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1. Acerca de esta política
Esta política explica cómo Partob trata los datos personales al navegar por partob.com, solicitar una cuenta, comprar o contactar con nosotros. Abarca a clientes, contactos comerciales y visitantes, incluidos representantes de talleres, minoristas y distribuidores.
Los datos personales permiten identificarle directa o indirectamente. Para consultas o solicitudes de privacidad, escriba a [email protected]. La pestaña Política de cookies detalla las cookies y tecnologías similares de nuestra tienda.
2. Información que recopilamos
Los datos tratados dependen de cómo utiliza Partob. Pueden incluir:
- Datos de cuenta y empresa: nombre, contacto, acceso, información empresarial y documentos aportados al solicitar una cuenta profesional.
- Compras y pedidos: productos, cantidades, datos de envío y facturación, historial, estado de pago, referencias de transacciones, reembolsos, devoluciones, garantías y registros de saldo o recompensas.
- Mensajes y solicitudes: información enviada mediante formularios, correo, teléfono o mensajería, y referencias de productos o documentación que decida aportar.
- Preferencias de avisos: productos sobre los que solicita notificaciones, sus datos de contacto y el estado de esas solicitudes.
- Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, señales de seguridad, registros del servidor y almacenamiento necesario para la sesión, el carrito y las preferencias de privacidad. Las mediciones opcionales dependen del consentimiento de cookies.
Facilite solo información pertinente. No envíe datos de tarjetas, contraseñas ni información sensible innecesaria por formularios o mensajes. Si aporta datos de otra persona para una entrega o cuenta profesional, asegúrese de estar autorizado e infórmele de esta política.
3. Cómo y por qué utilizamos los datos
Cuando se aplica el RGPD, la base jurídica depende de la finalidad y de su relación con nosotros. No todo tratamiento se basa en el consentimiento.
| Finalidad | Uso de la información | Base jurídica |
|---|---|---|
| Cuentas y solicitudes profesionales | Revisar solicitudes, gestionar el acceso, mantener los datos y responder a consultas de cuenta. | Medidas precontractuales solicitadas; ejecución del contrato; intereses legítimos en gestionar relaciones comerciales y seguridad de cuentas. |
| Pedidos y servicio posventa | Procesar compras, organizar entregas, tramitar devoluciones o garantías y mantener los registros de saldo y recompensas. | Ejecución del contrato; obligaciones legales cuando proceda. Para representantes de empresas, interés legítimo en mantener la relación comercial. |
| Consultas de productos y asistencia | Responder preguntas, analizar necesidades de aprovisionamiento y dar seguimiento a solicitudes. | Medidas precontractuales solicitadas o interés legítimo en ofrecer asistencia y responder consultas comerciales. |
| Avisos de existencias solicitados | Avisarle de la disponibilidad del producto elegido y gestionar su solicitud. | Su solicitud y, cuando sea necesario, su consentimiento. Puede cancelar los avisos desde su cuenta. |
| Seguridad y funcionamiento del servicio | Mantener sesiones, proteger formularios, investigar actividades sospechosas y resolver incidencias. | Interés legítimo en proteger a los clientes y operar una tienda fiable; obligaciones legales aplicables. |
| Preferencias y análisis opcionales | Recordar productos vistos y medir el uso del sitio con los servicios indicados en la Política de cookies. | Consentimiento separado mediante los controles de cookies. |
| Registros y asuntos legales | Conservar registros obligatorios, documentar las opciones de privacidad, responder a solicitudes legales y gestionar disputas. | Obligaciones legales e interés legítimo en demostrar el cumplimiento y formular, ejercer o defender reclamaciones. |
Los intereses legítimos se ponderan frente a sus derechos y expectativas razonables. Los campos obligatorios son necesarios para la cuenta, pedido o solicitud; sin ellos quizá no podamos prestar el servicio. Registrarse o comprar no autoriza por sí mismo el seguimiento opcional.
4. Pagos y proveedores de servicios
Los pagos se tramitan mediante el método y proveedor disponibles al finalizar la compra. El proveedor puede tratar credenciales de pago, autenticación y señales antifraude conforme a su propia política. Partob utiliza el importe, estado y referencias de la transacción para gestionar la compra y las consultas de pago.
Compartimos datos con proveedores de alojamiento, seguridad, pagos, entrega, correo y asistencia solo en la medida necesaria para su función. También pueden necesitarse datos de pedidos o productos para devoluciones, garantías o aprovisionamiento. Asesores profesionales o autoridades pueden recibirlos cuando la ley lo exija o sea necesario para una reclamación.
La Política de cookies identifica servicios de seguimiento y seguridad, incluidos Cloudflare y Google, e indica cuáles requieren permiso y qué datos utilizan.
5. Tratamiento internacional
Algunos proveedores o comunicaciones comerciales pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. La ubicación depende del servicio y del proveedor.
Cuando el RGPD exige garantías para una transferencia, pueden utilizarse decisiones de adecuación o garantías contractuales, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, con medidas adicionales cuando sean necesarias. Escriba a [email protected] para conocer las garantías aplicables u obtener una copia.
6. Plazos de conservación
La conservación depende de la finalidad. Los datos de cuenta se necesitan mientras exista la cuenta y la relación comercial. Las consultas y documentos pueden conservarse durante su gestión y seguimiento. Los registros de transacciones, pagos, devoluciones y garantías pueden mantenerse por obligaciones contables, periodos de garantía o reclamaciones.
Valoramos la finalidad, sensibilidad, exigencias legales, disputas pendientes y si bastaría un registro menos identificable. Cerrar una cuenta o borrar datos del navegador no elimina automáticamente los registros que deban conservarse por estos motivos.
Las cookies y los registros de consentimiento tienen plazos propios, detallados en la Política de cookies. Puede consultarnos sobre un registro concreto o solicitar su eliminación cuando se cumplan los requisitos legales.
8. Sus derechos de privacidad
Según la legislación y las circunstancias, puede tener derecho a:
- Acceder a sus datos personales y recibir una copia.
- Rectificar datos inexactos o completar datos incompletos.
- Solicitar supresión o limitación del tratamiento cuando se cumplan los requisitos.
- Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos y, en cualquier momento, al marketing directo.
- Recibir los datos que proporcionó en formato portable o solicitar su transferencia cuando sea legal y técnicamente posible.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
- Reclamar ante una autoridad de protección de datos, incluida la del país donde viva, trabaje o se haya producido la supuesta infracción.
Envíe solicitudes a [email protected]. Podemos pedir información proporcionada para verificar su identidad y localizar los registros. El RGPD normalmente exige responder en un mes; las solicitudes complejas o múltiples pueden admitir prórroga, de la que se le informará durante ese primer mes. Los derechos están sujetos a sus requisitos legales, incluidas ciertas obligaciones de conservación.
9. Seguridad de la información
Utilizamos acceso protegido, comprobaciones en el servidor y controles de seguridad en formularios para proteger la información y prevenir usos indebidos. El acceso y la divulgación deben limitarse a lo necesario para cada tarea.
Ningún servicio en línea garantiza seguridad absoluta. Proteja sus credenciales, use una contraseña segura y avísenos si sospecha acceso no autorizado. No incluya su contraseña en el aviso.
10. Sitios externos y mensajería
Los sitios externos, redes sociales y servicios de mensajería tienen sus propias prácticas de privacidad. Si nos contacta por WhatsApp, WeChat u otra plataforma, esta también puede tratar sus datos. Consulte su política antes de compartir información.
Partob está orientado a compras y consultas profesionales, no a servicios dirigidos a menores. Si cree que un menor nos ha facilitado datos innecesariamente, contacte con nosotros para revisarlo.
11. Actualizaciones y contacto
Podemos actualizar la política cuando cambien los servicios, tratamientos o requisitos legales. La fecha superior identifica esta versión. Si un cambio exige información adicional o nuevo consentimiento, se atenderá antes de iniciar el nuevo tratamiento basado en ese consentimiento.
Para consultas o solicitudes de privacidad y aclaraciones, escriba a [email protected] o utilice la página de contacto.