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1. Über diese Bedingungen
Diese Bedingungen regeln die Nutzung von partob.com und Bestellungen bei Partob. „Partob“ und „wir“ bezeichnen das Unternehmen, das diese Website betreibt; „Sie“ bezeichnet die nutzende oder bestellende Person beziehungsweise Firma.
Partob beliefert die Reparaturbranche mit Ersatzteilen, Zubehör, Werkzeugen, Elektronik und Geräten und bietet Beschaffungs- und weitere Dienste an. Die Website dient überwiegend gewerblichen Einkäufen. Für Bestellungen im Namen eines Unternehmens benötigen Sie die entsprechende Vollmacht.
Lesen Sie vor der Bestellung auch Produktinformationen und besondere Bedingungen und bewahren Sie eine Kopie auf. Gesondert vereinbarte schriftliche Angebote können spezielle Regelungen enthalten. Gesetzlich nicht abdingbare Rechte, einschließlich anwendbarer zwingender Verbraucherrechte, bleiben unberührt.
2. Konten und Ihre Angaben
Geben Sie bei Registrierung, Bestellung und Kontakt aktuelle, korrekte Daten einschließlich Rechnungs- und Lieferdaten an. Zur Prüfung eines Geschäftskontos oder einer Bestellung können wir Nachweise anfordern. Halten Sie Ihre Kontodaten aktuell.
Schützen Sie Ihre Zugangsdaten und gewähren Sie nur Berechtigten Zugriff. Melden Sie vermutete unbefugte Zugriffe oder Bestellungen unverzüglich. Zur angemessenen Untersuchung von Betrug, Sicherheitsproblemen oder Missbrauch können wir den Zugang vorübergehend beschränken; Rechte aus bestehenden Bestellungen bleiben erhalten.
3. Produkte und Kompatibilität
Prüfen Sie Beschreibung, Modellkompatibilität, Spezifikationen, Qualitätsbezeichnung, Farbe und Zustand. Ähnliche Gerätenamen können unterschiedliche Anschlüsse, Größen oder Funktionen bedeuten. Klären Sie offene Kompatibilitätsfragen vor dem Kauf mit uns.
Bilder veranschaulichen Produkte; Verpackung und Farbdarstellung können abweichen. Beschriebene wesentliche Merkmale und Zustände gehören zur Kaufinformation. Ein Ersatzteil wird nur bei ausdrücklicher Angabe als Originalherstellerteil angeboten.
Teile und Werkzeuge dürfen nur mit geeigneten Kenntnissen, Geräten und Sicherheitsmaßnahmen gehandhabt und eingebaut werden. Beachten Sie Anweisungen, ESD-Schutz und besondere Vorsicht bei Akkus. Sichern Sie nach Möglichkeit Gerätedaten vor der Reparatur.
4. Bestellungen und Verfügbarkeit
Prüfen Sie Artikel, Mengen, Lieferdaten und Gesamtbetrag vor dem Absenden. Der Warenkorb reserviert keinen Bestand. Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt allein weder Verfügbarkeit noch Zahlungseingang. Die Annahme erfolgt durch ausdrückliche Bestätigung oder Versand, vorbehaltlich zwingender Vorschriften.
Bei Bestandsproblemen, wesentlichen Preisfehlern oder anderen Hindernissen erläutern wir die Möglichkeiten. Wesentlich andere Ersatzprodukte oder höhere Preise bedürfen Ihrer Zustimmung. Zahlungen für nicht lieferbare Artikel werden erstattet.
Wenden Sie sich für Änderungen oder Stornierungen möglichst früh an uns. Die Möglichkeit hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus ab; gesetzliche Widerrufs- oder Kündigungsrechte bleiben unberührt.
5. Preise, Mehrwertsteuer und Gebühren
Preise gelten in der angegebenen Währung. Prüfen Sie Steuerhinweise am Preis und im Checkout: Nettopreise enthalten weder anfallende Mehrwertsteuer noch Versandkosten. Vor der Zahlung zeigt die Übersicht Rabatte, Steuern und Lieferkosten anhand Ihrer Angaben.
Die steuerliche Behandlung hängt von Geschäft, Zielort und Angaben ab. Steuernummer oder Geschäftskonto begründen keine automatische Steuerbefreiung. Gesonderte Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten und Steuern richten sich nach Zielort und vereinbarten Lieferbedingungen.
Preise und Angebote können sich für künftige Käufe ändern. Spätere Preise oder Aktionen ändern keinen vereinbarten Bestellpreis. Währungsumrechnung und gesonderte Bank- oder Zahlungsanbietergebühren unterliegen deren Bedingungen.
6. Mengenrabatte und Angebote
Der Mengenrabatt gilt für alle Kategorien einschließlich Sonderangebote. Mengen werden je identischem Produkt oder identischer Variante im Warenkorb gezählt, nicht über verschiedene Artikel hinweg. Die höchste erreichte Stufe gilt für die berechtigte Menge. Standardstufen:
| Menge desselben Produkts oder derselben Variante | Mengenrabatt |
|---|---|
| 5–9 pieces | 1% |
| 10–24 pieces | 2% |
| 25–49 pieces | 3% |
| 50–99 pieces | 4% |
| 100+ pieces | 5% |
Der Rabatt wird automatisch im Warenkorb berechnet, ohne Mehrwertsteuer und Versand. Auswahl und Schätzungen auf Produktseiten ersetzen nicht die endgültige Warenkorb- und Checkout-Berechnung.
Er ist mit berechtigten Kategorieangeboten und Aktionen kombinierbar. Prozentuale Rabatte werden nacheinander auf den Restpreis angewendet, nicht addiert. Aus €100 werden nach 20% und anschließend 5% Rabatt €76 vor Steuer und Versand: insgesamt 24% Ersparnis. Gerundet wird bei der Bestellsummenberechnung.
Es gelten die vor dem Kauf angegebenen Voraussetzungen, Fristen, Nutzungslimits und Kombinationsregeln der jeweiligen Aktion. Prüfen Sie den Warenkorb. Stornierungen oder Rücksendungen können kaufabhängige Rabattanpassungen erfordern, ohne gesetzlich geschuldete Erstattungen zu mindern.
7. Parts-Cashback und Guthaben
Cashback gilt nur für berechtigte Parts-Produkte und wird auf deren Endwert nach allen Rabatten, ohne Steuer und Versand, berechnet. Andere Kategorien erhalten kein Parts-Cashback, auch wenn Mengenrabatte gelten.
Es gelten Satz und Voraussetzungen Ihres Kontos oder Angebots. Bei 5% Cashback ergeben €95 berechtigte Parts nach Rabatten €4.75; maßgeblich ist nicht der höhere Ausgangsbetrag.
Cashback wird als Partob-Rewards-Guthaben für spätere berechtigte Käufe vergeben, nicht als Sofortrabatt. Eine Schätzung ist kein verfügbares Guthaben. Gutschriften und Anpassungen erscheinen nach Erfüllung der jeweiligen Bestellbedingungen.
Stornierte, erstattete oder nicht berechtigte Käufe können Prämienanpassungen auslösen. Eingesetztes Guthaben und neue Prämien werden getrennt ausgewiesen. Prämien ersetzen keine gesetzlich geschuldete Erstattung.
8. Zahlung
Verwenden Sie eine angebotene Zahlungsart, zu deren Nutzung Sie berechtigt sind. Der Anbieter kann Authentifizierung und weitere Prüfungen verlangen. Die Bestellung kann bis zum Abschluss von Zahlung oder Prüfung zurückgehalten werden.
Gesonderte Zahlungs- oder Kreditbedingungen werden für die jeweilige Bestellung mitgeteilt. Eine Zahlungsautorisierung garantiert keine Verfügbarkeit. Bei fehlgeschlagenen oder scheinbar doppelten Zahlungen kontaktieren Sie uns vor einer erneuten Bestellung mit der Bestellreferenz.
9. Versand und Lieferung
Verfügbare Versandarten und Kosten erscheinen nach Eingabe des Zielorts im Checkout. Sie hängen von Adresse, Paketgröße, Gewicht und Produkten ab. Manche Artikel oder Ziele erfordern besondere Versandarten. Bestellungen werden nach erforderlichen Bestell- und Zahlungsprüfungen vorbereitet. Die Bearbeitung hängt vom Bestand und eventuell benötigten Zusatzangaben ab. Warenkorbeinträge reservieren keine Artikel. Lieferprognosen sind unverbindlich, sofern kein Termin ausdrücklich garantiert ist. Versandvorbereitung und Transport sind getrennte Phasen; Wochenenden, Feiertage und Zollkontrollen können den Ablauf beeinflussen. Bei fehlenden Artikeln oder erheblichen Verzögerungen informieren wir über Optionen. Teillieferungen, Alternativen und kostenpflichtige Änderungen werden erläutert und erforderlichenfalls vereinbart.
Prüfen Sie Empfänger, Firmenname, Adresse, Postleitzahl und Kontaktdaten vor der Bestellung. Ergänzen Sie nötige Zugangshinweise. Melden Sie Fehler möglichst früh, damit wir Änderungen prüfen können. Nach Versand hängen sie vom Beförderer ab. Kosten für erneute Zustellung oder Umleitung werden vor Ihrer Zustimmung erläutert. Prüfen Sie Paket und Inhalt bei Ankunft. Bei Fehlmengen, falschen Artikeln oder Schäden melden Sie sich zeitnah mit: Bestellnummer und betroffene Produktreferenz oder SKU. Hilfreiche Fotos von Produkt, Außenverpackung und Versandetikett. Trackingreferenz und Zustellmitteilungen. Bewahren Sie die Verpackung während der Prüfung auf und nutzen Sie unsicher wirkende Artikel nicht weiter. Wir helfen bei der Untersuchung und erläutern das Vorgehen. Zeitnahe Meldung erleichtert die Prüfung, schafft aber keine zusätzliche Ausschlussfrist für zwingende Rechte.
Zollabfertigung, Einfuhrabgaben und örtliche Steuern richten sich nach Zielort und Lieferbedingungen. Prüfen Sie die Angaben vor dem Kauf und fragen Sie bei unklaren enthaltenen Kosten nach. Akkus und bestimmte Artikel unterliegen Transportbeschränkungen; Routen, Verpackung und Beförderervorgaben können abweichen. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand beschädigter Akkus. Gesetzliche Liefer-, Stornierungs- und Erstattungsrechte bleiben unberührt.
10. Stornierungen und Rücksendungen
Diese Richtlinien betreffen gewerbliche B2B-Käufe nach Kaufvertrag und Kaufrecht. Verbraucherspezifische Rechte der Richtlinie 2011/83/EU gelten grundsätzlich nicht. Auf entsprechende internationale Käufe kann die CISG anwendbar sein; die Nennung wählt sie weder aus noch schließt sie sie aus. Zwingende Vorschriften und der tatsächliche Rechtsstatus bleiben maßgeblich. Rechtsquellen stehen auf den Rücksende- und Garantieseiten.
Unsere reguläre B2B-Rückgabe erlaubt berechtigte Produkte innerhalb von höchstens 90 Kalendertagen. Der Erstattungssatz richtet sich nach dem Zeitpunkt des RMA-Antrags: Bei Abwicklung als reguläre Rückgabe gilt: bis Tag 30 100%, Tag 31–60 70%, Tag 61–90 50%. Gezählt wird ab Abgeschlossen, der Satz bei RMA-Antrag festgehalten. Akkus haben dieselben Sätze. Andere garantiegemäße Abhilfen bleiben verfügbar. Die Tage zählen ab dem Bestellstatus Abgeschlossen nach dem Kalender des Shops. Der Satz wird bei Einreichung des RMA-Antrags festgehalten. Anträge nach Tag 90 fallen nicht unter diese Richtlinie. Der Satz gilt für den ursprünglich nach Rabatten gezahlten Betrag der genehmigten Rückgabemenge einschließlich darauf gezahlter Mehrwertsteuer. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet. Rewards werden separat angepasst.
Bei Partob gekauft und der ursprünglichen Bestellung zuordenbar. Weiterhin Bestandteil des von Partob geführten Lagerprogramms; nicht mehr geführte Produkte sind ausgeschlossen. Vollständig und unbeschädigt mit Originalverpackung und Partob-Produktkennzeichnung. Keine Kunden- oder Endnutzerschäden wie Glasbruch, Wasser-, Stoß-, Einbau- oder Kratzschäden. Melden Sie jede Rückgabe im Kontobereich Rücksendungen an. Wählen Sie Neue RMA, Bestellprodukte, Mengen und den passenden Grund. Erläutern Sie den Antrag verständlich. Warten Sie auf RMA-Anweisungen und versenden Sie innerhalb von fünf Werktagen danach. Legen Sie RMA-Packzettel oder Artikelliste mit Referenz bei und senden Sie nur angemeldete Produkte an die genannte Adresse.
Der Käufer trägt den Rückversand zu Partob. Ursprüngliche Bestellversandkosten werden nicht erstattet. Entsprechen Produkte oder Paket nach Prüfung nicht der Richtlinie, trägt der Käufer auch den Rückversand der abgelehnten Ware. Ablehnung und Rücksendungsmodalitäten werden erläutert. Für reguläre Rückgaben ist die Onlineanmeldung erforderlich. RMA-Antrag oder Versandfreigabe sind keine Erstattungszusage. Partob bestätigt Berechtigung und Betrag nach Eingang und Prüfung. Abgelehnte oder falsch eingesandte Ware wird bis zu drei Monate zur Rücksendungsorganisation aufbewahrt. Fordern Sie sie schriftlich mit RMA-Referenz zurück. Der Käufer trägt die Versandkosten.
Nach Abschluss einer genehmigten Rückgabe wird der Gesamtbetrag direkt auf Partob Credit für künftige Käufe gebucht. Reguläre gewerbliche Rückgaben werden als Guthaben abgewickelt, nicht auf die ursprüngliche Karte oder Bankverbindung. Ursprüngliche Partob-Rewards-Gutschriften für genehmigte Rückgabeprodukte werden zurückgebucht. Erstattung und Prämienrückbuchung erscheinen getrennt; der Nettosaldo berücksichtigt beides. Nur deren Rewards werden angepasst; ohne ursprünglich erworbene Rewards erfolgt keine Rückbuchung. Die ursprünglichen Rewards für die genehmigte Menge werden vollständig zurückgebucht, auch bei 70% oder 50% Erstattung. Bereits zurückgebuchte Rewards werden nicht erneut abgezogen. Garantieansprüche werden gesondert geprüft und sind nicht automatisch auf diese 90 Tage begrenzt.
11. Garantie und Produktprobleme
Diese Richtlinien betreffen gewerbliche B2B-Käufe nach Kaufvertrag und Kaufrecht. Verbraucherspezifische Rechte der Richtlinie 2011/83/EU gelten grundsätzlich nicht. Auf entsprechende internationale Käufe kann die CISG anwendbar sein; die Nennung wählt sie weder aus noch schließt sie sie aus. Zwingende Vorschriften und der tatsächliche Rechtsstatus bleiben maßgeblich. Rechtsquellen stehen auf den Rücksende- und Garantieseiten.
Die gewerbliche Garantie gilt für berechtigte Produktmängel nach Produkt- oder Bestellbedingungen. Fehler bei Ankunft oder innerhalb der angegebenen Garantiezeit können zur Prüfung gemeldet werden. Dauer und Umfang richten sich nach dem konkreten Produkt oder der Bestellung. Teile, Akkus, Zubehör, Werkzeuge, Elektronik und Gebrauchtgeräte können unterschiedliche Bedingungen haben. Bewahren Sie Bestellbelege auf und fragen Sie bei Unklarheiten nach. Die reguläre 90-Tage-Rückgabefrist und Erstattungssätze stehen auf der Rückgabeseite. Sie bestimmen nicht automatisch Garantiezeit oder Abhilfe bei gedeckten Mängeln.
Prüfen Sie Referenz, Modell und Kompatibilität vor Arbeitsbeginn. Testen Sie Ersatzteile vor endgültigem Einbau nach Anleitung, mit geeigneten Geräten, ESD-Schutz und erforderlichenfalls qualifiziertem Techniker. Melden Sie eine RMA im Kontobereich Rücksendungen an. Wählen Sie den passenden Fehlergrund und geben Sie ausreichende Informationen zur Prüfung an: Bestellreferenz, Produktname oder SKU und betroffene Menge. Fehlerbild, Zeitpunkt des Auftretens und ob das Produkt eingebaut oder genutzt wurde. Klare Fotos und Ergebnisse bereits sicher durchgeführter Tests. Das Onlineformular nimmt derzeit Bestellungen innerhalb der regulären 90 Tage an. Fehlt eine Bestellung oder gilt eine längere Garantie, kontaktieren Sie uns mit den Bestelldaten. Die Formularfrist entscheidet nicht über Ihren Garantieanspruch. Ein angezeigter RMA-Betrag ist eine vorläufige Rückgabeberechnung, keine Garantieentscheidung. Verfahren und Ergebnis bestätigen wir nach Prüfung.
Wir prüfen Produkt, ursprüngliche Bestellung, gemeldeten Fehler und Belege. Vor Freigabe können Untersuchung und Tests nötig sein. Versandgenehmigung garantiert weder Annahme noch Erstattung. Kunden- oder Endnutzerschäden wie Glasbruch, Flüssigkeit, Stoß, Einbaufehler oder Kratzer sind nicht abgedeckt. Falsche Handhabung, Missbrauch, unerlaubte Änderungen und Verschleiß sind ebenfalls ausgeschlossen, soweit außerhalb der angegebenen Garantie. Mit Originalverpackung, Partob-Kennzeichnung und zugehörigen Komponenten zurücksenden. Fremdware oder nicht identifizierbare Artikel können abgelehnt werden. Bei fehlender Verpackung oder Kennzeichnung vor Versand kontaktieren. Unsichere Produkte nicht weiter verwenden, laden oder testen. Kontaktieren Sie uns vor der Rückgabe aufgeblähter, undichter oder beschädigter Akkus für geeignete Transportanweisungen.
Im regulären RMA-Verfahren trägt der Käufer den Versand zu Partob und den Rückversand nach Prüfung abgelehnter Produkte oder Pakete. Ursprünglicher Versand wird bei regulären Rückgaben nicht erstattet. Abweichende Transportregeln der konkreten Garantie haben Vorrang. Warten Sie auf Anweisungen und versenden Sie RMA-Rückgaben innerhalb von fünf Werktagen danach. Packzettel oder Liste mit Referenz beilegen, nur angemeldete Produkte senden und Schutzverpackung verwenden. Bewahren Sie Versandbeleg und Tracking auf. Ziel sind fünf Werktage Prüfung, bei weiteren Tests oder fehlenden Angaben gegebenenfalls länger. Abgelehnte oder falsch gesandte Ware wird bis zu drei Monate für die Rücksendungsorganisation aufbewahrt; schriftlich mit RMA-Referenz zurückfordern.
Wir erläutern Prüfung und mögliche Lösung nach der konkreten Garantie: Reparatur, Ersatz, genehmigte Erstattung oder andere Vereinbarung. Bedingungen, Kosten und Schritte werden vor Durchführung bestätigt. Bei Abwicklung als reguläre Rückgabe gilt: bis Tag 30 100%, Tag 31–60 70%, Tag 61–90 50%. Gezählt wird ab Abgeschlossen, der Satz bei RMA-Antrag festgehalten. Akkus haben dieselben Sätze. Andere garantiegemäße Abhilfen bleiben verfügbar. Abgeschlossene genehmigte Rückgaben werden auf Partob Credit erstattet. Ursprüngliche Rewards der genehmigten Menge werden vollständig zurückgebucht, auch bei 70% oder 50%. Keine doppelten Abzüge und keine Rückbuchung nicht erworbener Rewards. Erstattung und Rewards-Rückbuchung erscheinen getrennt. €70 Erstattung minus €5 Rewards erhöhen Credit beispielsweise um €65. Reparatur oder Ersatz ist nicht automatisch eine erstattete Rückgabe.
12. Beschaffung und weitere Dienste
Bei Beschaffung, OEM-Arbeiten, Sonderbestellungen und weiteren Diensten legt das vereinbarte Angebot oder die Leistungsbeschreibung Umfang, Spezifikationen, Preis, Fristen und Freigabe- oder Zahlungsstufen fest. Eine Anfrage allein verpflichtet keine Partei.
Bestätigen Sie technische Anforderungen und Nutzungsrechte an bereitgestellten Marken, Entwürfen und Materialien. Wesentliche Änderungen von Umfang, Kosten oder Fristen bedürfen einer Vereinbarung. Stornierungs- und Rückgaberegeln für Sonderanfertigungen oder Dienste müssen vor Vertragsbindung erklärt werden und dem geltenden Recht entsprechen.
13. Websitenutzung und Eigentum
Nutzen Sie die Website rechtmäßig. Greifen Sie nicht auf fremde Konten zu, umgehen Sie keine Sicherheit, schleusen Sie keinen Schadcode ein und missbrauchen Sie weder Checkout noch Werbe- oder Kontofunktionen. Wir dürfen verhältnismäßige Schutzmaßnahmen ergreifen.
Inhalte, Marken und Design von Partob sind urheber- und sonst schutzrechtlich geschützt. Sie dürfen Informationen für übliche Einkäufe und Aufzeichnungen ansehen und speichern. Darüber hinausgehende, nicht gesetzlich erlaubte Nutzung benötigt die Zustimmung des Rechteinhabers.
Fremde Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern. Ihre Nutzung zur Produkt- oder Kompatibilitätsbeschreibung bedeutet allein keine Verbindung, Unterstützung oder Herstellerautorisierung. Externe Links und Dienste unterliegen eigenen Bedingungen.
14. Verantwortung und Störungen
Wir pflegen Informationen und Dienste mit angemessener Sorgfalt. Wartung, technische Fehler oder Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle können den Zugang unterbrechen. Melden Sie Fehler, die Bestellungen oder wichtige Produktangaben betreffen.
Jede Partei bleibt für ihre vertraglichen und gesetzlichen Pflichten verantwortlich. Haftung für Betrug, Vorsatz, fahrlässig verursachte Todesfälle oder Personenschäden sowie gesetzlich nicht beschränkbare Haftung wird nicht ausgeschlossen.
Beeinträchtigen Ereignisse außerhalb zumutbarer Kontrolle die Leistung, sollte die betroffene Partei die andere informieren und Folgen angemessen mindern. Gesetzliche Erstattungs- und sonstige Abhilferechte entfallen durch eine Störung nicht.
15. Datenschutz und Cookies
Die Datenschutzerklärung erläutert Datenverarbeitung für Konten, Bestellungen und Support; die Cookie-Richtlinie erläutert Technologien und Auswahlmöglichkeiten. Die Annahme dieser Bedingungen ist keine Einwilligung in optionale Analyse- oder Marketing-Cookies.
16. Fragen, Streitfälle und Aktualisierungen
Nutzen Sie bei Fragen oder Beschwerden die untenstehenden Kontaktdaten. Geben Sie Bestellreferenz, eine kurze Problembeschreibung und die gewünschte Lösung an. Wir prüfen den Fall und erläutern die nächsten Schritte.
Anwendbares Recht und zuständige Gerichte bestimmen sich nach den einschlägigen Regeln und gültigen Vereinbarungen der Transaktion. Diese Bedingungen verlangen kein zwingendes privates Schiedsverfahren und nehmen Ihnen nicht das Recht auf Klage, unabhängige Beratung oder Kontakt zu einer zuständigen Behörde.
Wir können die Bedingungen für künftige Nutzung und Bestellungen ändern. Das obige Datum kennzeichnet diese Fassung. Angenommene Bestellungen werden ohne Vereinbarung nicht rückwirkend geändert, außer gesetzlich vorgeschrieben. Bei Unwirksamkeit einer Klausel bleiben die übrigen im gesetzlich zulässigen Umfang bestehen.