Earraí ar ais
Cláraigh d'earraí ar ais laistigh de 90 lá. Nuair a bheidh na táirgí seolta ar ais iniúchta agus ceadaithe, cuirtear an aisíocaíocht i do chuntas Partob Credit.
Nuashonraithe:
Díolacháin gnó le gnó
Baineann na beartais seo le ceannacháin le haghaidh deisiúcháin, athdhíola nó críocha gairmiúla eile. Rialaíonn an conradh díolacháin idirbhearta gnó le gnó (B2B) den sórt sin: an t-ordú glactha, Téarmaí agus coinníollacha Partob, aon choinníollacha a chomhaontaítear go sonrach agus an dlí díolacháin infheidhme.
Baineann Treoir an AE maidir le Cearta Tomhaltóirí (2011/83/AE), Airteagail 2(1) agus 3(1), le conarthaí idir trádálaithe agus tomhaltóirí atá ag ceannach lasmuigh dá ngnó nó gairm. Ní bhaineann cosaintí sonracha tomhaltóirí faoin Treoir sin, lena n-áirítear cearta tarraingthe siar, go ginearálta le ceannacháin ghnó. Mar shampla, is ceannach gnó é siopa deisiúcháin ag ceannach scáileáin do dheisiúcháin custaiméirí.
Féadfaidh Coinbhinsiún na Náisiún Aontaithe maidir le Conarthaí Díolacháin Idirnáisiúnta Earraí (CISG) a bheith infheidhme do dhíolacháin idirnáisiúnta incháilithe. Sainmhíníonn Airteagal 1 a raon idirnáisiúnta; eisiann Airteagal 2(a) ceannacháin phearsanta, teaghlaigh nó tí go ginearálta. Ceadaíonn Airteagal 6 do pháirtithe a rialacha a eisiamh nó a athrú, faoi réir a theorainneacha, lena n-áirítear Airteagal 12. Ní roghnaíonn ná ní eisiann an tagairt seo an CISG inti féin.
Tá na téarmaí tráchtála thíos faoi réir rialacha infheidhme nach féidir a eisiamh trí chonradh. Braitheann stádas tomhaltóra ar an idirbheart iarbhír, ní ar lipéad cuntais amháin; déileáiltear dá réir le haon cheannach a cháilíonn go dlíthiúil mar cheannach tomhaltóra.
Tréimhse fillte agus rátaí aisíocaíochta
Ceadaíonn ár mbeartas caighdeánach gnó táirgí incháilithe a sheoladh ar ais laistigh d'uasmhéid 90 lá féilire. Braitheann an céatadán aisíocaíochta ar an uair a chuireann tú an t-iarratas RMA isteach:
| Am ó chríochnú an ordaithe | Aisíocaíocht ar luach ceadaithe an táirge |
|---|---|
| Suas go dtí lá 30 agus an lá sin san áireamh | 100% |
| Laethanta 31–60 | 70% |
| Laethanta 61–90 | 50% |
| Tar éis lá 90 | Ní cháilíonn do ghnáthfhilleadh |
Áirítear laethanta ón dáta a mharcáiltear d'ordú mar Críochnaithe, ag úsáid dátaí féilire an tsiopa. Taifeadtar an céatadán infheidhme nuair a chuirtear an t-iarratas RMA isteach. Tá iarratais tar éis lá 90 lasmuigh den bheartas seo.
Leanann cadhnraí an tréimhse chéanna 90 lá agus na leibhéil chéanna 100%, 70% agus 50%. Baineann na coinníollacha incháilitheachta agus loingseoireachta sábháilte thíos freisin.
Baineann an céatadán leis an méid bunaidh a íocadh don chainníocht fhillte cheadaithe tar éis lascainí táirge, lena n-áirítear aon CBL a íocadh air. Ní aisíoctar muirir seachadta an ordaithe bhunaidh. Coigeartaítear Partob Rewards ar leithligh mar a mhínítear thíos.
Táirgí atá incháilithe le filleadh
Clúdaíonn an beartas seo gnáth-earraí gnó ar ais, lena n-áirítear táirgí nach dteastaíonn uait a thuilleadh. Ní mór d'earraí fillte gach coinníoll seo a chomhlíonadh:
- Ceannaithe ó Partob agus inaitheanta leis an ordú bunaidh.
- Fós mar chuid den réimse táirgí a choinníonn Partob i stoc; eisiatar táirgí nach gcoinnímid a thuilleadh.
- Iomlán agus gan damáiste, leis an bpacáistiú bunaidh agus cóid aitheantais táirge Partob.
- Gan damáiste ón gcustaiméir nó ón úsáideoir deiridh, lena n-áirítear scáileáin bhriste, damáiste uisce nó tionchair, damáiste suiteála agus scríobtha.
Féadfar earraí ó dhíoltóir eile, gan a bpacáistiú nó a n-aitheantas bunaidh, nó nach gcomhlíonann na coinníollacha, a dhiúltú. Ba cheart locht amhrasta a thuairisciú le míniú soiléir chun é a mheas faoin mbaránta infheidhme.
Meastar éilimh bharánta ar leithligh agus níl siad teoranta go huathoibríoch ag an ngnáth-thréimhse fillte 90 lá seo.
Cláraigh do RMA ar líne
Cláraigh gach gnáthfhilleadh trí Earraí ar ais i do chuntas. Roghnaigh RMA nua, roghnaigh táirgí ó d'orduithe, cuir na cainníochtaí isteach agus roghnaigh an chúis cheart. Cuir míniú soiléir ar an iarratas san áireamh.
- Seiceáil uimhir an ordaithe agus tagairtí na dtáirgí sula seolann tú.
- Déan cur síos ar aon fhadhb agus cuir grianghraif ábhartha nó sonraí tástála san áireamh nuair is cabhair iad.
- Coinnigh an tagairt RMA do do bheartán agus gach teachtaireacht leantach.
Tá clárú ar líne riachtanach don phróiseas caighdeánach seo. Ní ceadú deiridh aisíocaíochta é RMA a chur isteach ná cead a fháil chun earraí a sheoladh. Deimhnítear incháilitheacht agus an méid ceadaithe tar éis do Partob na táirgí fillte a fháil agus a iniúchadh.
Má theastaíonn cabhair uait le clárú nó leis an bhfoirm RMA, déan teagmháil lenár bhfoireann.
Tosaigh filleadh i do chuntasDéan teagmháil lenár bhfoireann
Ullmhaigh agus seol do bheartán
Fan leis na treoracha fillte do do RMA, ansin seol an beartán laistigh de chúig lá oibre óna bhfáil. Cuir an duillín pacála RMA nó liosta earraí leis an tagairt RMA san áireamh, agus ná seol ach na táirgí cláraithe chuig an gceann scríbe fillte a sholáthraítear.
Cosain gach earra ina phacáistiú bunaidh agus úsáid pacáistiú seachtrach oiriúnach agus cosaint fhrithstatach nuair is gá. Coinnigh cóid táirge le feiceáil agus coinnigh cruthúnas seolta agus an tagairt rianaithe. Déan teagmháil linn sula seolann tú cadhnra damáistithe nó earra eile a dteastaíonn réamhchúraimí speisialta iompair uaidh.
Costais loingseoireachta
Íocann an ceannaitheoir costas na n-earraí a sheoladh ar ais chuig Partob. Ní aisíoctar muirir seachadta an ordaithe bhunaidh faoin mbeartas caighdeánach seo.
Má fhaigheann agus má iniúchann Partob an beartán RMA agus mura gcomhlíonann na táirgí an beartas fillte, íocann an ceannaitheoir freisin an costas chun na táirgí nó an beartán diúltaithe a sheoladh ar ais chuige. Míneoimid an diúltú agus na socruithe fillte.
Cigireacht agus táirgí diúltaithe
Tar éis iad a fháil, seiceálaimid táirgí, cainníochtaí, pacáistiú, aitheantas agus an chúis thuairiscithe. Tá sé mar aidhm againn earraí ar ais a mheas laistigh de chúig lá oibre; d'fhéadfadh tástáil bhreise nó eolas ar iarraidh níos faide a ghlacadh. Is féidir leat do RMA a leanúint in Earraí ar ais i do chuntas.
Ní chuirtear san aisíocaíocht cheadaithe ach táirgí a éiríonn leis an measúnú. Féadfaidh an méid sealadach a thaispeántar agus iarratas á dhéanamh athrú tar éis cigireachta. Míneoimid cé na hearraí a ceadaíodh nó a diúltaíodh.
Coinnítear earraí diúltaithe nó seolta go mícheart ar feadh suas le trí mhí agus a bhfilleadh á shocrú. Déan teagmháil linn i scríbhinn leis an tagairt RMA chun iad a iarraidh ar ais. Íocann an ceannaitheoir an costas chun iad a sheoladh ar ais.
Aisíocaíochtaí chuig Creidmheas agus Partob Rewards
Nuair a chríochnaítear filleadh ceadaithe, taisctear an aisíocaíocht iomlán cheadaithe go díreach i gcuntas Partob Credit an chustaiméara do cheannacháin amach anseo. Socraítear gnáth-earraí gnó ar ais mar Chreidmheas cuntais seachas aisíocaíocht leis an gcárta nó cuntas bainc bunaidh.
Aisiompaítear Creidmheas Partob Rewards a bronnadh ar dtús do na táirgí fillte ceadaithe. Taifeadtar creidmheas na haisíocaíochta agus aisiompú Rewards ar leithligh, mar sin léiríonn an t-athrú glan ar an iarmhéid an dá cheann. Ní choigeartaítear ach luaíochtaí na dtáirgí fillte ceadaithe; níl aisiompú Rewards ann do tháirgí nár thuill iad.
Aisiompaítear méid bunaidh Rewards don chainníocht fhillte cheadaithe ina iomláine, fiú nuair atá aisíocaíocht 70% nó 50% i gceist. Ní asbhaintear arís Rewards a aisiompaíodh cheana do na hearraí sin.
Sampla gan CBL: chosain earra €100 ar dtús agus thuill sé €5 in Partob Rewards. Faigheann filleadh ceadaithe a cláraíodh ar lá 45 €70 i gCreidmheas agus aisiompaítear an €5 Rewards bunaidh. Is é €65 an méadú glan ar an iarmhéid Creidmheasa.
Taispeánann toradh deiridh RMA agus iontrálacha an chuntais Creidmheasa na méideanna deimhnithe.
Cabhair uait le hearraí ar ais?
Seol tagairt d'ordaithe agus cur síos gairid ar an bhfadhb chugainn chun cabhrú leis an gcéad chéim eile.