Часто задаваемые вопросы

Partob обеспечивает ремонтные компании товарами и закупками запчастей, аксессуаров, инструментов, электроники и устройств. Наша цель — помочь объединить больше закупок у одного поставщика. Посмотрите актуальный каталог или обратитесь к нам по конкретному товару или закупочной задаче.

Partob работает с ремонтными мастерскими, продавцами, оптовыми компаниями и другими профессиональными покупателями. Покупки для ремонта или перепродажи — B2B-сделки, регулируемые принятым заказом, согласованными коммерческими условиями и применимым законодательством о продаже.

Сравните точное покрытие моделей, понятность характеристик, наличие, полную стоимость с доставкой и послепродажные условия. Для покупки у Partob проверьте карточку товара, итог корзины и опубликованные правила Возвратов и Гарантии. При сравнении поставщиков пришлите одинаковые артикулы и количества, чтобы обсудить сопоставимую закупку.

Да. Выберите «Запрос о товаре» в меню или сообщите Partob название, модель устройства, артикул и нужное количество. Фото или ссылка поставщика помогут идентифицировать позицию. Мы проверим возможности закупки; запрос не резервирует товар и не подтверждает заказ.

Partob использует местный склад для повседневного ремонта и регулярного пополнения, а OEM-закупки и импорт из Китая — для плановых закупок. Наличие и сроки складских и закупаемых товаров различаются. Проверяйте конкретную позицию; для OEM или импорта согласуйте характеристики, количество, производственный график и доставку в предложении.

Partob может обсудить OEM-закупки и координацию производителей для компаний, развивающих собственный ассортимент. Пришлите характеристики, требования к брендингу или упаковке и ожидаемый объём. Возможности, минимальное количество, стоимость и сроки зависят от товара и производителя и подтверждаются в согласованном предложении до принятия обязательств.

Пришлите список моделей, артикулов или SKU Partob, количество, характеристики, страну или индекс доставки. Укажите желаемую дату и характер покупки: разовый заказ или регулярное пополнение. Сообщите требования к состоянию, цвету, брендингу и упаковке. Это поможет Partob проверить совместимость, варианты закупки и доставку перед ответом.

Откройте Запчасти в меню, выберите бренд, раскройте серию и выберите точную модель. Например, iPhone 13 и iPhone 13 Pro — разные модели. Перед добавлением проверьте совместимость и SKU в карточке. Если нужного устройства или детали нет, свяжитесь с Partob.

Перед заказом сопоставьте точную модель и версию устройства с описанием и совместимостью товара. Похожие названия не всегда означают одинаковые детали. При сомнениях пришлите Partob модель устройства и артикул или SKU для проверки.

Сравните указанную технологию дисплея, характеристики, состояние, цвет, комплектность и совместимость. Общее название модели телефона не означает одинаковых характеристик экранных модулей. При выборе между LCD, OLED и другими вариантами пришлите Partob SKU и требования ремонта, чтобы уточнить различия до заказа.

Нет. Совместимость указывает, к какому устройству подходит деталь, но не её изготовителя. Partob называет запчасть оригинальной только при прямом указании в карточке. Проверьте описание и состояние конкретного SKU и уточните происхождение или обозначение до покупки, если они неясны.

Заполните регистрационную форму компании, укажите контакты, деловой адрес и приложите документ о компании или налоговый документ. Partob рассматривает заявку до предоставления доступа. После одобрения вы получите письмо с безопасной ссылкой для создания пароля. Используйте доступную компании почту и поддерживайте точность данных компании и доставки.

Перед активацией доступа Partob проверяет бизнес-заявки. Подтверждение получения заявки не является одобрением. После одобрения используйте присланную ссылку создания пароля. Если письма нет, проверьте спам или обратитесь с адреса, указанного в заявке. При истечении ссылки одобренного аккаунта запросите новую ссылку сброса пароля.

Введите адрес при оформлении, чтобы увидеть способы и стоимость доставки. Варианты зависят от назначения, размера, веса и товаров. Если для адреса нет способа доставки, свяжитесь с Partob до заказа.

Заказы готовятся после необходимых проверок заказа и оплаты при наличии товара. Ориентировочный срок разделяет подготовку и перевозку и не гарантируется без прямого соглашения. При доступном отслеживании используйте предоставленные данные отправления. Если статус неясен или срок превышен, сообщите Partob номера заказа и отправления.

Для срочного ремонта до заказа уточните у Partob точную деталь, количество, назначение и предельную дату. Местный склад помогает с повседневными задачами, но отправка и перевозка — разные этапы. Доставка на следующий день не является общим обещанием: для конкретного заказа нужно проверить наличие, обработку и доступный по адресу сервис.

Как можно скорее свяжитесь с Partob с номером заказа и нужным изменением. Мы проверим возможность обновления. После отправки изменения зависят от перевозчика; плату за переадресацию или повторную доставку объяснят до вашего согласия.

Незамедлительно сообщите Partob номер заказа, артикулы, количество и описание проблемы. При необходимости приложите фотографии товаров, упаковки, этикетки и сведения отслеживания. Сохраняйте упаковку на время проверки и прекратите использование потенциально небезопасных товаров.

Скидка автоматически применяется к одному товару или варианту в корзине: 5–9 шт. — 1 %, 10–24 — 2 %, 25–49 — 3 %, 50–99 — 4 %, от 100 — 5 %. Она охватывает все категории, включая распродажу. Разные товары и варианты не объединяются для достижения уровня. НДС и доставка не входят в расчёт скидки.

Да, скидка за количество сочетается с подходящими акциями категорий и другими предложениями по их условиям. Проценты применяются последовательно к оставшейся подходящей цене. Например, 100 € со скидками 20 %, затем 5 % дают 76 € до НДС и доставки: экономия 24 %, а не 25 %. Корзина показывает итоговые скидки и округление.

Кешбэк Partob действует только для подходящих Запчастей. Он рассчитывается от окончательной стоимости после всех применимых скидок, без НДС и доставки, по ставке и условиям аккаунта или предложения. Например, при 5 % подходящие запчасти на 95 € дают 4,75 € Partob Rewards Credit. Аксессуары и другие категории такой кешбэк не приносят.

Сравнивайте одинаковые товары и количества по сводке корзины и оформления после применимых скидок, затем учитывайте НДС и доставку. Например, 10 единиц одного товара по 10 € дают уровень 2 %: 98 € за товары до НДС и доставки, если нет других предложений. Кешбэк на запчасти — Rewards Credit для будущей подходящей покупки; не вычитайте его как немедленную скидку из суммы к оплате.

Войдите в аккаунт Partob и откройте Credit, чтобы увидеть доступный баланс и операции. Кешбэк начисляется как Rewards Credit для будущих подходящих покупок после выполнения условий заказа. Оценка кешбэка не является доступным балансом и не уменьшает цену заказа, который его приносит.

Подходящие стандартные бизнес-возвраты регистрируются в течение 90 календарных дней после статуса «Завершён». Процент фиксируется при подаче RMA: до 30-го дня включительно — 100 %, дни 31–60 — 70 %, дни 61–90 — 50 %. После 90-го дня стандартная политика не применяется.

Процент применяется к исходной оплаченной сумме за одобренное возвращённое количество после скидок, включая уплаченный НДС. Первоначальная доставка не возмещается. Окончательное одобрение следует после проверки.

Да. Для аккумуляторов действуют те же стандартные 90 дней и уровни 100 %, 70 % и 50 % по условиям возврата. Свяжитесь с Partob перед отправкой повреждённого аккумулятора, чтобы подтвердить необходимые меры перевозки.

Товары должны быть куплены у Partob, оставаться в складском ассортименте и идентифицироваться по исходному заказу. Возвращайте их комплектными, неповреждёнными, с оригинальной упаковкой и кодами Partob. Повреждения пользователем, отсутствие упаковки или идентификации и другие несоответствия могут привести к отказу. Предполагаемый дефект заявляйте для отдельной гарантийной оценки.

Войдите, откройте Возвраты и выберите «Новая RMA». Выберите товары заказа, количество и причину, отправьте запрос с нужными сведениями. Дождитесь инструкций и отправьте в течение пяти рабочих дней после их получения. Приложите номер или лист RMA. Регистрация не гарантирует возмещения: Partob проверяет соответствие после получения.

Да. В форме RMA выберите товары и количество из исходного заказа. Каждая позиция должна соответствовать стандартным условиям и сроку регистрации 90 дней. Применимый процент рассчитывается от исходной оплаченной суммы одобренного количества после скидок. Первоначальные Rewards этого количества отменяются отдельно после завершения возврата.

При стандартном возврате покупатель оплачивает доставку в Partob. Если осмотр выявит несоответствие товаров или посылки политике, покупатель оплачивает и отправку отклонённых товаров обратно. Partob объяснит отказ и порядок возврата.

После завершения одобренного стандартного возврата сумма поступает на Partob Credit для будущих покупок, а не на исходную карту или банковский счёт. Первоначальные Rewards одобренного возвращённого количества отменяются полностью отдельной операцией, в том числе при 70 % или 50 % возмещения. Уже отменённые Rewards повторно не списываются.

Например, без НДС товар за 100 €, давший 5 € Rewards и одобренный к возврату на 45-й день, даёт 70 € Credit. Отмена исходных 5 € Rewards означает чистое увеличение Credit на 65 €.

Срок и покрытие гарантии указываются для конкретного товара или заказа; Partob не обещает единый срок для всех товаров. Стандартные 90 дней возврата не определяют автоматически гарантийный срок или меру при покрываемом дефекте. Сохраняйте заказ и уточняйте у Partob, если гарантия неясна.

Укажите номер заказа, артикул, описание дефекта и полезные фотографии или тесты. Используйте RMA аккаунта, если заказ доступен. Если его нет в форме или указанная гарантия дольше онлайн-срока RMA 90 дней, обратитесь в Partob напрямую для оценки. Дождитесь инструкций перед отправкой.

Да. Проверьте модель, состояние и разъёмы и тестируйте деталь до окончательной установки, когда это практично и безопасно. Сохраняйте коды и упаковку. Коммерческая гарантия не включает повреждения пользователем или при установке, поэтому сообщите о предполагаемом дефекте до продолжения работ, способных повредить товар. Не используйте потенциально опасную продукцию.

Позвоните или напишите Partob в WhatsApp на +34 661010201, по почте [email protected] или в WeChat по ID Partob. На странице Контакты есть QR-код WeChat и форма обращения. По существующему заказу или товару укажите номер заказа или артикул.

Политика конфиденциальности Partob объясняет использование данных и обращения о защите информации. Политика использования файлов cookie описывает cookie. Для просмотра или изменения необязательных настроек выберите «Открыть настройки cookie» на этой странице либо «Файлы cookie» внизу сайта.