Последнее обновление:
1. Об этих условиях
Эти Условия продажи и использования определяют основания пользования partob.com и заказа у Partob. «Partob», «мы», «нас» и «наш» означают компанию, управляющую сайтом; «вы» — лицо или компанию, использующую сайт или оформляющую заказ.
Partob поставляет ремонтной отрасли запчасти, аксессуары, инструменты, электронику и устройства, а также оказывает закупочные и другие услуги. Сайт предназначен прежде всего для бизнес-закупок. Если вы действуете от имени компании, у вас должны быть полномочия оформлять заказы от её имени.
Читайте эти условия вместе с описаниями товаров и особыми условиями, представленными до заказа. Сохраните копию. Отдельно согласованное письменное предложение может устанавливать особые условия сделки. Эти условия не отменяют прав и защиты, исключение которых запрещено применимым законом, в том числе обязательных прав потребителей, когда они применяются.
2. Аккаунты и ваши данные
Предоставляйте точные и актуальные сведения при регистрации, заказе или обращении, включая данные оплаты и доставки, необходимые для выполнения заказа. Мы можем запросить сведения для проверки бизнес-аккаунта или заказа. Поддерживайте актуальность данных аккаунта.
Защищайте данные входа и допускайте только уполномоченных пользователей. Незамедлительно сообщите о подозрении на несанкционированный доступ или несогласованный заказ. Мы можем временно ограничить доступ, если это обоснованно необходимо для расследования мошенничества, проблем безопасности или злоупотреблений, сохраняя ваши права по существующим заказам.
3. Товары и совместимость
Перед заказом проверьте описание, совместимость модели, характеристики, обозначение качества, цвет и состояние. Товары для устройств с похожими названиями могут иметь разные разъёмы, размеры или функции. Обратитесь к нам до покупки, если информация не проясняет совместимость.
Изображения иллюстрируют товар, но упаковка и цветопередача могут отличаться. Существенные характеристики и состояние, указанные в описании, входят в информацию о покупке. Запчасть не представляется оригинальной деталью производителя, если это прямо не указано в карточке.
Запчасти и ремонтные инструменты должны использовать и устанавливать лица с соответствующими навыками, оборудованием и знаниями безопасности. Следуйте инструкциям, защищайте детали от электростатических разрядов и особенно осторожно обращайтесь с аккумуляторами. По возможности сохраните резервную копию данных устройства до ремонта.
4. Заказы и наличие
Проверьте товары, количество, доставку и итоговую сумму перед отправкой заказа. Добавление товара в корзину не резервирует его. Автоматическое подтверждение получения заказа само по себе не подтверждает наличие всех товаров или завершение оплаты. Принятие подтверждается нашим прямым одобрением или отправкой заказа с учётом применимых обязательных правил.
Если отсутствие товара, существенная ошибка в цене или другая проблема препятствует выполнению, мы свяжемся с вами и объясним варианты. Без согласия мы не заменяем товар существенно отличающимся и не повышаем цену. Оплата за товары, которые мы не можем поставить, возвращается.
Для изменения или отмены заказа свяжитесь с нами как можно скорее. Возможность изменения зависит от стадии обработки и отправки; установленные законом права на отмену сохраняются.
5. Цены, НДС и сборы
Цены указаны в обозначенной на сайте валюте. Проверяйте налоговую информацию рядом с ценой и при оформлении: цены без НДС не включают применимый НДС и доставку. Сводка заказа до оплаты показывает скидки, налоги и стоимость доставки, рассчитанные по вашим данным.
Налогообложение зависит от сделки, назначения и предоставленных данных. Налоговый номер или бизнес-аккаунт не дают автоматического права на освобождение от налога. При трансграничных поставках отдельные пошлины, таможенные сборы и налоги зависят от назначения и согласованных условий доставки.
Цены и предложения могут меняться для будущих покупок. Согласованная цена заказа не меняется только потому, что позже появилась другая цена или акция. Конвертация валюты и отдельные комиссии банка или платёжного провайдера регулируются его условиями.
6. Скидка за количество и предложения
Скидка за количество охватывает все категории товаров, включая распродажу. Количество считается для одного и того же товара или варианта в корзине; разные товары или варианты не суммируются для достижения уровня. Применяется самый высокий достигнутый уровень к соответствующему количеству. Стандартные уровни:
| Количество одного товара или варианта | Скидка за количество |
|---|---|
| 5–9 pieces | 1% |
| 10–24 pieces | 2% |
| 25–49 pieces | 3% |
| 50–99 pieces | 4% |
| 100+ pieces | 5% |
Скидка рассчитывается автоматически в корзине. НДС и доставка не входят в сумму, на которую начисляется скидка. Выбор и предварительные расчёты на странице товара не заменяют итоговый расчёт в корзине и при оформлении.
Скидку за количество можно сочетать с подходящими предложениями категорий и другими акциями. Процентные скидки применяются последовательно к оставшейся соответствующей цене, а не складываются. Например, 100 € после скидки 20 %, затем 5 % превращаются в 76 € до НДС и доставки. Совокупная скидка составляет 24 %. Округление выполняется при расчёте итогов заказа.
Условия участия, даты, ограничения использования или совмещения конкретного предложения действуют согласно информации до покупки. Проверьте применённые предложения в корзине. Отмена или возврат могут потребовать корректировки скидки, зависевшей от исходной покупки, без уменьшения обязательного по закону возврата средств.
7. Кешбэк на запчасти и Credit
Кешбэк распространяется только на подходящие товары категории Запчасти. Он рассчитывается от их окончательной соответствующей стоимости после всех скидок, без НДС и доставки. Другие категории не приносят кешбэк на запчасти, даже если участвуют в скидке за количество.
К заказу применяются ставка кешбэка и условия, указанные для аккаунта или предложения. Например, при ставке 5 % запчасти на 95 € после скидок дают 4,75 €. Расчёт не ведётся от более высокой суммы до скидок.
Кешбэк начисляется как Partob Rewards Credit для будущих подходящих покупок, а не как немедленное уменьшение оформляемого заказа. Предварительный расчёт не является доступным балансом. Начисления и корректировки отражаются в аккаунте после выполнения соответствующих условий заказа.
Отменённые, возвращённые или иным образом не соответствующие условиям покупки могут привести к корректировке вознаграждения. Использованный при оплате Credit и новое вознаграждение показываются отдельно. Rewards Credit не заменяет возврат средств, на который у вас есть законное право.
8. Оплата
Используйте предложенный при оформлении способ оплаты, на использование которого у вас есть право. Обработка может включать аутентификацию и другие проверки провайдера. Заказ может оставаться на ожидании до завершения оплаты или проверки.
Отдельно согласованные условия оплаты или кредита сообщаются для соответствующего заказа. Авторизация платежа сама по себе не гарантирует наличие товара. Если платёж не прошёл или кажется списанным несколько раз, свяжитесь с нами с указанием номера заказа до повторного оформления.
9. Отправка и доставка
Доступные способы и стоимость доставки показываются при оформлении для товаров и назначения. Заказ подготавливается после необходимых проверок заказа и платежа. Ориентировочные сроки разделяют подготовку и перевозку и не гарантируются без прямого соглашения. Существенные задержки, замены и платные изменения сообщаются и согласуются, когда это требуется.
Укажите полные данные доставки и незамедлительно сообщайте об исправлениях. После отправки изменение адреса зависит от перевозчика. При пропаже, ошибке или повреждении предоставьте номер заказа, затронутые товары, полезные фотографии и данные отслеживания; сохраняйте упаковку на время рассмотрения. Быстрое сообщение не отменяет обязательных прав.
Трансграничные сборы и ответственность в пути определяются согласованной доставкой и применимым законом. Аккумуляторы и ограниченные товары могут требовать особой перевозки. Подробная процедура на странице Доставка; обязательные права на доставку, отмену и возврат средств сохраняются.
10. Отмена и возвраты
Эти правила касаются профессиональных B2B-покупок, регулируемых договором купли-продажи и применимым законодательством. Специальные права потребителей по Директиве 2011/83/EU обычно к ним не применяются. CISG может применяться к соответствующим международным продажам; упоминание здесь не выбирает и не исключает её. Договорные условия подчиняются неотменяемым нормам и фактическому правовому статусу сделки. Правовые ссылки приведены на страницах Возвраты и Гарантия.
Стандартные бизнес-возвраты, включая аккумуляторы, регистрируются онлайн через RMA в течение 90 календарных дней после статуса «Завершён». Процент фиксируется при подаче: до 30-го дня включительно — 100 %, дни 31–60 — 70 %, дни 61–90 — 50 %. После 90-го дня стандартный возврат не принимается. Процент применяется к исходной оплаченной сумме одобренного возвращённого количества после скидок, включая уплаченный НДС. Первоначальная доставка не возмещается.
Товары должны быть куплены у Partob, оставаться в складском ассортименте, быть комплектными и неповреждёнными, с оригинальной упаковкой и кодами Partob. Повреждения покупателем или конечным пользователем и несоблюдение условий могут привести к отказу. Зарегистрируйте позиции, количество и причину, следуйте RMA-инструкциям и отправьте в течение пяти рабочих дней с их получения.
Покупатель оплачивает доставку в Partob. Если возвращённые товары или посылка не проходят проверку и не соответствуют политике, покупатель оплачивает и обратную отправку. Регистрация RMA или разрешение отправить не гарантируют возмещения. Отклонённые или ошибочно присланные товары хранятся до трёх месяцев до организации возврата; покупатель должен запросить их письменно.
После завершения одобренного возврата вся сумма зачисляется непосредственно на Partob Credit клиента. Исходные Rewards за одобренное количество отменяются полностью отдельной корректировкой, даже при 70 % или 50 % возмещения, без повторного списания уже отменённых вознаграждений. Баланс учитывает обе операции. Стандартная политика не определяет покрытие отдельного гарантийного требования. Полная процедура — на странице Возвраты.
11. Гарантия и проблемы с товарами
Эти правила касаются профессиональных B2B-покупок, регулируемых договором купли-продажи и применимым законодательством. Специальные права потребителей по Директиве 2011/83/EU обычно к ним не применяются. CISG может применяться к соответствующим международным продажам; упоминание здесь не выбирает и не исключает её. Договорные условия подчиняются неотменяемым нормам и фактическому правовому статусу сделки. Правовые ссылки приведены на страницах Возвраты и Гарантия.
Коммерческая гарантия и её срок соответствуют условиям конкретного товара или заказа. Подходящие дефекты при получении или в указанный срок можно заявить для оценки. Стандартные 90 дней возврата не определяют автоматически гарантийное покрытие или способ устранения покрываемого дефекта.
Проверьте совместимость и протестируйте детали до окончательной установки. Сообщите дефект через RMA аккаунта, указав заказ, товар, количество, симптомы, факт установки и полезные фотографии или тесты. Если заказа нет в форме или гарантия дольше её 90-дневного срока, свяжитесь с Partob напрямую. Предварительная сумма RMA или разрешение отправить не являются окончательным одобрением.
Может потребоваться проверка. Повреждения покупателем или конечным пользователем — разбитые экраны, жидкость, удары, дефекты установки и царапины — не входят в стандартную коммерческую гарантию. Неправильное использование, несогласованные изменения и износ исключаются вне указанной гарантии. Отправляйте идентифицируемые товары Partob с оригинальной упаковкой и относящимися компонентами по инструкциям RMA и безопасной перевозки.
По стандартной коммерческой RMA покупатель оплачивает доставку в Partob и обратно для отклонённых товаров или посылок, если применимая гарантия не устанавливает иное. Процедура следует политике Возвратов: отправка в течение пяти рабочих дней после инструкций и целевой срок оценки пять рабочих дней после получения. Отклонённые или ошибочно присланные товары хранятся до трёх месяцев до организации возврата.
Применимая гарантия определяет доступность ремонта, замены, возмещения или иной меры. Если дело закрывается как стандартный возврат, действуют 90 дней и уровни 100 %/70 %/50 %, включая аккумуляторы. Суммы завершённых одобренных возвратов поступают на Partob Credit, а исходные Rewards за одобренное количество отменяются полностью без повторных списаний. Иная мера по гарантии сохраняется; ремонт или замена не означают автоматического возврата с возмещением. Подробности на страницах Гарантия и Возвраты.
12. Закупки и другие услуги
Для закупок, OEM, индивидуальных заказов и других услуг согласованное предложение или описание определяет объём, характеристики, цену, сроки и этапы согласования или оплаты. Сам запрос не обязывает ни одну сторону заказывать или оказывать услугу.
Подтвердите технические требования и право использовать предоставленные бренды, дизайн или материалы. Существенные изменения объёма, стоимости или сроков требуют согласования. Условия отмены и возврата индивидуальных товаров или услуг должны быть объяснены до принятия обязательств и подчиняются применимому закону.
13. Использование сайта и права собственности
Используйте сайт законно. Не пытайтесь входить в чужие аккаунты, обходить защиту, внедрять вредоносный код, мешать оформлению заказов или злоупотреблять акциями и функциями аккаунта. Мы можем принимать соразмерные меры для защиты сайта и пользователей.
Содержание, брендинг и дизайн сайта Partob защищены интеллектуальными правами. Вы можете просматривать и сохранять сведения для обычных покупок и учёта. Повторное использование сверх разрешённого законом требует согласия правообладателя.
Бренды и товарные знаки третьих лиц принадлежат соответствующим владельцам. Использование для обозначения товара или совместимости само по себе не означает аффилированность, спонсорство или одобрение производителя. Внешние ссылки и сервисы регулируются собственными условиями.
14. Ответственность и перебои
Мы проявляем разумную заботу о данных и сервисах сайта, но доступ может прерываться из-за обслуживания, технических ошибок или обстоятельств вне разумного контроля. Сообщите нам, если ошибка влияет на заказ или важные сведения о товаре.
Каждая сторона сохраняет ответственность за обязательства по договору и применимому закону. Эти условия не исключают ответственность за мошенничество, умышленное нарушение, смерть или вред здоровью вследствие неосторожности либо иную ответственность, которую нельзя законно ограничить.
Если обстоятельства вне разумного контроля стороны влияют на исполнение, она должна уведомить другую сторону и принять разумные меры для уменьшения последствий. Перебой не отменяет предусмотренное законом право на возврат средств или другие меры защиты.
15. Конфиденциальность и cookie
Политика конфиденциальности объясняет обработку персональных данных для аккаунтов, заказов и поддержки. Политика использования файлов cookie описывает cookie, аналогичные технологии и управление выбором. Принятие этих условий не является согласием на необязательные аналитические или маркетинговые cookie.
16. Вопросы, споры и обновления
При вопросах или жалобах свяжитесь с нами по данным ниже. Укажите номер заказа, кратко опишите проблему и желаемый результат. Мы рассмотрим обращение и сообщим дальнейшие шаги.
Применимые к сделке право и суд определяются соответствующими правовыми нормами и действительным соглашением по сделке. Эти условия не вводят обязательный частный арбитраж и не лишают права предъявить иск, получить независимую консультацию или обратиться в компетентный орган.
Мы можем обновлять условия для будущего использования сайта и будущих заказов. Дата выше определяет эту версию. Изменения не меняют принятый заказ задним числом без соглашения, кроме случаев, требуемых законом. Если положение признано неисполнимым, остальные продолжают действовать в пределах, разрешённых законом.