Останнє оновлення:
1. Про ці умови
Ці Умови користування пояснюють, на яких підставах ви можете користуватися partob.com і замовляти в Partob. У цих умовах «Partob», «ми», «нас» і «наш» означають компанію, що керує цим сайтом; «ви» — особу або компанію, яка ним користується чи оформлює замовлення.
Partob постачає ремонтній галузі запчастини, аксесуари, інструменти для ремонту, електроніку й пристрої, а також надає послуги постачання та інші послуги. Наш сайт призначений переважно для бізнес-закупівель. Якщо дієте від імені компанії, ви повинні мати повноваження оформлювати замовлення від її імені.
Прочитайте ці умови разом з інформацією про товар і будь-якими спеціальними умовами, наданими до замовлення. Збережіть копію. Окремо погоджена письмова пропозиція може встановлювати спеціальні умови для конкретної транзакції. Жодне положення не скасовує прав або захисту, які застосовний закон не дозволяє виключити, зокрема обов’язкових прав споживачів, коли вони застосовні.
2. Облікові записи й ваші дані
Надавайте точну актуальну інформацію під час реєстрації, замовлення або звернення до нас, зокрема платіжні дані й адресу доставки, потрібні для виконання замовлення. Ми можемо запитувати інформацію для перевірки бізнес-акаунта або замовлення. Підтримуйте актуальність даних облікового запису.
Захищайте дані входу й обмежуйте доступ уповноваженими користувачами. Негайно зверніться до нас, якщо підозрюєте несанкціонований доступ або замовлення, якого ви не схвалювали. Ми можемо тимчасово обмежити доступ, якщо це обґрунтовано необхідно для розслідування шахрайства, проблеми безпеки чи зловживань, зберігаючи ваші права щодо наявних замовлень.
3. Товари й сумісність
Перед замовленням перевірте опис товару, сумісність із моделлю, характеристики, позначення якості, колір і стан. Товари для пристроїв із подібними назвами можуть мати різні роз’єми, розміри або функції. Зверніться до нас до покупки, якщо інформація не вирішує питання сумісності.
Зображення ілюструють товар, але пакування й вигляд кольору можуть відрізнятися. Будь-яка суттєва характеристика або описаний стан товару є частиною інформації про покупку. Запчастина не представляється оригінальною деталлю виробника, якщо це прямо не зазначено в описі.
Запчастини й інструменти для ремонту повинні обслуговуватися та встановлюватися людьми з належними навичками, обладнанням і знаннями безпеки. Дотримуйтеся відповідних інструкцій, захищайте від електростатичного розряду й будьте особливо обережні з акумуляторами. За можливості зробіть резервну копію даних пристрою перед ремонтом.
4. Замовлення й наявність
Перед надсиланням замовлення перевірте товари, кількості, дані доставки й загальну суму. Додавання товару в кошик не резервує запас. Автоматичне повідомлення про отримання замовлення саме по собі не підтверджує наявність кожної позиції або надходження оплати. Прийняття підтверджується, коли ми прямо приймаємо замовлення або відправляємо його, з урахуванням застосовних обов’язкових правил.
Якщо проблема із запасами, суттєва помилка ціни або інша перешкода унеможливлює виконання, ми зв’яжемося з вами й пояснимо доступні варіанти. Ми не замінимо товар суттєво іншим і не стягнемо вищу ціну без вашої згоди. Суми, сплачені за товари, які ми не можемо поставити, будуть повернуті.
Зверніться до нас якнайшвидше, щоб попросити змінити або скасувати замовлення. Можливість зміни залежить від статусу обробки й відправлення; законні права на скасування залишаються чинними.
5. Ціни, ПДВ і збори
Ціни зазначено у валюті, вказаній на сайті. Перевірте податкову інформацію біля ціни та під час оформлення: ціни, позначені як без ПДВ, не включають застосовний ПДВ або доставку. Перед оплатою підсумок замовлення показує знижки, податки й вартість доставки, розраховані за наданими вами даними.
Оподаткування залежить від транзакції, місця призначення й наданої інформації. Податковий номер або бізнес-акаунт не надають автоматичного права на звільнення від податків. Для транскордонних доставок імпортні мита, збори за оформлення або податки, що сплачуються окремо, залежать від місця призначення та погоджених умов доставки замовлення.
Ціни й пропозиції можуть змінюватися для майбутніх покупок. Погоджена ціна замовлення не змінюється лише через те, що пізніша ціна або акція інша. Конвертація валют і збори, які окремо стягує ваш банк або платіжний провайдер, регулюються його умовами.
6. Знижка на комплект і пропозиції
Знижка на комплект — це кількісна знижка для всіх категорій товарів, зокрема акційних. Кількість рахується для одного товару або одного варіанта в кошику; різні товари чи варіанти не об’єднуються для досягнення рівня. До відповідної кількості застосовується найвищий досягнутий рівень. Стандартні рівні:
| Кількість однакового товару або варіанта | Знижка на комплект |
|---|---|
| 5–9 pieces | 1% |
| 10–24 pieces | 2% |
| 25–49 pieces | 3% |
| 50–99 pieces | 4% |
| 100+ pieces | 5% |
Знижка розраховується в кошику автоматично. ПДВ і вартість доставки не входять до суми знижки. Вибір та оцінки на сторінці товару не замінюють остаточний розрахунок у кошику й під час оформлення.
Знижку на комплект можна поєднувати з відповідними пропозиціями категорій та іншими акціями. Відсоткові знижки застосовуються послідовно до залишку відповідної ціни, а не додаються. Наприклад, сума €100 після знижки 20%, а потім 5% становить €76 до ПДВ і доставки. Загальне зменшення становить 24%. Округлення застосовується під час розрахунку підсумків замовлення.
Умови участі, дати, ліміти використання або обмеження поєднання конкретної пропозиції діють так, як показано до покупки. Перевірте застосовані пропозиції в кошику. Скасування чи повернення може потребувати коригування знижки, що залежала від початкової відповідної покупки, без зменшення повернення коштів, передбаченого законом.
7. Кешбек за запчастини та Credit
Кешбек застосовується лише до відповідних товарів категорії «Запчастини». Він розраховується з їхньої остаточної відповідної вартості після всіх застосовних знижок, без ПДВ і доставки. Інші категорії не отримують кешбек за запчастини, навіть якщо мають право на знижку на комплект.
До замовлення застосовуються ставка кешбеку й умови, показані для вашого облікового запису або пропозиції. Наприклад, за ставки кешбеку 5% відповідні запчастини вартістю €95 після знижок приносять €4.75. Розрахунок не ґрунтується на вищій сумі до знижок.
Кешбек нараховується як Credit облікового запису Partob Rewards для майбутніх відповідних покупок, а не як негайне зменшення поточного замовлення. Показана оцінка не є доступним балансом Credit. Нарахування й коригування відображаються в обліковому записі після виконання відповідних умов замовлення.
Скасовані, повернуті або іншим чином невідповідні покупки можуть призвести до відповідного коригування винагороди. Наявний Credit, використаний під час оформлення, і нова зароблена винагорода показуються окремо. Бонусний Credit не замінює повернення коштів, на яке ви маєте законне право.
8. Оплата
Використовуйте один зі способів оплати, запропонованих для замовлення під час оформлення, і лише той, яким ви уповноважені користуватися. Обробка платежу може передбачати автентифікацію або інші перевірки платіжного провайдера. Замовлення може залишатися призупиненим в очікуванні оплати чи перевірки.
Окремо погоджені умови оплати або Credit облікового запису будуть повідомлені для відповідного замовлення. Сама авторизація платежу не гарантує наявності товару. Якщо платіж не пройшов або здається списаним більше одного разу, зверніться до нас із номером замовлення, перш ніж оформлювати повторне.
9. Відправлення й доставка
Доступні способи й вартість доставки показуються під час оформлення для товарів і місця призначення. Замовлення готуються після необхідних перевірок замовлення й оплати. Орієнтовні строки розрізняють підготовку й перевезення та не є гарантованими датами, якщо прямо не погоджено інше. Суттєві затримки, заміни або зміни, що додають плату, будуть повідомлені й погоджені, коли потрібно.
Надавайте повні дані доставки й негайно звертайтеся для виправлення. Зміни адреси після відправлення залежать від перевізника. Для втраченої, неправильної або пошкодженої доставки надайте номер замовлення, відповідні товари та корисні фотографії чи дані відстеження, зберігайте пакування під час розгляду. Швидке повідомлення не скасовує обов’язкових прав.
Транскордонні збори й відповідальність під час перевезення визначаються погодженими умовами доставки та застосовним законом. Акумулятори й обмежені товари можуть потребувати особливого транспортування. Сторінка «Доставка» містить докладний процес; обов’язкові права на доставку, скасування й повернення коштів залишаються чинними.
10. Скасування й повернення
Ці правила стосуються B2B-покупок для професійних цілей, що регулюються договором купівлі-продажу й застосовним законодавством про продаж. Спеціальні права споживачів за Директивою 2011/83/EU загалом не застосовуються до таких покупок. CISG може застосовуватися до відповідних міжнародних продажів; її згадка тут не обирає й не виключає її. Договірні умови залишаються підпорядкованими нормам, які не можна виключити, і фактичному правовому статусу транзакції. Правові посилання наведені на сторінках «Повернення» та «Гарантія».
Стандартні бізнес-повернення, зокрема акумуляторів, потрібно зареєструвати через онлайн-RMA протягом 90 календарних днів від позначення замовлення як Виконане. Відсоток фіксується під час подання: до 30-го дня включно — 100%; дні 31–60 — 70%; дні 61–90 — 50%. Після 90-го дня стандартні повернення не приймаються. Відсоток застосовується до початково сплаченої суми за схвалену повернуту кількість після знижок, включно зі сплаченим із неї ПДВ. Первинна доставка замовлення не відшкодовується.
Товари мають бути придбані в Partob, залишатися в його складському асортименті, бути комплектними й неушкодженими з оригінальним пакуванням та кодами Partob. Пошкодження клієнтом чи кінцевим користувачем і невідповідність цим умовам можуть призвести до відхилення. Зареєструйте товари, кількості й причину, дотримуйтеся інструкцій RMA та відправте протягом п’яти робочих днів від їх отримання.
Покупець оплачує доставку до Partob. Якщо повернуті товари чи посилка не проходять перевірку й не відповідають політиці повернень, покупець також оплачує відправлення назад. Подання RMA або дозвіл на відправлення не гарантує відшкодування. Відхилені чи помилково надіслані товари зберігаються до трьох місяців під час організації повернення; покупець має письмово запросити їх назад.
Після завершення схваленого повернення вся схвалена сума зараховується безпосередньо на рахунок Partob Credit клієнта. Початковий Partob Rewards Credit за схвалену повернуту кількість скасовується повністю окремим коригуванням, навіть за відшкодування 70% або 50%, без повторного віднімання вже скасованої винагороди. Баланс відображає обидві операції. Стандартна політика повернень не визначає покриття окремого гарантійного звернення. Повний процес дивіться на сторінці «Повернення».
11. Гарантія та проблеми з товарами
Ці правила стосуються B2B-покупок для професійних цілей, що регулюються договором купівлі-продажу й застосовним законодавством про продаж. Спеціальні права споживачів за Директивою 2011/83/EU загалом не застосовуються до таких покупок. CISG може застосовуватися до відповідних міжнародних продажів; її згадка тут не обирає й не виключає її. Договірні умови залишаються підпорядкованими нормам, які не можна виключити, і фактичному правовому статусу транзакції. Правові посилання наведені на сторінках «Повернення» та «Гарантія».
Покриття й тривалість комерційної гарантії визначаються умовами конкретного товару або замовлення. Про відповідні дефекти при отриманні чи протягом заявленого гарантійного строку можна повідомити для оцінки. 90-денний стандартний період повернення не визначає автоматично гарантійне покриття або засіб усунення покритого дефекту.
Перевірте сумісність і протестуйте запчастини перед остаточним установленням. Повідомте про несправність через RMA в обліковому записі, вказавши номер замовлення, товар і кількість, симптоми, стан установлення та корисні фотографії чи результати тестів. Якщо замовлення недоступне у формі або гарантія виходить за 90-денний період повернення, зверніться безпосередньо до Partob. Попередня сума RMA або дозвіл на відправлення не є остаточним схваленням звернення.
Може знадобитися перевірка. Пошкодження клієнтом чи кінцевим користувачем, зокрема розбиті екрани, рідина, удари, пошкодження під час установлення й подряпини, не входять до стандартного комерційного покриття. Неналежне використання, несанкціоновані зміни та зношення виключаються, якщо поза межами заявленої гарантії. Надсилайте ідентифіковані товари Partob з оригінальним пакуванням і відповідними компонентами згідно з інструкціями RMA та безпечного транспортування.
Покупець оплачує доставку до Partob за стандартним комерційним процесом RMA та зворотне відправлення відхилених товарів чи посилок, з урахуванням інших домовленостей у застосовній гарантії. Стандартна обробка RMA відповідає Політиці повернень, зокрема відправлення протягом п’яти робочих днів після інструкцій і цільова оцінка протягом п’яти робочих днів після отримання. Відхилені чи помилково надіслані товари зберігаються до трьох місяців під час організації повернення.
Застосовна гарантія товару визначає доступні ремонт, заміну, відшкодування або інший засіб. Якщо випадок вирішується як стандартне повернення, діють 90-денний період і рівні 100%/70%/50%, зокрема для акумуляторів. Схвалені завершені повернення зараховуються на Partob Credit, а початкові Rewards за схвалені повернуті кількості скасовуються повністю без повторних відрахувань. Інший засіб, передбачений гарантією, залишається доступним; ремонт або заміна не є автоматично поверненням із відшкодуванням. Повний процес наведено на сторінках «Гарантія» та «Повернення».
12. Постачання та інші послуги
Для постачання, робіт OEM, індивідуальних замовлень або інших послуг погоджена пропозиція чи опис послуги визначає обсяг, характеристики, ціну, строк і етапи погодження або оплати. Сам запит не зобов’язує жодну зі сторін до послуги.
Підтвердьте технічні вимоги й свої повноваження використовувати надані брендування, дизайни чи матеріали. Суттєві зміни погодженого обсягу, витрат або термінів потребують згоди. Умови скасування й повернення індивідуальних товарів або послуг мають бути пояснені до взяття зобов’язання та залишаються підпорядкованими застосовному закону.
13. Використання сайту й права власності
Користуйтеся сайтом законно й не намагайтеся отримати доступ до чужого облікового запису, обійти захист, запровадити шкідливий код, втручатися в оформлення замовлення або зловживати акціями й функціями облікового запису. Ми можемо вживати пропорційних заходів для захисту сайту та користувачів від таких дій.
Вміст, брендування й дизайн сайту Partob захищені правами інтелектуальної власності. Ви можете переглядати та зберігати інформацію для звичайних покупок і ведення документації. Повторне використання поза дозволеним законом потребує дозволу відповідного правовласника.
Назви брендів і торговельні марки третіх сторін належать відповідним власникам. Їх використання для позначення товару чи сумісності саме по собі не свідчить про зв’язок, спонсорство або схвалення виробника. Зовнішні посилання й сервіси мають власні умови.
14. Відповідальність і перебої
Ми докладаємо розумної обачності щодо інформації й послуг сайту, але доступ іноді може перериватися через обслуговування, технічні несправності або події поза нашим розумним контролем. Зверніться до нас, якщо помилка впливає на замовлення або важливу характеристику товару.
Кожна сторона залишається відповідальною за свої зобов’язання за договором і застосовним законом. Ці умови не виключають відповідальності за шахрайство, умисні порушення, смерть чи тілесні ушкодження через недбалість або будь-якої відповідальності, яку не можна законно обмежити.
Якщо події поза розумним контролем сторони впливають на виконання, вона має повідомити іншу сторону й вжити розумних заходів для зменшення наслідків. Перебій не скасовує права на повернення коштів або інші засоби захисту, передбачені законом.
15. Конфіденційність і файли cookie
Наша Політика конфіденційності пояснює обробку особистої інформації для облікових записів, замовлень і підтримки. Політика файлів cookie пояснює файли cookie, подібні технології та керування вибором. Прийняття цих умов не є згодою на необов’язкову аналітику або маркетингові файли cookie.
16. Запитання, спори й оновлення
Із запитаннями або скаргою звертайтеся до нашої команди за контактами нижче. Вкажіть номер відповідного замовлення, коротко опишіть проблему й бажаний результат. Ми розглянемо справу та зв’яжемося щодо наступних кроків.
Закон і суди, застосовні до транзакції, визначаються відповідними правовими нормами й чинними домовленостями для цієї транзакції. Ці умови не вимагають обов’язкового приватного арбітражу й не скасовують права подати позов, отримати незалежну консультацію або звернутися до компетентного органу.
Ми можемо оновлювати ці умови для майбутнього використання сайту й майбутніх замовлень. Дата вище визначає цю версію. Зміни не змінюють заднім числом прийняте замовлення без згоди, крім випадків, передбачених законом. Якщо положення визнано таким, що не підлягає виконанню, решта діють у межах, дозволених законом.