Поширені запитання

Partob підтримує ремонтні компанії товарами й постачанням запчастин, аксесуарів, інструментів для ремонту, електроніки та пристроїв. Наша мета — допомогти вам здійснювати більше закупівель через одного постачальника. Перегляньте актуальний каталог або зверніться до команди щодо конкретного товару чи потреби в постачанні.

Partob обслуговує ремонтні майстерні, продавців, оптовиків та інших професійних покупців. Покупки для ремонту або перепродажу є операціями між підприємствами, що регулюються прийнятим замовленням, погодженими комерційними умовами та застосовним законодавством про продаж.

Порівняйте точне охоплення моделей, чітко описані характеристики, наявність, вартість із доставкою й післяпродажні умови. Для покупки в Partob перевірте конкретну картку товару, остаточну суму кошика та опубліковані Політики повернень і гарантії. Якщо порівнюєте постачальників, надішліть однакові артикули й кількості, щоб ми могли обговорити зіставну потребу в постачанні.

Так. Скористайтеся пунктом «Запит про товар» у меню або зверніться до Partob із назвою товару, моделлю пристрою, артикулом і потрібною кількістю. Фото або артикул постачальника допоможе визначити товар. Ми перевіримо доступні варіанти постачання; надсилання запиту не резервує запас і не підтверджує замовлення.

Partob використовує місцеві запаси для щоденних ремонтів і регулярного поповнення, а постачання OEM та імпорт від виробників у Китаї — для запланованих закупівель. Складські товари й товари під постачання мають різну наявність і терміни. Перевірте запас конкретної позиції; для OEM або імпорту погодьте характеристики, кількість, виробничий графік і доставку в комерційній пропозиції.

Partob може обговорити постачання OEM та координацію з виробником для компаній, які розглядають власний брендований асортимент. Надішліть характеристики, вимоги до брендування чи пакування й очікувану кількість. Здійсненність, мінімальні обсяги, витрати й строки залежать від товару та виробника й мають бути підтверджені погодженою пропозицією до взяття зобов’язань.

Надішліть список моделей пристроїв, артикулів товарів або SKU Partob, потрібні кількості, характеристики й країну або поштовий індекс доставки. Вкажіть бажану дату та чи це разова закупівля, чи регулярне поповнення. Зазначте потрібні стан, колір, брендування або пакування. Це допоможе Partob перевірити сумісність, варіанти постачання й вимоги доставки перед підготовкою відповіді.

Відкрийте «Запчастини» в меню, виберіть бренд пристрою, розгорніть його асортимент і виберіть точну модель, щоб переглянути запчастини. Наприклад, iPhone 13 та iPhone 13 Pro — різні варіанти моделей. На сторінці товару перевірте сумісність і SKU перед додаванням у кошик. Зверніться до Partob, якщо потрібного пристрою чи запчастини немає в списку.

Перед замовленням зіставте точну модель і версію пристрою з описом товару та інформацією про сумісність. Подібні назви моделей не завжди використовують однакові запчастини. Якщо не впевнені, надішліть Partob модель пристрою й артикул або SKU, щоб ми допомогли перевірити відповідність.

Порівняйте технологію дисплея й характеристики кожної пропозиції, а також стан, колір, комплектні компоненти й сумісність. Однакова назва моделі телефона не означає ідентичних характеристик двох екранних модулів. Якщо обираєте між LCD, OLED або іншими варіантами, надішліть Partob SKU та вимоги ремонту, щоб ми пояснили відмінності до замовлення.

Ні. Сумісність визначає пристрій, для якого призначена запчастина, а не її виробника. Partob представляє запчастину оригінальною лише тоді, коли це прямо зазначено в описі. Перевірте опис і заявлений стан конкретного SKU та запитайте до покупки, якщо походження або позначення товару незрозуміле.

Скористайтеся формою бізнес-реєстрації та надайте контакти, адресу компанії й документ для перевірки компанії або податкових даних. Partob розглядає заявку перед наданням доступу. Після схвалення ви отримаєте лист із безпечним посиланням для встановлення пароля. Використовуйте доступну компанії електронну адресу та підтримуйте точність даних компанії й доставки.

Бізнес-заявки Partob потребують розгляду до надання доступу. Лист про отримання заявки не є листом про схвалення. Після схвалення скористайтеся надісланим посиланням для встановлення пароля. Якщо листа немає, перевірте спам або зверніться до Partob з адреси заявки. Якщо посилання схваленого облікового запису прострочене, запросіть нове посилання скидання пароля.

Введіть адресу доставки під час оформлення, щоб побачити доступні способи й вартість для замовлення. Варіанти залежать від місця призначення, розміру й ваги посилки та товарів. Якщо для адреси немає способу доставки, зверніться до Partob перед замовленням.

Замовлення готуються після необхідних перевірок замовлення й оплати за наявності запасів. Орієнтовний строк розділяє підготовку й перевезення та є орієнтиром, якщо гарантовану дату прямо не погоджено. Якщо відстеження доступне, користуйтеся наданими даними відправлення. Зверніться до Partob із номером замовлення й відстеження, якщо статус незрозумілий або строк минув.

Для термінового ремонту попросіть Partob підтвердити точну запчастину, кількість, місце призначення й граничний термін до замовлення. Місцеві запаси підтримують щоденні ремонти, але відправлення й перевезення — окремі етапи. Прибуття наступного дня не є загальною обіцянкою: запас, обробку й доступну за адресою службу доставки потрібно перевірити для конкретного замовлення.

Зверніться до Partob якнайшвидше з номером замовлення й потрібною зміною. Ми перевіримо, чи можна його ще оновити. Зміни після відправлення залежать від перевізника, а запропоновану плату за переадресацію чи повторну доставку пояснимо до вашої згоди.

Негайно зверніться до Partob із номером замовлення, артикулами відповідних товарів, кількостями й описом проблеми. Додайте корисні фотографії товарів, зовнішнього пакування та транспортної етикетки разом із даними відстеження. Зберігайте пакування під час розслідування й припиніть використання товарів, які здаються небезпечними.

Знижка на комплект автоматично застосовується до однакового товару або варіанта в кошику: 5–9 одиниць отримують 1%; 10–24 — 2%; 25–49 — 3%; 50–99 — 4%; 100 і більше — 5%. Вона охоплює всі категорії, зокрема акційні товари. Різні товари чи варіанти не можна об’єднувати для досягнення рівня. ПДВ і доставка виключені з розрахунку знижки.

Так, знижку на комплект можна поєднувати з відповідними пропозиціями категорій та іншими акціями за умовами кожної пропозиції. Відсоткові знижки застосовуються послідовно до залишку відповідної ціни. Наприклад, €100 після знижки 20%, а потім 5% становить €76 до ПДВ і доставки: загальна економія 24%, а не 25%. Кошик показує остаточні знижки й округлення.

Кешбек Partob застосовується лише до відповідних товарів категорії «Запчастини». Він розраховується з остаточної відповідної вартості після всіх знижок, без ПДВ і доставки, за ставкою й умовами вашого облікового запису або пропозиції. Наприклад, за ставки 5% запчастини на €95 приносять €4.75 у Partob Rewards Credit. Аксесуари та інші категорії не отримують кешбек за запчастини.

Використовуйте підсумок кошика й оформлення, щоб порівняти однакові товари та кількості після застосовних знижок, а потім врахуйте ПДВ і доставку. Наприклад, 10 одиниць одного товару по €10 відповідають рівню 2%: €98 за товари до ПДВ і доставки, якщо інших пропозицій немає. Кешбек за запчастини — це Rewards Credit для майбутньої відповідної покупки; не віднімайте його як негайну знижку від належної суми.

Увійдіть в обліковий запис Partob і відкрийте Credit, щоб побачити доступний баланс і записи рахунку. Кешбек нараховується як Rewards Credit для майбутніх відповідних покупок після виконання умов замовлення. Оцінка кешбеку не є доступним балансом і не зменшує ціну замовлення, яке його приносить.

Відповідні стандартні бізнес-повернення потрібно зареєструвати протягом 90 календарних днів від позначення замовлення як Виконане. Ставка фіксується під час подання RMA: до 30-го дня включно — 100%; дні 31–60 — 70%; дні 61–90 — 50%. Запити після 90-го дня поза стандартною політикою повернень.

Відсоток застосовується до початково сплаченої суми за схвалену повернуту кількість після знижок, включно зі сплаченим із неї ПДВ. Первинна доставка замовлення не відшкодовується. Остаточне схвалення надається після перевірки.

Так. Акумулятори мають той самий 90-денний стандартний період повернення Partob і рівні 100%, 70% і 50% за умовами повернення. Зверніться до Partob перед відправленням пошкодженого акумулятора, щоб підтвердити належні транспортні заходи.

Товари мають бути придбані в Partob, залишатися в його складському асортименті й ідентифікуватися за початковим замовленням. Повертайте їх комплектними й неушкодженими, з оригінальним пакуванням та кодами Partob. Пошкодження клієнтом чи користувачем, відсутність пакування або ідентифікації та інші порушення політики можуть призвести до відхилення. Повідомте про підозрюваний дефект для окремої гарантійної оцінки.

Увійдіть, відкрийте «Повернення» та виберіть «Нове RMA». Виберіть товари замовлення, кількості й причину, потім надішліть запит із відповідними деталями. Дочекайтеся інструкцій RMA й відправте протягом п’яти робочих днів від їх отримання. Додайте номер RMA або пакувальний лист. Реєстрація не гарантує відшкодування; Partob перевіряє відповідність після отримання товарів.

Так. У формі RMA Partob виберіть товари й кількості з початкового замовлення, які хочете повернути. Кожен товар має відповідати стандартним умовам і 90-денному строку реєстрації. Відповідна ставка застосовується до початкової суми за схвалену повернуту кількість після знижок. Початкові Rewards за цю кількість скасовуються окремо після завершення повернення.

Покупець оплачує доставку стандартного повернення до Partob. Якщо перевірка показує, що товари або посилка не відповідають політиці повернень, покупець також оплачує відправлення відхилених товарів назад. Partob пояснить відхилення й порядок повернення.

Після завершення схваленого стандартного повернення кошти зараховуються на рахунок Partob Credit для майбутніх покупок, а не на початкову картку чи банківський рахунок. Початкові Rewards за схвалену повернуту кількість скасовуються повністю окремим коригуванням, зокрема за відшкодування 70% або 50%. Уже скасовані Rewards повторно не віднімаються.

Наприклад, без ПДВ товар за €100, який приніс €5 Rewards і схвалений до повернення на 45-й день, отримує €70 у Credit. Скасування початкових €5 Rewards дає чисте збільшення Credit на €65.

Гарантійний строк і покриття визначаються для конкретного товару чи замовлення; Partob не обіцяє одного універсального строку для всіх товарів. 90-денний стандартний період повернення не встановлює автоматично гарантійний строк або засіб усунення покритого дефекту. Зберігайте запис замовлення й зверніться до Partob, якщо застосовна гарантія незрозуміла.

Надайте номер замовлення, артикул товару, опис несправності й корисні фотографії чи деталі тестування. Використовуйте RMA облікового запису, якщо замовлення доступне. Якщо його немає у формі або заявлена гарантія товару перевищує 90-денний онлайн-період RMA, зверніться безпосередньо до Partob для оцінки. Дочекайтеся інструкцій перед відправленням товару.

Так. Перевірте модель, стан і роз’єми та протестуйте запчастину перед остаточним установленням, коли це практично й безпечно. Збережіть ідентифікаційні коди та пакування. Комерційна гарантія не включає пошкодження клієнтом чи під час установлення, тому повідомте про підозрюваний дефект до продовження робіт, які можуть пошкодити товар. Припиніть використання товару, що здається небезпечним.

Телефонуйте або пишіть у WhatsApp Partob за +34 661010201, на електронну адресу [email protected] або у WeChat за ID Partob. Сторінка «Контакти» також містить QR-код WeChat і контактну форму. У запиті щодо наявного замовлення чи товару вкажіть номер замовлення або артикул.

Політика конфіденційності Partob пояснює використання особистої інформації та звернення з питань конфіденційності. Політика файлів cookie пояснює їх використання. Щоб переглянути чи змінити необов’язковий вибір, натисніть «Відкрити налаштування файлів cookie» на сторінці політики або «Файли cookie» внизу сайту.