Često postavljana pitanja

Partob podržava servise proizvodima i nabavom zamjenskih dijelova, dodatne opreme, alata, elektronike i uređaja. Cilj nam je pomoći vam voditi više kupnji kroz jednog dobavljača. Provjerite katalog ili kontaktirajte tim za određeni proizvod ili nabavni zahtjev.

Partob služi servisima, preprodavačima, veletrgovcima i drugim profesionalnim kupcima. Kupnje za popravke ili preprodaju poslovne su transakcije uređene prihvaćenom narudžbom, dogovorenim komercijalnim uvjetima i primjenjivim pravom prodaje.

Usporedite pokrivenost točnih modela, jasno opisane specifikacije, zalihu, cijenu s dostavom i postprodajne uvjete. Za kupnju kod Partoba provjerite pojedini proizvod, konačni iznos košarice i objavljena Pravila povrata i Jamstva. Ako uspoređujete dobavljače, pošaljite iste reference i količine kako bismo razgovarali o usporedivom nabavnom zahtjevu.

Da. Koristite Upit o proizvodu u izborniku ili kontaktirajte Partob s nazivom proizvoda, modelom uređaja, referencom i potrebnom količinom. Fotografija ili referenca dobavljača može pomoći identifikaciji. Provjerit ćemo dostupne mogućnosti nabave; upit ne rezervira zalihu ni potvrđuje narudžbu.

Partob koristi lokalnu zalihu za svakodnevne popravke i redovitu obnovu, uz OEM nabavu i uvoz iz Kine za planirane kupnje. Lokalno dostupni i nabavljeni proizvodi imaju različitu dostupnost i rokove. Provjerite zalihu određenog artikla; za OEM ili uvoznu narudžbu dogovorite specifikacije, količinu, proizvodni raspored i dostavu u ponudi.

Partob može razgovarati o OEM nabavi i koordinaciji proizvođača za tvrtke koje istražuju vlastiti brendirani asortiman. Pošaljite specifikacije, zahtjeve marke ili ambalaže i očekivanu količinu. Izvedivost, minimalne količine, troškovi i rokovi ovise o proizvodu i proizvođaču te se moraju potvrditi dogovorenom ponudom prije preuzimanja obveze.

Pošaljite popis modela uređaja, reference proizvoda ili Partob SKU oznake, potrebne količine, specifikacije i državu ili poštanski broj dostave. Uključite željeni datum dostave i je li kupnja jednokratna ili redovita obnova. Navedite potrebne uvjete stanja, boje, marke ili ambalaže. To pomaže Partobu provjeriti kompatibilnost, nabavne mogućnosti i zahtjeve dostave prije odgovora.

Otvorite Dijelovi u izborniku, odaberite marku, proširite ponudu i odaberite točan model za pregled dijelova. Primjerice, iPhone 13 i iPhone 13 Pro različiti su odabiri modela. Na stranici proizvoda provjerite kompatibilnost i SKU prije dodavanja u košaricu. Kontaktirajte Partob ako potreban uređaj ili dio nije naveden.

Prije naručivanja usporedite točan model i verziju uređaja s opisom i informacijama o kompatibilnosti. Slični nazivi modela ne koriste uvijek isti dio. Ako niste sigurni, pošaljite Partobu model uređaja i referencu proizvoda ili SKU kako bismo pomogli provjeriti podudaranje.

Usporedite tehnologiju zaslona i specifikacije svakog proizvoda te stanje, boju, uključene komponente i kompatibilnost. Isti naziv modela ne znači da dva sklopa zaslona imaju iste specifikacije. Ako birate između LCD, OLED ili drugih opcija, pošaljite Partobu SKU oznake i zahtjeve popravka da razjasnimo razlike prije narudžbe.

Ne. Kompatibilnost određuje uređaj kojem je dio namijenjen, ne proizvođača. Partob predstavlja zamjenski dio kao originalni dio proizvođača samo kada ga ponuda izričito tako označava. Provjerite opis i stanje za određeni SKU te pitajte prije kupnje ako podrijetlo ili oznaka nisu jasni.

Koristite obrazac poslovne registracije i dostavite kontaktne podatke, poslovnu adresu i dokument provjere tvrtke ili porezni dokument. Partob pregledava prijavu prije uključivanja pristupa. Ako je odobrena, primit ćete e-poruku sa sigurnom poveznicom za postavljanje lozinke. Koristite dostupnu poslovnu e-poštu i održavajte podatke tvrtke i dostave točnima.

Poslovne prijave Partoba zahtijevaju pregled prije uključivanja pristupa. Poruka o primitku prijave nije odobrenje. Nakon odobrenja koristite poslanu poveznicu za postavljanje lozinke. Provjerite neželjenu poštu ako poruke nema ili kontaktirajte Partob s adrese prijave. Ako je poveznica odobrenog računa istekla, zatražite novu poveznicu za ponovno postavljanje lozinke.

Unesite adresu dostave pri dovršetku kupnje kako biste vidjeli načine i troškove dostave. Mogućnosti ovise o odredištu, veličini i težini paketa te proizvodima. Ako za adresu nema načina dostave, kontaktirajte Partob prije naručivanja.

Narudžbe se pripremaju nakon potrebnih provjera narudžbe i plaćanja, ovisno o zalihi. Procjena dostave razlikuje pripremu od prijevoza i orijentacijska je osim ako je datum izričito zajamčen. Gdje postoji praćenje, koristite podatke pošiljke za narudžbu. Kontaktirajte Partob s referencama narudžbe i praćenja ako je status nejasan ili kasni.

Za hitan popravak zatražite da Partob prije narudžbe potvrdi točan dio, potrebnu količinu, odredište i rok. Lokalna zaliha podržava svakodnevne popravke, ali otprema i prijevoz zasebne su faze. Dolazak sljedeći dan nije opće obećanje: zalihu, obradu i dostavu za vašu adresu treba provjeriti za konkretnu narudžbu.

Kontaktirajte Partob što prije s brojem narudžbe i željenom promjenom. Provjerit ćemo može li se narudžba još ažurirati. Promjene nakon otpreme ovise o prijevozniku, a predložena naknada preusmjeravanja ili ponovne dostave objasnit će se prije pristanka.

Odmah kontaktirajte Partob s brojem narudžbe, referencama zahvaćenih proizvoda, količinama i opisom problema. Uključite korisne fotografije proizvoda, vanjske ambalaže i naljepnice te podatke praćenja. Sačuvajte ambalažu tijekom istrage i prestanite koristiti nesigurne artikle.

Količinski popust automatski se primjenjuje na isti proizvod ili varijantu u košarici: 5–9 komada dobiva 1%; 10–24 2%; 25–49 3%; 50–99 4%; a 100 ili više 5%. Obuhvaća sve kategorije, uključujući akcijske proizvode. Različiti proizvodi ili varijante ne mogu se kombinirati za razred. PDV i dostava isključeni su iz izračuna.

Da, količinski popust može se kombinirati s prihvatljivim ponudama kategorija i drugim promocijama prema uvjetima svake ponude. Postotni popusti primjenjuju se uzastopno na preostalu prihvatljivu cijenu. Primjerice, €100 umanjeno za 20% pa 5% postaje €76 prije PDV-a i dostave: ukupna ušteda 24%, a ne 25%. Košarica prikazuje konačne popuste i zaokruživanje.

Partobov povrat dijela iznosa vrijedi samo za prihvatljive proizvode Dijelovi. Izračunava se iz konačne prihvatljive vrijednosti nakon svih popusta, bez PDV-a i dostave, prema stopi i prihvatljivosti računa ili ponude. Primjerice, uz stopu 5%, €95 prihvatljivih Dijelova donosi €4.75 u Partob Rewards Credit. Dodatna oprema i druge kategorije ne ostvaruju povrat za Dijelove.

Koristite sažetak košarice i kupnje za usporedbu istih proizvoda i količina nakon popusta, zatim uračunajte PDV i dostavu. Primjerice, 10 komada proizvoda po €10 zadovoljava razred od 2%: €98 za robu prije PDV-a i dostave ako nema drugih ponuda. Povrat za Dijelove je Rewards Credit za buduću prihvatljivu kupnju; nemojte ga oduzimati kao trenutačni popust od iznosa za plaćanje.

Prijavite se na Partob i otvorite Credit za raspoloživo stanje i stavke računa. Povrat dijela iznosa dodjeljuje se kao Rewards Credit za buduće prihvatljive kupnje kada su ispunjeni uvjeti narudžbe. Procjena povrata nije raspoloživo stanje i ne smanjuje cijenu narudžbe koja ga ostvaruje.

Prihvatljivi standardni poslovni povrati prijavljuju se unutar 90 kalendarskih dana od oznake Dovršeno. Stopa se određuje pri slanju RMA zahtjeva: do uključivo 30. dana 100%; dani 31–60 70%; dani 61–90 50%. Zahtjevi nakon 90. dana nisu obuhvaćeni standardnim pravilima.

Postotak se primjenjuje na izvorno plaćeni iznos odobrene vraćene količine nakon popusta, uključujući plaćeni PDV. Izvorni troškovi dostave ne vraćaju se. Konačno odobrenje slijedi nakon pregleda.

Da. Za baterije vrijede isti standardni Partobov rok od 90 dana i stope 100%, 70% i 50%, prema uvjetima povrata. Kontaktirajte Partob prije slanja oštećene baterije radi potvrde odgovarajućih mjera prijevoza.

Proizvodi moraju biti kupljeni od Partoba, ostati u zalihovnom asortimanu i biti povezivi s izvornom narudžbom. Vratite ih potpune i neoštećene, s izvornom ambalažom i Partobovim identifikacijskim kodovima. Oštećenja kupca ili krajnjeg korisnika, nedostajuća ambalaža ili identifikacija i drugo neispunjavanje pravila mogu dovesti do odbijanja. Sumnju na kvar prijavite za zasebnu jamstvenu procjenu.

Prijavite se, otvorite Povrati i odaberite Novi RMA. Odaberite proizvode, količine i razlog te pošaljite zahtjev s relevantnim podacima. Prije slanja pričekajte RMA upute, zatim otpremite u pet radnih dana od primitka. Uključite RMA referencu ili otpremnicu. Prijava ne jamči povrat novca; Partob provjerava prihvatljivost nakon primitka robe.

Da. U Partob RMA obrascu odaberite proizvode i količine iz izvorne narudžbe koje želite vratiti. Svaki artikl mora zadovoljiti standardne uvjete i rok prijave od 90 dana. Stopa povrata primjenjuje se na izvorno plaćeni iznos odobrene vraćene količine nakon popusta. Izvorne Rewards nagrade za tu količinu poništavaju se zasebno po dovršetku povrata.

Kupac plaća slanje Partobu za standardni povrat. Ako pregled utvrdi da roba ili paket ne zadovoljavaju pravila, kupac plaća i povrat odbijene robe. Partob će objasniti odbijanje i dogovore vraćanja.

Nakon dovršetka odobrenog standardnog povrata iznos se uplaćuje na Partob Credit račun za buduće kupnje, ne na izvornu karticu ili bankovni račun. Izvorne Rewards nagrade za odobrenu vraćenu količinu poništavaju se u cijelosti zasebnom prilagodbom, uključujući povrat od 70% ili 50%. Već poništene nagrade ne oduzimaju se ponovno.

Primjerice, bez PDV-a, artikl od €100 koji je donio €5 Rewards i odobren je za povrat 45. dana prima €70 u Credit. Poništenje izvornih €5 Rewards daje neto povećanje Credita od €65.

Jamstveno razdoblje i pokriće navedeni su za pojedini proizvod ili narudžbu; Partob ne obećava jedinstveno trajanje za sve proizvode. Standardni rok povrata od 90 dana ne određuje automatski jamstveni rok ni pravni lijek za pokriveni nedostatak. Sačuvajte narudžbu i kontaktirajte Partob ako jamstvo nije jasno.

Navedite broj narudžbe, referencu proizvoda, opis kvara i korisne fotografije ili podatke ispitivanja. Koristite RMA postupak računa kada je narudžba dostupna. Ako je nema u obrascu ili jamstvo proizvoda traje dulje od internetskog RMA roka od 90 dana, kontaktirajte Partob izravno za procjenu. Pričekajte upute prije slanja.

Da. Provjerite model, stanje i priključke te ispitajte dio prije konačne ugradnje kada je praktično i sigurno. Sačuvajte identifikacijske kodove i ambalažu. Komercijalno jamstvo ne uključuje oštećenja kupca ili ugradnje, pa prijavite sumnju na kvar prije nastavka rada koji bi mogao oštetiti artikl. Prestanite koristiti proizvod koji izgleda nesigurno.

Nazovite ili pošaljite WhatsApp na +34 661010201, pišite na [email protected] ili koristite WeChat ID Partob. Stranica Kontakt sadrži i WeChat QR kod te kontaktni obrazac. Za pitanja o postojećoj narudžbi ili artiklu navedite broj narudžbe ili referencu proizvoda.

Partobova Pravila privatnosti objašnjavaju upotrebu osobnih podataka i kontakt za zahtjeve privatnosti. Pravila o kolačićima objašnjavaju njihovu upotrebu. Za pregled ili promjenu neobaveznih izbora slijedite Otvori postavke kolačića na stranici Pravila o kolačićima ili koristite Kolačići u podnožju.