Senest opdateret:
1. Om denne politik
Denne politik forklarer, hvordan Partob behandler personoplysninger, når du besøger partob.com, ansøger om en konto, køber produkter eller kontakter vores team. Den omfatter kunder, forretningskontakter og besøgende, herunder personer, der handler på vegne af en reparationsvirksomhed, detailhandler eller distributør.
Personoplysninger er oplysninger, der identificerer dig eller med rimelighed kan knyttes til dig. Skriv til [email protected], hvis du har spørgsmål om vores brug af dine oplysninger eller vil fremsætte en anmodning om privatliv. Fanen Cookiepolitik indeholder detaljeret information om cookies og lignende teknologier, som vores webshop bruger.
2. Oplysninger, vi indsamler
De oplysninger, vi behandler, afhænger af, hvordan du bruger Partob. De kan omfatte:
- Konto- og virksomhedsoplysninger: dit navn, kontaktoplysninger, loginoplysninger, virksomhedsoplysninger og dokumentation, du indsender, når du ansøger om en erhvervskonto.
- Indkøbs- og ordreoplysninger: produkter, mængder, leverings- og faktureringsoplysninger, ordrehistorik, betalingsstatus, transaktionsreferencer, tilbagebetalinger, returneringer, garantianmodninger samt registreringer af kontokredit eller belønninger.
- Beskeder og anmodninger: oplysninger, du sender via kontakt- eller produktforespørgselsformularer, e-mail, telefon eller beskedtjenester, samt eventuelle produktreferencer eller understøttende materiale, du vælger at dele.
- Notifikationspræferencer: produkter, du beder os give dig besked om, dine kontaktoplysninger og status for disse anmodninger.
- Tekniske oplysninger: IP-adresse, browser- og enhedsoplysninger, sikkerhedssignaler, serverlogfiler og den lagring, der er nødvendig for at opretholde din session, kurv og dine privatlivsvalg. Valgfrie målinger af browsing afhænger af dine cookietilladelser.
Angiv kun oplysninger, der er relevante for din anmodning. Send ikke betalingskortoplysninger, kontoadgangskoder eller unødvendige følsomme oplysninger via en kontaktformular eller besked. Hvis du angiver en anden persons oplysninger til en levering eller erhvervskonto, skal du sikre dig, at du har tilladelse til det, og informere vedkommende om denne politik.
3. Hvordan og hvorfor vi bruger oplysninger
Hvor GDPR gælder, afhænger retsgrundlaget af formålet og dit forhold til os. Vi betragter ikke enhver brug af oplysninger som samtykkebaseret behandling.
| Formål | Sådan bruges oplysninger | Retsgrundlag |
|---|---|---|
| Konti og erhvervsansøgninger | Gennemgå ansøgninger, administrere adgang, vedligeholde kontooplysninger og besvare kontoanmodninger. | Foranstaltninger efter anmodning før indgåelse af en kontrakt; opfyldelse af en kontrakt; legitime interesser i at administrere forretningsforbindelser og kontosikkerhed. |
| Ordrer og eftersalgsservice | Behandle køb, arrangere levering, håndtere returneringer eller garantiforespørgsler og vedligeholde tilhørende kredit- og belønningsregistreringer. | Opfyldelse af en kontrakt; retlige forpligtelser, hvor de gælder. For virksomhedsrepræsentanter: legitime interesser i at varetage forretningsforbindelsen. |
| Produktforespørgsler og support | Besvare spørgsmål, drøfte sourcingkrav og følge op på en anmodning. | Foranstaltninger efter anmodning før indgåelse af en kontrakt eller legitime interesser i at yde kundesupport og besvare erhvervsforespørgsler. |
| Ønskede lagerbeskeder | Give dig besked om tilgængeligheden af et produkt, du har valgt, og administrere din anmodning om besked. | Din anmodning og dit samtykke, hvor det kræves. Du kan annullere en besked via din konto. |
| Sikkerhed og drift af tjenesten | Opretholde sessioner, beskytte formularer, undersøge mistænkelig aktivitet og fejlfinde problemer med tjenesten. | Legitime interesser i at beskytte kunder og drive en pålidelig webshop; retlige forpligtelser, hvor de gælder. |
| Valgfrie præferencer og analyse | Huske senest sete produkter og måle brugen af hjemmesiden gennem tjenesterne i vores cookiepolitik. | Samtykke, som gives særskilt via cookieindstillingerne. |
| Registreringer og juridiske forhold | Opbevare påkrævede transaktionsoplysninger, dokumentere privatlivsvalg, besvare lovlige anmodninger og håndtere tvister. | Retlige forpligtelser og legitime interesser i at dokumentere overholdelse og fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav. |
Når vi baserer os på legitime interesser, skal disse afvejes mod dine rettigheder og rimelige forventninger. Felter markeret som påkrævede er nødvendige for den relevante konto, ordre eller anmodning; uden dem kan vi muligvis ikke levere den pågældende tjeneste. Oprettelse af en konto eller afgivelse af en ordre giver ikke i sig selv tilladelse til valgfri sporing.
4. Betalinger og tjenesteudbydere
Betalinger håndteres via den betalingsmetode og udbyder, der er tilgængelig ved kassen. En udbyder kan behandle betalingsoplysninger, godkendelsesoplysninger og signaler til forebyggelse af svig efter sin egen privatlivspolitik. Partob bruger ordrebeløbet, betalingsstatus og transaktionsreferencer til at behandle købet og håndtere betalingsrelaterede forespørgsler.
Oplysninger kan deles med udbydere inden for hosting, sikkerhed, betalingsbehandling, levering, e-mail og kundesupport i det omfang, deres rolle kræver. Relevante ordre- eller produktoplysninger kan også være nødvendige for at løse en returnerings-, garanti- eller sourcinganmodning. Professionelle rådgivere eller offentlige myndigheder kan modtage oplysninger, når loven kræver det, eller når det er nødvendigt for at håndtere et retskrav.
Cookiepolitikken angiver webshoppens sporings- og sikkerhedstjenester, herunder Cloudflare og Google. Den forklarer, hvilke tjenester der kræver din tilladelse, og hvilke oplysninger de omfatter.
5. International behandling
Nogle tjenesteudbydere eller forretningskommunikationer kan indebære behandling uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Placeringen afhænger af den pågældende tjeneste og udbyder.
Hvor GDPR kræver garantier for en overførsel, kan disse omfatte en gældende afgørelse om tilstrækkeligheden af beskyttelsesniveauet eller kontraktlige garantier som Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser samt yderligere foranstaltninger, hvor det er nødvendigt. Kontakt [email protected] for at spørge om de garantier, der gælder for en bestemt brug af dine oplysninger, eller hvordan du får en kopi.
6. Hvor længe vi opbevarer oplysninger
Opbevaring afhænger af, hvorfor oplysningerne blev indsamlet. Kontooplysninger er nødvendige, så længe kontoen og forretningsforbindelsen opretholdes. Forespørgsler og understøttende materiale kan skulle opbevares, mens en anmodning behandles, og til relevant opfølgning. Transaktions-, betalings-, returnerings- og garantioplysninger kan skulle opbevares i henhold til gældende regnskabskrav, garantiperioder eller retskrav.
Ved vurdering af opbevaringsperioden tager vi hensyn til formålet, oplysningernes følsomhed, lovkrav, uafsluttede tvister og om mindre identificerbare oplysninger ville være tilstrækkelige. Lukning af en konto eller sletning af browserdata fjerner ikke automatisk oplysninger, der stadig skal opbevares til disse formål.
Cookies og samtykkeregistreringer har egne opbevaringsregler, som er beskrevet i cookiepolitikken. Du kan kontakte os for at spørge om opbevaringsperioden for en bestemt registrering eller anmode om sletning, når de retlige betingelser er opfyldt.
8. Dine privatlivsrettigheder
Afhængigt af gældende lov og omstændighederne kan du have ret til at:
- Anmode om indsigt i dine personoplysninger og modtage en kopi.
- Rette urigtige oplysninger eller supplere ufuldstændige oplysninger.
- Anmode om sletning eller begrænsning af behandling, når de relevante betingelser gælder.
- Gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser og til enhver tid gøre indsigelse mod direkte markedsføring.
- Modtage oplysninger, du har givet, i et portabelt format eller få dem overført, når de retlige og tekniske betingelser er opfyldt.
- Trække samtykke tilbage til enhver tid, uden at det påvirker lovligheden af behandling udført før tilbagetrækningen.
- Klage til en databeskyttelsestilsynsmyndighed, herunder i det land, hvor du bor eller arbejder, eller hvor en påstået overtrædelse fandt sted.
Send anmodninger til [email protected]. Vi kan bede om forholdsmæssige oplysninger for at bekræfte din identitet og finde den relevante registrering. Efter GDPR skal svar normalt gives inden for en måned; en tilladt forlængelse kan gælde ved komplekse eller flere anmodninger, og i så fald skal du informeres inden for den første måned. Rettigheder er underlagt deres retlige betingelser, herunder pligter til at opbevare visse registreringer.
9. Sikker opbevaring af oplysninger
Vores webshop bruger foranstaltninger som beskyttet kontoadgang, kontroller på serversiden og sikkerhedskontroller på relevante formularer for at hjælpe med at beskytte oplysninger og forhindre misbrug. Adgang og videregivelse bør begrænses til det, der er nødvendigt for den relevante opgave.
Ingen onlinetjeneste kan garantere fuldstændig sikkerhed. Hold dine loginoplysninger private, brug en stærk adgangskode, og kontakt os, hvis du mener, at nogen har fået uautoriseret adgang til din konto. Medtag ikke din adgangskode i denne henvendelse.
10. Eksterne hjemmesider og beskedtjenester
Links til eksterne hjemmesider, sociale netværk og beskedtjenester fører dig til tjenester med deres egen privatlivspraksis. Hvis du vælger at kontakte os via WhatsApp, WeChat eller en anden platform, kan denne platform også behandle dine oplysninger. Læs dens privatlivspolitik, før du deler oplysninger.
Partob er beregnet til professionelle indkøb og erhvervsforespørgsler frem for tjenester rettet mod børn. Hvis du mener, at et barn unødigt har givet personoplysninger, bedes du kontakte os, så situationen kan undersøges.
11. Opdateringer af politikken og kontakt
Vi kan opdatere denne politik, når vores tjenester, behandlingsaktiviteter eller lovkrav ændres. Datoen ovenfor identificerer denne version. Hvis en ændring kræver yderligere information eller et nyt samtykkevalg, håndteres dette, før den relevante nye samtykkebaserede behandling begynder.
Ved spørgsmål om privatliv, anmodninger vedrørende dine oplysninger eller afklaring af denne politik kan du kontakte [email protected]. Du kan også bruge siden Kontakt os til at nå vores team.