Häufige Fragen

Partob unterstützt Reparaturbetriebe mit Ersatzteilen, Zubehör, Werkzeugen, Elektronik, Geräten und Beschaffung. Wir möchten mehr Ihrer Einkäufe über einen Lieferanten ermöglichen. Prüfen Sie den Katalog oder kontaktieren Sie uns bei konkretem Bedarf.

Wir beliefern Werkstätten, Wiederverkäufer, Großhändler und gewerbliche Käufer. Käufe für Reparatur oder Weiterverkauf sind B2B-Geschäfte nach angenommener Bestellung, Handelsbedingungen und geltendem Kaufrecht.

Vergleichen Sie genaue Modellabdeckung, klare Spezifikationen, Bestand, Gesamtkosten einschließlich Lieferung und Kundendienstbedingungen. Bei Partob prüfen Sie Produktseite, Warenkorbsumme, Rückgabe und Garantie. Für vergleichbare Angebote senden Sie identische Referenzen und Mengen.

Ja. Nutzen Sie die Produktanfrage im Menü oder senden Sie Name, Gerätemodell, Referenz und Menge. Foto oder Lieferantenreferenz helfen bei der Identifizierung. Wir prüfen Beschaffungsoptionen; eine Anfrage reserviert keinen Bestand und bestätigt keine Bestellung.

Partob-Lagerware unterstützt tägliche Reparaturen und Nachschub; OEM-Beschaffung und China-Importe dienen geplanten Einkäufen. Verfügbarkeit und Lieferzeiten unterscheiden sich. Prüfen Sie den konkreten Bestand; bei OEM/Import werden Spezifikationen, Menge, Produktion und Lieferung im Angebot vereinbart.

Wir können OEM-Beschaffung und Herstellerkoordination für eigene Marken besprechen. Senden Sie Spezifikationen, Branding-/Verpackungswünsche und geplante Menge. Machbarkeit, Mindestmengen, Kosten und Fristen hängen von Produkt und Hersteller ab und müssen vor Bindung im Angebot bestätigt werden.

Senden Sie Modelle, Referenzen oder SKUs, Mengen, Spezifikationen und Lieferland oder Postleitzahl. Nennen Sie Wunschtermin und Einmalkauf oder regelmäßigen Nachschub. Geben Sie Zustand, Farbe, Branding und Verpackung an, damit Kompatibilität, Beschaffung und Lieferung geprüft werden können.

Öffnen Sie Ersatzteile, wählen Sie Marke, Baureihe und genaues Modell. iPhone 13 und iPhone 13 Pro sind unterschiedliche Modelle. Prüfen Sie Kompatibilität und SKU vor dem Warenkorb. Fehlt das Gerät oder Teil, kontaktieren Sie uns.

Vergleichen Sie genaues Modell und Version mit Beschreibung und Kompatibilitätsangaben. Ähnliche Namen bedeuten nicht identische Teile. Senden Sie bei Unsicherheit Gerätemodell und Referenz oder SKU zur Prüfung.

Vergleichen Sie Displaytechnik, Spezifikationen, Zustand, Farbe, enthaltene Komponenten und Kompatibilität. Derselbe Modellname bedeutet keine identischen Baugruppen. Für LCD, OLED oder andere Varianten senden Sie SKUs und Reparaturanforderungen zur Klärung vor dem Kauf.

Nein. Kompatibilität beschreibt das passende Gerät, nicht den Hersteller. Partob bezeichnet Teile nur bei ausdrücklicher Angabe als Originalherstellerteile. Prüfen Sie Beschreibung und Zustand der SKU und fragen Sie bei unklarer Herkunft oder Bezeichnung vor dem Kauf nach.

Füllen Sie die Firmenregistrierung mit Kontaktdaten, Geschäftsadresse und Firmen- oder Steuernachweis aus. Partob prüft den Antrag vor Freischaltung. Nach Genehmigung erhalten Sie per E-Mail einen sicheren Passwortlink. Verwenden Sie eine zugängliche Firmen-E-Mail und korrekte Unternehmens- und Lieferdaten.

Anträge müssen geprüft werden. Eine Eingangsbestätigung ist keine Freigabe. Verwenden Sie nach Genehmigung den Passwortlink. Prüfen Sie Spam oder kontaktieren Sie uns über die Antragsadresse. Ist der Link eines genehmigten Kontos abgelaufen, fordern Sie einen neuen Passwortlink an.

Verfügbare Versandarten und Kosten erscheinen nach Eingabe des Zielorts im Checkout. Sie hängen von Adresse, Paketgröße, Gewicht und Produkten ab. Manche Artikel oder Ziele erfordern besondere Versandarten. Prüfen Sie Lieferkosten und Steuern vor der Zahlung. Produktpreise und Mengenrabatte enthalten keinen Versand, sofern nicht ausdrücklich angegeben. Kontaktieren Sie uns, wenn für Ihre Adresse keine Option erscheint.

Bestellungen werden nach erforderlichen Bestell- und Zahlungsprüfungen vorbereitet. Die Bearbeitung hängt vom Bestand und eventuell benötigten Zusatzangaben ab. Warenkorbeinträge reservieren keine Artikel. Lieferprognosen sind unverbindlich, sofern kein Termin ausdrücklich garantiert ist. Versandvorbereitung und Transport sind getrennte Phasen; Wochenenden, Feiertage und Zollkontrollen können den Ablauf beeinflussen. Nutzen Sie die bereitgestellten Versanddaten, sofern Tracking verfügbar ist. Neue Nummern zeigen möglicherweise erst nach Erfassung durch den Beförderer Bewegung. Bei Unklarheiten oder Verspätung kontaktieren Sie uns mit Bestell- und Trackingreferenz.

Klären Sie bei Eilbedarf Teil, Menge, Zielort und Termin vor Bestellung. Lagerware hilft bei täglichen Reparaturen, aber Vorbereitung und Transport sind getrennt. Eine Lieferung am nächsten Tag wird nicht pauschal zugesagt; Bestand, Bearbeitung und Versanddienst müssen konkret geprüft werden.

Melden Sie Fehler möglichst früh, damit wir Änderungen prüfen können. Nach Versand hängen sie vom Beförderer ab. Kosten für erneute Zustellung oder Umleitung werden vor Ihrer Zustimmung erläutert.

Prüfen Sie Paket und Inhalt bei Ankunft. Bei Fehlmengen, falschen Artikeln oder Schäden melden Sie sich zeitnah mit: Bestellnummer und betroffene Produktreferenz oder SKU. Erhaltene Menge und kurze Problembeschreibung. Hilfreiche Fotos von Produkt, Außenverpackung und Versandetikett. Trackingreferenz und Zustellmitteilungen. Bewahren Sie die Verpackung während der Prüfung auf und nutzen Sie unsicher wirkende Artikel nicht weiter. Wir helfen bei der Untersuchung und erläutern das Vorgehen. Zeitnahe Meldung erleichtert die Prüfung, schafft aber keine zusätzliche Ausschlussfrist für zwingende Rechte.

Automatisch je Produkt oder Variante: 5–9 Stück 1%, 10–24 2%, 25–49 3%, 50–99 4%, ab 100 5%. Alle Kategorien und Sonderangebote sind enthalten. Verschiedene Produkte oder Varianten werden nicht zusammengezählt. Steuer und Versand bleiben unberücksichtigt.

Er ist mit berechtigten Kategorieangeboten und Aktionen kombinierbar. Prozentuale Rabatte werden nacheinander auf den Restpreis angewendet, nicht addiert. Aus €100 werden nach 20% und anschließend 5% Rabatt €76 vor Steuer und Versand: insgesamt 24% Ersparnis. Gerundet wird bei der Bestellsummenberechnung. Es gelten die vor dem Kauf angegebenen Voraussetzungen, Fristen, Nutzungslimits und Kombinationsregeln der jeweiligen Aktion. Prüfen Sie den Warenkorb. Stornierungen oder Rücksendungen können kaufabhängige Rabattanpassungen erfordern, ohne gesetzlich geschuldete Erstattungen zu mindern.

Cashback gilt nur für berechtigte Parts-Produkte und wird auf deren Endwert nach allen Rabatten, ohne Steuer und Versand, berechnet. Andere Kategorien erhalten kein Parts-Cashback, auch wenn Mengenrabatte gelten. Es gelten Satz und Voraussetzungen Ihres Kontos oder Angebots. Bei 5% Cashback ergeben €95 berechtigte Parts nach Rabatten €4.75; maßgeblich ist nicht der höhere Ausgangsbetrag.

Vergleichen Sie identische Produkte und Mengen nach Rabatten in Warenkorb und Checkout und addieren Sie Steuer und Versand. Beispiel: 10 Stück à €10 ergeben bei 2% Rabatt €98 vor Steuer und Versand ohne weitere Aktionen. Parts-Cashback ist Guthaben für spätere Käufe, kein Abzug vom jetzt fälligen Betrag.

Melden Sie sich an und öffnen Sie Credit für Saldo und Buchungen. Cashback wird nach Erfüllung der Bestellbedingungen als Rewards Credit für spätere berechtigte Käufe vergeben. Schätzungen sind kein verfügbares Guthaben und reduzieren nicht die auslösende Bestellung.

Berechtigte reguläre Rückgaben binnen 90 Kalendertagen ab Abgeschlossen anmelden. Der Satz wird bei RMA-Einreichung festgelegt: bis einschließlich Tag 30 100%, Tag 31–60 70%, Tag 61–90 50%. Nach Tag 90 keine reguläre Rückgabe.

Der Satz gilt für den ursprünglich nach Rabatten gezahlten Betrag der genehmigten Rückgabemenge einschließlich darauf gezahlter Mehrwertsteuer. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet. Rewards werden separat angepasst. Nur bestandene Artikel werden erstattet. Der vorläufige Antragsbetrag kann sich nach Prüfung ändern. Genehmigte und abgelehnte Artikel werden erläutert.

Für Akkus gelten dieselben 90 Tage und Erstattungssätze von 100%, 70% und 50% sowie die folgenden Zulässigkeits- und sicheren Versandbedingungen. Unsichere Produkte nicht weiter verwenden, laden oder testen. Kontaktieren Sie uns vor der Rückgabe aufgeblähter, undichter oder beschädigter Akkus für geeignete Transportanweisungen.

Bei Partob gekauft und der ursprünglichen Bestellung zuordenbar. Weiterhin Bestandteil des von Partob geführten Lagerprogramms; nicht mehr geführte Produkte sind ausgeschlossen. Vollständig und unbeschädigt mit Originalverpackung und Partob-Produktkennzeichnung. Keine Kunden- oder Endnutzerschäden wie Glasbruch, Wasser-, Stoß-, Einbau- oder Kratzschäden. Fremdprodukte, fehlende Originalverpackung oder Kennzeichnung und sonstige Verstöße können zur Ablehnung führen. Vermutete Mängel sind klar zu beschreiben, damit die anwendbare Garantie geprüft werden kann.

Melden Sie jede Rückgabe im Kontobereich Rücksendungen an. Wählen Sie Neue RMA, Bestellprodukte, Mengen und den passenden Grund. Erläutern Sie den Antrag verständlich. Warten Sie auf RMA-Anweisungen und versenden Sie innerhalb von fünf Werktagen danach. Legen Sie RMA-Packzettel oder Artikelliste mit Referenz bei und senden Sie nur angemeldete Produkte an die genannte Adresse. Für reguläre Rückgaben ist die Onlineanmeldung erforderlich. RMA-Antrag oder Versandfreigabe sind keine Erstattungszusage. Partob bestätigt Berechtigung und Betrag nach Eingang und Prüfung.

Ja. Wählen Sie Produkte und Mengen der ursprünglichen Bestellung im RMA-Formular. Jeder Artikel muss Rückgabebedingungen und 90-Tage-Anmeldung erfüllen. Der Satz gilt für den ursprünglich gezahlten rabattierten Betrag der genehmigten Menge. Zugehörige Rewards werden bei Abschluss separat zurückgebucht.

Der Käufer trägt den Rückversand zu Partob. Ursprüngliche Bestellversandkosten werden nicht erstattet. Entsprechen Produkte oder Paket nach Prüfung nicht der Richtlinie, trägt der Käufer auch den Rückversand der abgelehnten Ware. Ablehnung und Rücksendungsmodalitäten werden erläutert.

Nach Abschluss einer genehmigten Rückgabe wird der Gesamtbetrag direkt auf Partob Credit für künftige Käufe gebucht. Reguläre gewerbliche Rückgaben werden als Guthaben abgewickelt, nicht auf die ursprüngliche Karte oder Bankverbindung. Ursprüngliche Partob-Rewards-Gutschriften für genehmigte Rückgabeprodukte werden zurückgebucht. Erstattung und Prämienrückbuchung erscheinen getrennt; der Nettosaldo berücksichtigt beides. Nur deren Rewards werden angepasst; ohne ursprünglich erworbene Rewards erfolgt keine Rückbuchung. Die ursprünglichen Rewards für die genehmigte Menge werden vollständig zurückgebucht, auch bei 70% oder 50% Erstattung. Bereits zurückgebuchte Rewards werden nicht erneut abgezogen.

Beispiel ohne Mehrwertsteuer: Ein Artikel kostete €100 und brachte €5 Rewards. Eine genehmigte Anmeldung an Tag 45 ergibt €70 Credit abzüglich €5 ursprünglicher Rewards. Der Saldo steigt netto um €65.

Dauer und Umfang richten sich nach dem konkreten Produkt oder der Bestellung. Teile, Akkus, Zubehör, Werkzeuge, Elektronik und Gebrauchtgeräte können unterschiedliche Bedingungen haben. Bewahren Sie Bestellbelege auf und fragen Sie bei Unklarheiten nach. Die reguläre 90-Tage-Rückgabefrist und Erstattungssätze stehen auf der Rückgabeseite. Sie bestimmen nicht automatisch Garantiezeit oder Abhilfe bei gedeckten Mängeln.

Melden Sie eine RMA im Kontobereich Rücksendungen an. Wählen Sie den passenden Fehlergrund und geben Sie ausreichende Informationen zur Prüfung an: Bestellreferenz, Produktname oder SKU und betroffene Menge. Fehlerbild, Zeitpunkt des Auftretens und ob das Produkt eingebaut oder genutzt wurde. Klare Fotos und Ergebnisse bereits sicher durchgeführter Tests. Das Onlineformular nimmt derzeit Bestellungen innerhalb der regulären 90 Tage an. Fehlt eine Bestellung oder gilt eine längere Garantie, kontaktieren Sie uns mit den Bestelldaten. Die Formularfrist entscheidet nicht über Ihren Garantieanspruch. Warten Sie auf Anweisungen und versenden Sie RMA-Rückgaben innerhalb von fünf Werktagen danach. Packzettel oder Liste mit Referenz beilegen, nur angemeldete Produkte senden und Schutzverpackung verwenden.

Prüfen Sie Referenz, Modell und Kompatibilität vor Arbeitsbeginn. Testen Sie Ersatzteile vor endgültigem Einbau nach Anleitung, mit geeigneten Geräten, ESD-Schutz und erforderlichenfalls qualifiziertem Techniker. Stoppen Sie bei Fehlern den Einbau und dokumentieren Sie Symptome sowie bisherige Prüfungen. Vermeiden Sie Änderungen oder Handlungen, die Schäden verursachen oder die ursprüngliche Fehlerprüfung erschweren. Kunden- oder Endnutzerschäden wie Glasbruch, Flüssigkeit, Stoß, Einbaufehler oder Kratzer sind nicht abgedeckt. Falsche Handhabung, Missbrauch, unerlaubte Änderungen und Verschleiß sind ebenfalls ausgeschlossen, soweit außerhalb der angegebenen Garantie. Unsichere Produkte nicht weiter verwenden, laden oder testen. Kontaktieren Sie uns vor der Rückgabe aufgeblähter, undichter oder beschädigter Akkus für geeignete Transportanweisungen.

Telefon oder WhatsApp: +34 661010201; E-Mail: [email protected]; WeChat-ID: Partob. Auf Kontakt finden Sie WeChat-QR und Formular. Nennen Sie bei bestehenden Bestellungen oder Artikeln die Bestellnummer oder Produktreferenz.

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