Domande frequenti

Partob supporta riparatori con ricambi, accessori, utensili, elettronica e dispositivi, oltre all’approvvigionamento. Vogliamo semplificare gli acquisti con un solo fornitore. Consultare il catalogo o contattarci per esigenze specifiche.

Serviamo laboratori, rivenditori, grossisti e acquirenti professionali. Acquisti per riparazione o rivendita sono B2B, regolati dall’ordine accettato, condizioni commerciali e diritto della vendita applicabile.

Confrontare modelli esatti, specifiche chiare, scorte, costo consegnato e condizioni post-vendita. Su Partob verificare scheda, totale carrello, resi e garanzia. Per confrontare fornitori, inviare gli stessi riferimenti e quantità per valutare un’offerta equivalente.

Sì. Usare Richiesta prodotto nel menu o inviare nome, modello, riferimento e quantità. Foto o riferimenti del fornitore aiutano a identificare l’articolo. Verificheremo le opzioni; la richiesta non riserva scorte né conferma un ordine.

Lo stock locale Partob serve riparazioni quotidiane e riassortimenti; OEM e importazioni dalla Cina supportano acquisti pianificati. Disponibilità e tempi differiscono. Verificare l’articolo; per OEM o importazioni concordare specifiche, quantità, produzione e consegna nel preventivo.

Possiamo valutare OEM e coordinamento produttori per marchi propri. Inviare specifiche, marchio, confezione e quantità prevista. Fattibilità, minimi, costi e tempi dipendono da prodotto e produttore e vanno confermati in un preventivo concordato prima dell’impegno.

Inviare modelli, riferimenti o SKU, quantità, specifiche e paese o CAP. Indicare data desiderata e acquisto singolo o riassortimento. Aggiungere condizioni, colore, marchio o confezione richiesti per verificare compatibilità, approvvigionamento e consegna.

Aprire Ricambi, scegliere marca, espandere gamma e selezionare il modello esatto. iPhone 13 e iPhone 13 Pro sono distinti. Verificare compatibilità e SKU prima del carrello. Contattarci se manca dispositivo o ricambio.

Confrontare modello e versione esatti con descrizione e compatibilità prima dell’acquisto. Nomi simili non garantiscono lo stesso ricambio. In dubbio, inviare modello e riferimento o SKU per verifica.

Confrontare tecnologia, specifiche, condizioni, colore, componenti inclusi e compatibilità. Lo stesso modello non implica schermi identici. Per scegliere LCD, OLED o altre opzioni, inviare SKU ed esigenze di riparazione per chiarire le differenze prima dell’acquisto.

No. Compatibilità indica il dispositivo previsto, non il produttore. Partob dichiara un ricambio originale solo se la scheda lo specifica espressamente. Verificare descrizione e condizioni dello SKU e chiedere prima dell’acquisto se origine o designazione non sono chiare.

Compilare la registrazione professionale con contatti, indirizzo aziendale e documento fiscale o aziendale. Partob valuta prima di attivare l’accesso. Dopo approvazione, un’email fornisce un link sicuro per creare la password. Usare un’email accessibile e dati aziendali e di consegna corretti.

Le richieste richiedono revisione. La conferma di ricezione non è approvazione. Dopo l’approvazione usare il link per creare la password. Controllare spam o contattarci dall’email della richiesta. Se il link di un account approvato è scaduto, richiedere un reset.

Metodi e costi disponibili appaiono al checkout dopo aver inserito la destinazione. Dipendono da indirizzo, dimensioni, peso e prodotti. Alcuni articoli o destinazioni richiedono un metodo specifico. Controllare spedizione e imposte nel riepilogo prima di pagare. Prezzo prodotto e sconto quantità non includono trasporto salvo indicazione esplicita. Contattarci se non appare un’opzione per l’indirizzo.

Gli ordini vengono preparati dopo le verifiche necessarie di ordine e pagamento. La lavorazione dipende dalle scorte e da eventuali informazioni aggiuntive. Il carrello non riserva i prodotti. I tempi sono indicativi salvo data garantita espressamente concordata. Preparazione e trasporto sono fasi distinte; fine settimana, festività e dogana possono influire. Usare i dati di spedizione quando è disponibile il tracciamento. Un nuovo codice può non mostrare movimenti finché il corriere non registra il pacco. Per dubbi o ritardi, contattarci con riferimenti di ordine e tracciamento.

Per urgenze, confermare ricambio, quantità, destinazione e scadenza prima dell’ordine. Lo stock locale aiuta le riparazioni quotidiane, ma preparazione e trasporto sono distinti. La consegna il giorno dopo non è una promessa generale: occorre verificare scorte, lavorazione e servizio per ogni ordine.

Segnalare subito errori per verificare se possono essere corretti. Dopo la spedizione, le modifiche dipendono dal corriere. Eventuali costi di riconsegna o reindirizzamento saranno spiegati prima dell’accettazione.

Controllare pacco e contenuto all’arrivo. In caso di mancanze, errori o danni, contattarci presto indicando: Numero d’ordine e riferimento o SKU interessato. Quantità ricevuta e breve descrizione del problema. Foto utili del prodotto, dell’imballaggio esterno e dell’etichetta. Codice di tracciamento e avvisi del corriere. Conservare l’imballaggio durante la verifica e smettere di usare articoli potenzialmente pericolosi. Indagheremo e spiegheremo i passi successivi. Una segnalazione tempestiva aiuta l’indagine senza creare termini aggiuntivi che eliminino diritti inderogabili.

Si applica automaticamente per prodotto o variante: 5–9 pezzi, 1%; 10–24, 2%; 25–49, 3%; 50–99, 4%; 100 o più, 5%. Tutte le categorie e promozioni incluse. Prodotti o varianti diversi non si sommano. IVA e spedizione escluse.

È cumulabile con offerte di categoria e promozioni idonee. Le percentuali si applicano in successione al prezzo residuo, senza sommarsi. Ad esempio, €100 scontati del 20% e poi del 5% diventano €76 prima di IVA e spedizione: riduzione totale del 24%. Gli arrotondamenti avvengono nel calcolo dell’ordine. Si applicano requisiti, date, limiti e restrizioni di cumulo indicati prima dell’acquisto per ciascuna offerta. Verificare il carrello. Annullamenti o resi possono richiedere l’adeguamento degli sconti legati all’acquisto originario, senza ridurre rimborsi dovuti per legge.

Il cashback riguarda solo prodotti Parts idonei, sul valore finale dopo tutti gli sconti, esclusi IVA e spedizione. Le altre categorie non maturano cashback Parts anche se ricevono lo sconto quantità. Si applicano aliquota e requisiti mostrati per account o offerta. Ad esempio, con cashback del 5%, €95 di Parts idonei dopo gli sconti generano €4.75, non calcolati sull’importo iniziale più alto.

Confrontare stessi prodotti e quantità dopo gli sconti in carrello e checkout, aggiungendo IVA e consegna. Ad esempio, 10 pezzi da €10 ricevono il 2%: €98 prima di IVA e spedizione senza altre offerte. Il cashback Parts è Credit futuro, da non sottrarre all’importo attuale.

Accedere e aprire Credit per saldo e movimenti. Il cashback viene attribuito come Rewards Credit per acquisti futuri idonei quando sono soddisfatte le condizioni dell’ordine. Una stima non è saldo disponibile né riduce l’ordine che lo genera.

Registrare resi standard idonei entro 90 giorni di calendario da Completato. Percentuale fissata all’RMA: fino al giorno 30 incluso, 100%; giorni 31–60, 70%; giorni 61–90, 50%. Dopo 90 giorni, fuori dalla politica standard.

La percentuale si applica all’importo originariamente pagato per la quantità approvata, dopo gli sconti e inclusa l’IVA pagata. La spedizione originale non è rimborsata. I Rewards sono rettificati separatamente. Solo i prodotti approvati rientrano nel rimborso. L’importo provvisorio può cambiare dopo la verifica. Indicheremo articoli approvati e respinti.

Le batterie seguono lo stesso termine di 90 giorni e le percentuali del 100%, 70% e 50%, con le condizioni di idoneità e trasporto sicuro sotto indicate. Non continuare a usare, caricare o testare prodotti potenzialmente pericolosi. Contattarci prima di restituire batterie gonfie, con perdite o danneggiate per istruzioni di trasporto adeguate.

Acquistati da Partob e identificabili nell’ordine originale. Ancora nella gamma mantenuta a stock da Partob; sono esclusi prodotti non più tenuti. Completi e integri, con confezione originale e codici Partob. Senza danni causati da cliente o utente finale: schermi rotti, acqua, urti, installazione o graffi. Prodotti di altri venditori, privi di confezione o identificazione originale o non conformi possono essere respinti. Descrivere chiaramente eventuali difetti sospetti per una valutazione secondo la garanzia applicabile.

Registrare ogni reso nella sezione Resi dell’account. Scegliere Nuovo RMA, selezionare prodotti dell’ordine, quantità e motivo corretto. Spiegare chiaramente la richiesta. Attendere le istruzioni RMA e spedire entro cinque giorni lavorativi. Includere la distinta RMA o elenco con riferimento; inviare solo i prodotti registrati all’indirizzo indicato. La registrazione online è obbligatoria per questo reso standard. Richiesta RMA o autorizzazione all’invio non approvano il rimborso. Partob conferma idoneità e importo dopo ricezione e verifica.

Sì. Selezionare prodotti e quantità dell’ordine originale nell’RMA. Ogni articolo deve rispettare condizioni e registrazione entro 90 giorni. La percentuale si applica all’importo originario scontato della quantità approvata. I relativi Rewards vengono stornati separatamente al completamento.

L’acquirente paga il reso a Partob. Le spese di consegna dell’ordine originale non vengono rimborsate. Se l’ispezione conferma che prodotti o pacco non rispettano la politica, l’acquirente paga anche la restituzione degli articoli respinti. Spiegheremo il rifiuto e le modalità.

Completato un reso approvato, il totale viene accreditato direttamente su Partob Credit per acquisti futuri. I resi professionali standard sono regolati in credito, non sulla carta o sul conto bancario originale. Il Credit Partob Rewards assegnato ai prodotti approvati viene stornato. Rimborso e storno sono registrati separatamente; il saldo netto riflette entrambi. Si rettificano solo i premi di quei prodotti; senza Rewards maturati non vi è storno. I Rewards originari della quantità approvata vengono stornati integralmente, anche con rimborso del 70% o 50%. Quelli già stornati non vengono detratti nuovamente.

Esempio IVA esclusa: un articolo da €100 ha generato €5 di Rewards. Un reso approvato richiesto al giorno 45 riceve €70 in Credit con storno di €5. Il saldo aumenta di €65 netti.

Durata e copertura sono quelle indicate per il prodotto o ordine specifico. Ricambi, batterie, accessori, utensili, elettronica e dispositivi usati possono avere condizioni diverse. Conservare l’ordine e chiedere assistenza per individuare la garanzia applicabile. Il termine standard di reso di 90 giorni e le percentuali sono nella pagina Resi. Non determinano automaticamente la durata della garanzia o il rimedio per un difetto coperto.

Registrare un RMA in Resi nell’account. Scegliere il motivo che descrive il difetto e includere informazioni sufficienti alla valutazione: Riferimento ordine, prodotto o SKU e quantità interessata. Cosa non funziona, quando è apparso e se il prodotto è stato installato o usato. Foto chiare e risultati di test sicuri già eseguiti. Il modulo online accetta attualmente ordini entro i 90 giorni standard. Se l’ordine manca o la garanzia supera tale termine, contattarci con i dettagli. Il limite del modulo non determina il diritto alla garanzia. Attendere istruzioni prima dell’invio. Per RMA, spedire entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione. Includere distinta o elenco con riferimento, solo prodotti registrati e imballaggio protettivo.

Verificare riferimento, modello e compatibilità prima del lavoro. Testare i ricambi prima dell’installazione definitiva, seguendo istruzioni e usando attrezzatura adatta, protezione antistatica e tecnico qualificato ove necessario. In caso di difetto, interrompere l’installazione e annotare sintomi e verifiche svolte. Evitare modifiche o azioni che danneggino il prodotto o rendano difficile valutare il difetto originale. La copertura esclude danni da cliente o utente finale: schermi rotti, liquidi, urti, installazione o graffi. Manipolazione scorretta, uso improprio, modifiche non autorizzate e usura sono esclusi se fuori dalla garanzia indicata. Non continuare a usare, caricare o testare prodotti potenzialmente pericolosi. Contattarci prima di restituire batterie gonfie, con perdite o danneggiate per istruzioni di trasporto adeguate.

Telefono o WhatsApp: +34 661010201; email: [email protected]; WeChat: Partob. La pagina Contatti include QR WeChat e modulo. Includere numero d’ordine o riferimento prodotto per richieste relative.

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