Usein kysytyt kysymykset

Partob tukee korjausyrityksiä tuotteilla ja hankinnalla varaosissa, tarvikkeissa, korjaustyökaluissa, elektroniikassa ja laitteissa. Tavoitteemme on auttaa keskittämään enemmän hankintojasi yhdelle toimittajalle. Katso nykyinen luettelo tai ota yhteyttä tietystä tuotteesta tai hankintatarpeesta.

Partob palvelee korjaamoja, jälleenmyyjiä, tukkukauppiaita ja muita ammattiostajia. Korjaustyöhön tai jälleenmyyntiin tehdyt ostot ovat yritysten välisiä kauppoja, joita sääntelevät hyväksytty tilaus, sovitut kaupalliset ehdot ja sovellettava kauppalaki.

Vertaa tarkkaa mallikattavuutta, selkeästi kuvattuja teknisiä tietoja, saatavuutta, toimitettua kokonaishintaa ja myynnin jälkeisiä ehtoja. Partob-ostossa tarkista tuotteen oma listaus, ostoskorin loppusumma sekä julkaistut palautus- ja takuukäytännöt. Jos vertailet toimittajia, lähetä meille samat tuoteviitteet ja määrät, jotta voimme keskustella vertailukelpoisesta hankintatarpeesta.

Kyllä. Käytä valikon Tuotetiedustelu-toimintoa tai ota yhteyttä Partobiin ja anna tuotteen nimi, laitemalli, viite ja tarvittava määrä. Valokuva tai toimittajan viite voi auttaa tunnistamaan tuotteen. Tarkistamme hankintavaihtoehdot; tiedustelun lähettäminen ei varaa varastoa tai vahvista tilausta.

Partob käyttää paikallista varastoa päivittäisiin korjauksiin ja säännölliseen täydentämiseen sekä OEM-hankintaa ja tuontia Kiinan valmistajilta suunniteltuihin ostoihin. Paikallisilla ja hankittavilla tuotteilla on erilainen saatavuus ja toimitusaika. Tarkista kyseisen tuotteen varastotilanne; sovi OEM- tai tuontitilauksen tekniset tiedot, määrä, tuotantoaikataulu ja toimitusjärjestelyt tarjouksessa.

Partob voi keskustella OEM-hankinnasta ja valmistajakoordinoinnista oman tuotemerkin valikoimaa harkitseville yrityksille. Lähetä tekniset tiedot, brändäys- tai pakkausvaatimukset ja arvioitu määrä. Toteutettavuus, vähimmäistilausmäärät, kulut ja toimitusajat riippuvat tuotteesta ja valmistajasta, ja ne on vahvistettava sovitussa tarjouksessa ennen sitoutumista.

Lähetä luettelo laitemalleista, tuoteviitteistä tai Partob-SKU-koodeista, tarvittavat määrät, tekniset tiedot ja toimitusmaa tai postinumero. Ilmoita tavoiteltu toimituspäivä ja onko kyse kertatilauksesta vai säännöllisestä täydentämisestä. Mainitse vaadittu kunto, väri, brändäys tai pakkaus. Näin Partob voi tarkistaa yhteensopivuuden, hankintavaihtoehdot ja toimitusvaatimukset ennen vastausta.

Avaa valikosta Varaosat, valitse laitteen tuotemerkki, laajenna valikoima ja valitse tarkka malli nähdäksesi osat. Esimerkiksi iPhone 13 ja iPhone 13 Pro ovat eri mallivalintoja. Tarkista tuotesivun yhteensopivuustiedot ja SKU ennen ostoskoriin lisäämistä. Ota yhteyttä Partobiin, jos tarvitsemaasi laitetta tai osaa ei ole listattu.

Vertaa tarkkaa laitemallia ja versiota tuotekuvaukseen ja yhteensopivuustietoihin ennen tilaamista. Samankaltaiset mallinimet eivät aina käytä samaa osaa. Jos olet epävarma, lähetä Partobille laitemalli ja tuoteviite tai SKU, jotta voimme auttaa tarkistamaan sopivuuden.

Vertaa kunkin listauksen näyttötekniikkaa ja teknisiä tietoja sekä kuntoa, väriä, mukana olevia komponentteja ja yhteensopivuutta. Sama puhelinmallin nimi ei tarkoita, että kahdella näyttökokonaisuudella olisi samat ominaisuudet. Jos valitset LCD:n, OLED:n tai muiden vaihtoehtojen välillä, lähetä Partobille SKU-koodit ja korjausvaatimukset, jotta voimme selventää eroja ennen tilaamista.

Eivät. Yhteensopivuus kertoo laitteen, johon osa on tarkoitettu; se ei osoita valmistajaa. Partob esittää varaosan alkuperäisen valmistajan osana vain, kun listaus nimenomaisesti sanoo niin. Tarkista kyseisen SKU:n kuvaus ja ilmoitettu kunto sekä kysy ennen ostoa, jos alkuperä tai nimitys on epäselvä.

Käytä yritysrekisteröintilomaketta ja anna yhteystiedot, yrityksen osoite sekä yritys- tai verotodistus. Partob arvioi hakemuksen ennen tilipääsyn avaamista. Jos hakemus hyväksytään, saat sähköpostin, jossa on turvallinen linkki salasanan luomiseen. Käytä yrityksesi käytettävissä olevaa sähköpostiosoitetta ja pidä yritys- ja toimitustiedot oikeina.

Partobin yrityshakemukset arvioidaan ennen tilipääsyn avaamista. Hakemuksen vastaanottosähköposti ei ole hyväksyntä. Hyväksynnän jälkeen käytä lähettämäämme salasanan luontilinkkiä. Tarkista roskapostikansio, jos viesti puuttuu, tai ota yhteyttä Partobiin hakemuksessa käytetystä sähköpostiosoitteesta. Jos hyväksytyn tilin luontilinkki on vanhentunut, pyydä uusi salasanan nollauslinkki.

Anna toimitusosoite kassalla nähdäksesi tilauksesi saatavilla olevat toimitustavat ja maksut. Vaihtoehdot riippuvat määränpäästä, paketin koosta, painosta ja tuotteista. Jos osoitteeseesi ei ole toimitustapaa, ota yhteyttä Partobiin ennen tilaamista.

Tilaukset valmistellaan tarvittavien tilaus- ja maksutarkistusten jälkeen varastotilanteen mukaan. Toimitusarvio erottaa valmistelun kuljetusyhtiön kuljetuksesta ja on suuntaa antava, ellei taattua päivää ole nimenomaisesti sovittu. Käytä tilauksesi lähetystietoja, kun seuranta on saatavilla. Ota yhteyttä Partobiin tilaus- ja seurantaviitteillä, jos tila on epäselvä tai toimitus myöhässä.

Kiireellistä korjausta varten pyydä Partobia vahvistamaan tarkka osa, määrä, määränpää ja toimituksen määräaika ennen tilaamista. Paikallinen varasto tukee päivittäisiä korjaustarpeita, mutta lähetys ja kuljetus ovat erillisiä vaiheita. Seuraavan päivän toimitus ei ole yleislupaus: varastotilanne, käsittely ja osoitteeseesi saatavilla oleva toimituspalvelu on tarkistettava kyseiselle tilaukselle.

Ota mahdollisimman pian yhteyttä Partobiin tilausnumeron ja halutun muutoksen kanssa. Tarkistamme, voiko tilausta vielä päivittää. Lähetyksen jälkeiset muutokset riippuvat kuljetusyhtiöstä, ja ehdotetut uudelleenohjaus- tai uudelleentoimitusmaksut selitetään ennen hyväksyntääsi.

Ota viipymättä yhteyttä Partobiin ja anna tilausnumero, kyseiset tuoteviitteet, määrät ja ongelman kuvaus. Liitä hyödylliset valokuvat tuotteista, ulkopakkauksesta ja lähetysetiketistä sekä seurantatiedot. Säilytä pakkaus tutkimisen ajan ja lopeta turvattomalta vaikuttavan tuotteen käyttö.

Määräalennus sovelletaan automaattisesti samaan tuotteeseen tai muunnelmaan ostoskorissa: 5–9 kappaletta saa 1 %:n alennuksen; 10–24 saa 2 %; 25–49 saa 3 %; 50–99 saa 4 %; ja vähintään 100 saa 5 %. Se kattaa kaikki kategoriat, myös alennustuotteet. Eri tuotteita tai muunnelmia ei voi yhdistää portaan saavuttamiseksi. Arvonlisävero ja toimitus jätetään alennuslaskelman ulkopuolelle.

Kyllä, määräalennus voidaan yhdistää soveltuviin kategoriatarjouksiin ja muihin kampanjoihin kunkin tarjouksen ehtojen mukaisesti. Prosenttialennukset lasketaan peräkkäin jäljellä olevasta alennuskelpoisesta hinnasta. Esimerkiksi €100, josta vähennetään 20 % ja sitten 5 %, on €76 ennen arvonlisäveroa ja toimitusta: kokonaissäästö on 24 %, ei 25 %. Ostoskorisi näyttää lopulliset alennukset ja pyöristyksen.

Partobin ostohyvitys koskee vain kelpoisia Varaosat-tuotteita. Se lasketaan lopullisesta hyvityskelpoisesta arvosta kaikkien alennusten jälkeen ilman arvonlisäveroa ja toimitusta käyttäen tililläsi tai tarjouksessasi näytettyä prosenttia ja kelpoisuutta. Esimerkiksi 5 %:n hyvityksellä €95:n kelpoiset varaosat kerryttävät €4.75 Partob Rewards Credit -saldoa. Tarvikkeet ja muut kategoriat eivät kerrytä varaosien ostohyvitystä.

Vertaa samoja tuotteita ja määriä ostoskorin ja kassan yhteenvedossa alennusten jälkeen ja lisää arvonlisävero sekä toimitusmaksut. Esimerkiksi 10 kappaletta yhtä tuotetta hintaan €10 kappaleelta oikeuttaa 2 %:n määräportaaseen: tavaroiden hinta on €98 ennen arvonlisäveroa ja toimitusta, jos muita tarjouksia ei sovelleta. Varaosien ostohyvitys on Rewards Credit -saldoa tulevaan kelpoiseen ostoon; älä vähennä sitä välittömänä alennuksena maksettavasta summasta.

Kirjaudu Partob-tilillesi ja avaa Credit nähdäksesi käytettävissä olevan saldon ja tilikirjaukset. Ostohyvitys myönnetään Rewards Credit -saldona tuleviin kelpoisiin ostoihin, kun tilausehdot täyttyvät. Hyvitysarvio ei ole käytettävissä oleva saldo eikä ostohyvitys alenna sitä kerryttävän tilauksen hintaa.

Kelpoiset tavalliset yrityspalautukset on rekisteröitävä 90 kalenteripäivän kuluessa tilauksen merkitsemisestä Valmiiksi. Hyvitysprosentti vahvistetaan RMA-pyynnön lähettämishetkellä: päivään 30 asti mukaan lukien 100 %; päivät 31–60, 70 %; päivät 61–90, 50 %. Päivän 90 jälkeiset pyynnöt eivät kuulu vakiopalautuskäytäntöön.

Prosentti koskee hyväksytyn palautusmäärän alkuperäistä maksettua summaa alennusten jälkeen, mukaan lukien siitä maksettu arvonlisävero. Alkuperäisen tilauksen lähetyskuluja ei hyvitetä. Lopullinen hyväksyntä tapahtuu tarkastuksen jälkeen.

Kyllä. Akkuja koskevat samat Partobin 90 päivän vakiopalautusaika ja 100 %:n, 70 %:n ja 50 %:n hyvitysportaat palautusehtojen mukaisesti. Ota yhteyttä Partobiin ennen vaurioituneen akun lähettämistä, jotta asianmukaiset kuljetusvarotoimet voidaan vahvistaa.

Tuotteiden on oltava Partobilta ostettuja, yhä varastovalikoimassa ja tunnistettavissa alkuperäiseen tilaukseen. Palauta ne täydellisinä ja vahingoittumattomina alkuperäispakkauksineen ja Partob-tunnistekoodeineen. Asiakkaan tai loppukäyttäjän vauriot, puuttuva pakkaus tai tunnisteet ja muut ehtojen puutteet voivat johtaa hylkäykseen. Ilmoita epäilty tuotevika erillistä takuuarviointia varten.

Kirjaudu sisään, avaa Palautukset ja valitse Uusi RMA. Valitse tilauksen tuotteet, määrät ja palautussyy, ja lähetä pyyntö asiaankuuluvine tietoineen. Odota RMA-ohjeita ennen lähettämistä ja lähetä viiden työpäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Liitä RMA-viite tai pakkauslista. Rekisteröinti ei takaa hyvitystä; Partob tarkistaa kelpoisuuden vastaanotettuaan tavarat.

Kyllä. Valitse Partobin RMA-lomakkeelta alkuperäisen tilauksen tuotteet ja määrät, jotka haluat palauttaa. Jokaisen tuotteen on täytettävä vakiopalautusehdot ja 90 päivän rekisteröintiraja. Sovellettava hyvitysprosentti lasketaan hyväksytyn palautusmäärän alkuperäisestä maksetusta summasta alennusten jälkeen. Tämän määrän alkuperäiset Rewards-palkkiot perutaan erikseen palautuksen valmistuessa.

Ostaja maksaa vakiopalautuksen lähetyksen Partobille. Jos tarkastuksessa todetaan, etteivät tavarat tai paketti täytä palautusehtoja, ostaja maksaa myös hylättyjen tavaroiden takaisinlähetyksen. Partob selittää hylkäyksen ja palautusjärjestelyt.

Kun hyväksytty vakiopalautus on valmis, hyvitys talletetaan Partob Credit -tilillesi tulevia ostoja varten eikä alkuperäiselle kortille tai pankkitilille. Hyväksytystä palautusmäärästä alun perin ansaitut Rewards-palkkiot perutaan kokonaan erillisellä oikaisulla, myös 70 %:n tai 50 %:n hyvityksessä. Jo peruttuja palkkioita ei vähennetä uudelleen.

Esimerkiksi ilman arvonlisäveroa: €100:n tuote, josta kertyi €5 Rewards-palkkiota ja jonka palautus hyväksytään päivänä 45, tuo €70 Credit-saldoon. Alkuperäisen €5:n Rewards-palkkion peruutus tuo Credit-saldon nettokasvuksi €65.

Takuuaika ja kattavuus ovat kyseiselle tuotteelle tai tilaukselle ilmoitetut; Partob ei lupaa yhtä yleistä kestoa kaikille tuotteille. 90 päivän vakiopalautusaika ei automaattisesti määritä takuuaikaa tai katetun vian korjauskeinoa. Säilytä tilaustiedot ja ota yhteyttä Partobiin, jos sovellettava takuu on epäselvä.

Anna tilausnumero, tuoteviite, vian kuvaus sekä hyödylliset valokuvat tai testitiedot. Käytä tilin RMA-prosessia, kun tilaus on saatavilla. Jos tilausta ei ole lomakkeella tai tuotteella on verkon 90 päivän RMA-aikaa pidempi ilmoitettu takuu, ota suoraan yhteyttä Partobiin arviointia varten. Odota ohjeita ennen tuotteen lähettämistä.

Kyllä. Tarkista malli, kunto ja liittimet sekä testaa osa ennen lopullista asennusta, kun se on käytännöllistä ja turvallista. Säilytä tunnistekoodit ja pakkaus. Kaupallinen takuu ei kata asiakkaan tai asennuksen aiheuttamia vaurioita, joten ilmoita epäilty vika ennen tuotetta mahdollisesti vahingoittavan työn jatkamista. Lopeta turvattomalta vaikuttavan tuotteen käyttö.

Soita tai lähetä WhatsApp-viesti Partobille numeroon +34 661010201, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai ota yhteyttä WeChatissa tunnuksella Partob. Yhteystiedot-sivulla ovat myös WeChat-QR-koodimme ja yhteydenottolomake. Ilmoita tilausnumero tai tuoteviite, kun kysyt olemassa olevasta tilauksesta tai tuotteesta.

Partobin tietosuojakäytäntö selittää henkilötietojen käytön ja yhteydenoton tietosuojapyynnöissä. Evästekäytäntö selittää evästeiden käytön. Tarkastele tai muuta valinnaisia evästevalintoja Evästekäytäntö-sivun Avaa evästeasetukset -toiminnolla tai verkkosivuston alatunnisteen Evästeet-valinnalla.