Často kladené dotazy

Partob podporuje opravárenské firmy produkty a zajištěním dodávek náhradních dílů, příslušenství, nářadí pro opravy, elektroniky a zařízení. Naším cílem je pomoci vám zajistit větší část nákupů prostřednictvím jednoho dodavatele. Prohlédněte si aktuální katalog nebo kontaktujte náš tým ohledně konkrétního produktu či požadavku na dodávku.

Partob slouží opravnám, prodejcům, velkoobchodníkům a dalším profesionálním kupujícím. Nákupy pro opravy nebo další prodej jsou transakcemi mezi podniky, které se řídí přijatou objednávkou, dohodnutými obchodními podmínkami a příslušnými předpisy pro prodej.

Porovnejte pokrytí přesných modelů, jasně popsané specifikace produktů, skladovou dostupnost, cenu včetně doručení a poprodejní podmínky. Při nákupu u Partob zkontrolujte konkrétní nabídku produktu, konečnou částku košíku a zveřejněná pravidla vrácení a záruky. Pokud porovnáváte dodavatele, zašlete nám stejné reference produktů a množství, abychom mohli projednat srovnatelný požadavek na dodávku.

Ano. Použijte Poptávku produktu v nabídce nebo kontaktujte Partob s názvem produktu, modelem zařízení, referencí a požadovaným množstvím. Fotografie nebo reference dodavatele může pomoci položku identifikovat. Prověříme dostupné možnosti dodávky; odeslání poptávky nerezervuje zásoby ani nepotvrzuje objednávku.

Partob využívá místní sklad pro každodenní opravy a pravidelné doplňování zásob spolu se zajištěním OEM produktů a dovozem od výrobců v Číně pro plánované nákupy. Produkty v místním skladu a produkty zajišťované na objednávku mají odlišnou dostupnost a dodací lhůty. Zkontrolujte zásoby konkrétní položky; u OEM nebo dovozní objednávky v cenové nabídce dohodněte specifikace, množství, výrobní plán a podmínky doručení.

Partob může projednat zajištění OEM produktů a koordinaci s výrobci pro firmy zvažující vlastní značkový sortiment. Zašlete specifikace produktu, požadavky na značku nebo balení a očekávané množství. Proveditelnost, minimální objednací množství, náklady a dodací lhůty závisí na produktu a výrobci a musí být potvrzeny v dohodnuté cenové nabídce předtím, než se zavážete.

Zašlete seznam modelů zařízení, reference produktů nebo SKU Partob, požadovaná množství, specifikace a zemi doručení nebo PSČ. Uveďte požadované datum doručení a zda jde o jednorázovou objednávku nebo pravidelné doplňování zásob. Uveďte požadovaný stav, barvu, označení značkou nebo balení. Tyto údaje pomohou Partob před přípravou odpovědi ověřit kompatibilitu, možnosti dodávky a požadavky na doručení.

V nabídce otevřete Díly, zvolte značku zařízení, rozbalte její řadu a vyberte přesný model, aby se zobrazily jeho díly. Například iPhone 13 a iPhone 13 Pro jsou různé volby modelu. Na stránce produktu před přidáním do košíku zkontrolujte informace o kompatibilitě a SKU. Kontaktujte Partob, pokud požadované zařízení nebo díl není uveden.

Před objednáním porovnejte přesný model a verzi zařízení s popisem produktu a informacemi o kompatibilitě. Podobné názvy modelů neznamenají vždy stejný díl. Pokud si nejste jisti, zašlete Partob model zařízení a referenci produktu nebo SKU, abychom pomohli shodu ověřit.

Porovnejte technologii displeje a specifikace uvedené u každé nabídky spolu se stavem, barvou, zahrnutými součástmi a kompatibilitou. Shodný název modelu telefonu neznamená, že dvě sestavy displeje mají stejné specifikace. Pokud vybíráte mezi LCD, OLED nebo dalšími nabízenými možnostmi, zašlete Partob SKU a požadavky na opravu, abychom pomohli vysvětlit rozdíly před objednáním.

Ne. Kompatibilita označuje zařízení, pro které je díl určen; neurčuje, kdo jej vyrobil. Partob označuje náhradní díl za originální díl výrobce pouze tehdy, pokud jej nabídka výslovně takto identifikuje. Zkontrolujte popis a uvedený stav konkrétního SKU a před nákupem se nás zeptejte, pokud je původ nebo označení produktu nejasné.

Použijte registrační formulář pro firmy a uveďte kontaktní údaje, firemní adresu a dokument pro ověření firmy nebo daní. Partob žádost posoudí před povolením přístupu k účtu. Pokud bude žádost schválena, obdržíte e-mail s bezpečným odkazem k nastavení hesla. Použijte e-mailovou adresu dostupnou vaší firmě a udržujte údaje o firmě a doručení přesné.

Firemní žádosti Partob vyžadují kontrolu před povolením přístupu k účtu. E-mail potvrzující přijetí žádosti není schválením. Po schválení použijte odkaz pro nastavení hesla, který vám zašleme. Pokud zpráva chybí, zkontrolujte složku se spamem nebo kontaktujte Partob z e-mailové adresy použité v žádosti. Pokud odkaz pro nastavení schváleného účtu vypršel, požádejte o nový odkaz pro obnovení hesla.

Zadejte v pokladně dodací adresu a zobrazte dostupné způsoby doručení a poplatky pro svou objednávku. Možnosti závisí na místě určení, velikosti a hmotnosti zásilky a produktech. Pokud pro vaši adresu není dostupný žádný způsob doručení, kontaktujte Partob před zadáním objednávky.

Objednávky se připravují po nezbytných kontrolách objednávky a platby podle dostupnosti zásob. Každý odhad doručení rozlišuje přípravu a přepravu dopravcem a je orientační, pokud není výslovně dohodnuto zaručené datum. Pokud je sledování dostupné, použijte údaje o zásilce poskytnuté k objednávce. Je-li stav nejasný nebo doručení opožděné, kontaktujte Partob s referencí objednávky a sledovacím číslem.

U naléhavé opravy před objednáním požádejte Partob o potvrzení přesného dílu, požadovaného množství, místa určení a termínu doručení. Místní sklad podporuje každodenní potřeby oprav, ale odeslání a přeprava dopravcem jsou samostatné fáze. Doručení následující den není plošným příslibem: zásoby, zpracování objednávky a doručovací službu dostupnou pro vaši adresu je nutné ověřit pro konkrétní objednávku.

Co nejdříve kontaktujte Partob s číslem objednávky a požadovanou změnou. Ověříme, zda lze objednávku ještě upravit. Změny po odeslání závisí na dopravci a případný navrhovaný poplatek za přesměrování nebo opětovné doručení vysvětlíme předtím, než s ním budete souhlasit.

Neprodleně kontaktujte Partob s číslem objednávky, referencemi dotčených produktů, množstvím a popisem problému. Podle potřeby přiložte fotografie produktů, vnějšího obalu a přepravního štítku spolu s případnými údaji pro sledování. Během šetření si ponechte obaly a přestaňte používat každou položku, která se zdá nebezpečná.

Množstevní sleva se automaticky uplatní na stejný produkt nebo variantu v košíku: 5–9 kusů získá slevu 1%; 10–24 získá 2%; 25–49 získá 3%; 50–99 získá 4%; a 100 nebo více získá 5%. Vztahuje se na všechny kategorie produktů včetně zlevněných produktů. Různé produkty nebo varianty nelze kombinovat pro dosažení úrovně. DPH a doprava jsou z výpočtu slevy vyloučeny.

Ano, množstevní slevu lze kombinovat se způsobilými nabídkami kategorií a dalšími akcemi podle podmínek každé nabídky. Procentní slevy se postupně uplatňují na zbývající způsobilou cenu. Například částka €100 snížená o 20% a poté o 5% se změní na €76 před DPH a dopravou: celková úspora 24%, nikoli 25%. Košík zobrazuje konečné uplatněné slevy a zaokrouhlení.

Cashback Partob se vztahuje pouze na způsobilé produkty v kategorii Díly. Vypočítává se z jejich konečné způsobilé hodnoty po všech příslušných slevách bez DPH a dopravy, podle sazby a způsobilosti uvedené pro váš účet nebo nabídku. Například při sazbě cashbacku 5% získáte za způsobilé díly za €95 částku €4.75 v Partob Rewards Credit. Příslušenství a jiné kategorie cashback za díly nezískávají.

Pomocí souhrnu košíku a pokladny porovnejte stejné produkty a množství po příslušných slevách a poté zohledněte DPH a náklady na doručení. Například 10 kusů jednoho produktu po €10 splňuje 2% úroveň množstevní slevy: €98 za zboží před DPH a dopravou, pokud se neuplatní další nabídky. Cashback za díly je Rewards Credit pro budoucí způsobilý nákup; neodečítejte jej jako okamžitou slevu ze splatné částky.

Přihlaste se k účtu Partob a otevřete Credit, kde uvidíte dostupný zůstatek a záznamy účtu. Cashback se přiděluje jako Rewards Credit pro budoucí způsobilé nákupy po splnění příslušných podmínek objednávky. Odhad cashbacku není dostupným zůstatkem a cashback nesnižuje cenu objednávky, která jej získává.

Způsobilá standardní firemní vrácení musí být zaregistrována do 90 kalendářních dnů od označení objednávky jako Dokončeno. Sazba refundace se stanoví při odeslání žádosti RMA: do 30. dne včetně 100%; dny 31–60 70%; a dny 61–90 50%. Žádosti po 90. dni nespadají do standardních pravidel vrácení.

Procento se vztahuje na původní částku zaplacenou za schválené vrácené množství po slevách, včetně případné DPH zaplacené z této částky. Náklady na dopravu původní objednávky se nevracejí. Konečné schválení následuje po kontrole.

Ano. Pro baterie platí stejná standardní 90denní lhůta pro vrácení Partob a úrovně refundace 100%, 70% a 50%, s výhradou podmínek vrácení. Před odesláním poškozené baterie kontaktujte Partob, aby bylo možné potvrdit příslušná přepravní opatření.

Produkty musí být zakoupeny u Partob, zůstat v jeho skladovém sortimentu a být identifikovatelné podle původní objednávky. Vracejte je kompletní a nepoškozené, s původním obalem a identifikačními kódy Partob. Poškození zákazníkem nebo koncovým uživatelem, chybějící obal či identifikace a jiné nesplnění pravidel mohou vést k odmítnutí. Podezření na vadu produktu nahlaste k samostatnému záručnímu posouzení.

Přihlaste se, otevřete Vrácení a zvolte Nové RMA. Vyberte produkty z objednávky, množství a důvod vrácení a poté odešlete žádost s příslušnými podrobnostmi. Před odesláním vyčkejte na pokyny RMA a zásilku odešlete do pěti pracovních dnů od jejich obdržení. Přiložte referenci RMA nebo balicí list. Registrace nezaručuje refundaci; Partob ověřuje způsobilost po přijetí zboží.

Ano. Ve formuláři RMA Partob vyberte z původní objednávky produkty a množství, které chcete vrátit. Každá vracená položka musí splňovat standardní podmínky vrácení a 90denní lhůtu pro registraci. Příslušná sazba refundace se použije na původní částku zaplacenou za schválené vrácené množství po slevách. Původní Rewards za toto množství se při dokončení vrácení stornují samostatně.

Dopravu do Partob při standardním vrácení hradí kupující. Pokud kontrola ukáže, že zboží nebo zásilka nesplňuje pravidla vrácení, hradí kupující také náklady na zaslání odmítnutého zboží zpět. Partob vysvětlí odmítnutí a postup vrácení.

Po dokončení schváleného standardního vrácení je refundace vložena na váš účet Partob Credit pro budoucí nákupy, nikoli vrácena na původní kartu nebo bankovní účet. Původní Rewards získané za schválené vrácené množství se v plné výši stornují samostatnou úpravou, včetně refundace 70% nebo 50%. Již stornované Rewards se znovu neodečítají.

Například bez DPH položka za €100, která získala €5 v Rewards a je schválena k vrácení 45. den, obdrží €70 do Credit. Stornování původních €5 Rewards vede k čistému zvýšení Credit o €65.

Záruční doba a rozsah jsou uvedeny pro konkrétní produkt nebo objednávku; Partob neslibuje jednu univerzální dobu pro všechny produkty. Standardní 90denní lhůta pro vrácení automaticky neurčuje záruční dobu ani nápravu kryté vady. Uchovejte si záznam objednávky a kontaktujte Partob, pokud příslušná záruka není jasná.

Uveďte číslo objednávky, referenci produktu, popis vady a užitečné fotografie nebo podrobnosti o testování. Pokud je objednávka dostupná, použijte postup RMA v účtu. Pokud objednávka ve formuláři chybí nebo má produkt uvedenou záruku přesahující online 90denní lhůtu RMA, kontaktujte Partob přímo k posouzení. Před odesláním produktu vyčkejte na pokyny.

Ano. Zkontrolujte model, stav a konektory a před konečnou instalací díl otestujte, pokud je to proveditelné a bezpečné. Ponechte si identifikační kódy a obaly. Obchodní záruka nezahrnuje poškození zákazníkem ani při instalaci, proto podezření na vadu nahlaste před pokračováním v práci, která by mohla položku poškodit. Přestaňte používat produkt, který se zdá nebezpečný.

Zavolejte nebo napište Partob přes WhatsApp na +34 661010201, zašlete e-mail na [email protected] nebo nás kontaktujte přes WeChat s ID Partob. Stránka Kontakt obsahuje také náš QR kód WeChat a kontaktní formulář. Při dotazu na existující objednávku nebo položku uveďte číslo objednávky nebo referenci produktu.

Zásady ochrany osobních údajů Partob vysvětlují, jak se osobní údaje používají a jak nás kontaktovat s žádostmi týkajícími se soukromí. Zásady používání cookies vysvětlují používání cookies. Chcete-li zkontrolovat nebo změnit volitelné cookies, zvolte Otevřít nastavení cookies na stránce Zásady používání cookies nebo použijte Cookies v zápatí webu.