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1. Informazioni su questa informativa
Questa informativa spiega come Partob tratta i dati personali quando si visita partob.com, si richiede un account, si acquista o si contatta il nostro team. Riguarda clienti, contatti commerciali e visitatori, compresi i rappresentanti di laboratori, rivenditori e distributori.
I dati personali sono informazioni che identificano una persona o possono ragionevolmente essere collegate ad essa. Per domande o richieste sulla privacy, scrivere a [email protected]. La scheda Informativa sui cookie descrive i cookie e le tecnologie analoghe del negozio.
2. Dati raccolti
I dati trattati dipendono dall’utilizzo di Partob. Possono includere:
- Dati di account e azienda: nome, contatti, credenziali, dati aziendali e documenti forniti per richiedere un account professionale.
- Acquisti e ordini: prodotti, quantità, dati di spedizione e fatturazione, storico, stato dei pagamenti, riferimenti delle transazioni, rimborsi, resi, garanzie e registrazioni di credito o premi.
- Messaggi e richieste: informazioni inviate tramite moduli, email, telefono o messaggistica, con eventuali riferimenti prodotto e documenti forniti.
- Preferenze di notifica: prodotti per cui si richiedono avvisi, dati di contatto e stato delle richieste.
- Dati tecnici: IP, browser, dispositivo, segnali di sicurezza, log del server e archiviazione necessaria per sessione, carrello e preferenze privacy. Le misurazioni facoltative dipendono dal consenso ai cookie.
Fornire solo informazioni pertinenti. Non inviare dati di carte, password o informazioni sensibili non necessarie tramite moduli o messaggi. Se si forniscono dati di terzi per una consegna o un account, assicurarsi di essere autorizzati e informarli di questa informativa.
3. Come e perché utilizziamo i dati
Quando si applica il GDPR, la base giuridica dipende dalla finalità e dal rapporto con noi. Non tutti i trattamenti si basano sul consenso.
| Finalità | Utilizzo dei dati | Base giuridica |
|---|---|---|
| Account e richieste aziendali | Esaminare richieste, gestire accessi, aggiornare i dati e rispondere alle richieste relative all’account. | Misure precontrattuali richieste; esecuzione del contratto; legittimi interessi nella gestione dei rapporti commerciali e nella sicurezza degli account. |
| Ordini e assistenza post-vendita | Elaborare acquisti, organizzare consegne, gestire resi e garanzie e mantenere i relativi registri di credito e premi. | Esecuzione del contratto; obblighi legali applicabili. Per i rappresentanti aziendali, legittimo interesse alla gestione del rapporto commerciale. |
| Richieste sui prodotti e assistenza | Rispondere alle domande, discutere esigenze di approvvigionamento e dare seguito alle richieste. | Misure precontrattuali richieste o legittimo interesse a fornire assistenza e rispondere a richieste commerciali. |
| Avvisi di disponibilità richiesti | Informare sulla disponibilità del prodotto scelto e gestire la richiesta. | La richiesta e, ove necessario, il consenso. È possibile annullare gli avvisi dal proprio account. |
| Sicurezza e funzionamento del servizio | Mantenere le sessioni, proteggere i moduli, analizzare attività sospette e risolvere problemi. | Legittimo interesse a proteggere i clienti e gestire un negozio affidabile; obblighi legali applicabili. |
| Preferenze e analisi facoltative | Ricordare i prodotti visualizzati e misurare l’utilizzo del sito con i servizi indicati nell’Informativa sui cookie. | Consenso separato tramite i controlli dei cookie. |
| Registrazioni e questioni legali | Conservare registri obbligatori, documentare le scelte privacy, rispondere a richieste legittime e gestire controversie. | Obblighi legali e legittimo interesse a dimostrare la conformità e accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria. |
I legittimi interessi vengono bilanciati con i diritti e le ragionevoli aspettative dell’utente. I campi obbligatori sono necessari per account, ordini o richieste; in loro assenza il servizio potrebbe non essere disponibile. Registrarsi o acquistare non autorizza automaticamente il tracciamento facoltativo.
4. Pagamenti e fornitori di servizi
I pagamenti vengono gestiti tramite il metodo e il fornitore disponibili al checkout. Il fornitore può trattare credenziali, dati di autenticazione e segnali antifrode secondo la propria informativa. Partob utilizza importo, stato e riferimenti della transazione per gestire acquisti e richieste sui pagamenti.
I dati possono essere condivisi con fornitori di hosting, sicurezza, pagamenti, consegne, email e assistenza nei limiti necessari al loro ruolo. Dati di ordini o prodotti possono servire per resi, garanzie o approvvigionamento. Consulenti o autorità possono riceverli quando richiesto dalla legge o necessario per un’azione legale.
L’Informativa sui cookie identifica i servizi di tracciamento e sicurezza, inclusi Cloudflare e Google, i dati coinvolti e i consensi richiesti.
5. Trattamento internazionale
Alcuni fornitori o comunicazioni commerciali possono comportare trattamenti al di fuori dello Spazio economico europeo. La sede dipende dal servizio e dal fornitore.
Quando il GDPR richiede garanzie per un trasferimento, possono applicarsi decisioni di adeguatezza o garanzie contrattuali, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea, con misure aggiuntive ove necessarie. Scrivere a [email protected] per conoscere le garanzie applicabili o ottenerne copia.
6. Tempi di conservazione
La conservazione dipende dalla finalità. I dati dell’account sono necessari durante la sua attività e il rapporto commerciale. Richieste e documenti possono essere conservati per la gestione e il seguito. Transazioni, pagamenti, resi e garanzie possono essere conservati per obblighi contabili, periodi di garanzia o azioni legali.
Consideriamo finalità, sensibilità, requisiti legali, controversie in corso e la possibilità di usare dati meno identificabili. Chiudere l’account o cancellare i dati del browser non elimina automaticamente i registri che devono essere conservati per questi motivi.
Cookie e registrazioni del consenso hanno durate proprie, descritte nell’Informativa sui cookie. È possibile chiedere informazioni su un registro specifico o richiederne la cancellazione quando ricorrono i presupposti legali.
8. Diritti sulla privacy
In base alla legge e alle circostanze, è possibile avere diritto a:
- Accedere ai propri dati personali e riceverne copia.
- Rettificare dati inesatti o completare dati incompleti.
- Richiedere cancellazione o limitazione del trattamento ove previsto.
- Opporsi al trattamento basato su legittimi interessi e, in qualsiasi momento, al marketing diretto.
- Ricevere i dati forniti in formato portabile o richiederne il trasferimento quando legalmente e tecnicamente possibile.
- Revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità dei trattamenti precedenti.
- Presentare reclamo a un’autorità di protezione dei dati, anche nel paese di residenza, lavoro o della presunta violazione.
Inviare richieste a [email protected]. Possiamo chiedere informazioni proporzionate per verificare l’identità e individuare i dati. Il GDPR prevede normalmente una risposta entro un mese; una proroga consentita per richieste complesse o multiple deve essere comunicata entro il primo mese. I diritti sono soggetti alle condizioni di legge, inclusi alcuni obblighi di conservazione.
9. Sicurezza delle informazioni
Utilizziamo accessi protetti, controlli sul server e verifiche di sicurezza nei moduli per proteggere le informazioni e prevenire abusi. Accesso e divulgazione devono limitarsi a quanto necessario per l’attività.
Nessun servizio online garantisce sicurezza assoluta. Proteggere le credenziali, usare una password sicura e segnalarci eventuali accessi non autorizzati, senza includere la password.
10. Siti esterni e messaggistica
Siti esterni, social network e servizi di messaggistica hanno proprie pratiche privacy. Contattandoci tramite WhatsApp, WeChat o altre piattaforme, anche queste possono trattare i dati. Consultarne l’informativa prima di condividere informazioni.
Partob è rivolto ad acquisti e richieste professionali, non a servizi destinati ai minori. Se si ritiene che un minore abbia fornito dati non necessari, contattarci per una verifica.
11. Aggiornamenti e contatti
Possiamo aggiornare l’informativa in caso di modifiche a servizi, trattamenti o requisiti legali. La data sopra identifica questa versione. Eventuali informazioni aggiuntive o nuovi consensi richiesti saranno gestiti prima di avviare il nuovo trattamento basato sul consenso.
Per domande, richieste o chiarimenti sulla privacy, scrivere a [email protected] o usare la pagina Contatti.