Ofte stillede spørgsmål

Partob understøtter reparationsvirksomheder med produkter og sourcing inden for reservedele, tilbehør, reparationsværktøj, elektronik og enheder. Vores mål er at hjælpe dig med at samle mere af dine indkøb hos én leverandør. Se det aktuelle katalog, eller kontakt vores team om et bestemt produkt eller sourcingbehov.

Partob betjener reparationsværksteder, forhandlere, grossister og andre professionelle købere. Køb til reparationsarbejde eller videresalg er transaktioner mellem virksomheder, som reguleres af den accepterede ordre, aftalte kommercielle vilkår og gældende køberet.

Sammenlign præcis modeldækning, tydeligt beskrevne produktspecifikationer, lagerstatus, samlet leveret pris og eftersalgsvilkår. Ved køb hos Partob skal du kontrollere den enkelte produktbeskrivelse, den endelige kurvtotal og de offentliggjorte retur- og garantipolitikker. Hvis du sammenligner leverandører, kan du sende os de samme produktreferencer og mængder, så vi kan drøfte et sammenligneligt sourcingbehov.

Ja. Brug Produktforespørgsel i menuen, eller kontakt Partob med produktnavn, enhedsmodel, reference og det antal, du har brug for. Et billede eller en leverandørreference kan hjælpe med at identificere varen. Vi undersøger tilgængelige sourcingmuligheder; en forespørgsel reserverer ikke lager og bekræfter ikke en ordre.

Partob bruger lokalt lager til daglige reparationer og regelmæssig opfyldning samt OEM-sourcing og import fra producenter i Kina til planlagte indkøb. Produkter på lokalt lager og sourcede produkter har forskellig tilgængelighed og leveringstid. Kontrollér lagerstatus for den konkrete vare; ved en OEM- eller importordre skal specifikationer, mængde, produktionsplan og leveringsaftaler fastlægges i tilbuddet.

Partob kan drøfte OEM-sourcing og koordinering med producenter for virksomheder, der undersøger mulighederne for deres eget mærke. Send produktspecifikationer, krav til branding eller emballage og forventet antal. Gennemførlighed, minimumsordrer, omkostninger og leveringstider afhænger af produktet og producenten og skal bekræftes i et aftalt tilbud, før du forpligter dig.

Send en liste over enhedsmodeller, produktreferencer eller Partob-SKU'er, nødvendige mængder, specifikationer og leveringsland eller postnummer. Medtag ønsket leveringsdato, og om købet er en engangsordre eller regelmæssig opfyldning. Angiv eventuelle krav til stand, farve, branding eller emballage. Disse oplysninger hjælper Partob med at kontrollere kompatibilitet, sourcingmuligheder og leveringskrav, før vi udarbejder et svar.

Åbn Reservedele i menuen, vælg enhedens mærke, udvid sortimentet, og vælg den præcise model for at se dens dele. For eksempel er iPhone 13 og iPhone 13 Pro forskellige modelvalg. Kontrollér kompatibilitetsoplysninger og SKU på produktsiden, før du lægger varen i kurven. Kontakt Partob, hvis den enhed eller del, du skal bruge, ikke er angivet.

Sammenhold den præcise enhedsmodel og version med produktbeskrivelsen og kompatibilitetsoplysningerne før bestilling. Lignende modelnavne bruger ikke altid samme del. Hvis du er i tvivl, kan du sende Partob enhedsmodel og produktreference eller SKU, så vi kan hjælpe med at kontrollere matchningen.

Sammenlign den skærmteknologi og de specifikationer, som er angivet i hver produktbeskrivelse, samt stand, farve, medfølgende komponenter og kompatibilitet. Et fælles mobilmodelnavn betyder ikke, at to skærmenheder har identiske specifikationer. Hvis du vælger mellem LCD, OLED eller andre angivne muligheder, kan du sende Partob SKU'erne og reparationskravene, så vi kan hjælpe med at afklare forskellene før bestilling.

Nej. Kompatibilitet identificerer den enhed, en del er beregnet til at passe til; den fastslår ikke, hvem der har fremstillet delen. Partob betegner kun en reservedel som en original producentdel, når produktbeskrivelsen udtrykkeligt angiver det. Kontrollér beskrivelsen og den angivne stand for det konkrete SKU, og spørg os før køb, hvis produktets oprindelse eller betegnelse er uklar.

Brug formularen til erhvervsregistrering, og angiv kontaktoplysninger, virksomhedsadresse og et dokument til virksomheds- eller skatteverificering. Partob gennemgår ansøgningen, før kontoadgang aktiveres. Hvis ansøgningen godkendes, modtager du en e-mail med et sikkert link til at oprette din adgangskode. Brug en e-mailadresse, din virksomhed har adgang til, og hold virksomheds- og leveringsoplysninger korrekte.

Partobs erhvervsansøgninger skal gennemgås, før kontoadgang aktiveres. E-mailen om modtagelse af ansøgningen er ikke en godkendelse. Efter godkendelse skal du bruge linket til at oprette adgangskode, som vi sender dig. Kontrollér din spammappe, hvis beskeden mangler, eller kontakt Partob fra den e-mailadresse, du brugte i ansøgningen. Hvis opsætningslinket til en godkendt konto er udløbet, skal du anmode om et nyt link til nulstilling af adgangskode.

Indtast din leveringsadresse ved kassen for at se tilgængelige leveringsmetoder og gebyrer for din ordre. Mulighederne afhænger af destinationen, pakkens størrelse, vægten og produkterne. Kontakt Partob før bestilling, hvis der ikke findes en leveringsmetode til din adresse.

Ordrer klargøres efter de nødvendige ordre- og betalingskontroller, afhængigt af lagerstatus. Leveringsestimater adskiller klargøring fra transportørens transporttid og er vejledende, medmindre en garanteret dato udtrykkeligt er aftalt. Brug forsendelsesoplysningerne for din ordre, hvor sporing er tilgængelig. Kontakt Partob med ordre- og sporingsreferencerne, hvis status er uklar eller leveringen forsinket.

Ved en akut reparation bør du bede Partob bekræfte den præcise del, nødvendigt antal, destination og leveringsfrist, før du bestiller. Lokalt lager understøtter daglige reparationsbehov, men afsendelse og transportørens transport er separate faser. Levering næste dag er ikke et generelt løfte: lagerstatus, ordrebehandling og tilgængelig levering til din adresse skal kontrolleres for den konkrete ordre.

Kontakt Partob hurtigst muligt med dit ordrenummer og den ønskede ændring. Vi undersøger, om ordren stadig kan opdateres. Ændringer efter afsendelse afhænger af transportøren, og eventuelle foreslåede gebyrer for omdirigering eller genlevering forklares, før du accepterer dem.

Kontakt Partob straks med ordrenummer, berørte produktreferencer, antal og en beskrivelse af problemet. Medtag billeder af produkterne, yderemballagen og fragtetiketten, hvor det er nyttigt, samt eventuelle sporingsoplysninger. Gem emballagen, mens vi undersøger sagen, og stop med at bruge varer, der virker usikre.

Mængderabat anvendes automatisk på det samme produkt eller den samme variant i din kurv: 5–9 stk. giver 1 % rabat; 10–24 giver 2 %; 25–49 giver 3 %; 50–99 giver 4 %; og 100 eller flere giver 5 %. Den omfatter alle produktkategorier, inklusive udsalgsprodukter. Forskellige produkter eller varianter kan ikke kombineres for at nå et trin. Moms og levering indgår ikke i rabatberegningen.

Ja, mængderabat kan kombineres med berettigede kategoritilbud og andre kampagner på hvert tilbuds betingelser. Procentrabatter anvendes efter hinanden på den resterende berettigede pris. For eksempel bliver €100 nedsat med 20 % og derefter 5 % til €76 før moms og levering: en samlet besparelse på 24 %, ikke 25 %. Din kurv viser de endelige anvendte rabatter og afrunding.

Partob-cashback gælder kun berettigede produkter i kategorien Reservedele. Den beregnes ud fra deres endelige berettigede værdi efter alle gældende rabatter, eksklusive moms og levering, med den sats og berettigelse, der vises for din konto eller dit tilbud. For eksempel giver €95 i berettigede reservedele €4.75 i Partob Rewards Credit ved en cashback-sats på 5 %. Tilbehør og andre kategorier optjener ikke cashback på reservedele.

Brug kurven og kasseoversigten til at sammenligne samme produkter og mængder efter gældende rabatter, og medregn derefter moms og leveringsgebyrer. For eksempel opnår 10 stk. af ét produkt til €10 pr. stk. mængdetrinnet på 2 %: €98 for varerne før moms og levering, hvis ingen andre tilbud gælder. Eventuel cashback på reservedele er Rewards Credit til et fremtidigt berettiget køb; træk den ikke fra som en øjeblikkelig rabat i det skyldige beløb.

Log ind på din Partob-konto, og åbn Credit for at se din tilgængelige saldo og kontoposteringer. Cashback tildeles som Rewards Credit til fremtidige berettigede køb, når de gældende ordrebetingelser er opfyldt. Et cashback-estimat er ikke en tilgængelig saldo, og cashback reducerer ikke prisen på den ordre, der optjener den.

Berettigede almindelige erhvervsreturneringer skal registreres inden for 90 kalenderdage efter, at ordren markeres som Fuldført. Tilbagebetalingssatsen fastsættes, når du indsender RMA-anmodningen: til og med dag 30, 100 %; dag 31–60, 70 %; og dag 61–90, 50 %. Anmodninger efter dag 90 falder uden for standardreturpolitikken.

Procenten anvendes på det oprindeligt betalte beløb for det godkendte returnerede antal efter rabatter, inklusive eventuel moms betalt af beløbet. Den oprindelige ordres forsendelsesgebyrer refunderes ikke. Endelig godkendelse sker efter inspektion.

Ja. Batterier følger Partobs samme standardreturfrist på 90 dage og tilbagebetalingstrin på 100 %, 70 % og 50 % på returbetingelserne. Kontakt Partob, før du sender et beskadiget batteri, så de rette transportforholdsregler kan bekræftes.

Produkterne skal være købt hos Partob, stadig indgå i det lagerførte sortiment og kunne identificeres i forhold til den oprindelige ordre. Returner dem komplette og ubeskadigede med original emballage og Partob-identifikationskoder. Skader forårsaget af kunde eller slutbruger, manglende emballage eller identifikation samt anden manglende opfyldelse af politikken kan medføre afvisning. Indberet en formodet produktfejl til særskilt garantivurdering.

Log ind, åbn Returneringer, og vælg Ny RMA. Vælg ordreprodukter, antal og returårsag, og indsend derefter anmodningen med relevante oplysninger. Vent på RMA-instruktionerne før afsendelse, og send inden for fem arbejdsdage efter modtagelsen af dem. Medtag din RMA-reference eller følgeseddel. Registrering garanterer ikke tilbagebetaling; Partob kontrollerer berettigelsen efter modtagelse af varerne.

Ja. Vælg de produkter og mængder, du ønsker at returnere fra den oprindelige ordre, i Partobs RMA-formular. Hver returneret vare skal opfylde standardreturbetingelserne og registreringsfristen på 90 dage. Den gældende tilbagebetalingssats anvendes på det oprindeligt betalte beløb for det godkendte returnerede antal efter rabatter. Eventuelle oprindelige Rewards for dette antal tilbageføres særskilt, når returneringen er afsluttet.

Køberen betaler forsendelse til Partob ved en standardreturnering. Hvis inspektionen viser, at varerne eller pakken ikke opfylder returpolitikken, betaler køberen også for tilbagesendelse af de afviste varer. Partob forklarer afvisningen og returordningen.

Når en godkendt standardreturnering er afsluttet, indsættes tilbagebetalingen på din Partob Credit-konto til fremtidige køb frem for tilbagebetaling til det oprindelige kort eller den oprindelige bankkonto. De oprindelige Rewards optjent på det godkendte returnerede antal tilbageføres fuldt ud som en særskilt justering, også ved 70 % eller 50 % tilbagebetaling. Rewards, som allerede er tilbageført, fratrækkes ikke igen.

For eksempel, eksklusive moms: En vare til €100, der optjente €5 i Rewards og godkendes til returnering på dag 45, giver €70 i Credit. Tilbageførsel af de oprindelige €5 i Rewards giver en nettostigning i Credit på €65.

Garantiperioden og dækningen er dem, der angives for det konkrete produkt eller den konkrete ordre; Partob lover ikke én fælles varighed for alle produkter. Standardreturfristen på 90 dage fastsætter ikke automatisk garantiperioden eller afhjælpningen af en dækket fejl. Gem din ordredokumentation, og kontakt Partob, hvis den gældende garanti er uklar.

Angiv ordrenummer, produktreference, fejlbeskrivelse og nyttige billeder eller testoplysninger. Brug kontoens RMA-proces, hvor ordren er tilgængelig. Kontakt Partob direkte for vurdering, hvis ordren mangler i formularen, eller produktet har en angivet garanti ud over online-RMA-fristen på 90 dage. Vent på instruktioner, før du sender produktet.

Ja. Kontrollér model, stand og stik, og test delen før endelig installation, hvor det er praktisk muligt og sikkert. Gem identifikationskoder og emballage. Den kommercielle garanti omfatter ikke kunde- eller installationsskader, så indberet en formodet fejl, før du fortsætter arbejde, der kan beskadige varen. Stop med at bruge et produkt, der virker usikkert.

Ring eller skriv via WhatsApp til Partob på +34 661010201, send e-mail til [email protected], eller kontakt os på WeChat med id'et Partob. Kontaktsiden indeholder også vores WeChat-QR-kode og en kontaktformular. Medtag dit ordrenummer eller din produktreference, når du spørger om en eksisterende ordre eller vare.

Partobs privatlivspolitik forklarer, hvordan personoplysninger bruges, og hvordan du kontakter os om privatlivsanmodninger. Cookiepolitikken forklarer brugen af cookies. For at gennemgå eller ændre valgfrie cookievalg skal du vælge Åbn cookieindstillinger på siden Cookiepolitik eller bruge Cookies i hjemmesidens sidefod.