Preguntes freqüents

Partob dona suport als negocis de reparació amb productes i aprovisionament de peces de recanvi, accessoris, eines de reparació, electrònica i dispositius. Volem ajudar-te a gestionar més compres a través d'un únic proveïdor. Consulta el catàleg actual o contacta amb el nostre equip per a un producte o requisit d'aprovisionament concret.

Partob serveix tallers de reparació, revenedors, majoristes i altres compradors professionals. Les compres per a reparacions o revenda són transaccions entre empreses regides per la comanda acceptada, les condicions comercials acordades i la legislació de vendes aplicable.

Compara la cobertura exacta dels models, les especificacions de producte descrites clarament, la disponibilitat d'estoc, el cost amb lliurament i les condicions postvenda. Per a una compra a Partob, comprova la fitxa de cada producte, el total final de la cistella i les polítiques publicades de Devolucions i Garantia. Si compares proveïdors, envia'ns les mateixes referències de productes i quantitats perquè puguem parlar d'un requisit d'aprovisionament equivalent.

Sí. Utilitza Consulta de producte al menú o contacta amb Partob amb el nom del producte, el model del dispositiu, la referència i la quantitat que necessites. Una fotografia o referència de proveïdor pot ajudar a identificar l'article. Comprovarem les opcions d'aprovisionament disponibles; enviar una consulta no reserva estoc ni confirma una comanda.

Partob utilitza estoc local per facilitar les reparacions quotidianes i la reposició habitual, juntament amb aprovisionament OEM i importacions de fabricants de la Xina per a compres planificades. Els productes en estoc local i els aprovisionats tenen disponibilitat i terminis diferents. Comprova l'estoc de l'article concret; per a una comanda OEM o d'importació, acorda les especificacions, la quantitat, el calendari de producció i els acords de lliurament al pressupost.

Partob pot parlar d'aprovisionament OEM i coordinació amb fabricants per a empreses que exploren una gamma de marca pròpia. Envia les especificacions del producte, els requisits de marca o embalatge i la quantitat prevista. La viabilitat, les quantitats mínimes, els costos i els terminis depenen del producte i del fabricant i s'han de confirmar en un pressupost acordat abans del teu compromís.

Envia una llista dels models de dispositius, les referències dels productes o SKU de Partob, les quantitats necessàries, les especificacions i el país o codi postal de lliurament. Inclou la data de lliurament prevista i si és una compra puntual o una reposició habitual. Indica qualsevol requisit d'estat, color, marca o embalatge. Aquests detalls ajuden Partob a comprovar la compatibilitat, les opcions d'aprovisionament i els requisits de lliurament abans de preparar una resposta.

Obre Peces al menú, tria la marca del dispositiu, desplega'n la gamma i selecciona el model exacte per veure'n les peces. Per exemple, iPhone 13 i iPhone 13 Pro són seleccions de model diferents. A la pàgina del producte, comprova la informació de compatibilitat i l'SKU abans d'afegir l'article a la cistella. Contacta amb Partob si el dispositiu o la peça que necessites no hi apareix.

Compara el model i la versió exactes del dispositiu amb la descripció del producte i la informació de compatibilitat abans de fer la comanda. Els models amb noms semblants no sempre utilitzen la mateixa peça. Si tens dubtes, envia a Partob el model del dispositiu i la referència del producte o SKU perquè puguem ajudar-te a comprovar-ne la compatibilitat.

Compara la tecnologia de pantalla i les especificacions indicades a cada fitxa, juntament amb l'estat, el color, els components inclosos i la compatibilitat. Compartir un nom de model de telèfon no vol dir que dos conjunts de pantalla tinguin especificacions idèntiques. Si tries entre LCD, OLED o altres opcions disponibles, envia a Partob els SKU i els requisits de reparació perquè puguem aclarir les diferències abans de la comanda.

No. La compatibilitat identifica el dispositiu per al qual està pensada la peça; no estableix qui l'ha fabricat. Partob només presenta una peça de recanvi com a original del fabricant quan la fitxa la identifica expressament com a tal. Comprova la descripció i l'estat indicat de l'SKU concret i pregunta'ns abans de comprar si l'origen o la denominació del producte no són clars.

Utilitza el formulari de registre d'empreses i proporciona les dades de contacte, l'adreça de l'empresa i un document de verificació empresarial o fiscal. Partob revisa la sol·licitud abans d'habilitar l'accés. Si s'aprova, rebràs un correu amb un enllaç segur per establir la contrasenya. Utilitza una adreça electrònica accessible per a l'empresa i mantén correctes les dades d'empresa i de lliurament.

Les sol·licituds d'empresa de Partob requereixen revisió abans d'habilitar l'accés al compte. El correu de recepció de la sol·licitud no és un correu d'aprovació. Després de l'aprovació, utilitza l'enllaç de configuració de contrasenya que t'enviem. Comprova la carpeta de correu brossa si no trobes el missatge o contacta amb Partob des de l'adreça utilitzada a la sol·licitud. Si l'enllaç de configuració d'un compte aprovat ha caducat, sol·licita un nou enllaç per restablir la contrasenya.

Introdueix l'adreça de lliurament en finalitzar la compra per veure els mètodes i les despeses disponibles per a la comanda. Les opcions depenen de la destinació, la mida del paquet, el pes i els productes. Si no hi ha cap mètode de lliurament per a la teva adreça, contacta amb Partob abans de fer la comanda.

Les comandes es preparen després de les comprovacions necessàries de comanda i pagament, subjectes a la disponibilitat d'estoc. Les estimacions de lliurament separen la preparació del trànsit del transportista i són orientatives llevat que s'acordi expressament una data garantida. Quan hi hagi seguiment disponible, utilitza la informació d'enviament proporcionada. Contacta amb Partob amb les referències de comanda i seguiment si l'estat no és clar o hi ha retard.

Per a una reparació urgent, demana a Partob que confirmi la peça exacta, la quantitat necessària, la destinació i el termini de lliurament abans de fer la comanda. L'estoc local cobreix les necessitats quotidianes de reparació, però l'expedició i el trànsit del transportista són etapes separades. L'arribada l'endemà no és una promesa general: cal comprovar l'estoc, el processament de la comanda i el servei de lliurament disponible per a la teva adreça en aquella comanda concreta.

Contacta amb Partob tan aviat com sigui possible amb el número de comanda i el canvi que necessites. Comprovarem si encara es pot actualitzar. Els canvis després de l'expedició depenen del transportista, i qualsevol càrrec proposat per redirecció o nou lliurament s'explicarà abans que l'acceptis.

Contacta amb Partob aviat amb el número de comanda, les referències dels productes afectats, les quantitats i una descripció del problema. Inclou fotografies dels productes, de l'embalatge exterior i de l'etiqueta d'enviament quan siguin útils, juntament amb la informació de seguiment. Conserva l'embalatge mentre ho investiguem i deixa d'utilitzar qualsevol article que sembli insegur.

El descompte per lot s'aplica automàticament al mateix producte o variant de la cistella: 5–9 unitats reben un 1% de descompte; 10–24, un 2%; 25–49, un 3%; 50–99, un 4%; i 100 o més, un 5%. Cobreix totes les categories, inclosos els productes en oferta. No es poden combinar productes o variants diferents per arribar a un tram. L'IVA i l'enviament queden exclosos del càlcul del descompte.

Sí, el descompte per lot es pot combinar amb ofertes de categoria elegibles i altres promocions, subjecte a les condicions de cada oferta. Els descomptes percentuals s'apliquen successivament al preu elegible restant. Per exemple, un import de €100 reduït un 20% i després un 5% es converteix en €76 abans de l'IVA i l'enviament: un estalvi total del 24%, no del 25%. La cistella mostra els descomptes finals aplicats i l'arrodoniment.

El cashback de Partob només s'aplica a productes elegibles de Peces. Es calcula sobre el valor elegible final després de tots els descomptes aplicables, sense IVA ni enviament, amb la taxa i l'elegibilitat indicades per al teu compte o oferta. Per exemple, amb una taxa de cashback del 5%, €95 de Peces elegibles generen €4.75 en Credit de Partob Rewards. Els accessoris i les altres categories no generen cashback de Peces.

Utilitza el resum de la cistella i de la compra per comparar els mateixos productes i quantitats després dels descomptes aplicables i, després, tingues en compte l'IVA i les despeses de lliurament. Per exemple, 10 unitats d'un producte a €10 cadascuna compleixen el tram del 2% per lot: €98 pels béns abans d'IVA i enviament, si no s'apliquen altres ofertes. Qualsevol cashback de Peces és Credit de Rewards per a una compra futura elegible; no el restis com a descompte immediat de l'import que cal pagar.

Inicia sessió al teu compte de Partob i obre Credit per veure el saldo disponible i els moviments. El cashback s'atorga com a Credit de Rewards per a futures compres elegibles quan es compleixen les condicions aplicables de la comanda. Una estimació de cashback no és un saldo disponible i el cashback no redueix el preu de la comanda que el genera.

Les devolucions estàndard elegibles d'empreses s'han de registrar en 90 dies naturals des que la comanda es marca com a Completada. El percentatge de reemborsament queda fixat en enviar la sol·licitud RMA: fins al dia 30 inclòs, 100%; dies 31–60, 70%; i dies 61–90, 50%. Les sol·licituds posteriors al dia 90 queden fora de la política de devolució estàndard.

El percentatge s'aplica a l'import original pagat per la quantitat retornada aprovada després dels descomptes, inclòs l'IVA pagat sobre aquell import. Les despeses d'enviament de la comanda original no es reemborsen. L'aprovació definitiva es fa després de la inspecció.

Sí. Les bateries tenen el mateix període de devolució estàndard de 90 dies de Partob i els trams de reemborsament del 100%, 70% i 50%, subjectes a les condicions de devolució. Contacta amb Partob abans d'enviar una bateria danyada perquè es puguin confirmar les precaucions de transport adequades.

Els productes s'han d'haver comprat a Partob, continuar a la seva gamma en estoc i poder-se identificar amb la comanda original. Retorna'ls complets i sense danys, amb l'embalatge original i els codis d'identificació de Partob. Els danys causats pel client o l'usuari final, la manca d'embalatge o identificació i altres incompliments de la política poden donar lloc a un rebuig. Comunica una sospita de defecte per a una avaluació de garantia separada.

Inicia sessió, obre Devolucions i tria Nova RMA. Selecciona els productes de la comanda, les quantitats i el motiu de devolució, i envia la sol·licitud amb els detalls pertinents. Espera les instruccions RMA abans d'enviar i expedeix els béns en cinc dies laborables des que les rebis. Inclou la referència RMA o l'albarà. El registre no garanteix un reemborsament; Partob comprova l'elegibilitat després de rebre els béns.

Sí. Al formulari RMA de Partob, selecciona els productes i les quantitats que vols retornar de la comanda original. Cada article retornat ha de complir les condicions de devolució estàndard i el termini de registre de 90 dies. El percentatge de reemborsament aplicable s'aplica a l'import original pagat per la quantitat retornada aprovada després dels descomptes. Les Rewards originals d'aquella quantitat es reverteixen separadament quan es completa la devolució.

El comprador paga l'enviament a Partob d'una devolució estàndard. Si la inspecció mostra que els béns o el paquet no compleixen la política de devolucions, el comprador també paga l'enviament de tornada dels béns rebutjats. Partob explicarà el rebuig i els acords de retorn.

Un cop completada una devolució estàndard aprovada, el reemborsament es diposita al teu compte de Partob Credit per a compres futures, en lloc de retornar-lo a la targeta o al compte bancari original. Les Rewards originals obtingudes sobre la quantitat retornada aprovada es reverteixen íntegrament com un ajust separat, també amb un reemborsament del 70% o del 50%. Les recompenses ja revertides no es tornen a deduir.

Per exemple, sense IVA, un article de €100 que va generar €5 en Rewards i té una devolució aprovada el dia 45 rep €70 en Credit. Revertir els €5 originals de Rewards dona un augment net de Credit de €65.

El període i la cobertura de la garantia són els indicats per al producte o la comanda concrets; Partob no promet una durada universal per a tots els productes. El termini de devolució estàndard de 90 dies no estableix automàticament el període de garantia ni la solució per a un defecte cobert. Conserva el registre de la comanda i contacta amb Partob si la garantia aplicable no és clara.

Proporciona el número de comanda, la referència del producte, la descripció de l'avaria i fotografies o detalls de proves útils. Utilitza el procés RMA del compte quan la comanda hi estigui disponible. Si no apareix al formulari o el producte té una garantia indicada més llarga que el termini RMA en línia de 90 dies, contacta directament amb Partob per a l'avaluació. Espera les instruccions abans d'enviar el producte.

Sí. Comprova el model, l'estat i els connectors, i prova la peça abans de la instal·lació definitiva quan sigui pràctic i segur. Conserva els codis d'identificació i l'embalatge. La garantia comercial no cobreix els danys del client o de la instal·lació; per tant, comunica qualsevol sospita de defecte abans de continuar treballs que puguin danyar l'article. Deixa d'utilitzar un producte que sembli insegur.

Truca o escriu per WhatsApp a Partob al +34 661010201, envia un correu a [email protected] o contacta amb nosaltres per WeChat amb l'ID Partob. La pàgina de Contacte també inclou el nostre codi QR de WeChat i un formulari de contacte. Inclou el número de comanda o la referència del producte quan preguntis per una comanda o article existent.

La Política de privacitat de Partob explica com s'utilitza la informació personal i com contactar amb nosaltres per fer sol·licituds de privacitat. La Política de galetes explica l'ús de les galetes. Per revisar o canviar les opcions de galetes opcionals, selecciona Obre la configuració de galetes a la pàgina de Política de galetes o utilitza Galetes al peu del web.