Päivitetty viimeksi:
1. Tietoa tästä käytännöstä
Tämä käytäntö kertoo, miten Partob käsittelee henkilötietoja, kun selaat partob.com-sivustoa, haet tiliä, ostat tuotteita tai otat yhteyttä tiimiimme. Se koskee asiakkaita, liikekumppanien yhteyshenkilöitä ja kävijöitä, myös korjausyrityksen, jälleenmyyjän tai jakelijan puolesta toimivia henkilöitä.
Henkilötieto tarkoittaa tietoa, joka tunnistaa sinut tai voidaan kohtuudella yhdistää sinuun. Jos sinulla on kysyttävää tietojesi käytöstä tai haluat tehdä tietosuojapyynnön, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Evästekäytäntö-välilehdellä on verkkokauppamme evästeitä ja vastaavia tekniikoita koskevat yksityiskohtaiset tiedot.
2. Keräämämme tiedot
Käsittelemämme tiedot riippuvat siitä, miten käytät Partobia. Niitä voivat olla:
- Tili- ja yritystiedot: nimesi, yhteystietosi, kirjautumistietosi, yritystietosi ja asiakirjat, jotka toimitat hakiessasi yritystiliä.
- Ostos- ja tilaustiedot: tuotteet, määrät, toimitus- ja laskutustiedot, tilaushistoria, maksun tila, tapahtumaviitteet, hyvitykset, palautukset, takuupyynnöt sekä tilihyvitysten ja palkkioiden kirjaukset.
- Viestit ja pyynnöt: tiedot, jotka lähetät yhteydenotto- tai tuotetiedustelulomakkeilla, sähköpostitse, puhelimitse tai viestipalveluissa, sekä tuoteviitteet ja tukimateriaali, jotka haluat toimittaa.
- Ilmoitusasetukset: tuotteet, joista pyydät ilmoituksia, yhteystietosi ja pyyntöjen tila.
- Tekniset tiedot: IP-osoite, selaimen ja laitteen tiedot, turvallisuussignaalit, palvelinlokit sekä istunnon, ostoskorin ja tietosuojavalintojen ylläpitämiseen tarvittava tallennus. Valinnainen selaamisen mittaus riippuu evästeluvistasi.
Anna vain pyyntöösi liittyviä tietoja. Älä lähetä maksukorttitietoja, tilin salasanoja tai tarpeettomia arkaluonteisia tietoja yhteydenottolomakkeella tai viestillä. Jos annat toisen henkilön tietoja toimitusta tai yritystiliä varten, varmista, että sinulla on siihen lupa, ja kerro hänelle tästä käytännöstä.
3. Miten ja miksi käytämme tietoja
Kun GDPR:ää sovelletaan, oikeusperuste riippuu tarkoituksesta ja suhteestasi meihin. Emme käsittele kaikkea tietojen käyttöä suostumukseen perustuvana käsittelynä.
| Tarkoitus | Miten tietoja käytetään | Oikeusperuste |
|---|---|---|
| Tilit ja yrityshakemukset | Hakemusten arviointi, pääsyn hallinta, tilitietojen ylläpito ja tilipyyntöihin vastaaminen. | Pyydetyt toimenpiteet ennen sopimuksen tekemistä; sopimuksen täytäntöönpano; oikeutetut edut liikesuhteiden ja tiliturvallisuuden hallinnassa. |
| Tilaukset ja myynnin jälkeinen palvelu | Ostojen käsittely, toimituksen järjestäminen, palautusten tai takuutiedustelujen käsittely sekä niihin liittyvien hyvitys- ja palkkiokirjausten ylläpito. | Sopimuksen täytäntöönpano; lakisääteiset velvoitteet soveltuvin osin. Yritysten edustajien osalta oikeutetut edut liikesuhteen hoitamisessa. |
| Tuotetiedustelut ja tuki | Kysymyksiin vastaaminen, hankintavaatimuksista keskusteleminen ja pyynnön seuranta. | Pyydetyt toimenpiteet ennen sopimuksen tekemistä tai oikeutetut edut asiakastuen tarjoamisessa ja yritystiedusteluihin vastaamisessa. |
| Pyydetyt saatavuusilmoitukset | Ilmoittaminen valitsemasi tuotteen saatavuudesta ja ilmoituspyyntösi hallinta. | Pyyntösi ja suostumuksesi, kun sitä vaaditaan. Voit perua ilmoituksen tilisi kautta. |
| Turvallisuus ja palvelun toiminta | Istuntojen ylläpito, lomakkeiden suojaaminen, epäilyttävän toiminnan tutkiminen ja palveluongelmien selvittäminen. | Oikeutetut edut asiakkaiden suojaamisessa ja luotettavan verkkokaupan ylläpidossa; lakisääteiset velvoitteet soveltuvin osin. |
| Valinnaiset mieltymykset ja analytiikka | Äskettäin katsottujen tuotteiden muistaminen ja verkkosivuston käytön mittaaminen evästekäytännössä luetelluilla palveluilla. | Suostumus, joka annetaan erikseen evästeasetuksissa. |
| Kirjaukset ja oikeudelliset asiat | Vaadittujen tapahtumatietojen säilyttäminen, tietosuojavalintojen dokumentointi, laillisiin pyyntöihin vastaaminen ja riitojen käsittely. | Lakisääteiset velvoitteet ja oikeutetut edut vaatimustenmukaisuuden osoittamisessa sekä oikeusvaateiden laatimisessa, esittämisessä tai puolustamisessa. |
Kun tukeudumme oikeutettuihin etuihin, ne on punnittava oikeuksiasi ja kohtuullisia odotuksiasi vasten. Pakollisiksi merkityt kentät tarvitaan kyseistä tiliä, tilausta tai pyyntöä varten; ilman niitä emme ehkä voi tarjota kyseistä palvelua. Tilin luominen tai tilauksen tekeminen ei itsessään anna lupaa valinnaiseen seurantaan.
4. Maksut ja palveluntarjoajat
Maksut käsitellään kassalla saatavilla olevan maksutavan ja palveluntarjoajan kautta. Palveluntarjoaja voi käsitellä maksutietoja, tunnistautumistietoja ja petostentorjuntasignaaleja oman tietosuojailmoituksensa mukaisesti. Partob käyttää tilauksen summaa, maksun tilaa ja tapahtumaviitteitä oston käsittelyyn ja maksuihin liittyviin tiedusteluihin.
Tietoja voidaan jakaa hosting-, turvallisuus-, maksunkäsittely-, toimitus-, sähköposti- ja asiakastukipalvelujen tarjoajille heidän tehtävänsä edellyttämässä laajuudessa. Asiaankuuluvia tilaus- tai tuotetietoja voidaan tarvita myös palautus-, takuu- tai hankintapyynnön ratkaisemiseen. Ammattineuvojat tai viranomaiset voivat saada tietoja, kun laki sitä vaatii tai oikeusvaateen käsittely sitä edellyttää.
Evästekäytännössä nimetään verkkokaupan seuranta- ja turvallisuuspalvelut, kuten Cloudflare ja Google. Siinä selitetään, mitkä palvelut vaativat lupasi ja mitä tietoja niihin liittyy.
5. Kansainvälinen käsittely
Jotkin palveluntarjoajat tai liiketoimintaan liittyvä viestintä voivat käsitellä tietoja Euroopan talousalueen ulkopuolella. Sijainti riippuu kyseisestä palvelusta ja palveluntarjoajasta.
Kun GDPR edellyttää siirron suojatoimia, niihin voi kuulua soveltuva tietosuojan riittävyyttä koskeva päätös tai sopimusperusteiset suojatoimet, kuten Euroopan komission vakiosopimuslausekkeet, sekä tarvittaessa lisätoimet. Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] kysyäksesi tiettyyn tietojesi käyttöön sovellettavista suojatoimista tai niiden jäljennöksen saamisesta.
6. Kuinka kauan säilytämme tietoja
Säilytys riippuu tietojen keräämisen syystä. Tilitietoja tarvitaan niin kauan kuin tiliä ja liikesuhdetta ylläpidetään. Tiedusteluja ja tukimateriaalia voidaan joutua säilyttämään pyynnön käsittelyn ja asiaankuuluvan seurannan ajan. Tapahtuma-, maksu-, palautus- ja takuutietoja voidaan joutua säilyttämään sovellettavien kirjanpitovaatimusten, takuuaikojen tai oikeusvaateiden vuoksi.
Säilytysaikaa arvioidessamme huomioimme tarkoituksen, tietojen arkaluonteisuuden, lakisääteiset vaatimukset, avoimet riidat ja sen, riittäisivätkö vähemmän tunnistettavat tiedot. Tilin sulkeminen tai selaintietojen poistaminen ei automaattisesti poista tietoja, joita on edelleen säilytettävä näihin tarkoituksiin.
Evästeillä ja suostumuskirjauksilla on omat säilytyssääntönsä, jotka kuvataan evästekäytännössä. Voit kysyä meiltä tietyn kirjauksen säilytysajasta tai pyytää poistamista, kun oikeudelliset edellytykset täyttyvät.
8. Tietosuojaoikeutesi
Sovellettavasta laista ja olosuhteista riippuen sinulla voi olla oikeus:
- Pyytää pääsy henkilötietoihisi ja saada niistä jäljennös.
- Korjata virheellisiä tietoja tai täydentää puutteellisia tietoja.
- Pyytää poistamista tai käsittelyn rajoittamista, kun asianmukaiset edellytykset täyttyvät.
- Vastustaa oikeutettuihin etuihin perustuvaa käsittelyä ja vastustaa suoramarkkinointia milloin tahansa.
- Saada antamasi tiedot siirrettävässä muodossa tai pyytää niiden siirtoa, kun oikeudelliset ja tekniset edellytykset täyttyvät.
- Peruuttaa suostumus milloin tahansa vaikuttamatta ennen peruuttamista tehdyn käsittelyn lainmukaisuuteen.
- Tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle, myös asuin- tai työskentelymaassasi tai maassa, jossa väitetty rikkomus tapahtui.
Lähetä pyynnöt osoitteeseen [email protected]. Voimme pyytää oikeasuhteisia tietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi ja asiaankuuluvan kirjauksen löytämiseksi. GDPR:n mukaan vastaus on yleensä annettava kuukauden kuluessa; monimutkaisiin tai useisiin pyyntöihin voidaan soveltaa sallittua pidennystä, josta on ilmoitettava ensimmäisen kuukauden aikana. Oikeuksiin sovelletaan niiden oikeudellisia edellytyksiä, mukaan lukien velvollisuudet säilyttää tiettyjä tietoja.
9. Tietojen suojaaminen
Verkkokauppamme käyttää esimerkiksi suojattua tilipääsyä, palvelinpuolen tarkistuksia ja asiaankuuluvien lomakkeiden turvallisuustarkistuksia tietojen suojaamiseksi ja väärinkäytön estämiseksi. Pääsy ja luovuttaminen tulee rajata kyseisessä tehtävässä tarvittavaan.
Mikään verkkopalvelu ei voi taata täydellistä turvallisuutta. Pidä kirjautumistietosi salassa, käytä vahvaa salasanaa ja ota yhteyttä, jos epäilet jonkun saaneen luvattoman pääsyn tilillesi. Älä sisällytä salasanaasi ilmoitukseen.
10. Ulkoiset verkkosivustot ja viestipalvelut
Ulkoisten verkkosivustojen, sosiaalisten verkostojen ja viestipalvelujen linkit vievät palveluihin, joilla on omat tietosuojakäytäntönsä. Jos otat meihin yhteyttä WhatsAppin, WeChatin tai muun alustan kautta, myös kyseinen alusta voi käsitellä tietojasi. Lue sen tietosuojailmoitus ennen tietojen jakamista.
Partob on tarkoitettu ammattilaisten hankintoihin ja yritystiedusteluihin, ei lapsille suunnatuiksi palveluiksi. Jos epäilet lapsen antaneen henkilötietoja tarpeettomasti, ota yhteyttä, jotta tilanne voidaan arvioida.
11. Käytännön päivitykset ja yhteystiedot
Voimme päivittää tätä käytäntöä palvelujen, käsittelytoimien tai lakisääteisten vaatimusten muuttuessa. Yllä oleva päivämäärä yksilöi tämän version. Jos muutos edellyttää lisätietoja tai uutta suostumusvalintaa, asia hoidetaan ennen uuden suostumukseen perustuvan käsittelyn aloittamista.
Tietosuojakysymyksissä, tietojasi koskevissa pyynnöissä tai tämän käytännön selvennyksissä ota yhteyttä osoitteeseen [email protected]. Voit myös tavoittaa tiimimme Ota yhteyttä -sivulta.