschrijving, modelcompatibiliteit, specificaties, kwaliteitsklasse, kleur en staat. Producten voor vergelijkbare apparaatnamen kunnen andere aansluitingen, afmetingen of functies hebben. Neem vóór aankoop contact op als de informatie een compatibiliteitsvraag niet beantwoordt.
Afbeeldingen illustreren producten; verpakking en kleurweergave kunnen variëren. Vermelde wezenlijke eigenschappen of de beschreven staat maken deel uit van de aankoopinformatie. Een vervangend onderdeel wordt alleen als origineel fabrikantonderdeel aangeboden wanneer dit uitdrukkelijk in de productvermelding staat.
Onderdelen en gereedschap moeten worden gebruikt en geïnstalleerd door personen met passende vaardigheden, apparatuur en veiligheidskennis. Volg de instructies, bescherm tegen elektrostatische ontlading en wees extra voorzichtig met batterijen. Maak indien mogelijk vóór reparatie een back-up van apparaatgegevens.
4. Bestellingen en beschikbaarheid
Controleer artikelen, aantallen, bezorggegevens en totaalbedrag voordat u bestelt. Een artikel in uw winkelwagen reserveert geen voorraad. Een automatische ontvangstbevestiging bevestigt op zichzelf niet dat alle artikelen beschikbaar zijn of de betaling is ontvangen. Aanvaarding volgt wanneer wij de bestelling uitdrukkelijk accepteren of verzenden, onder voorbehoud van toepasselijke dwingende regels.
Als voorraadproblemen, een wezenlijke prijsfout of andere problemen levering verhinderen, nemen wij contact op over de mogelijkheden. Zonder uw instemming vervangen wij geen product door een wezenlijk ander artikel en verhogen wij de prijs niet. Betalingen voor niet-leverbare artikelen worden terugbetaald.
Neem zo snel mogelijk contact op voor een wijziging of annulering. Of dit nog kan, hangt af van verwerking en verzending; wettelijke annuleringsrechten blijven onverlet.
5. Prijzen, btw en kosten
Prijzen staan in de vermelde valuta. Controleer de belastinginformatie bij de prijs en het afrekenen: prijzen exclusief btw omvatten geen toepasselijke btw of verzendkosten. Het besteloverzicht toont vóór betaling de kortingen, belastingen en bezorgkosten op basis van uw gegevens.
De fiscale behandeling hangt af van de transactie, bestemming en verstrekte gegevens. Een belastingnummer of zakelijk account geeft niet automatisch recht op vrijstelling. Bij grensoverschrijdende levering hangen afzonderlijk verschuldigde invoerrechten, inklaringskosten en belastingen af van de bestemming en overeengekomen leveringsvoorwaarden.
Prijzen en aanbiedingen kunnen voor toekomstige aankopen wijzigen. Een afgesproken bestelprijs verandert niet alleen doordat later een andere prijs of aanbieding geldt. Valutaconversie en afzonderlijke kosten van uw bank of betaalprovider vallen onder diens voorwaarden.
6. Staffelkorting en aanbiedingen
Staffelkorting geldt voor alle productcategorieën, ook afgeprijsde producten. Aantallen worden per hetzelfde product of dezelfde variant in uw winkelwagen geteld; verschillende producten of varianten worden niet samengeteld. De hoogste toepasselijke staffel geldt voor het kwalificerende aantal. De standaardstaffels zijn:
| Aantal van hetzelfde product of dezelfde variant | Staffelkorting |
|---|---|
| 5–9 pieces | 1% |
| 10–24 pieces | 2% |
| 25–49 pieces | 3% |
| 50–99 pieces | 4% |
| 100+ pieces | 5% |
De korting wordt automatisch in uw winkelwagen berekend. Btw en verzendkosten worden niet meegerekend in het kortingsbedrag. Selecties en schattingen op productpagina’s vervangen niet de definitieve berekening in winkelwagen en kassa.
Staffelkorting kan worden gecombineerd met toepasselijke categorieaanbiedingen en andere acties. Percentagekortingen worden achtereenvolgens op de resterende kwalificerende prijs toegepast, niet opgeteld. Zo wordt €100 na 20% en daarna 5% korting €76 vóór btw en verzending: een totale korting van 24%. Afronding vindt plaats bij het berekenen van de besteltotalen.
Specifieke actievoorwaarden, looptijden, gebruikslimieten en combinatiebeperkingen gelden zoals vóór aankoop getoond. Controleer de toegepaste aanbiedingen in uw winkelwagen. Een annulering of retour kan aanpassing vereisen van korting die van de oorspronkelijke kwalificerende aankoop afhing, zonder wettelijk verplichte terugbetaling te verminderen.
7. Cashback op onderdelen en tegoed
Cashback geldt uitsluitend voor daarvoor in aanmerking komende producten in de categorie Onderdelen. De berekening gebeurt over de definitieve kwalificerende waarde na alle toepasselijke kortingen, exclusief btw en verzending. Andere categorieën leveren geen cashback op onderdelen op, ook niet wanneer ze staffelkorting krijgen.
Het cashbackpercentage en de voorwaarden van uw account of aanbieding gelden voor de bestelling. Bij 5% cashback levert €95 aan kwalificerende onderdelen na korting bijvoorbeeld €4,75 op. De berekening gebruikt niet het hogere bedrag vóór korting.
Cashback wordt toegekend als Partob Rewards-accounttegoed voor toekomstige kwalificerende aankopen, niet als directe korting op de huidige bestelling. Een getoonde schatting is geen beschikbaar saldo. Toekenningen en aanpassingen verschijnen in uw account wanneer aan de bestelvoorwaarden is voldaan.
Geannuleerde, terugbetaalde of anderszins niet-kwalificerende aankopen kunnen tot een bijbehorende beloningsaanpassing leiden. Bestaand tegoed dat bij afrekenen wordt gebruikt en nieuw verdiende beloningen worden afzonderlijk getoond. Beloningstegoed vervangt geen terugbetaling waarop u wettelijk recht heeft.
8. Betaling
Gebruik een betaalmethode die bij het afrekenen voor uw bestelling wordt aangeboden en waarvoor u bevoegd bent. De betaalprovider kan authenticatie of andere controles uitvoeren. Een bestelling kan in afwachting blijven totdat betaling of controle is afgerond.
Afzonderlijk overeengekomen betaal- of kredietvoorwaarden worden voor de betreffende bestelling meegedeeld. Betaalautorisatie garandeert geen beschikbaarheid. Neem bij een mislukte of mogelijk dubbele betaling contact op met de bestelreferentie voordat u opnieuw bestelt.
9. Verzending en levering
Beschikbare verzendmethoden en kosten verschijnen bij het afrekenen voor de producten en bestemming. Voorbereiding volgt na de nodige bestel- en betaalcontroles. Leveringsindicaties onderscheiden voorbereiding en transport en zijn alleen gegarandeerd als dit uitdrukkelijk is afgesproken. Wezenlijke vertragingen, vervangingen of wijzigingen met extra kosten worden meegedeeld en waar nodig overeengekomen.
Verstrek volledige bezorggegevens en vraag correcties snel aan. Adreswijzigingen na verzending hangen af van de vervoerder. Geef bij ontbrekende, onjuiste of beschadigde levering de bestelreferentie, getroffen artikelen en nuttige foto’s of trackinggegevens door en bewaar de verpakking tijdens onderzoek. Snelle melding neemt dwingende rechten niet weg.
Grensoverschrijdende kosten en transportverantwoordelijkheid volgen de overeengekomen leveringsvoorwaarden en toepasselijk recht. Batterijen en beperkte artikelen kunnen bijzondere transportafspraken vereisen. De pagina Verzending beschrijft het proces; dwingende leverings-, annulerings- en terugbetalingsrechten blijven onverlet.
10. Annuleringen en retouren
Dit beleid betreft B2B-aankopen voor professionele doeleinden, beheerst door de koopovereenkomst en toepasselijk kooprecht. Consumentenspecifieke rechten uit Richtlijn 2011/83/EU gelden doorgaans niet voor zulke aankopen. Het CISG kan gelden voor kwalificerende internationale verkopen; deze verwijzing kiest of sluit het niet uit. Contractvoorwaarden blijven onderworpen aan niet-uitsluitbare regels en de werkelijke juridische status van de transactie. De pagina’s Retourneren en Garantie bevatten de juridische verwijzingen.
Standaard zakelijke retouren, inclusief batterijen, moeten online via RMA worden aangemeld binnen 90 kalenderdagen nadat de bestelling als Voltooid is gemarkeerd. Het percentage wordt bij indiening vastgelegd: tot en met dag 30 100%, dag 31–60 70% en dag 61–90 50%. Na dag 90 wordt geen standaardretour geaccepteerd. Het percentage geldt voor het oorspronkelijk betaalde bedrag voor het goedgekeurde retouraantal na kortingen, inclusief eventueel daarover betaalde btw. Oorspronkelijke bezorgkosten worden niet vergoed.
Producten moeten bij Partob zijn gekocht, nog tot het gevoerde voorraadassortiment behoren en compleet en onbeschadigd zijn, met originele verpakking en Partob-identificatiecodes. Klant- of eindgebruikerschade en andere niet-naleving kunnen tot afwijzing leiden. Registreer producten, aantallen en reden, volg de RMA-instructies en verstuur binnen vijf werkdagen na ontvangst daarvan.
De koper betaalt verzending naar Partob. Worden de producten of het pakket na inspectie afgewezen omdat ze niet aan het retourbeleid voldoen, dan betaalt de koper ook de terugzending. RMA-indiening of verzendtoestemming garandeert geen vergoeding. Afgewezen of verkeerd ingezonden goederen worden maximaal drie maanden bewaard tijdens de retourregeling; de koper moet schriftelijk om terugzending vragen.
Na afronding van een goedgekeurde retour wordt de totale vergoeding direct op het Partob Credit-account gestort. De oorspronkelijke Rewards voor het goedgekeurde retouraantal worden volledig en afzonderlijk teruggedraaid, ook bij 70% of 50% vergoeding, zonder dubbele aftrek van al teruggedraaide beloningen. Het saldo weerspiegelt beide transacties. Het standaardretourbeleid bepaalt niet de dekking van een afzonderlijke garantieclaim. Zie Retourneren voor het volledige proces.
11. Garantie en productproblemen
Dit beleid betreft B2B-aankopen voor professionele doeleinden, beheerst door de koopovereenkomst en toepasselijk kooprecht. Consumentenspecifieke rechten uit Richtlijn 2011/83/EU gelden doorgaans niet voor zulke aankopen. Het CISG kan gelden voor kwalificerende internationale verkopen; deze verwijzing kiest of sluit het niet uit. Contractvoorwaarden blijven onderworpen aan niet-uitsluitbare regels en de werkelijke juridische status van de transactie. De pagina’s Retourneren en Garantie bevatten de juridische verwijzingen.
Commerciële garantiedekking en duur volgen de voorwaarden van het specifieke product of de bestelling. Kwalificerende defecten bij aankomst of binnen de vermelde termijn kunnen worden gemeld. De standaardretourtermijn van 90 dagen bepaalt niet automatisch de garantiedekking of oplossing voor een gedekt defect.
Controleer compatibiliteit en test onderdelen vóór definitieve installatie. Meld defecten via RMA met bestelreferentie, product, aantal, symptomen, installatiestatus en nuttige foto’s of testresultaten. Staat de bestelling niet in het formulier of loopt de garantie langer dan de online retourtermijn van 90 dagen, neem dan direct contact op met Partob. Een voorlopig RMA-bedrag of verzendtoestemming is geen definitieve goedkeuring.
Inspectie kan vereist zijn. Schade door klant of eindgebruiker, waaronder gebroken schermen, vloeistof- of stootschade, montageschade en krassen, valt buiten standaard commerciële dekking. Misbruik, ongeoorloofde wijzigingen en slijtage zijn uitgesloten waar ze buiten de vermelde garantie vallen. Stuur identificeerbare Partob-producten met originele verpakking en relevante componenten volgens de RMA- en veiligheidsinstructies.
De koper betaalt binnen het standaard zakelijke RMA-proces de verzending naar Partob en de terugzending van afgewezen producten of pakketten, behoudens afwijkende afspraken in de productgarantie. Standaard RMA-afhandeling volgt het retourbeleid: verzending binnen vijf werkdagen na instructies en beoogde beoordeling binnen vijf werkdagen na ontvangst. Afgewezen of verkeerd ingezonden goederen worden maximaal drie maanden bewaard terwijl terugzending wordt geregeld.
De productgarantie bepaalt welke reparatie, vervanging, vergoeding of andere oplossing beschikbaar is. Bij afhandeling als standaardretour gelden 90 dagen en vergoedingen van 100%/70%/50%, ook voor batterijen. Goedgekeurde, afgeronde retouren worden als Partob Credit vergoed; oorspronkelijke Rewards voor goedgekeurde aantallen worden volledig teruggedraaid zonder dubbele aftrek. Een andere garantieoplossing blijft beschikbaar; reparatie of vervanging is niet automatisch een vergoede retour. Zie Garantie en Retourneren voor het volledige proces.
12. Inkoop- en andere diensten
Bij inkoop, OEM-werk, maatwerk of andere diensten beschrijft de overeengekomen offerte of dienstomschrijving de omvang, specificaties, prijs, doorlooptijd en goedkeurings- of betaalmomenten. Een aanvraag alleen verplicht geen van beide partijen tot een dienst.
Bevestig technische vereisten en uw bevoegdheid om aangeleverde merken, ontwerpen of materialen te gebruiken. Wezenlijke wijzigingen in omvang, kosten of planning vereisen overeenstemming. Annulerings- en retourvoorwaarden voor maatwerk of diensten moeten vóór uw toezegging worden uitgelegd en blijven onderworpen aan toepasselijk recht.
13. Websitegebruik en eigendom
Gebruik de website rechtmatig. Probeer niet andere accounts te openen, beveiliging te omzeilen, schadelijke code in te voeren, het afrekenen te verstoren of actie- en accountfuncties te misbruiken. Wij kunnen evenredige maatregelen nemen om de website en gebruikers hiertegen te beschermen.
De inhoud, merkuitingen en vormgeving van Partob zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. U mag informatie bekijken en bewaren voor normale aankopen en administratie. Verder gebruik buiten de wettelijke mogelijkheden vereist toestemming van de rechthebbende.
Merknamen en handelsmerken van derden behoren toe aan hun eigenaren. Gebruik ter identificatie of compatibiliteitsaanduiding betekent op zichzelf geen verbondenheid, sponsoring of fabrikantautorisatie. Voor externe links en diensten gelden eigen voorwaarden.
14. Verantwoordelijkheid en verstoringen
Wij besteden redelijke zorg aan website-informatie en diensten, maar toegang kan tijdelijk worden onderbroken door onderhoud, technische storingen of gebeurtenissen buiten onze redelijke controle. Neem contact op als een fout uw bestelling of belangrijke productinformatie beïnvloedt.
Elke partij blijft verantwoordelijk voor haar verplichtingen onder de overeenkomst en toepasselijk recht. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit voor fraude, opzettelijk wangedrag, overlijden of letsel door nalatigheid, of aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt.
Als gebeurtenissen buiten redelijke controle de nakoming beïnvloeden, moet de betrokken partij de andere informeren en redelijke stappen nemen om de gevolgen te beperken. Een verstoring neemt wettelijk vereiste terugbetalingsrechten of andere rechtsmiddelen niet weg.
15. Privacy en cookies
Ons Privacybeleid legt de verwerking van persoonsgegevens voor accounts, bestellingen en ondersteuning uit. Ons Cookiebeleid beschrijft cookies, vergelijkbare technologieën en uw keuzes. Instemmen met deze voorwaarden is geen toestemming voor optionele analyse- of marketingcookies.
16. Vragen, geschillen en wijzigingen
Neem bij vragen of klachten contact op via de onderstaande gegevens. Vermeld de bestelreferentie, een korte probleembeschrijving en de gewenste oplossing. Wij beoordelen de situatie en informeren u over vervolgstappen.
Het toepasselijke recht en de bevoegde rechter worden bepaald door relevante rechtsregels en eventuele geldige afspraken voor de transactie. Deze voorwaarden verplichten niet tot particuliere arbitrage en nemen geen recht weg om een vordering in te stellen, onafhankelijk advies in te winnen of een bevoegde instantie te benaderen.
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen voor toekomstig websitegebruik en toekomstige bestellingen. De datum hierboven identificeert de versie. Wijzigingen veranderen een geaccepteerde bestelling niet met terugwerkende kracht zonder instemming, tenzij de wet anders vereist. Als een bepaling niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden voor zover wettelijk toegestaan.