Päivitetty viimeksi:
1. Tietoa näistä ehdoista
Nämä käyttöehdot selittävät, millä perusteella voit käyttää partob.com-sivustoa ja tilata Partobilta. Näissä ehdoissa ”Partob”, ”me” ja ”meidän” tarkoittavat tätä verkkosivustoa ylläpitävää yritystä; ”sinä” tarkoittaa sitä käyttävää tai tilausta tekevää henkilöä tai yritystä.
Partob toimittaa korjausalalle varaosia, tarvikkeita, korjaustyökaluja, elektroniikkaa ja laitteita sekä hankinta- ja muita palveluja. Verkkosivustomme on tarkoitettu ensisijaisesti yritysostoihin. Jos toimit yrityksen puolesta, sinulla on oltava valtuus tehdä tilauksia sen nimissä.
Lue nämä ehdot yhdessä tuotetietojen ja ennen tilaamista esitettyjen erityisehtojen kanssa. Säilytä jäljennös. Erikseen sovittu kirjallinen tarjous voi määrittää kyseiselle kaupalle erityisehtoja. Mikään näissä ehdoissa ei poista oikeuksia tai suojaa, joita sovellettava laki ei salli meidän sulkea pois, mukaan lukien pakottavat kuluttajaoikeudet silloin, kun niitä sovelletaan.
2. Tilit ja tietosi
Anna oikeat, ajantasaiset tiedot rekisteröityessäsi, tilatessasi tai ottaessasi yhteyttä, mukaan lukien tilauksen täyttämiseen tarvittavat laskutus- ja toimitustiedot. Voimme pyytää tietoja yritystilin tai tilauksen vahvistamiseksi. Pidä tilitietosi ajan tasalla.
Suojaa kirjautumistietosi ja rajoita pääsy valtuutettuihin käyttäjiin. Ota viipymättä yhteyttä, jos epäilet luvatonta pääsyä tai tilausta, jota et hyväksynyt. Voimme rajoittaa pääsyä tilapäisesti, kun se on kohtuudella tarpeen petoksen, turvallisuusongelman tai väärinkäytön tutkimiseksi, säilyttäen olemassa oleviin tilauksiin liittyvät oikeutesi.
3. Tuotteet ja yhteensopivuus
Tarkista tuotekuvaus, malliyhteensopivuus, tekniset tiedot, laatumerkintä, väri ja kunto ennen tilaamista. Samankaltaisille laitenimille tarkoitetuissa tuotteissa voi olla erilaiset liittimet, koot tai toiminnot. Ota yhteyttä ennen ostoa, jos tiedot eivät ratkaise yhteensopivuuskysymystä.
Kuvat havainnollistavat tuotetta, mutta pakkaus ja värin ulkonäkö voivat vaihdella. Tuotteelle kuvattu olennainen ominaisuus tai kunto on osa ostotietoja. Varaosaa ei esitetä alkuperäisen valmistajan osana, ellei tuoteluettelo nimenomaisesti määritä sitä sellaiseksi.
Osia ja korjaustyökaluja tulee käsitellä ja asentaa asianmukaiset taidot, laitteet ja turvallisuustiedot omaavien henkilöiden. Noudata asiaankuuluvia käsittelyohjeita, suojaa sähköstaattiselta purkaukselta ja ole erityisen varovainen akkujen kanssa. Varmuuskopioi laitteen tiedot ennen korjausta mahdollisuuksien mukaan.
4. Tilaukset ja saatavuus
Tarkista tuotteet, määrät, toimitustiedot ja tilauksen loppusumma ennen tilauksen lähettämistä. Tuotteen lisääminen ostoskoriin ei varaa varastosaldoa. Automaattinen tilauksen vastaanottokuittaus ei itsessään vahvista kaikkien tuotteiden saatavuutta tai maksun selvittämistä. Hyväksyntä vahvistetaan, kun hyväksymme tilauksen nimenomaisesti tai lähetämme sen, sovellettavat pakottavat säännöt huomioiden.
Jos varasto-ongelma, olennainen hintavirhe tai muu ongelma estää toimituksen, otamme yhteyttä ja kerromme vaihtoehdoista. Emme korvaa tuotetta olennaisesti erilaisella tai veloita korkeampaa hintaa ilman suostumustasi. Maksut tuotteista, joita emme voi toimittaa, palautetaan.
Ota mahdollisimman pian yhteyttä pyytääksesi tilauksen muutosta tai peruutusta. Mahdollisuus muuttaa tilausta riippuu sen käsittely- ja lähetystilasta; lakisääteiset peruuttamisoikeudet säilyvät ennallaan.
5. Hinnat, arvonlisävero ja maksut
Hinnat ilmoitetaan verkkosivustolla merkityssä valuutassa. Tarkista verotiedot hinnan yhteydestä ja kassalta: ilman arvonlisäveroa merkityt tuotehinnat eivät sisällä sovellettavaa arvonlisäveroa tai toimituskuluja. Tilauksen yhteenveto näyttää antamiesi tietojen perusteella lasketut alennukset, verot ja toimitusmaksut ennen maksamista.
Verokohtelu riippuu kaupasta, määränpäästä ja annetuista tiedoista. Verotunniste tai yritystili ei automaattisesti osoita oikeutta verovapauteen. Rajat ylittävissä toimituksissa erikseen maksettavat tuontitullit, tullausmaksut tai verot riippuvat määränpäästä ja tilaukselle sovituista toimitusehdoista.
Hinnat ja tarjoukset voivat muuttua tulevia ostoja varten. Sovittua tilaushintaa ei muuteta vain siksi, että myöhempi hinta tai kampanja on erilainen. Pankin tai maksupalveluntarjoajan erikseen perimään valuutanvaihtoon ja maksuihin sovelletaan kyseisen tarjoajan ehtoja.
6. Määräalennus ja tarjoukset
Määräalennus kattaa kaikki tuotekategoriat, myös alennustuotteet. Määrät lasketaan samalle tuotteelle tai samalle muunnelmalle ostoskorissasi; eri tuotteita tai muunnelmia ei yhdistetä portaan saavuttamiseksi. Korkein saavutettu porras koskee alennukseen oikeuttavaa määrää. Vakioportaat ovat:
| Saman tuotteen tai muunnelman määrä | Määräalennus |
|---|---|
| 5–9 pieces | 1% |
| 10–24 pieces | 2% |
| 25–49 pieces | 3% |
| 50–99 pieces | 4% |
| 100+ pieces | 5% |
Alennus lasketaan automaattisesti ostoskorissasi. Arvonlisävero ja toimituskulut eivät sisälly alennettavaan summaan. Tuotesivun valinnat ja arviot eivät korvaa lopullista ostoskori- ja kassalaskelmaa.
Määräalennus voidaan yhdistää soveltuviin kategoriatarjouksiin ja muihin kampanjoihin. Prosenttialennukset lasketaan peräkkäin jäljellä olevasta alennuskelpoisesta hinnasta eikä niitä lasketa yhteen. Esimerkiksi €100:n alennuskelpoinen summa, josta vähennetään 20 % ja sitten 5 %, on €76 ennen arvonlisäveroa ja toimitusta. Yhdistetty alennus on 24 %. Pyöristys tehdään tilauksen loppusummia laskettaessa.
Tietyn tarjouksen kelpoisuusehdot, päivämäärät, käyttörajat ja yhdistämisrajoitukset ovat voimassa ennen ostoa esitetyllä tavalla. Tarkista käytetyt tarjoukset ostoskoristasi. Peruutus tai palautus voi edellyttää alkuperäiseen kelpoiseen ostoon perustuneen alennuksen oikaisua vähentämättä lakisääteistä palautusta.
7. Varaosien ostohyvitys ja tilihyvitys
Ostohyvitys koskee vain siihen oikeuttavia Varaosat-kategorian tuotteita. Se lasketaan niiden lopullisesta hyvityskelpoisesta arvosta kaikkien alennusten jälkeen ilman arvonlisäveroa ja toimitusta. Muut kategoriat eivät kerrytä varaosien ostohyvitystä, vaikka ne oikeuttaisivat määräalennukseen.
Tilaukseen sovelletaan tilillesi tai tarjoukseesi ilmoitettua ostohyvitysprosenttia ja kelpoisuutta. Esimerkiksi 5 %:n hyvityksellä €95:n hyvityskelpoiset varaosat alennusten jälkeen kerryttävät €4.75. Laskenta ei perustu suurempaan summaan ennen alennuksia.
Ostohyvitys myönnetään Partob Rewards -tilihyvityksenä tuleviin kelpoisiin ostoihin, ei välittömänä alennuksena tehtävään tilaukseen. Näytetty arvio ei ole käytettävissä oleva hyvityssaldo. Palkkiot ja oikaisut näkyvät tililläsi, kun sovellettavat tilausehdot täyttyvät.
Peruutetut, hyvitetyt tai muuten kelpaamattomat ostot voivat johtaa vastaavaan palkkion oikaisuun. Kassalla käytetty aiempi hyvitys ja uusi ansaittu palkkio näytetään erikseen. Palkkiohyvitys ei korvaa palautusta, johon sinulla on lakisääteinen oikeus.
8. Maksaminen
Käytä jotakin tilauksellesi kassalla tarjottua maksutapaa ja vain tapaa, johon sinulla on käyttöoikeus. Maksunkäsittely voi sisältää maksupalveluntarjoajan tunnistautumisen tai muita tarkistuksia. Tilaus voi jäädä odottamaan maksua tai vahvistusta.
Erikseen sovitut maksu- tai tilihyvitysehdot ilmoitetaan kyseistä tilausta varten. Pelkkä maksun valtuutus ei takaa tuotteen saatavuutta. Jos maksu epäonnistuu tai näyttää veloitetun useammin kuin kerran, ota yhteyttä tilausviitteen kanssa ennen päällekkäisen tilauksen tekemistä.
9. Lähetys ja toimitus
Saatavilla olevat toimitustavat ja maksut näytetään kassalla tuotteiden ja määränpään mukaan. Tilaukset valmistellaan tarvittavien tilaus- ja maksutarkistusten jälkeen. Toimitusarviot erottavat valmistelun kuljetuksesta eivätkä ole taattuja päivämääriä ilman nimenomaista sopimusta. Olennaiset viivästykset, korvaavat tuotteet tai lisämaksun aiheuttavat muutokset ilmoitetaan ja sovitaan tarvittaessa.
Anna täydelliset toimitustiedot ja ota viipymättä yhteyttä korjauspyynnöissä. Lähetyksen jälkeiset osoitteenmuutokset riippuvat kuljetusyhtiöstä. Puuttuvasta, väärästä tai vaurioituneesta toimituksesta anna tilausviite, kyseiset tuotteet ja hyödylliset valokuvat tai seurantatiedot sekä säilytä pakkaus selvityksen ajan. Nopea ilmoittaminen ei poista pakottavia oikeuksia.
Rajat ylittävät maksut ja vastuu kuljetuksen aikana määräytyvät sovittujen toimitusehtojen ja sovellettavan lain mukaan. Akut ja rajoitetut tuotteet voivat vaatia erityisiä kuljetusjärjestelyjä. Toimitus-sivu kuvaa prosessin yksityiskohtaisesti; pakottavat toimitus-, peruutus- ja palautusoikeudet säilyvät ennallaan.
10. Peruutukset ja palautukset
Nämä käytännöt koskevat ammatillisiin tarkoituksiin tehtyjä B2B-ostoja, joita sääntelevät kauppasopimus ja sovellettava kauppalaki. Direktiivin 2011/83/EU kuluttajakohtaiset oikeudet eivät yleensä koske tällaisia ostoja. CISG voi soveltua edellytykset täyttävään kansainväliseen kauppaan; sen mainitseminen tässä ei valitse tai sulje sitä pois. Sopimusehtoihin sovelletaan edelleen pakottavia sääntöjä ja kaupan todellista oikeudellista asemaa. Palautukset- ja Takuu-sivuilla ovat oikeudelliset viitteet.
Tavalliset yrityspalautukset, myös akut, on rekisteröitävä verkon RMA-prosessissa 90 kalenteripäivän kuluessa tilauksen merkitsemisestä Valmiiksi. Prosentti kirjataan lähetyshetkellä: päivään 30 asti mukaan lukien 100 %; päivät 31–60, 70 %; päivät 61–90, 50 %. Vakiopalautuksia ei hyväksytä päivän 90 jälkeen. Prosentti koskee hyväksytyn palautusmäärän alkuperäistä maksettua summaa alennusten jälkeen, mukaan lukien siitä maksettu arvonlisävero. Alkuperäisen tilauksen toimitusmaksuja ei hyvitetä.
Tuotteiden on oltava Partobilta ostettuja, yhä varastovalikoimassa, täydellisiä ja vahingoittumattomia alkuperäispakkauksineen ja Partob-tunnistekoodeineen. Asiakkaan tai loppukäyttäjän vauriot ja ehtoja täyttämättömät tuotteet voivat johtaa hylkäykseen. Rekisteröi tuotteet, määrät ja syy, noudata sitten RMA-ohjeita ja lähetä viiden työpäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.
Ostaja maksaa lähetyksen Partobille. Jos palautetut tuotteet tai paketti eivät läpäise tarkastusta eivätkä täytä palautusehtoja, ostaja maksaa myös takaisinlähetyksen. RMA:n lähettäminen tai lähetysluvan saaminen ei takaa hyvitystä. Hylättyjä tai virheellisesti lähetettyjä tuotteita säilytetään enintään kolme kuukautta takaisinlähetyksen järjestämisen ajan; ostajan tulee pyytää niitä takaisin kirjallisesti.
Kun hyväksytty palautus on valmis, koko hyväksytty hyvitys kirjataan suoraan asiakkaan Partob Credit -tilille. Hyväksytyn palautusmäärän alkuperäinen Partob Rewards Credit perutaan kokonaan erillisellä oikaisulla, myös 70 %:n tai 50 %:n hyvityksessä, vähentämättä jo peruttua palkkiota uudelleen. Tilisaldo huomioi molemmat tapahtumat. Vakiopalautuskäytäntö ei määritä erillisen takuuvaatimuksen kattavuutta. Katso koko prosessi Palautukset-sivulta.
11. Takuu ja tuoteongelmat
Nämä käytännöt koskevat ammatillisiin tarkoituksiin tehtyjä B2B-ostoja, joita sääntelevät kauppasopimus ja sovellettava kauppalaki. Direktiivin 2011/83/EU kuluttajakohtaiset oikeudet eivät yleensä koske tällaisia ostoja. CISG voi soveltua edellytykset täyttävään kansainväliseen kauppaan; sen mainitseminen tässä ei valitse tai sulje sitä pois. Sopimusehtoihin sovelletaan edelleen pakottavia sääntöjä ja kaupan todellista oikeudellista asemaa. Palautukset- ja Takuu-sivuilla ovat oikeudelliset viitteet.
Kaupallisen takuun kattavuus ja kesto noudattavat kyseisen tuotteen tai tilauksen mukana annettuja ehtoja. Kelpoiset viat saapuessa tai ilmoitetun takuuajan aikana voidaan ilmoittaa arvioitaviksi. 90 päivän vakiopalautusaika ei automaattisesti määritä takuukattavuutta tai katetun vian korjauskeinoa.
Tarkista yhteensopivuus ja testaa osat ennen lopullista asennusta. Ilmoita vika tilin RMA-prosessissa ja anna tilausviite, tuote ja määrä, oireet, asennustila sekä hyödylliset valokuvat tai testitulokset. Jos tilausta ei ole verkkolomakkeella tai takuu ulottuu sen 90 päivän palautusaikaa pidemmälle, ota suoraan yhteyttä Partobiin. Alustava RMA-summa tai lähetyslupa ei ole vaatimuksen lopullinen hyväksyntä.
Tarkastus voi olla tarpeen. Asiakkaan tai loppukäyttäjän aiheuttamat vauriot, kuten rikkoutuneet näytöt, neste- tai iskuvauriot, asennusvauriot ja naarmut, jäävät tavanomaisen kaupallisen takuun ulkopuolelle. Väärinkäyttö, luvattomat muutokset ja kuluminen eivät kuulu takuuseen, kun ne jäävät ilmoitetun takuun ulkopuolelle. Lähetä tunnistettavat Partob-tuotteet alkuperäispakkauksineen ja komponentteineen RMA- ja turvallisten kuljetusohjeiden mukaan.
Ostaja maksaa tavanomaisessa kaupallisessa RMA-prosessissa lähetyksen Partobille ja hylättyjen tuotteiden tai pakettien takaisinlähetyksen, ellei sovellettava tuotetakuu määrää muuta. RMA:n vakiokäsittely noudattaa palautuskäytäntöä, mukaan lukien lähetys viidessä työpäivässä ohjeista ja tavoite arvioida viidessä työpäivässä vastaanotosta. Hylättyjä tai virheellisesti lähetettyjä tuotteita säilytetään enintään kolme kuukautta takaisinlähetyksen järjestämisen ajan.
Sovellettava tuotetakuu määrittää saatavilla olevan korjauksen, vaihdon, hyvityksen tai muun korjauskeinon. Jos tapaus ratkaistaan vakiopalautuksena, 90 päivän aika ja 100 %/70 %/50 %:n hyvitysportaat koskevat myös akkuja. Hyväksyttyjen valmiiden palautusten hyvitykset kirjataan Partob Credit -saldoon ja alkuperäiset Rewards-palkkiot hyväksytyistä palautusmääristä perutaan kokonaan ilman päällekkäisiä vähennyksiä. Tuotetakuun muu korjauskeino säilyy käytettävissä; korjaus tai vaihto ei automaattisesti ole hyvitetty palautus. Katso koko prosessi Takuu- ja Palautukset-sivuilta.
12. Hankinta ja muut palvelut
Hankinnassa, OEM-työssä, erikoistilauksissa tai muissa palveluissa sovittu tarjous tai palvelukuvaus määrittää laajuuden, tekniset tiedot, hinnan, toimitusajan sekä mahdolliset hyväksyntä- ja maksuvaiheet. Pelkkä tiedustelu ei sido kumpaakaan osapuolta palveluun.
Vahvista tekniset vaatimukset ja oikeutesi käyttää toimittamiasi tuotemerkkejä, suunnitelmia tai materiaaleja. Olennaiset muutokset sovittuun laajuuteen, kustannuksiin tai aikatauluun edellyttävät sopimista. Räätälöityjen tavaroiden tai palvelujen peruutus- ja palautusehdot on selitettävä ennen sitoutumista, ja niihin sovelletaan edelleen voimassa olevaa lakia.
13. Verkkosivuston käyttö ja omistajuus
Käytä verkkosivustoa lainmukaisesti äläkä yritä käyttää toisen tiliä, ohittaa turvallisuutta, tuoda haitallista koodia, häiritä kassaa tai väärinkäyttää kampanja- ja tilitoimintoja. Voimme ryhtyä oikeasuhteisiin toimiin suojataksemme sivustoa ja sen käyttäjiä tällaiselta toiminnalta.
Partobin verkkosivuston sisältöä, brändiä ja ulkoasua suojaavat immateriaalioikeudet. Voit tarkastella ja säilyttää tietoja tavallisia hankinta- ja kirjanpitotarkoituksia varten. Lain salliman käytön ylittävä uudelleenkäyttö vaatii asianomaisen oikeudenhaltijan luvan.
Kolmansien osapuolten tuotenimet ja tavaramerkit kuuluvat omistajilleen. Niiden käyttö tuotteen tai yhteensopivuuden tunnistamiseen ei itsessään osoita sidosta, sponsorointia tai valmistajan valtuutusta. Ulkoisiin linkkeihin ja palveluihin sovelletaan niiden omia ehtoja.
14. Vastuu ja häiriöt
Huolehdimme verkkosivuston tiedoista ja palveluista kohtuullisesti, mutta pääsy voi ajoittain keskeytyä huollon, teknisten vikojen tai kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolisten tapahtumien vuoksi. Ota yhteyttä, jos virhe vaikuttaa tilaukseen tai tärkeään tuotetietoon.
Kumpikin osapuoli vastaa edelleen sopimuksen ja sovellettavan lain mukaisista velvollisuuksistaan. Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois vastuuta petoksesta, tahallisesta väärinkäytöksestä, huolimattomuudesta aiheutuneesta kuolemasta tai henkilövahingosta tai vastuuta, jota ei voida laillisesti rajoittaa.
Kun osapuolen kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuoliset tapahtumat vaikuttavat suoritukseen, sen tulee ilmoittaa toiselle osapuolelle ja ryhtyä kohtuullisiin toimiin vaikutusten vähentämiseksi. Häiriö ei poista oikeutta palautukseen tai muihin oikeussuojakeinoihin, kun laki niitä edellyttää.
15. Tietosuoja ja evästeet
Tietosuojakäytäntömme kertoo, miten henkilötietoja käsitellään tilejä, tilauksia ja tukea varten. Evästekäytäntömme selittää evästeet ja vastaavat tekniikat sekä valintojesi hallinnan. Näiden ehtojen hyväksyminen ei merkitse suostumusta valinnaisiin analytiikka- tai markkinointievästeisiin.
16. Kysymykset, riidat ja päivitykset
Jos sinulla on kysyttävää tai valitus, ota yhteyttä tiimiimme alla olevilla tiedoilla. Liitä mukaan asiaankuuluva tilausviite sekä lyhyt kuvaus ongelmasta ja toivomastasi lopputuloksesta. Arvioimme asian ja otamme yhteyttä seuraavista vaiheista.
Kauppaan sovellettava laki ja tuomioistuimet määräytyvät asiaankuuluvien oikeussääntöjen ja kyseistä kauppaa koskevan pätevän sopimuksen perusteella. Nämä ehdot eivät edellytä pakollista yksityistä välimiesmenettelyä tai poista oikeutta esittää vaatimusta, saada riippumatonta neuvontaa tai ottaa yhteyttä toimivaltaiseen viranomaiseen.
Voimme päivittää ehtoja verkkosivuston tulevaa käyttöä ja tulevia tilauksia varten. Yllä oleva päivämäärä yksilöi tämän version. Muutokset eivät muuta hyväksyttyä tilausta takautuvasti ilman sopimusta, ellei laki toisin edellytä. Jos määräys todetaan täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset pysyvät voimassa lain sallimassa laajuudessa.