Senest opdateret:
1. Om disse vilkår
Disse vilkår og betingelser forklarer grundlaget for din brug af partob.com og bestilling hos Partob. I disse vilkår henviser “Partob”, “vi”, “os” og “vores” til den virksomhed, der driver denne hjemmeside; “du” betyder personen eller virksomheden, der bruger den eller afgiver en ordre.
Partob forsyner reparationsbranchen med reservedele, tilbehør, reparationsværktøj, elektronik og enheder samt sourcing og andre tjenester. Vores hjemmeside er primært beregnet til erhvervsindkøb. Hvis du handler for en virksomhed, skal du have bemyndigelse til at afgive ordrer på dens vegne.
Læs disse vilkår sammen med produktoplysningerne og eventuelle særlige betingelser, som vises, før du bestiller. Gem en kopi til dine arkiver. Et særskilt aftalt skriftligt tilbud kan fastsætte særlige betingelser for den pågældende transaktion. Intet i disse vilkår fjerner rettigheder eller beskyttelse, som gældende lov ikke tillader os at udelukke, herunder ufravigelige forbrugerrettigheder, hvor de gælder.
2. Konti og dine oplysninger
Angiv korrekte og aktuelle oplysninger, når du registrerer dig, bestiller eller kontakter os, herunder de fakturerings- og leveringsoplysninger, der er nødvendige for at opfylde din ordre. Vi kan anmode om oplysninger for at verificere en erhvervskonto eller en ordre. Hold dine kontooplysninger ajour.
Beskyt dine loginoplysninger, og begræns adgang til autoriserede brugere. Kontakt os straks, hvis du har mistanke om uautoriseret adgang eller en ordre, du ikke har godkendt. Vi kan midlertidigt begrænse adgangen, når det med rimelighed er nødvendigt for at undersøge svig, et sikkerhedsproblem eller misbrug, samtidig med at dine rettigheder vedrørende eksisterende ordrer bevares.
3. Produkter og kompatibilitet
Kontrollér produktbeskrivelsen, modelkompatibiliteten, specifikationerne, kvalitetsbetegnelsen, farven og standen, før du bestiller. Produkter til enheder med lignende navne kan have forskellige stik, størrelser eller funktioner. Kontakt os før køb, hvis oplysningerne ikke afklarer et spørgsmål om kompatibilitet.
Billeder hjælper med at illustrere et produkt, men emballage og farvegengivelse kan variere. Enhver væsentlig egenskab eller stand beskrevet for varen er en del af købsoplysningerne. En reservedel fremstilles ikke som en original producentdel, medmindre produktbeskrivelsen udtrykkeligt angiver dette.
Reservedele og reparationsværktøj bør håndteres og installeres af personer med passende færdigheder, udstyr og sikkerhedsviden. Følg relevante håndteringsanvisninger, beskyt mod elektrostatisk udladning, og vær særligt forsigtig med batterier. Sikkerhedskopiér om muligt enhedens data før reparation.
4. Ordrer og tilgængelighed
Gennemgå dine varer, mængder, leveringsoplysninger og ordrebeløbet, før du afgiver en ordre. At lægge en vare i kurven reserverer ikke lagerbeholdning. En automatisk besked om modtagelse af en ordre bekræfter ikke i sig selv, at alle varer er tilgængelige, eller at betalingen er gennemført. Accept bekræftes, når vi udtrykkeligt accepterer ordren eller afsender den, med forbehold for gældende ufravigelige regler.
Hvis et lagerproblem, en væsentlig prisfejl eller et andet problem forhindrer opfyldelsen, kontakter vi dig og forklarer de tilgængelige muligheder. Vi erstatter ikke med et væsentligt anderledes produkt eller opkræver en højere pris uden din accept. Beløb betalt for varer, vi ikke kan levere, bliver tilbagebetalt.
Kontakt os hurtigst muligt for at anmode om ændring eller annullering af en ordre. Vores mulighed for at ændre en ordre afhænger af dens behandlings- og afsendelsesstatus; eventuelle lovbestemte fortrydelsesrettigheder berøres ikke.
5. Priser, moms og gebyrer
Priser vises i den valuta, der er angivet på hjemmesiden. Kontrollér skatteoplysningerne ved prisen og ved kassen: produktpriser markeret som eksklusive moms omfatter ikke gældende moms eller leveringsomkostninger. Ordreoversigten viser rabatter, afgifter og leveringsgebyrer beregnet ud fra de oplysninger, du angiver, før betaling.
Den skattemæssige behandling afhænger af transaktionen, destinationen og de angivne oplysninger. Et skattenummer eller en erhvervskonto giver ikke automatisk ret til skattefritagelse. Ved grænseoverskridende leveringer afhænger eventuel importtold, fortoldningsgebyrer eller afgifter, der betales særskilt, af destinationen og leveringsvilkårene for din ordre.
Priser og tilbud kan ændres for fremtidige køb. En aftalt ordrepris ændres ikke, blot fordi en senere pris eller kampagne er anderledes. Valutaomregning og gebyrer, som din bank eller betalingsudbyder pålægger særskilt, er underlagt udbyderens vilkår.
6. Mængderabat og tilbud
Mængderabatten omfatter alle produktkategorier, inklusive udsalgsprodukter. Mængder tælles for det samme produkt eller den samme variant i din kurv; forskellige produkter eller varianter lægges ikke sammen for at nå et trin. Det højeste opnåede trin gælder for den berettigede mængde. Standardtrinnene er:
| Antal af samme produkt eller variant | Mængderabat |
|---|---|
| 5–9 pieces | 1% |
| 10–24 pieces | 2% |
| 25–49 pieces | 3% |
| 50–99 pieces | 4% |
| 100+ pieces | 5% |
Rabatten beregnes automatisk i din kurv. Moms og leveringsomkostninger indgår ikke i det beløb, der gives rabat på. Valg og estimater på produktsiden erstatter ikke den endelige beregning i kurven og ved kassen.
Mængderabat kan kombineres med berettigede kategoritilbud og andre kampagner. Procentrabatter anvendes efter hinanden på den resterende berettigede pris og lægges ikke sammen. For eksempel bliver et berettiget beløb på €100, som nedsættes med 20 % og derefter 5 %, til €76 før moms og levering. Det er en samlet nedsættelse på 24 %. Afrunding foretages, når ordretotaler beregnes.
Eventuelle betingelser for berettigelse, datoer, brugsgrænser eller kombinationsbegrænsninger knyttet til et bestemt tilbud gælder som vist før købet. Kontrollér de anvendte tilbud i din kurv. En annullering eller returnering kan kræve en justering af en rabat, som afhang af det oprindelige berettigede køb, uden at reducere en lovpligtig tilbagebetaling.
7. Cashback på reservedele og kredit
Cashback gælder kun for berettigede produkter i kategorien Reservedele. Den beregnes ud fra deres endelige berettigede værdi efter alle gældende rabatter, eksklusive moms og levering. Andre kategorier optjener ikke cashback på reservedele, selv når de er berettigede til mængderabat.
Den cashback-sats og berettigelse, der vises for din konto eller dit tilbud, gælder for ordren. For eksempel giver €95 i berettigede reservedele efter rabatter €4.75 ved en cashback-sats på 5 %. Beregningen tager ikke udgangspunkt i det højere beløb før rabatter.
Cashback tildeles som Partob Rewards-kontokredit til fremtidige berettigede køb frem for en øjeblikkelig nedsættelse af den ordre, der afgives. Et vist estimat er ikke en tilgængelig kreditsaldo. Tildelinger og justeringer vises på din konto, når de gældende ordrebetingelser er opfyldt.
Annullerede, tilbagebetalte eller på anden måde uberettigede køb kan medføre en tilsvarende justering af belønningen. Eventuel eksisterende kredit brugt ved kassen og eventuel ny optjent belønning vises særskilt. Belønningskredit erstatter ikke en tilbagebetaling, du har ret til efter loven.
8. Betaling
Brug en af de betalingsmetoder, der tilbydes for din ordre ved kassen, og brug kun en metode, du har tilladelse til at bruge. Betalingsbehandling kan omfatte godkendelse eller andre kontroller fra betalingsudbyderen. En ordre kan forblive på hold, mens betaling eller verificering afventes.
Eventuelle særskilt aftalte betalings- eller kontokreditvilkår meddeles for den relevante ordre. Betalingsgodkendelse alene garanterer ikke produkttilgængelighed. Hvis en betaling mislykkes eller ser ud til at være trukket mere end én gang, skal du kontakte os med ordrereferencen, før du afgiver en dobbeltordre.
9. Forsendelse og levering
Tilgængelige leveringsmetoder og gebyrer vises ved kassen for produkterne og destinationen. Ordrer klargøres efter de nødvendige ordre- og betalingskontroller. Leveringsestimater skelner mellem klargøring og transportørens transporttid og er ikke garanterede datoer, medmindre det udtrykkeligt er aftalt. Væsentlige forsinkelser, erstatninger eller ændringer, der medfører et gebyr, meddeles og aftales, hvor det kræves.
Angiv fuldstændige leveringsoplysninger, og kontakt os straks for at anmode om en rettelse. Adresseændringer efter afsendelse afhænger af transportøren. Ved en manglende, forkert eller beskadiget levering skal du angive ordrereferencen, berørte varer og nyttige billeder eller sporingsoplysninger og gemme emballagen, mens sagen undersøges. Hurtig indberetning fjerner ikke ufravigelige rettigheder.
Grænseoverskridende gebyrer og ansvar under transport følger de aftalte leveringsvilkår og gældende lov. Batterier og varer med restriktioner kan kræve særlige transportaftaler. Siden Levering beskriver processen i detaljer; ufravigelige rettigheder til levering, annullering og tilbagebetaling berøres ikke.
10. Annulleringer og returneringer
Disse politikker vedrører B2B-køb til erhvervsformål, som reguleres af salgsaftalen og gældende køberet. Forbrugerspecifikke rettigheder efter direktiv 2011/83/EU gælder generelt ikke for sådanne køb. CISG kan gælde for internationale køb, der opfylder betingelserne; henvisningen her vælger eller udelukker den ikke. Aftalevilkår er fortsat underlagt ufravigelige regler og transaktionens faktiske juridiske status. Siderne Returnering og Garanti indeholder de juridiske henvisninger.
Almindelige erhvervsreturneringer, inklusive batterier, skal registreres via online-RMA-processen inden for 90 kalenderdage efter, at ordren markeres som Fuldført. Procenten registreres ved indsendelse: til og med dag 30, 100 %; dag 31–60, 70 %; dag 61–90, 50 %. Ingen standardreturnering accepteres efter dag 90. Procenten anvendes på det oprindeligt betalte beløb for det godkendte returnerede antal efter rabatter, inklusive eventuel moms betalt af beløbet. Den oprindelige ordres leveringsgebyrer refunderes ikke.
Produkterne skal være købt hos Partob, stadig indgå i det lagerførte sortiment og være komplette og ubeskadigede med original emballage og Partob-identifikationskoder. Skader forårsaget af kunde eller slutbruger og produkter, der ikke opfylder disse betingelser, kan medføre afvisning. Registrer produkter, antal og årsag, følg derefter RMA-instruktionerne, og send inden for fem arbejdsdage efter modtagelsen af dem.
Køberen betaler forsendelsen til Partob. Hvis de returnerede produkter eller pakken ikke består inspektionen og ikke opfylder returpolitikken, betaler køberen også for tilbagesendelsen. Indsendelse af en RMA eller tilladelse til at sende varer garanterer ikke tilbagebetaling. Afviste eller forkert indsendte varer opbevares i op til tre måneder, mens tilbagesendelsen arrangeres; køberen bør anmode skriftligt om at få dem tilbage.
Når den godkendte returnering er afsluttet, krediteres den samlede godkendte tilbagebetaling direkte på kundens Partob Credit-konto. Den oprindelige Partob Rewards Credit for det godkendte returnerede antal tilbageføres fuldt ud via en særskilt justering, også ved 70 % eller 50 % tilbagebetaling, uden at en allerede tilbageført belønning fratrækkes igen. Kontosaldoen afspejler begge transaktioner. Standardreturpolitikken fastlægger ikke dækningen af et særskilt garantikrav. Se hele processen på siden Returnering.
11. Garanti og produktproblemer
Disse politikker vedrører B2B-køb til erhvervsformål, som reguleres af salgsaftalen og gældende køberet. Forbrugerspecifikke rettigheder efter direktiv 2011/83/EU gælder generelt ikke for sådanne køb. CISG kan gælde for internationale køb, der opfylder betingelserne; henvisningen her vælger eller udelukker den ikke. Aftalevilkår er fortsat underlagt ufravigelige regler og transaktionens faktiske juridiske status. Siderne Returnering og Garanti indeholder de juridiske henvisninger.
Den kommercielle garantis dækning og varighed følger betingelserne for det konkrete produkt eller den konkrete ordre. Berettigede fejl ved modtagelsen eller i den angivne garantiperiode kan indberettes til vurdering. Standardreturfristen på 90 dage fastlægger ikke automatisk garantidækningen eller afhjælpningen af en dækket fejl.
Kontrollér kompatibilitet, og test dele før endelig installation. Indberet en fejl via kontoens RMA-proces med ordrereference, berørt produkt og antal, symptomer, installationsstatus og nyttige billeder eller testresultater. Kontakt Partob direkte, hvis ordren ikke er tilgængelig i onlineformularen, eller garantien rækker ud over returfristen på 90 dage. Et foreløbigt RMA-beløb eller tilladelse til at sende varer er ikke en endelig godkendelse af kravet.
Inspektion kan være nødvendig. Skader forårsaget af kunde eller slutbruger, herunder knuste skærme, væske- eller slagskader, installationsskader og ridser, falder uden for den almindelige kommercielle dækning. Misbrug, uautoriserede ændringer og slitage er undtaget, hvor de falder uden for den angivne garanti. Send identificerbare Partob-produkter med original emballage og relevante komponenter, og følg RMA- og sikker transport-instruktionerne.
Køberen betaler forsendelse til Partob under standardprocessen for kommerciel RMA og tilbagesendelse af afviste produkter eller pakker, med forbehold for andre aftaler i den gældende produktgaranti. Standardhåndtering af RMA følger returpolitikken, herunder afsendelse inden for fem arbejdsdage efter instruktionerne og et mål om vurdering inden for fem arbejdsdage efter modtagelse. Afviste eller forkert indsendte varer opbevares i op til tre måneder, mens tilbagesendelsen arrangeres.
Den gældende produktgaranti bestemmer den tilgængelige reparation, ombytning, tilbagebetaling eller anden afhjælpning. Hvis sagen afregnes som en standardreturnering, gælder fristen på 90 dage og tilbagebetalingstrinnene på 100 %/70 %/50 %, også for batterier. Godkendte afsluttede returneringers tilbagebetaling indsættes som Partob Credit, og de oprindelige Rewards for godkendte returnerede antal tilbageføres fuldt ud uden dobbelte fradrag. En anden afhjælpning efter produktgarantien er fortsat tilgængelig; en reparation eller ombytning er ikke automatisk en tilbagebetalt returnering. Se hele processen på siderne Garanti og Returnering.
12. Sourcing og andre tjenester
Ved sourcing, OEM-relateret arbejde, specialordrer eller andre tjenester fastsætter det aftalte tilbud eller tjenestebeskrivelsen omfang, specifikationer, pris, leveringstid og eventuelle godkendelses- eller betalingsfaser. En forespørgsel alene forpligter ikke nogen af parterne til en tjeneste.
Bekræft tekniske krav og din ret til at bruge eventuel branding, design eller materialer, du leverer. Væsentlige ændringer i det aftalte omfang, omkostninger eller tidsplan kræver aftale. Betingelser for annullering og returnering af tilpassede varer eller tjenester skal forklares, før du forpligter dig, og er fortsat underlagt gældende lov.
13. Brug af hjemmesiden og ejerskab
Brug hjemmesiden lovligt, og forsøg ikke at få adgang til en anden konto, omgå sikkerhed, indføre skadelig kode, forstyrre kassen eller misbruge kampagne- og kontofunktioner. Vi kan træffe forholdsmæssige foranstaltninger for at beskytte hjemmesiden og dens brugere mod sådan aktivitet.
Indhold, branding og design på Partobs hjemmeside er beskyttet af immaterielle rettigheder. Du må se og gemme oplysninger til almindelige indkøbs- og dokumentationsformål. Genbrug ud over, hvad loven tillader, kræver tilladelse fra den relevante rettighedshaver.
Tredjeparters mærkenavne og varemærker tilhører deres respektive ejere. Brug af dem til at identificere et produkt eller kompatibilitet angiver ikke i sig selv tilknytning, sponsorering eller producentgodkendelse. Eksterne links og tjenester er underlagt deres egne vilkår.
14. Ansvar og afbrydelser
Vi udviser rimelig omhu med hjemmesidens oplysninger og tjenester, men adgang kan lejlighedsvis blive afbrudt på grund af vedligeholdelse, tekniske fejl eller hændelser uden for vores rimelige kontrol. Kontakt os, hvis en fejl påvirker en ordre eller en vigtig produktoplysning.
Hver part er fortsat ansvarlig for sine forpligtelser efter aftalen og gældende lov. Intet i disse vilkår udelukker ansvar for svig, forsætlig forseelse, død eller personskade forårsaget af uagtsomhed eller noget ansvar, som ikke lovligt kan begrænses.
Når hændelser uden for en parts rimelige kontrol påvirker opfyldelsen, bør parten underrette den anden og tage rimelige skridt for at mindske virkningen. En afbrydelse fjerner ikke rettigheder til tilbagebetaling eller andre retsmidler, hvor loven kræver dem.
15. Privatliv og cookies
Vores privatlivspolitik forklarer, hvordan personoplysninger behandles til konti, ordrer og support. Vores cookiepolitik forklarer cookies og lignende teknologier, og hvordan du administrerer dine valg. Accept af disse vilkår udgør ikke samtykke til valgfrie analyse- eller markedsføringscookies.
16. Spørgsmål, tvister og opdateringer
Kontakt vores team via oplysningerne nedenfor ved spørgsmål eller klager. Medtag den relevante ordrereference og en kort forklaring af problemet og det resultat, du ønsker. Vi gennemgår sagen og kontakter dig om de næste skridt.
Den lov og de domstole, der gælder for en transaktion, bestemmes af relevante retsregler og eventuelle gyldige aftaler for transaktionen. Disse vilkår kræver ikke obligatorisk privat voldgift og fjerner ingen ret til at rejse et krav, få uafhængig rådgivning eller kontakte en kompetent myndighed.
Vi kan opdatere disse vilkår for fremtidig brug af hjemmesiden og fremtidige ordrer. Datoen ovenfor identificerer denne version. Ændringer ændrer ikke med tilbagevirkende kraft en accepteret ordre uden aftale, medmindre loven kræver andet. Hvis en bestemmelse anses for ikke at kunne håndhæves, gælder de øvrige bestemmelser fortsat i det omfang, loven tillader.