Posljednje ažuriranje:
1. O ovim uvjetima
Ovi Uvjeti i odredbe objašnjavaju osnovu korištenja partob.com i naručivanja od Partoba. U ovim uvjetima „Partob”, „mi”, „nas” i „naš” označavaju poslovni subjekt koji upravlja ovim web-mjestom; „vi” označava osobu ili tvrtku koja ga koristi ili naručuje.
Partob opskrbljuje servisnu industriju zamjenskim dijelovima, dodatnom opremom, alatima za popravak, elektronikom i uređajima te uslugama nabave i drugim uslugama. Naše je web-mjesto prvenstveno namijenjeno poslovnoj kupnji. Ako djelujete za tvrtku, morate biti ovlašteni naručivati u njezino ime.
Pročitajte ove uvjete zajedno s informacijama o proizvodu i svim posebnim uvjetima prikazanima prije narudžbe. Sačuvajte kopiju za evidenciju. Zasebno dogovorena pisana ponuda može utvrditi posebne uvjete za tu transakciju. Ništa u ovim uvjetima ne uklanja prava ili zaštite koje nam primjenjivi zakon ne dopušta isključiti, uključujući obvezna prava potrošača kada se primjenjuju.
2. Računi i vaši podaci
Pri registraciji, naručivanju ili kontaktu pružite točne, ažurne podatke, uključujući podatke za naplatu i dostavu potrebne za izvršenje narudžbe. Možemo zatražiti informacije za provjeru poslovnog računa ili narudžbe. Održavajte podatke računa ažurnima.
Zaštitite podatke za prijavu i ograničite pristup na ovlaštene korisnike. Odmah nas kontaktirajte ako sumnjate na neovlašten pristup ili narudžbu koju niste odobrili. Možemo privremeno ograničiti pristup kada je to razumno potrebno za istraživanje prijevare, sigurnosnog problema ili zloupotrebe, uz očuvanje vaših prava u vezi s postojećim narudžbama.
3. Proizvodi i kompatibilnost
Prije naručivanja provjerite opis, kompatibilnost modela, specifikacije, oznaku kvalitete, boju i stanje. Proizvodi za uređaje sličnih naziva mogu imati različite priključke, veličine ili funkcije. Kontaktirajte nas prije kupnje ako informacije ne razrješavaju pitanje kompatibilnosti.
Slike pomažu prikazati proizvod, ali ambalaža i izgled boje mogu se razlikovati. Svako bitno svojstvo ili stanje opisano za artikl dio je informacija o kupnji. Zamjenski dio ne predstavlja se kao originalni dio proizvođača osim ako je tako izričito naveden u ponudi proizvoda.
Dijelovima i alatima za popravak trebaju rukovati i ugrađivati ih osobe s odgovarajućim vještinama, opremom i znanjem o sigurnosti. Slijedite relevantne upute, zaštitite od elektrostatičkog pražnjenja i posebno pazite na baterije. Ako je moguće, prije popravka sigurnosno kopirajte podatke uređaja.
4. Narudžbe i dostupnost
Prije slanja narudžbe pregledajte artikle, količine, podatke dostave i ukupni iznos. Dodavanje u košaricu ne rezervira zalihu. Automatska potvrda primitka narudžbe sama po sebi ne potvrđuje dostupnost svakog artikla ni izvršeno plaćanje. Prihvat se potvrđuje kada izričito prihvatimo ili otpremimo narudžbu, uz primjenu obveznih pravila.
Ako problem sa zalihom, bitna pogreška cijene ili drugi problem spriječi izvršenje, kontaktirat ćemo vas i objasniti mogućnosti. Nećemo zamijeniti proizvod bitno drugačijim ni naplatiti višu cijenu bez vašeg pristanka. Iznosi za artikle koje ne možemo isporučiti bit će vraćeni.
Kontaktirajte nas što prije kako biste zatražili izmjenu ili otkazivanje narudžbe. Mogućnost izmjene ovisi o statusu obrade i otpreme; zakonska prava otkazivanja ostaju nepromijenjena.
5. Cijene, PDV i naknade
Cijene su prikazane u valuti navedenoj na web-mjestu. Provjerite porezne informacije uz cijenu i pri dovršetku kupnje: cijene označene bez PDV-a ne uključuju primjenjivi PDV ni troškove dostave. Sažetak narudžbe prije plaćanja prikazuje popuste, poreze i troškove dostave izračunate prema dostavljenim podacima.
Porezni tretman ovisi o transakciji, odredištu i dostavljenim informacijama. Porezni broj ili poslovni račun ne jamči automatski pravo na oslobođenje od poreza. Kod prekograničnih dostava uvozne pristojbe, naknade carinjenja ili porezi koji se plaćaju zasebno ovise o odredištu i dogovorenim uvjetima dostave.
Cijene i ponude mogu se promijeniti za buduće kupnje. Dogovorena cijena narudžbe ne mijenja se samo zato što je kasnija cijena ili promocija drugačija. Konverzija valuta i naknade koje banka ili pružatelj plaćanja zasebno naplaćuju uređeni su uvjetima tog pružatelja.
6. Količinski popust i ponude
Količinski popust obuhvaća sve kategorije proizvoda, uključujući akcijske proizvode. Količine se broje za isti proizvod ili istu varijantu u košarici; različiti proizvodi ili varijante ne zbrajaju se radi dosezanja razreda. Najviši ispunjeni razred primjenjuje se na prihvatljivu količinu. Standardni razredi su:
| Količina istog proizvoda ili varijante | Količinski popust |
|---|---|
| 5–9 pieces | 1% |
| 10–24 pieces | 2% |
| 25–49 pieces | 3% |
| 50–99 pieces | 4% |
| 100+ pieces | 5% |
Popust se automatski izračunava u košarici. PDV i dostava nisu dio iznosa na koji se obračunava popust. Odabiri i procjene na stranici proizvoda ne zamjenjuju konačan izračun u košarici i pri dovršetku kupnje.
Količinski popust može se kombinirati s prihvatljivim ponudama kategorija i drugim promocijama. Postotni popusti primjenjuju se uzastopno na preostalu prihvatljivu cijenu, a ne zbrajaju se. Primjerice, prihvatljivi iznos od €100 umanjen za 20%, pa za 5%, iznosi €76 prije PDV-a i dostave. To je ukupno smanjenje od 24%. Zaokruživanje se primjenjuje pri izračunu ukupnih iznosa narudžbe.
Uvjeti prihvatljivosti, datumi, ograničenja korištenja ili kombiniranja određene ponude vrijede kako su prikazani prije kupnje. Provjerite primijenjene ponude u košarici. Otkazivanje ili povrat može zahtijevati prilagodbu popusta koji je ovisio o izvornoj prihvatljivoj kupnji, bez smanjenja povrata novca propisanog zakonom.
7. Povrat dijela iznosa za Dijelove i kredit
Povrat dijela iznosa primjenjuje se samo na prihvatljive proizvode kategorije Dijelovi. Računa se iz njihove konačne prihvatljive vrijednosti nakon svih primjenjivih popusta, bez PDV-a i dostave. Druge kategorije ne ostvaruju taj povrat, čak i kada imaju pravo na količinski popust.
Na narudžbu se primjenjuju stopa povrata i prihvatljivost prikazane za vaš račun ili ponudu. Primjerice, uz stopu od 5%, €95 prihvatljivih Dijelova nakon popusta donosi €4.75. Izračun se ne temelji na višem iznosu prije popusta.
Povrat se dodjeljuje kao kredit Partob Rewards na računu za buduće prihvatljive kupnje, a ne kao trenutačno umanjenje narudžbe. Prikazana procjena nije dostupno stanje kredita. Nagrade i prilagodbe prikazuju se na računu kada su ispunjeni primjenjivi uvjeti narudžbe.
Otkazane, refundirane ili druge neprihvatljive kupnje mogu dovesti do odgovarajuće prilagodbe nagrada. Postojeći kredit korišten pri plaćanju i novostečene nagrade prikazuju se odvojeno. Nagradni kredit ne zamjenjuje povrat novca na koji imate zakonsko pravo.
8. Plaćanje
Koristite jedan od načina plaćanja ponuđenih za narudžbu pri dovršetku kupnje i samo način koji ste ovlašteni koristiti. Obrada plaćanja može uključivati autentifikaciju ili druge provjere pružatelja plaćanja. Narudžba može ostati na čekanju dok se čeka plaćanje ili provjera.
Svi zasebno dogovoreni uvjeti plaćanja ili kredita računa bit će priopćeni za odgovarajuću narudžbu. Samo odobrenje plaćanja ne jamči dostupnost proizvoda. Ako plaćanje ne uspije ili izgleda da je naplaćeno više puta, kontaktirajte nas s referencom narudžbe prije ponovnog naručivanja.
9. Otprema i dostava
Dostupni načini i troškovi dostave prikazuju se pri dovršetku kupnje za proizvode i odredište. Narudžbe se pripremaju nakon potrebnih provjera narudžbe i plaćanja. Procjene razlikuju pripremu od prijevoza i nisu zajamčeni datumi osim ako je to izričito dogovoreno. Bitna kašnjenja, zamjene ili promjene s dodatnim troškom bit će priopćeni i dogovoreni gdje je potrebno.
Dostavite potpune podatke dostave i odmah nas kontaktirajte za ispravak. Promjene adrese nakon otpreme ovise o prijevozniku. Za nestalu, pogrešnu ili oštećenu pošiljku navedite referencu narudžbe, zahvaćene artikle, korisne fotografije ili podatke praćenja te sačuvajte ambalažu tijekom provjere. Brza prijava ne uklanja obvezna prava.
Prekogranične naknade i odgovornost tijekom prijevoza slijede dogovorene uvjete i primjenjivi zakon. Baterije i ograničeni artikli mogu zahtijevati posebne prijevozne dogovore. Stranica Dostava sadrži detaljan postupak; obvezna prava dostave, otkazivanja i povrata novca ostaju nepromijenjena.
10. Otkazivanja i povrati
Ova se pravila odnose na B2B kupnje u profesionalne svrhe, uređene kupoprodajnim ugovorom i primjenjivim pravom prodaje. Posebna potrošačka prava iz Direktive 2011/83/EU općenito se ne primjenjuju na takve kupnje. CISG se može primjenjivati na prihvatljive međunarodne prodaje; navođenje ovdje ne odabire ga niti isključuje. Ugovorni uvjeti ostaju podložni pravilima koja se ne mogu isključiti i stvarnom pravnom statusu transakcije. Stranice Povrati i Jamstvo sadrže pravne reference.
Standardni poslovni povrati, uključujući baterije, moraju se prijaviti internetskim RMA postupkom unutar 90 kalendarskih dana od oznake narudžbe Dovršeno. Postotak se bilježi pri slanju: do uključivo 30. dana 100%; dani 31–60 70%; dani 61–90 50%. Nakon 90. dana standardni povrat nije prihvatljiv. Postotak vrijedi za izvorno plaćeni iznos odobrene vraćene količine nakon popusta, uključujući plaćeni PDV. Izvorni troškovi dostave ne vraćaju se.
Proizvodi moraju biti kupljeni od Partoba, ostati u njegovu zalihovnom asortimanu te biti potpuni i neoštećeni, s izvornom ambalažom i Partobovim identifikacijskim kodovima. Oštećenja kupca ili krajnjeg korisnika i neispunjavanje ovih uvjeta mogu dovesti do odbijanja. Prijavite proizvode, količine i razlog, zatim slijedite RMA upute i pošaljite robu u pet radnih dana od njihova primitka.
Kupac plaća slanje Partobu. Ako vraćeni proizvodi ili paket ne prođu pregled i ne zadovolje pravila, kupac plaća i slanje natrag. Slanje RMA zahtjeva ili dopuštenje za slanje ne jamči povrat novca. Odbijena ili pogrešno poslana roba čuva se do tri mjeseca dok se organizira vraćanje; kupac treba zatražiti vraćanje pisanim putem.
Nakon dovršetka odobrenog povrata ukupni odobreni iznos knjiži se izravno na kupčev Partob Credit račun. Izvorni Partob Rewards Credit za odobrenu vraćenu količinu poništava se potpuno zasebnom prilagodbom, čak i kod 70% ili 50% povrata, bez ponovnog oduzimanja već poništene nagrade. Stanje odražava obje transakcije. Standardna pravila povrata ne određuju pokriće zasebnog jamstvenog zahtjeva. Cijeli postupak nalazi se na stranici Povrati.
11. Jamstvo i problemi s proizvodima
Ova se pravila odnose na B2B kupnje u profesionalne svrhe, uređene kupoprodajnim ugovorom i primjenjivim pravom prodaje. Posebna potrošačka prava iz Direktive 2011/83/EU općenito se ne primjenjuju na takve kupnje. CISG se može primjenjivati na prihvatljive međunarodne prodaje; navođenje ovdje ne odabire ga niti isključuje. Ugovorni uvjeti ostaju podložni pravilima koja se ne mogu isključiti i stvarnom pravnom statusu transakcije. Stranice Povrati i Jamstvo sadrže pravne reference.
Pokriće i trajanje komercijalnog jamstva slijede uvjete dostavljene uz određeni proizvod ili narudžbu. Prihvatljivi nedostaci pri dolasku ili tijekom navedenog jamstva mogu se prijaviti za procjenu. Standardni rok povrata od 90 dana ne određuje automatski jamstveno pokriće ni pravni lijek za pokriveni nedostatak.
Provjerite kompatibilnost i ispitajte dijelove prije konačne ugradnje. Prijavite kvar kroz RMA postupak računa uz referencu narudžbe, zahvaćeni proizvod i količinu, simptome, status ugradnje i korisne fotografije ili rezultate ispitivanja. Ako narudžba nije u obrascu ili jamstvo nadilazi njegov rok od 90 dana, kontaktirajte Partob izravno. Privremeni RMA iznos ili dopuštenje za slanje nije konačno odobrenje zahtjeva.
Pregled može biti potreban. Oštećenja kupca ili krajnjeg korisnika, uključujući razbijene zaslone, tekućinu ili udarce, oštećenja ugradnjom i ogrebotine, nisu dio standardnog komercijalnog pokrića. Zloupotreba, neovlaštene izmjene i trošenje isključeni su kada su izvan navedenog jamstva. Pošaljite prepoznatljive Partob proizvode u izvornoj ambalaži s odgovarajućim komponentama, prema RMA uputama i uputama sigurnog prijevoza.
Kupac plaća slanje Partobu prema standardnom komercijalnom RMA postupku i slanje odbijenih proizvoda ili paketa natrag, uz drugačije dogovore navedene u primjenjivom jamstvu. Standardna RMA obrada slijedi Pravila povrata, uključujući slanje u pet radnih dana od uputa i cilj procjene u pet radnih dana od primitka. Odbijena ili pogrešno poslana roba čuva se do tri mjeseca dok se organizira vraćanje.
Primjenjivo jamstvo određuje dostupni popravak, zamjenu, povrat novca ili drugi pravni lijek. Ako se slučaj riješi kao standardni povrat, vrijede rok od 90 dana i stope 100%/70%/50%, uključujući baterije. Odobreni dovršeni povrati knjiže se u Partob Credit, a izvorne Rewards nagrade odobrenih vraćenih količina potpuno se poništavaju bez dvostrukih odbitaka. Drugi pravni lijek predviđen jamstvom ostaje dostupan; popravak ili zamjena nije automatski refundirani povrat. Cijeli postupak nalazi se na stranicama Jamstvo i Povrati.
12. Nabava i druge usluge
Za nabavu, OEM poslove, prilagođene narudžbe ili druge usluge dogovorena ponuda ili opis usluge utvrđuje opseg, specifikacije, cijenu, rok i faze odobrenja ili plaćanja. Sam upit ne obvezuje nijednu stranu na uslugu.
Potvrdite tehničke zahtjeve i ovlaštenje za korištenje svih oznaka marke, dizajna ili materijala koje dostavljate. Bitne promjene dogovorenog opsega, troškova ili rokova zahtijevaju dogovor. Uvjeti otkazivanja i povrata prilagođene robe ili usluga moraju biti objašnjeni prije preuzimanja obveze i ostaju podložni primjenjivom zakonu.
13. Korištenje web-mjesta i vlasništvo
Koristite web-mjesto zakonito i ne pokušavajte pristupiti drugom računu, zaobići sigurnost, unijeti zlonamjerni kod, ometati kupnju ili zloupotrebljavati promotivne značajke i značajke računa. Možemo poduzeti razmjerne korake za zaštitu web-mjesta i korisnika od takvih aktivnosti.
Sadržaj, oznake marke i dizajn Partobova web-mjesta zaštićeni su pravima intelektualnog vlasništva. Informacije možete pregledavati i čuvati za uobičajenu kupnju i vođenje evidencija. Ponovna upotreba izvan zakonom dopuštene zahtijeva dopuštenje nositelja prava.
Nazivi marki i žigovi trećih strana pripadaju njihovim vlasnicima. Njihova upotreba za identifikaciju proizvoda ili kompatibilnosti sama po sebi ne označava povezanost, sponzorstvo ili ovlaštenje proizvođača. Vanjske poveznice i usluge podliježu vlastitim uvjetima.
14. Odgovornost i prekidi
Razumno pazimo na informacije i usluge web-mjesta, ali pristup se povremeno može prekinuti radi održavanja, tehničkih kvarova ili događaja izvan naše razumne kontrole. Kontaktirajte nas ako pogreška utječe na narudžbu ili važan podatak o proizvodu.
Svaka strana ostaje odgovorna za obveze prema ugovoru i primjenjivom zakonu. Ovi uvjeti ne isključuju odgovornost za prijevaru, namjerno protupravno postupanje, smrt ili tjelesnu ozljedu prouzročenu nemarom ni odgovornost koju nije zakonito ograničiti.
Kada događaji izvan razumne kontrole jedne strane utječu na izvršenje, ta strana treba obavijestiti drugu i poduzeti razumne mjere za smanjenje posljedica. Prekid ne uklanja prava na povrat novca ili druge pravne lijekove kada ih zakon zahtijeva.
15. Privatnost i kolačići
Naša Pravila privatnosti objašnjavaju obradu osobnih podataka za račune, narudžbe i podršku. Pravila o kolačićima objašnjavaju kolačiće i slične tehnologije te upravljanje izborima. Prihvaćanje ovih uvjeta ne predstavlja privolu za neobavezne analitičke ili marketinške kolačiće.
16. Pitanja, sporovi i ažuriranja
Za pitanja ili pritužbu kontaktirajte tim putem podataka u nastavku. Uključite relevantnu referencu narudžbe i kratak opis problema i željenog ishoda. Razmotrit ćemo predmet i javiti se o sljedećim koracima.
Zakon i sudovi nadležni za transakciju određuju se prema relevantnim pravnim pravilima i valjanom sporazumu za tu transakciju. Ovi uvjeti ne zahtijevaju obveznu privatnu arbitražu niti uklanjaju pravo podnošenja zahtjeva, dobivanja neovisnog savjeta ili obraćanja nadležnom tijelu.
Ove uvjete možemo ažurirati za buduće korištenje web-mjesta i buduće narudžbe. Datum iznad označava ovu verziju. Promjene ne mijenjaju retroaktivno prihvaćenu narudžbu bez dogovora, osim ako zakon zahtijeva drugačije. Ako je neka odredba neprovediva, ostale se nastavljaju primjenjivati u zakonom dopuštenoj mjeri.