Останнє оновлення:
1. Про цю політику
Ця політика пояснює, як Partob обробляє особисту інформацію, коли ви переглядаєте partob.com, подаєте заявку на обліковий запис, купуєте товари або звертаєтеся до нашої команди. Вона охоплює клієнтів, ділових контактних осіб і відвідувачів, зокрема тих, хто діє від імені ремонтної компанії, роздрібного продавця чи дистриб’ютора.
Особиста інформація — це відомості, які ідентифікують вас або можуть бути обґрунтовано пов’язані з вами. Із запитаннями щодо використання інформації або для подання запиту щодо конфіденційності пишіть на [email protected]. Вкладка «Політика файлів cookie» містить докладне повідомлення про файли cookie та подібні технології, які використовує наш магазин.
2. Інформація, яку ми збираємо
Інформація, яку ми обробляємо, залежить від того, як ви користуєтеся Partob. Вона може включати:
- Інформацію про обліковий запис і компанію: ваше ім’я, контактні дані, дані входу, відомості про компанію та підтвердні документи, які ви надаєте під час подання заявки на бізнес-акаунт.
- Інформацію про покупки й замовлення: товари, кількості, дані доставки та оплати, історію замовлень, статус платежу, ідентифікатори транзакцій, повернення коштів і товарів, гарантійні звернення, а також записи про Credit або винагороди облікового запису.
- Повідомлення й запити: інформацію, яку ви надсилаєте через контактні форми або форми запитів про товари, електронною поштою, телефоном чи через месенджери, а також посилання на товари або допоміжні матеріали, які вирішите надати.
- Налаштування сповіщень: товари, про які ви просите повідомляти, ваші контактні дані та стан цих запитів.
- Технічну інформацію: IP-адресу, дані браузера й пристрою, сигнали безпеки, журнали сервера та сховище, необхідне для підтримки сеансу, кошика й вибору конфіденційності. Необов’язкові вимірювання перегляду залежать від дозволів на файли cookie.
Надавайте лише інформацію, що стосується вашого запиту. Не надсилайте реквізити платіжних карток, паролі облікових записів або непотрібну конфіденційну інформацію через контактну форму чи повідомлення. Якщо надаєте дані іншої особи для доставки або бізнес-акаунта, переконайтеся, що маєте відповідні повноваження, і повідомте їй про цю політику.
3. Як і навіщо ми використовуємо інформацію
Якщо застосовується GDPR, правова підстава залежить від мети й ваших відносин із нами. Ми не вважаємо кожне використання інформації обробкою на підставі згоди.
| Мета | Як використовується інформація | Правова підстава |
|---|---|---|
| Облікові записи та бізнес-заявки | Розгляд заявок, керування доступом, підтримка даних облікового запису й відповіді на пов’язані запити. | Дії на запит до укладення договору; виконання договору; законні інтереси в управлінні діловими відносинами та безпекою облікового запису. |
| Замовлення та післяпродажне обслуговування | Обробка покупок, організація доставки, розгляд повернень або гарантійних запитів, ведення відповідних записів Credit і винагород. | Виконання договору; правові обов’язки, коли застосовні. Для представників компаній — законні інтереси у здійсненні ділових відносин. |
| Запити про товари й підтримка | Відповіді на запитання, обговорення вимог до постачання й подальший супровід запиту. | Дії на запит до укладення договору або законні інтереси в наданні підтримки клієнтам і відповідях на бізнес-запити. |
| Замовлені сповіщення про наявність | Повідомлення про наявність вибраного товару й керування вашим запитом на сповіщення. | Ваш запит і згода, коли вона потрібна. Сповіщення можна скасувати в обліковому записі. |
| Безпека й робота сервісу | Підтримка сеансів, захист форм, розслідування підозрілої активності й усунення проблем сервісу. | Законні інтереси в захисті клієнтів і надійній роботі магазину; правові обов’язки, коли застосовні. |
| Необов’язкові вподобання й аналітика | Запам’ятовування нещодавно переглянутих товарів і вимірювання користування сайтом через сервіси, зазначені в Політиці файлів cookie. | Згода, надана окремо через засоби керування файлами cookie. |
| Документація та правові питання | Зберігання обов’язкових записів транзакцій, документування вибору конфіденційності, відповіді на законні запити й вирішення спорів. | Правові обов’язки й законні інтереси у підтвердженні відповідності та встановленні, здійсненні або захисті правових вимог. |
Коли ми спираємося на законні інтереси, їх потрібно збалансувати з вашими правами та обґрунтованими очікуваннями. Поля, позначені як обов’язкові, потрібні для відповідного облікового запису, замовлення або запиту; без них ми можемо бути не в змозі надати конкретну послугу. Саме створення облікового запису або оформлення замовлення не надає дозволу на необов’язкове відстеження.
4. Платежі й постачальники послуг
Платежі обробляються через спосіб і постачальника, доступних під час оформлення замовлення. Постачальник може обробляти платіжні реквізити, інформацію автентифікації та сигнали запобігання шахрайству відповідно до власного повідомлення про конфіденційність. Partob використовує суму замовлення, статус платежу та ідентифікатори транзакцій для обробки покупки й запитів щодо платежів.
Інформація може передаватися постачальникам хостингу, безпеки, обробки платежів, доставки, електронної пошти й підтримки клієнтів у межах, необхідних для їхньої ролі. Відповідні дані замовлення чи товару також можуть знадобитися для вирішення запиту на повернення, гарантію або постачання. Професійні консультанти або державні органи можуть отримувати інформацію, якщо цього вимагає закон або це необхідно для розгляду правової вимоги.
Політика файлів cookie визначає сервіси відстеження й безпеки магазину, зокрема Cloudflare та Google. Вона пояснює, які сервіси потребують вашого дозволу та якої інформації це стосується.
5. Міжнародна обробка
Деякі постачальники послуг або ділове спілкування можуть передбачати обробку за межами Європейської економічної зони. Місце залежить від відповідної послуги та постачальника.
Якщо GDPR вимагає гарантій для передачі, вони можуть включати відповідне рішення про належний рівень захисту або договірні гарантії, як-от стандартні договірні положення Європейської комісії, разом із додатковими заходами за потреби. Зверніться на [email protected], щоб дізнатися про гарантії для конкретного використання вашої інформації або спосіб отримати їхню копію.
6. Як довго ми зберігаємо інформацію
Строк зберігання залежить від мети збору інформації. Дані облікового запису потрібні, доки підтримуються обліковий запис і ділові відносини. Запити й допоміжні матеріали можуть зберігатися під час розгляду запиту та для відповідного подальшого супроводу. Записи транзакцій, платежів, повернень і гарантій можуть потребувати зберігання відповідно до вимог бухгалтерського обліку, гарантійних строків або правових вимог.
Оцінюючи строк зберігання, ми враховуємо мету, чутливість інформації, законодавчі вимоги, невирішені спори та достатність запису, що менше ідентифікує особу. Закриття облікового запису або видалення даних браузера не видаляє автоматично записи, які все ще потрібно зберігати для цих цілей.
Файли cookie та записи згоди мають власні правила зберігання, описані в Політиці файлів cookie. Ви можете звернутися до нас щодо строку зберігання конкретного запису або попросити його видалити, якщо виконано правові умови.
8. Ваші права на конфіденційність
Залежно від застосовного закону й обставин ви можете мати право:
- Запитувати доступ до своєї особистої інформації та отримувати копію.
- Виправляти неточну інформацію або доповнювати неповну.
- Вимагати видалення або обмеження обробки, якщо виконано відповідні умови.
- Заперечувати проти обробки на підставі законних інтересів і будь-коли проти прямого маркетингу.
- Отримувати надану вами інформацію в переносному форматі або вимагати її передачі, якщо виконано правові й технічні умови.
- Будь-коли відкликати згоду без впливу на законність обробки, здійсненої до відкликання.
- Подавати скаргу до наглядового органу із захисту даних, зокрема в країні проживання, роботи або місці ймовірного порушення.
Надсилайте запити на [email protected]. Ми можемо попросити пропорційну інформацію для перевірки особи та пошуку відповідного запису. За GDPR відповідь зазвичай надається протягом одного місяця; для складних або численних запитів можливе дозволене продовження, про яке вас мають повідомити протягом першого місяця. Права залежать від установлених законом умов, зокрема обов’язків зберігати певні записи.
9. Захист інформації
Наш магазин використовує захищений доступ до облікових записів, серверні перевірки й перевірки безпеки відповідних форм, щоб захистити інформацію та запобігати зловживанням. Доступ і розкриття мають обмежуватися тим, що необхідно для відповідного завдання.
Жоден онлайн-сервіс не може гарантувати абсолютну безпеку. Зберігайте дані входу в таємниці, використовуйте надійний пароль і зв’яжіться з нами, якщо вважаєте, що хтось отримав несанкціонований доступ до вашого облікового запису. Не вказуйте пароль у такому повідомленні.
10. Зовнішні сайти й месенджери
Посилання на зовнішні сайти, соціальні мережі й месенджери ведуть до сервісів із власними правилами конфіденційності. Якщо ви вирішите зв’язатися з нами через WhatsApp, WeChat або іншу платформу, вона також може обробляти вашу інформацію. Ознайомтеся з її повідомленням про конфіденційність, перш ніж ділитися інформацією.
Partob призначений для професійних закупівель і бізнес-запитів, а не для послуг, спрямованих на дітей. Якщо вважаєте, що дитина надала особисту інформацію без потреби, зверніться до нас для розгляду ситуації.
11. Оновлення політики й контакти
Ми можемо оновлювати цю політику зі зміною послуг, дій з обробки або правових вимог. Дата вище визначає цю версію. Якщо зміна потребує додаткової інформації або нового вибору згоди, це буде врегульовано до початку відповідної нової обробки на підставі згоди.
Із запитаннями щодо конфіденційності, запитами про вашу інформацію або для роз’яснення цієї політики звертайтеся на [email protected]. Також можна скористатися сторінкою «Зв’яжіться з нами».