Dostava
Saznajte kako se računaju opcije dostave, kako pratiti narudžbu i šta uraditi ako pošiljka zahtijeva pažnju.
Posljednje ažuriranje:
Opcije i naknade dostave
Dostupni načini i naknade prikazuju se pri plaćanju nakon unosa odredišta. Zavise od adrese, veličine, težine i proizvoda narudžbe. Neki artikli ili odredišta mogu zahtijevati poseban način dostave.
Pregledajte dostavu i poreze prije plaćanja. Cijena proizvoda ili količinski popust ne uključuju dostavu osim ako ponuda to izričito kaže. Kontaktirajte ako nema opcije za adresu.
Obrada narudžbi i dostupnost
Narudžbe pripremamo nakon potrebnih provjera narudžbe i plaćanja. Obrada može zavisiti od zaliha i dodatnih podataka od vas. Dodavanje u korpu ne rezerviše proizvod.
Ako artikl nije dostupan ili bitno kašnjenje utiče na pripremu, kontaktirat ćemo vas o opcijama. Djelimična isporuka, zamjenski artikl ili promjena koja dodaje naknadu bit će objašnjeni i dogovoreni gdje je potrebno.
Procjene dostave i praćenje
Procjena dostave je smjernica osim ako je izričito dogovoren garantovan datum. Priprema i prevoz su odvojeni, a vikendi, praznici ili carinske provjere mogu uticati na napredak.
Koristite podatke pošiljke kada je praćenje dostupno. Nov broj možda neće pokazati kretanje dok prevoznik ne zabilježi paket. Za nejasan ili zakasneo status kontaktirajte tim s brojem narudžbe i praćenja.
Podaci dostave i promjene
Provjerite primaoca, naziv firme, adresu, poštanski broj i kontakte prije naručivanja. Dodajte podatke za pristup mjestu dostave.
Ako uočite grešku, kontaktirajte što prije. Provjerit ćemo da li su promjene još moguće. Nakon slanja zavise od prevoznika. Predložena naknada ponovne dostave ili preusmjeravanja bit će objašnjena prije vašeg pristanka.
Nestale, pogrešne ili oštećene isporuke
Provjerite paket i sadržaj pri prijemu. Ako nešto nedostaje, pogrešno je ili oštećeno, javite nam brzo i uključite:
- Broj narudžbe i referencu ili SKU pogođenog proizvoda.
- Primljenu količinu i kratko objašnjenje problema.
- Fotografije proizvoda, vanjskog pakovanja i dostavne etikete kada su korisne.
- Broj praćenja i obavještenje prevoznika o dostavi.
Sačuvajte pakovanje tokom pregleda i prestanite koristiti artikl koji djeluje nesigurno. Pomoći ćemo u istrazi i objasniti dalje korake. Brza prijava pomaže istrazi; ne stvara poseban rok koji ukida obavezna prava.
Prekogranične isporuke i ograničeni artikli
Carinjenje, uvozne dažbine i lokalni porezi zavise od odredišta i dogovorenih uslova dostave. Provjerite podatke prije kupovine i kontaktirajte ako niste sigurni koje naknade su uključene.
Baterije i određeni proizvodi imaju transportna ograničenja. Rute, pakovanje i zahtjevi prevoznika mogu se razlikovati. Kontaktirajte prije slanja oštećene baterije. Uputstva ne ograničavaju zakonska prava dostave, otkazivanja ili povrata novca.
Treba vam pomoć s dostavom?
Pošaljite nam oznaku narudžbe i kratak opis problema da pomognemo sa sljedećim korakom.