Darrera actualització:
1. Sobre aquests termes
Aquests Termes i condicions expliquen les bases per utilitzar partob.com i fer comandes a Partob. En aquests termes, «Partob», «nosaltres», «ens» i «nostre» fan referència a l'empresa que gestiona aquest web; «tu» vol dir la persona o empresa que l'utilitza o que fa una comanda.
Partob subministra peces de recanvi, accessoris, eines de reparació, electrònica i dispositius al sector de la reparació, juntament amb serveis d'aprovisionament i altres serveis. El nostre web està destinat principalment a compres d'empreses. Si actues per a una empresa, has de tenir autorització per fer comandes en nom seu.
Llegeix aquests termes juntament amb la informació del producte i qualsevol condició específica presentada abans de fer la comanda. Conserva'n una còpia per als teus registres. Un pressupost escrit acordat separadament pot establir condicions específiques per a aquella transacció. Res d'aquests termes elimina drets o proteccions que la legislació aplicable no permet excloure, inclosos els drets obligatoris dels consumidors quan siguin aplicables.
2. Comptes i les teves dades
Proporciona informació exacta i actualitzada en registrar-te, fer comandes o contactar amb nosaltres, incloses les dades de facturació i lliurament necessàries per executar la comanda. Podem sol·licitar informació per verificar un compte d'empresa o una comanda. Mantén actualitzades les dades del compte.
Protegeix les dades d'inici de sessió i limita l'accés als usuaris autoritzats. Contacta amb nosaltres aviat si sospites d'un accés no autoritzat o d'una comanda que no has aprovat. Podem restringir temporalment l'accés quan sigui raonablement necessari per investigar un frau, un problema de seguretat o un ús indegut, preservant els teus drets sobre les comandes existents.
3. Productes i compatibilitat
Comprova la descripció del producte, la compatibilitat del model, les especificacions, la denominació de qualitat, el color i l'estat abans de fer la comanda. Els productes per a dispositius amb noms semblants poden tenir connectors, mides o funcions diferents. Contacta amb nosaltres abans de comprar si la informació no resol un dubte de compatibilitat.
Les imatges ajuden a il·lustrar el producte, però l'embalatge i l'aparença del color poden variar. Qualsevol característica o condició essencial descrita per a l'article forma part de la informació de compra. Una peça de recanvi no es presenta com una peça original del fabricant llevat que l'anunci la identifiqui expressament com a tal.
Les peces i les eines de reparació les han de manipular i instal·lar persones amb les competències, els equips i els coneixements de seguretat adequats. Segueix les instruccions de manipulació pertinents, protegeix-te de les descàrregues electroestàtiques i tingues especial cura amb les bateries. Si és possible, fes una còpia de seguretat de les dades del dispositiu abans de reparar-lo.
4. Comandes i disponibilitat
Revisa els articles, les quantitats, les dades de lliurament i el total abans d'enviar la comanda. Afegir un article a la cistella no reserva estoc. Un missatge automàtic d'acusament de recepció d'una comanda no confirma, per si mateix, que tots els articles estiguin disponibles o que el pagament s'hagi liquidat. L'acceptació es confirma quan acceptem expressament la comanda o l'expedim, subjecte a les normes obligatòries aplicables.
Si un problema d'estoc, un error important de preu o qualsevol altre problema impedeix executar la comanda, contactarem amb tu per explicar les opcions disponibles. No substituirem un producte per un de substancialment diferent ni cobrarem un preu superior sense el teu acord. Reemborsarem els imports pagats pels articles que no puguem subministrar.
Contacta amb nosaltres tan aviat com sigui possible per sol·licitar un canvi o una cancel·lació de la comanda. La nostra capacitat de modificar-la depèn del seu estat de processament i expedició; els drets legals de cancel·lació no en queden afectats.
5. Preus, IVA i càrrecs
Els preus es mostren en la moneda indicada al web. Comprova la informació fiscal al costat del preu i en finalitzar la compra: els preus de productes marcats sense IVA no inclouen l'IVA aplicable ni les despeses d'enviament. El resum de la comanda mostra els descomptes, els impostos i les despeses de lliurament calculats segons les dades que proporciones abans del pagament.
El tractament fiscal depèn de la transacció, la destinació i la informació facilitada. Un número fiscal o un compte d'empresa no estableix automàticament el dret a una exempció fiscal. Per als lliuraments transfronterers, els drets d'importació, les despeses de despatx de duana o els impostos que s'hagin de pagar separadament depenen de la destinació i de les condicions de lliurament acordades per a la comanda.
Els preus i les ofertes poden canviar per a compres futures. El preu acordat d'una comanda no canvia només perquè un preu o una promoció posterior sigui diferent. La conversió de moneda i els càrrecs imposats separadament pel teu banc o proveïdor de pagament es regeixen pels termes d'aquell proveïdor.
6. Descompte per lot i ofertes
El descompte per lot és un descompte per quantitat que cobreix totes les categories de productes, inclosos els productes en oferta. Les quantitats es compten per al mateix producte o la mateixa variant de la cistella; no s'agrupen productes o variants diferents per arribar a un tram. El tram més alt assolit s'aplica a la quantitat elegible. Els trams estàndard són:
| Quantitat del mateix producte o variant | Descompte per lot |
|---|---|
| 5–9 pieces | 1% |
| 10–24 pieces | 2% |
| 25–49 pieces | 3% |
| 50–99 pieces | 4% |
| 100+ pieces | 5% |
El descompte es calcula automàticament a la cistella. L'IVA i les despeses d'enviament no formen part de l'import al qual s'aplica el descompte. Les seleccions i estimacions de la pàgina del producte no substitueixen el càlcul final de la cistella i del procés de compra.
El descompte per lot es pot combinar amb ofertes de categoria elegibles i altres promocions. Els descomptes percentuals s'apliquen successivament al preu elegible restant, en lloc de sumar-se. Per exemple, un import elegible de €100 reduït un 20% i després un 5% es converteix en €76 abans de l'IVA i l'enviament. Això és una reducció combinada del 24%. L'arrodoniment s'aplica en calcular els totals de la comanda.
Qualsevol condició d'elegibilitat, data, límit d'ús o restricció de combinació d'una oferta concreta s'aplica tal com es mostra abans de la compra. Comprova les ofertes aplicades a la cistella. Una cancel·lació o devolució pot requerir ajustar un descompte que depenia de la compra original que complia els requisits, sense reduir cap reemborsament exigit per la llei.
7. Cashback de Peces i crèdit
El cashback només s'aplica als productes elegibles de la categoria Peces. Es calcula sobre el seu valor elegible final després de tots els descomptes aplicables, sense IVA ni enviament. Les altres categories no generen cashback de Peces, encara que compleixin els requisits del descompte per lot.
La taxa de cashback i l'elegibilitat indicades per al teu compte o oferta s'apliquen a la comanda. Per exemple, amb una taxa de cashback del 5%, €95 de Peces elegibles després dels descomptes generen €4.75. El càlcul no es basa en l'import superior anterior als descomptes.
El cashback s'atorga com a crèdit al compte de Partob Rewards per a futures compres elegibles, i no com una reducció immediata de la comanda que s'està fent. Una estimació mostrada no és un saldo de crèdit disponible. Les recompenses i els ajustos es reflecteixen al compte quan es compleixen les condicions aplicables de la comanda.
Les compres cancel·lades, reemborsades o no elegibles per altres motius poden donar lloc a un ajust corresponent de les recompenses. El crèdit existent utilitzat en finalitzar la compra i les noves recompenses obtingudes es mostren separadament. El crèdit de recompenses no substitueix un reemborsament al qual tens dret legalment.
8. Pagament
Utilitza un dels mètodes de pagament oferts per a la teva comanda en finalitzar la compra, i només un mètode que estiguis autoritzat a utilitzar. El processament del pagament pot implicar autenticació o altres comprovacions del proveïdor. Una comanda pot quedar en espera mentre el pagament o la verificació estiguin pendents.
Les condicions de pagament o de crèdit del compte acordades separadament es comunicaran per a la comanda corresponent. L'autorització del pagament per si sola no garanteix la disponibilitat del producte. Si un pagament falla o sembla que s'ha cobrat més d'una vegada, contacta amb nosaltres amb la referència de la comanda abans de fer una comanda duplicada.
9. Enviament i lliurament
Els mètodes i les despeses d'enviament disponibles es mostren en finalitzar la compra per als productes i la destinació. Les comandes es preparen després de les comprovacions necessàries de comanda i pagament. Les estimacions de lliurament distingeixen la preparació del trànsit del transportista i no són dates garantides llevat d'acord exprés. Els retards importants, les substitucions o els canvis que afegeixin un càrrec es comunicaran i s'acordaran quan correspongui.
Proporciona les dades de lliurament completes i contacta amb nosaltres aviat per sol·licitar una correcció. Els canvis d'adreça després de l'expedició depenen del transportista. En cas de lliurament perdut, incorrecte o danyat, proporciona la referència de comanda, els articles afectats i fotografies o dades de seguiment útils, i conserva l'embalatge mentre es revisa el problema. Informar aviat no elimina els drets obligatoris.
Els càrrecs transfronterers i la responsabilitat durant el transport segueixen les condicions de lliurament acordades i la legislació aplicable. Les bateries i els articles restringits poden requerir acords especials de transport. La pàgina d'Enviament explica el procés detallat; els drets obligatoris de lliurament, cancel·lació i reemborsament no en queden afectats.
10. Cancel·lacions i devolucions
Aquestes polítiques fan referència a compres B2B amb finalitats professionals, regides pel contracte de venda i la legislació de vendes aplicable. Els drets específics dels consumidors de la Directiva 2011/83/EU generalment no s'apliquen a aquestes compres. La CISG es pot aplicar a vendes internacionals que compleixin els requisits; citar-la aquí no la selecciona ni l'exclou. Les condicions contractuals continuen subjectes a les normes que no es poden excloure i a l'estatus jurídic real de la transacció. Les pàgines de Devolucions i Garantia inclouen les referències legals.
Les devolucions estàndard d'empreses, incloses les bateries, s'han de registrar mitjançant el procés RMA en línia en un termini de 90 dies naturals des que la comanda es marca com a Completada. El percentatge es registra en enviar-la: fins al dia 30 inclòs, 100%; dies 31–60, 70%; dies 61–90, 50%. Després del dia 90 no s'accepten devolucions estàndard. El percentatge s'aplica a l'import original pagat per la quantitat retornada aprovada després dels descomptes, inclòs l'IVA pagat sobre aquell import. Les despeses de lliurament de la comanda original no es reemborsen.
Els productes s'han d'haver comprat a Partob, continuar formant part de la gamma que manté en estoc i estar complets i sense danys, amb l'embalatge original i els codis d'identificació de Partob. Els danys causats pel client o l'usuari final i els productes que no compleixin aquestes condicions poden donar lloc a un rebuig. Registra els productes, les quantitats i el motiu, segueix les instruccions RMA i expedeix-los en cinc dies laborables des que les rebis.
El comprador paga l'enviament a Partob. Si els productes o el paquet retornats no superen la inspecció i no compleixen la política de devolucions, el comprador també paga l'enviament de tornada. Enviar una RMA o obtenir permís per enviar béns no garanteix un reemborsament. Els béns rebutjats o enviats incorrectament es conserven fins a tres mesos mentre se n'organitza el retorn; el comprador ha de sol·licitar-lo per escrit.
Quan es completa la devolució aprovada, el reemborsament total aprovat s'abona directament al compte de Partob Credit del client. El Credit original de Partob Rewards corresponent a la quantitat retornada aprovada es reverteix íntegrament mitjançant un ajust separat, fins i tot amb un reemborsament del 70% o del 50%, sense tornar a deduir una recompensa ja revertida. El saldo del compte reflecteix totes dues transaccions. La política de devolució estàndard no determina la cobertura d'una reclamació de garantia separada. Consulta la pàgina de Devolucions per al procés complet.
11. Garantia i problemes amb els productes
Aquestes polítiques fan referència a compres B2B amb finalitats professionals, regides pel contracte de venda i la legislació de vendes aplicable. Els drets específics dels consumidors de la Directiva 2011/83/EU generalment no s'apliquen a aquestes compres. La CISG es pot aplicar a vendes internacionals que compleixin els requisits; citar-la aquí no la selecciona ni l'exclou. Les condicions contractuals continuen subjectes a les normes que no es poden excloure i a l'estatus jurídic real de la transacció. Les pàgines de Devolucions i Garantia inclouen les referències legals.
La cobertura i la durada de la garantia comercial segueixen les condicions proporcionades amb el producte o la comanda concrets. Es poden comunicar per avaluar-los els defectes elegibles presents en arribar o durant el període de garantia indicat. El termini de devolució estàndard de 90 dies no determina automàticament la cobertura de garantia ni la solució per a un defecte cobert.
Comprova la compatibilitat i prova les peces abans de la instal·lació definitiva. Comunica una avaria mitjançant el procés RMA del compte amb la referència de comanda, el producte i la quantitat afectats, els símptomes, l'estat d'instal·lació i fotografies o resultats de proves útils. Si una comanda no està disponible al formulari en línia o la garantia supera el seu termini de devolució de 90 dies, contacta directament amb Partob. Un import RMA provisional o el permís per enviar béns no són l'aprovació definitiva de la reclamació.
Pot ser necessària una inspecció. Els danys causats pel client o l'usuari final, incloses pantalles trencades, danys per líquids o impactes, danys d'instal·lació i ratllades, queden fora de la cobertura comercial estàndard. L'ús indegut, les modificacions no autoritzades i el desgast queden exclosos quan no estan coberts per la garantia indicada. Envia productes Partob identificables amb l'embalatge original i els components pertinents, seguint les instruccions RMA i de transport segur.
El comprador paga l'enviament a Partob dins del procés comercial RMA estàndard i l'enviament de tornada dels productes o paquets rebutjats, subjecte als acords diferents indicats a la garantia aplicable del producte. La gestió RMA estàndard segueix la Política de devolucions, inclosa l'expedició en cinc dies laborables des de les instruccions i l'objectiu d'avaluar en cinc dies laborables després de rebre els béns. Els béns rebutjats o enviats incorrectament es conserven fins a tres mesos mentre se n'organitza el retorn.
La garantia aplicable del producte determina la reparació, substitució, reemborsament o altra solució disponible. Si el cas es resol com una devolució estàndard, s'apliquen el termini de 90 dies i els trams de reemborsament del 100%/70%/50%, també a les bateries. Els reemborsaments de devolucions aprovades i completades entren a Partob Credit i les Rewards originals de les quantitats retornades aprovades es reverteixen íntegrament, sense deduccions duplicades. Qualsevol solució diferent prevista per la garantia del producte continua disponible; una reparació o substitució no és automàticament una devolució reemborsada. Consulta les pàgines de Garantia i Devolucions per al procés complet.
12. Aprovisionament i altres serveis
Per a l'aprovisionament, els treballs relacionats amb OEM, les comandes personalitzades o altres serveis, el pressupost o la descripció del servei acordats estableixen l'abast, les especificacions, el preu, el termini i les etapes d'aprovació o pagament. Una consulta per si sola no compromet cap de les parts a un servei.
Confirma els requisits tècnics i la teva autorització per utilitzar qualsevol marca, disseny o material que proporcionis. Els canvis substancials en l'abast, els costos o els terminis acordats requereixen acord. Les condicions de cancel·lació i devolució de béns o serveis personalitzats s'han d'explicar abans del teu compromís i continuen subjectes a la legislació aplicable.
13. Ús del web i propietat
Utilitza el web de manera lícita i no intentis accedir a altres comptes, eludir la seguretat, introduir codi maliciós, interferir en el procés de compra ni fer un ús indegut de les funcions promocionals i del compte. Podem prendre mesures proporcionades per protegir el web i els seus usuaris davant d'aquestes activitats.
El contingut, la marca i el disseny del web de Partob estan protegits per drets de propietat intel·lectual. Pots consultar i conservar informació per a compres normals i manteniment de registres. La reutilització més enllà del que permet la llei requereix el permís del titular dels drets corresponent.
Els noms comercials i les marques de tercers pertanyen als seus titulars respectius. Utilitzar-los per identificar un producte o la seva compatibilitat no indica, per si mateix, afiliació, patrocini ni autorització del fabricant. Els enllaços i els serveis externs estan subjectes als seus propis termes.
14. Responsabilitat i interrupcions
Tenim una cura raonable de la informació i els serveis del web, però l'accés es pot interrompre ocasionalment per manteniment, incidències tècniques o esdeveniments fora del nostre control raonable. Contacta amb nosaltres si un error afecta una comanda o un detall important d'un producte.
Cada part continua sent responsable de les seves obligacions d'acord amb el contracte i la legislació aplicable. Res d'aquests termes exclou la responsabilitat per frau, conducta deliberadament indeguda, mort o lesions personals causades per negligència, ni cap responsabilitat que no es pugui limitar legalment.
Quan esdeveniments fora del control raonable d'una part afectin el compliment, aquella part ha d'avisar l'altra i prendre mesures raonables per reduir-ne l'impacte. Una interrupció no elimina els drets a reemborsament o altres recursos quan la llei els exigeix.
15. Privacitat i galetes
La nostra Política de privacitat explica com es tracta la informació personal per als comptes, les comandes i l'assistència. La Política de galetes explica les galetes i tecnologies similars i com gestionar les teves opcions. Acceptar aquests termes no constitueix consentiment per a galetes opcionals d'analítica o màrqueting.
16. Preguntes, disputes i actualitzacions
Per a preguntes o reclamacions, contacta amb el nostre equip amb les dades següents. Inclou la referència de la comanda pertinent i una breu explicació del problema i del resultat que busques. Revisarem la qüestió i contactarem amb tu per indicar els passos següents.
La llei i els tribunals aplicables a una transacció es determinen per les normes jurídiques pertinents i qualsevol acord vàlid per a aquella transacció. Aquests termes no exigeixen arbitratge privat obligatori ni eliminen cap dret a presentar una reclamació, obtenir assessorament independent o contactar amb una autoritat competent.
Podem actualitzar aquests termes per a l'ús futur del web i les comandes futures. La data de més amunt identifica aquesta versió. Els canvis no alteren retroactivament una comanda acceptada sense acord, llevat que la llei exigeixi el contrari. Si una disposició es considera inaplicable, la resta continua vigent en la mesura permesa per la llei.