Darrera actualització:
1. Sobre aquesta política
Aquesta política explica com Partob tracta la informació personal quan navegues per partob.com, sol·licites un compte, compres productes o contactes amb el nostre equip. Cobreix clients, contactes comercials i visitants, incloses les persones que actuen en nom d'un negoci de reparació, un comerç o un distribuïdor.
La informació personal és la informació que t'identifica o que es pot relacionar raonablement amb tu. Si tens preguntes sobre l'ús que fem de la teva informació o vols fer una sol·licitud de privacitat, escriu a [email protected]. La pestanya Política de galetes ofereix l'avís detallat sobre les galetes i tecnologies similars que utilitza la nostra botiga.
2. Informació que recollim
La informació que tractem depèn de com utilitzes Partob. Pot incloure:
- Informació del compte i de l'empresa: el teu nom, les dades de contacte, les dades d'inici de sessió, les dades de l'empresa i els documents justificatius que proporciones en sol·licitar un compte d'empresa.
- Informació de compres i comandes: productes, quantitats, dades de lliurament i facturació, historial de comandes, estat dels pagaments, referències de transacció, reemborsaments, devolucions, sol·licituds de garantia i registres de crèdit o recompenses del compte.
- Missatges i sol·licituds: informació que envies mitjançant formularis de contacte o de consulta de productes, correu electrònic, telèfon o serveis de missatgeria, i qualsevol referència de producte o material de suport que decideixis proporcionar.
- Preferències de notificació: els productes sobre els quals ens demanes notificacions, les teves dades de contacte i l'estat d'aquestes sol·licituds.
- Informació tècnica: adreça IP, informació del navegador i del dispositiu, senyals de seguretat, registres del servidor i l'emmagatzematge necessari per mantenir la sessió, la cistella i les teves opcions de privacitat. Els mesuraments opcionals de navegació depenen dels teus permisos de galetes.
Proporciona només informació rellevant per a la teva sol·licitud. No enviïs dades de targetes de pagament, contrasenyes de comptes ni informació sensible innecessària mitjançant formularis de contacte o missatges. Si proporciones les dades d'una altra persona per a un lliurament o un compte d'empresa, assegura't que tens autorització per fer-ho i informa-la d'aquesta política.
3. Com i per què utilitzem la informació
Quan s'aplica l'RGPD, la base jurídica depèn de la finalitat i de la teva relació amb nosaltres. No considerem que tots els usos de la informació es basin en el consentiment.
| Finalitat | Com s'utilitza la informació | Base jurídica |
|---|---|---|
| Comptes i sol·licituds d'empreses | Revisar sol·licituds, administrar l'accés, mantenir les dades dels comptes i respondre les peticions sobre comptes. | Mesures sol·licitades abans de formalitzar un contracte; execució d'un contracte; interessos legítims en la gestió de relacions comercials i la seguretat dels comptes. |
| Comandes i servei postvenda | Processar compres, organitzar lliuraments, gestionar devolucions o consultes de garantia i mantenir els registres de crèdit i recompenses relacionats. | Execució d'un contracte; obligacions legals quan correspongui. Per als representants d'empreses, interessos legítims en el desenvolupament de la relació comercial. |
| Consultes sobre productes i assistència | Respondre preguntes, comentar requisits d'aprovisionament i fer el seguiment d'una sol·licitud. | Mesures sol·licitades abans de formalitzar un contracte o interessos legítims en oferir atenció al client i respondre consultes comercials. |
| Notificacions d'estoc sol·licitades | Notificar-te la disponibilitat d'un producte que has seleccionat i gestionar la teva sol·licitud de notificació. | La teva sol·licitud i el consentiment quan sigui necessari. Pots cancel·lar una notificació des del compte. |
| Seguretat i funcionament del servei | Mantenir les sessions, protegir els formularis, investigar activitats sospitoses i resoldre problemes del servei. | Interessos legítims en la protecció dels clients i el funcionament d'una botiga fiable; obligacions legals quan correspongui. |
| Preferències i analítica opcionals | Recordar els productes vistos recentment i mesurar l'ús del web mitjançant els serveis indicats a la nostra Política de galetes. | Consentiment donat separadament mitjançant els controls de galetes. |
| Registres i qüestions legals | Conservar els registres de transaccions obligatoris, documentar les opcions de privacitat, respondre sol·licituds legals i gestionar disputes. | Obligacions legals i interessos legítims en demostrar el compliment i formular, exercir o defensar reclamacions legals. |
Quan ens basem en interessos legítims, cal ponderar-los amb els teus drets i les teves expectatives raonables. Els camps marcats com a obligatoris són necessaris per al compte, la comanda o la sol·licitud corresponent; sense aquests camps, pot ser que no puguem prestar aquell servei. Crear un compte o fer una comanda no dona, per si mateix, permís per al seguiment opcional.
4. Pagaments i proveïdors de serveis
Els pagaments es gestionen mitjançant el mètode i el proveïdor de pagament disponibles en finalitzar la compra. Un proveïdor pot tractar credencials de pagament, informació d'autenticació i senyals de prevenció del frau d'acord amb el seu propi avís de privacitat. Partob utilitza l'import de la comanda, l'estat del pagament i les referències de transacció per processar la compra i gestionar les consultes relacionades amb el pagament.
La informació es pot compartir amb proveïdors d'allotjament, seguretat, processament de pagaments, lliurament, correu electrònic i atenció al client en la mesura necessària per a la seva funció. També poden ser necessàries dades rellevants de la comanda o del producte per resoldre una devolució, una garantia o una sol·licitud d'aprovisionament. Els assessors professionals o les autoritats públiques poden rebre informació quan la llei ho exigeixi o quan sigui necessari per gestionar una reclamació legal.
La Política de galetes identifica els serveis de seguiment i seguretat de la botiga, inclosos Cloudflare i Google. Explica quins serveis requereixen el teu permís i quina informació hi intervé.
5. Tractament internacional
Alguns proveïdors de serveis o comunicacions comercials poden implicar tractament fora de l'Espai Econòmic Europeu. La ubicació depèn del servei i del proveïdor implicats.
Quan l'RGPD exigeix garanties per a una transferència, poden incloure una decisió d'adequació aplicable o garanties contractuals com ara les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea, juntament amb mesures addicionals quan sigui necessari. Contacta amb [email protected] per consultar les garanties aplicables a un ús concret de la teva informació o com obtenir-ne una còpia.
6. Quant de temps conservem la informació
La conservació depèn del motiu pel qual es va recollir la informació. Les dades del compte són necessàries mentre es mantinguin el compte i la relació comercial. Pot ser necessari conservar les consultes i el material de suport mentre es gestiona una sol·licitud i per al seguiment pertinent. Els registres de transaccions, pagaments, devolucions i garanties es poden haver de conservar per requisits comptables aplicables, períodes de garantia o reclamacions legals.
En valorar la conservació, tenim en compte la finalitat, la sensibilitat de la informació, els requisits legals, les disputes pendents i si un registre menys identificable seria suficient. Tancar un compte o esborrar les dades del navegador no elimina automàticament els registres que encara s'han de conservar amb aquestes finalitats.
Les galetes i els registres de consentiment tenen normes de conservació pròpies, descrites a la Política de galetes. Pots contactar amb nosaltres per consultar el període de conservació aplicable a un registre concret o per sol·licitar-ne la supressió quan es compleixin les condicions legals.
8. Els teus drets de privacitat
Segons la legislació aplicable i les circumstàncies, pots tenir dret a:
- Demanar accés a la teva informació personal i rebre'n una còpia.
- Corregir la informació inexacta o completar la informació incompleta.
- Sol·licitar la supressió o la limitació del tractament quan es compleixin les condicions pertinents.
- Oposar-te al tractament basat en interessos legítims i oposar-te al màrqueting directe en qualsevol moment.
- Rebre la informació que has proporcionat en un format portable o fer que es transfereixi quan es compleixin les condicions legals i tècniques.
- Retirar el consentiment en qualsevol moment, sense afectar la licitud del tractament dut a terme abans de retirar-lo.
- Presentar una reclamació davant d'una autoritat de control de protecció de dades, inclosa la del país on vius o treballes o on s'hagi produït una presumpta infracció.
Envia les sol·licituds a [email protected]. Podem demanar informació proporcionada per verificar la teva identitat i localitzar el registre pertinent. D'acord amb l'RGPD, normalment cal respondre en el termini d'un mes; les sol·licituds complexes o múltiples poden tenir una pròrroga permesa, que s'ha de comunicar dins d'aquell primer mes. Els drets estan subjectes a les seves condicions legals, incloses les obligacions de conservar determinats registres.
9. Seguretat de la informació
La nostra botiga utilitza mesures com l'accés protegit al compte, comprovacions al servidor i controls de seguretat als formularis pertinents per ajudar a protegir la informació i evitar-ne l'ús indegut. L'accés i la divulgació s'han de limitar al que sigui necessari per a la tasca corresponent.
Cap servei en línia pot garantir una seguretat absoluta. Mantén les dades d'inici de sessió privades, utilitza una contrasenya segura i contacta amb nosaltres si creus que algú ha accedit al teu compte sense autorització. No incloguis la contrasenya en aquesta comunicació.
10. Webs externs i missatgeria
Els enllaços a webs externs, xarxes socials i serveis de missatgeria et porten a serveis amb pràctiques de privacitat pròpies. Si decideixes contactar amb nosaltres per WhatsApp, WeChat o una altra plataforma, aquesta plataforma també pot tractar la teva informació. Revisa'n l'avís de privacitat abans de compartir informació.
Partob està pensat per a compres professionals i consultes comercials, i no per a serveis adreçats a infants. Si creus que un infant ha proporcionat informació personal innecessàriament, contacta amb nosaltres perquè puguem revisar la situació.
11. Actualitzacions de la política i contacte
Podem actualitzar aquesta política a mesura que canviïn els nostres serveis, les activitats de tractament o els requisits legals. La data que es mostra més amunt identifica aquesta versió. Quan un canvi requereixi informació addicional o una nova opció de consentiment, ho gestionarem abans que comenci el nou tractament pertinent basat en el consentiment.
Per a preguntes sobre privacitat, sol·licituds relatives a la teva informació o aclariments d'aquesta política, contacta amb [email protected]. També pots utilitzar la pàgina Contacta amb nosaltres per parlar amb el nostre equip.