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1. Über diese Datenschutzerklärung
Diese Erklärung beschreibt, wie Partob personenbezogene Daten beim Besuch von partob.com, bei Kontoanträgen, Einkäufen und Kontaktanfragen verarbeitet. Sie gilt für Kunden, Geschäftskontakte und Besucher, einschließlich Vertretern von Reparaturbetrieben, Einzelhändlern und Distributoren.
Personenbezogene Daten identifizieren Sie oder lassen sich Ihnen vernünftigerweise zuordnen. Fragen und Datenschutzanträge richten Sie an [email protected]. Der Reiter Cookie-Richtlinie erläutert die Cookies und ähnlichen Technologien unseres Shops.
2. Erhobene Informationen
Die verarbeiteten Daten hängen von Ihrer Nutzung von Partob ab. Dazu können gehören:
- Konto- und Unternehmensdaten: Name, Kontaktdaten, Zugangsdaten, Unternehmensangaben und Nachweise für einen Geschäftskontoantrag.
- Einkaufs- und Bestelldaten: Produkte, Mengen, Liefer- und Rechnungsdaten, Bestellverlauf, Zahlungsstatus, Transaktionsreferenzen, Erstattungen, Rücksendungen, Garantieanfragen sowie Guthaben- und Prämienbuchungen.
- Nachrichten und Anfragen: Angaben aus Formularen, E-Mails, Telefonaten oder Messengern sowie freiwillig übermittelte Produktreferenzen und Unterlagen.
- Benachrichtigungswünsche: ausgewählte Produkte, Kontaktdaten und Status Ihrer Anfragen.
- Technische Daten: IP-Adresse, Browser, Gerät, Sicherheitssignale, Serverprotokolle und erforderlicher Speicher für Sitzung, Warenkorb und Datenschutzeinstellungen. Optionale Nutzungsanalysen richten sich nach Ihren Cookie-Einwilligungen.
Übermitteln Sie nur relevante Angaben. Senden Sie keine Kartendaten, Passwörter oder unnötigen sensiblen Daten über Formulare oder Nachrichten. Bei Angaben Dritter für Lieferungen oder Geschäftskonten benötigen Sie deren Berechtigung und müssen sie über diese Erklärung informieren.
3. Wie und warum wir Daten verwenden
Soweit die DSGVO gilt, richtet sich die Rechtsgrundlage nach Zweck und Geschäftsbeziehung. Nicht jede Verarbeitung beruht auf einer Einwilligung.
| Zweck | Datennutzung | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Konten und Geschäftskontoanträge | Anträge prüfen, Zugänge verwalten, Kontodaten pflegen und Kontoanfragen beantworten. | Angefragte vorvertragliche Maßnahmen; Vertragserfüllung; berechtigte Interessen an Geschäftsbeziehungen und Kontosicherheit. |
| Bestellungen und Kundendienst | Käufe abwickeln, Lieferungen organisieren, Rücksendungen und Garantieanfragen bearbeiten sowie Guthaben- und Prämienbuchungen führen. | Vertragserfüllung; gegebenenfalls gesetzliche Pflichten. Bei Unternehmensvertretern berechtigte Interessen an der Geschäftsbeziehung. |
| Produktanfragen und Support | Fragen beantworten, Beschaffungsbedarf besprechen und Anfragen nachverfolgen. | Angefragte vorvertragliche Maßnahmen oder berechtigte Interessen an Kundenbetreuung und geschäftlichen Auskünften. |
| Angeforderte Bestandsmeldungen | Sie über die Verfügbarkeit ausgewählter Produkte informieren und Ihre Anfrage verwalten. | Ihre Anfrage und erforderlichenfalls Ihre Einwilligung. Benachrichtigungen können Sie im Konto abbestellen. |
| Sicherheit und Betrieb | Sitzungen aufrechterhalten, Formulare schützen, verdächtige Aktivitäten untersuchen und Störungen beheben. | Berechtigte Interessen am Schutz der Kunden und am zuverlässigen Shopbetrieb; gegebenenfalls gesetzliche Pflichten. |
| Optionale Einstellungen und Analysen | Zuletzt angesehene Produkte speichern und die Websitenutzung mit den in der Cookie-Richtlinie genannten Diensten messen. | Gesonderte Einwilligung über die Cookie-Einstellungen. |
| Aufzeichnungen und Rechtsangelegenheiten | Erforderliche Unterlagen aufbewahren, Datenschutzentscheidungen dokumentieren, rechtmäßige Anfragen beantworten und Streitfälle bearbeiten. | Gesetzliche Pflichten und berechtigte Interessen am Nachweis der Einhaltung sowie an der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. |
Berechtigte Interessen werden gegen Ihre Rechte und vernünftigen Erwartungen abgewogen. Pflichtfelder sind für das jeweilige Konto, die Bestellung oder Anfrage erforderlich; ohne sie können wir den Dienst möglicherweise nicht erbringen. Kontoeröffnung und Bestellung erlauben kein optionales Tracking.
4. Zahlungen und Dienstleister
Zahlungen erfolgen über die beim Checkout angebotene Zahlungsart und deren Anbieter. Dieser kann Zahlungs-, Authentifizierungs- und Betrugspräventionsdaten nach seiner eigenen Datenschutzerklärung verarbeiten. Partob nutzt Betrag, Zahlungsstatus und Transaktionsreferenzen zur Kaufabwicklung und für Zahlungsanfragen.
Daten können im erforderlichen Umfang an Hosting-, Sicherheits-, Zahlungs-, Liefer-, E-Mail- und Supportanbieter weitergegeben werden. Bestell- oder Produktangaben können auch für Rücksendungen, Garantien und Beschaffungsanfragen erforderlich sein. Berater oder Behörden erhalten Daten, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder für Rechtsansprüche erforderlich ist.
Die Cookie-Richtlinie nennt Tracking- und Sicherheitsdienste einschließlich Cloudflare und Google, die betroffenen Daten und erforderlichen Einwilligungen.
5. Internationale Verarbeitung
Einige Dienstleister oder geschäftliche Kommunikationen können eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums umfassen. Der Ort hängt vom Dienst und Anbieter ab.
Soweit die DSGVO Schutzmaßnahmen verlangt, können Angemessenheitsbeschlüsse oder vertragliche Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission sowie nötigenfalls ergänzende Maßnahmen eingesetzt werden. Informationen oder eine Kopie erhalten Sie auf Anfrage an [email protected].
6. Speicherdauer
Die Speicherdauer richtet sich nach dem Zweck. Kontodaten werden für die Dauer des Kontos und der Geschäftsbeziehung benötigt. Anfragen und Unterlagen können für Bearbeitung und Nachverfolgung aufbewahrt werden. Transaktions-, Zahlungs-, Rücksende- und Garantiedaten können aufgrund von Buchführungspflichten, Garantiefristen oder Rechtsansprüchen länger erforderlich sein.
Wir berücksichtigen Zweck, Sensibilität, gesetzliche Vorgaben, offene Streitfälle und die Möglichkeit weniger identifizierbarer Aufzeichnungen. Kontoschließung oder Löschung von Browserdaten entfernt nicht automatisch weiterhin erforderliche Unterlagen.
Cookies und Einwilligungsnachweise haben eigene Fristen gemäß Cookie-Richtlinie. Fragen Sie uns nach der Aufbewahrung bestimmter Unterlagen oder beantragen Sie deren Löschung, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
8. Ihre Datenschutzrechte
Je nach anwendbarem Recht und Umständen können Sie folgende Rechte haben:
- Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten und eine Kopie erhalten.
- Unrichtige Angaben berichtigen oder unvollständige ergänzen lassen.
- Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangen.
- Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen sowie jederzeit Direktwerbung widersprechen.
- Bereitgestellte Daten in übertragbarem Format erhalten oder bei erfüllten rechtlichen und technischen Voraussetzungen übertragen lassen.
- Einwilligungen jederzeit widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit vorheriger Verarbeitung zu berühren.
- Bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einlegen, etwa am Wohn- oder Arbeitsort oder am Ort des vermuteten Verstoßes.
Anträge richten Sie an [email protected]. Zur Identitätsprüfung und Zuordnung können wir angemessene Angaben verlangen. Nach DSGVO erfolgt die Antwort grundsätzlich binnen eines Monats. Zulässige Verlängerungen bei komplexen oder mehrfachen Anträgen werden innerhalb dieses ersten Monats mitgeteilt. Gesetzliche Voraussetzungen und bestimmte Aufbewahrungspflichten bleiben maßgeblich.
9. Datensicherheit
Geschützte Kontozugänge, serverseitige Prüfungen und Formular-Sicherheitskontrollen dienen dem Datenschutz und der Missbrauchsprävention. Zugriff und Offenlegung sollen auf das für die jeweilige Aufgabe Erforderliche begrenzt sein.
Kein Onlinedienst garantiert absolute Sicherheit. Halten Sie Zugangsdaten geheim, verwenden Sie ein starkes Passwort und melden Sie vermuteten unbefugten Zugriff. Senden Sie dabei niemals Ihr Passwort.
10. Externe Websites und Messenger
Externe Websites, soziale Netzwerke und Messenger haben eigene Datenschutzpraktiken. Wenn Sie uns über WhatsApp, WeChat oder andere Plattformen kontaktieren, können auch diese Ihre Daten verarbeiten. Lesen Sie deren Hinweise vor der Datenweitergabe.
Partob richtet sich an gewerbliche Einkäufe und Anfragen, nicht an Kinder. Falls ein Kind unnötig personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns zur Prüfung.
11. Aktualisierungen und Kontakt
Bei Änderungen von Diensten, Verarbeitungen oder Rechtsvorgaben können wir diese Erklärung aktualisieren. Das obige Datum kennzeichnet die Fassung. Erforderliche zusätzliche Informationen oder neue Einwilligungen werden vor Beginn der betreffenden neuen einwilligungsbasierten Verarbeitung eingeholt bzw. bereitgestellt.
Fragen, Anträge und Erläuterungswünsche zum Datenschutz richten Sie an [email protected] oder über die Kontaktseite an unser Team.