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1. Informazioni su queste condizioni
Queste condizioni regolano l’utilizzo di partob.com e gli ordini a Partob. «Partob» e «noi» indicano l’impresa che gestisce il sito; «utente» indica la persona o impresa che lo utilizza o effettua un ordine.
Partob fornisce al settore delle riparazioni ricambi, accessori, utensili, elettronica e dispositivi, oltre a servizi di approvvigionamento. Il sito è destinato principalmente ad acquisti professionali. Chi rappresenta un’azienda deve essere autorizzato a ordinare per suo conto.
Leggere queste condizioni insieme alle informazioni prodotto e alle condizioni specifiche prima di ordinare, conservandone copia. Un preventivo scritto concordato separatamente può prevedere condizioni particolari. Non sono esclusi diritti inderogabili, inclusi quelli dei consumatori ove applicabili.
2. Account e dati personali
Fornire dati esatti e aggiornati per registrazione, ordini e contatti, inclusi fatturazione e consegna. Possiamo richiedere informazioni per verificare un account aziendale o un ordine. Mantenere aggiornati i dati dell’account.
Proteggere le credenziali e limitare l’accesso agli utenti autorizzati. Segnalare subito accessi o ordini sospetti. Possiamo limitare temporaneamente l’accesso se ragionevolmente necessario per indagare su frodi, problemi di sicurezza o abusi, preservando i diritti sugli ordini esistenti.
3. Prodotti e compatibilità
Verificare descrizione, compatibilità, specifiche, qualità dichiarata, colore e condizioni prima di ordinare. Dispositivi con nomi simili possono richiedere connettori, dimensioni o funzioni differenti. Contattarci prima dell’acquisto in caso di dubbi.
Le immagini illustrano il prodotto; confezione e resa cromatica possono variare. Le caratteristiche o condizioni rilevanti descritte fanno parte delle informazioni d’acquisto. Un ricambio è indicato come originale del produttore solo se la scheda lo dichiara espressamente.
Ricambi e utensili devono essere usati e installati da persone con competenze, attrezzature e conoscenze di sicurezza adeguate. Seguire le istruzioni, prevenire scariche elettrostatiche e prestare attenzione alle batterie. Se possibile, effettuare un backup prima della riparazione.
4. Ordini e disponibilità
Controllare articoli, quantità, consegna e totale prima di inviare l’ordine. Il carrello non riserva scorte. La conferma automatica di ricezione non conferma da sola disponibilità o accredito del pagamento. L’accettazione avviene con conferma espressa o spedizione, fatte salve le norme inderogabili.
In caso di indisponibilità, errore significativo di prezzo o altro impedimento, illustreremo le opzioni. Non sostituiremo prodotti sostanzialmente diversi né applicheremo aumenti senza consenso. Gli importi per articoli non fornibili saranno rimborsati.
Richiedere modifiche o annullamenti al più presto. La possibilità dipende dallo stato di lavorazione e spedizione; restano salvi i diritti legali di annullamento.
5. Prezzi, IVA e costi
I prezzi sono nella valuta indicata. Verificare le informazioni fiscali accanto al prezzo e al checkout: i prezzi IVA esclusa non comprendono IVA applicabile o spedizione. Prima del pagamento, il riepilogo mostra sconti, imposte e consegna in base ai dati forniti.
Il trattamento fiscale dipende da transazione, destinazione e dati forniti. Partita IVA o account aziendale non danno automaticamente diritto all’esenzione. Dazi, sdoganamento e imposte separati dipendono dalla destinazione e dalle condizioni di consegna concordate.
Prezzi e offerte possono cambiare per acquisti futuri, senza modificare un prezzo già concordato per una promozione successiva. Conversione valutaria e costi bancari o del fornitore di pagamento seguono le condizioni del fornitore.
6. Sconti quantità e offerte
Lo sconto quantità comprende tutte le categorie, inclusi i prodotti in saldo. Ogni prodotto o variante viene conteggiato separatamente nel carrello; prodotti o varianti diversi non si sommano. Si applica la fascia più alta raggiunta alla quantità idonea. Le fasce standard sono:
| Quantità dello stesso prodotto o variante | Sconto quantità |
|---|---|
| 5–9 pieces | 1% |
| 10–24 pieces | 2% |
| 25–49 pieces | 3% |
| 50–99 pieces | 4% |
| 100+ pieces | 5% |
Lo sconto viene calcolato automaticamente nel carrello, escludendo IVA e spedizione. Selezioni e stime nella pagina prodotto non sostituiscono il calcolo finale del carrello e del checkout.
È cumulabile con offerte di categoria e promozioni idonee. Le percentuali si applicano in successione al prezzo residuo, senza sommarsi. Ad esempio, €100 scontati del 20% e poi del 5% diventano €76 prima di IVA e spedizione: riduzione totale del 24%. Gli arrotondamenti avvengono nel calcolo dell’ordine.
Si applicano requisiti, date, limiti e restrizioni di cumulo indicati prima dell’acquisto per ciascuna offerta. Verificare il carrello. Annullamenti o resi possono richiedere l’adeguamento degli sconti legati all’acquisto originario, senza ridurre rimborsi dovuti per legge.
7. Cashback Parts e credito
Il cashback riguarda solo prodotti Parts idonei, sul valore finale dopo tutti gli sconti, esclusi IVA e spedizione. Le altre categorie non maturano cashback Parts anche se ricevono lo sconto quantità.
Si applicano aliquota e requisiti mostrati per account o offerta. Ad esempio, con cashback del 5%, €95 di Parts idonei dopo gli sconti generano €4.75, non calcolati sull’importo iniziale più alto.
Il cashback viene accreditato come Partob Rewards per futuri acquisti idonei, senza ridurre subito l’ordine corrente. Una stima non è saldo disponibile. Accrediti e rettifiche appaiono quando sono soddisfatte le condizioni dell’ordine.
Acquisti annullati, rimborsati o non idonei possono comportare rettifiche dei premi. Il credito utilizzato e i nuovi premi sono mostrati separatamente. I premi non sostituiscono rimborsi dovuti per legge.
8. Pagamento
Usare un metodo offerto al checkout e che si è autorizzati a utilizzare. Il fornitore può richiedere autenticazione o verifiche. L’ordine può restare in attesa del pagamento o della verifica.
Le condizioni di pagamento o credito concordate separatamente saranno comunicate per l’ordine. L’autorizzazione non garantisce disponibilità. Se un pagamento fallisce o sembra duplicato, contattarci con il riferimento prima di ripetere l’ordine.
9. Spedizione e consegna
Metodi e costi disponibili appaiono al checkout dopo aver inserito la destinazione. Dipendono da indirizzo, dimensioni, peso e prodotti. Alcuni articoli o destinazioni richiedono un metodo specifico. Gli ordini vengono preparati dopo le verifiche necessarie di ordine e pagamento. La lavorazione dipende dalle scorte e da eventuali informazioni aggiuntive. Il carrello non riserva i prodotti. I tempi sono indicativi salvo data garantita espressamente concordata. Preparazione e trasporto sono fasi distinte; fine settimana, festività e dogana possono influire. In caso di indisponibilità o ritardo rilevante, comunicheremo le opzioni. Spedizioni parziali, alternative o modifiche con supplementi saranno spiegate e concordate ove necessario.
Verificare destinatario, azienda, indirizzo, CAP e contatti prima dell’ordine. Includere le indicazioni necessarie per accedere al luogo di consegna. Segnalare subito errori per verificare se possono essere corretti. Dopo la spedizione, le modifiche dipendono dal corriere. Eventuali costi di riconsegna o reindirizzamento saranno spiegati prima dell’accettazione. Controllare pacco e contenuto all’arrivo. In caso di mancanze, errori o danni, contattarci presto indicando: Numero d’ordine e riferimento o SKU interessato. Foto utili del prodotto, dell’imballaggio esterno e dell’etichetta. Codice di tracciamento e avvisi del corriere. Conservare l’imballaggio durante la verifica e smettere di usare articoli potenzialmente pericolosi. Indagheremo e spiegheremo i passi successivi. Una segnalazione tempestiva aiuta l’indagine senza creare termini aggiuntivi che eliminino diritti inderogabili.
Dogana, dazi e imposte locali dipendono da destinazione e condizioni concordate. Verificare le informazioni prima dell’acquisto e chiedere quali costi siano inclusi in caso di dubbio. Batterie e alcuni articoli hanno restrizioni di trasporto; percorsi, imballaggio e requisiti possono variare. Contattarci prima di spedire una batteria danneggiata. Queste indicazioni non limitano diritti legali di consegna, annullamento o rimborso.
10. Annullamenti e resi
Queste politiche regolano acquisti professionali B2B secondo il contratto e il diritto della vendita. I diritti specifici dei consumatori della direttiva 2011/83/UE generalmente non si applicano. La CISG può riguardare vendite internazionali idonee; citarla non la sceglie né esclude. Restano valide norme inderogabili e natura effettiva della transazione. Riferimenti nelle pagine Resi e Garanzia.
La politica B2B standard consente il reso di prodotti idonei entro un massimo di 90 giorni di calendario. La percentuale dipende dalla data di richiesta RMA: Se risolto come reso standard: fino al giorno 30, 100%; giorni 31–60, 70%; 61–90, 50%. Si conta da Completato e si fissa alla richiesta RMA. Le batterie hanno le stesse percentuali. Restano disponibili altri rimedi previsti dalla garanzia. I giorni decorrono dallo stato Completato dell’ordine, secondo il calendario del negozio. La percentuale viene fissata alla presentazione RMA. Le richieste dopo il giorno 90 sono escluse. La percentuale si applica all’importo originariamente pagato per la quantità approvata, dopo gli sconti e inclusa l’IVA pagata. La spedizione originale non è rimborsata. I Rewards sono rettificati separatamente.
Acquistati da Partob e identificabili nell’ordine originale. Ancora nella gamma mantenuta a stock da Partob; sono esclusi prodotti non più tenuti. Completi e integri, con confezione originale e codici Partob. Senza danni causati da cliente o utente finale: schermi rotti, acqua, urti, installazione o graffi. Registrare ogni reso nella sezione Resi dell’account. Scegliere Nuovo RMA, selezionare prodotti dell’ordine, quantità e motivo corretto. Spiegare chiaramente la richiesta. Attendere le istruzioni RMA e spedire entro cinque giorni lavorativi. Includere la distinta RMA o elenco con riferimento; inviare solo i prodotti registrati all’indirizzo indicato.
L’acquirente paga il reso a Partob. Le spese di consegna dell’ordine originale non vengono rimborsate. Se l’ispezione conferma che prodotti o pacco non rispettano la politica, l’acquirente paga anche la restituzione degli articoli respinti. Spiegheremo il rifiuto e le modalità. La registrazione online è obbligatoria per questo reso standard. Richiesta RMA o autorizzazione all’invio non approvano il rimborso. Partob conferma idoneità e importo dopo ricezione e verifica. Gli articoli respinti o inviati erroneamente sono conservati fino a tre mesi durante l’organizzazione della restituzione. Richiederla per iscritto con il riferimento RMA. Il trasporto è a carico dell’acquirente.
Completato un reso approvato, il totale viene accreditato direttamente su Partob Credit per acquisti futuri. I resi professionali standard sono regolati in credito, non sulla carta o sul conto bancario originale. Il Credit Partob Rewards assegnato ai prodotti approvati viene stornato. Rimborso e storno sono registrati separatamente; il saldo netto riflette entrambi. Si rettificano solo i premi di quei prodotti; senza Rewards maturati non vi è storno. I Rewards originari della quantità approvata vengono stornati integralmente, anche con rimborso del 70% o 50%. Quelli già stornati non vengono detratti nuovamente. Le garanzie sono valutate separatamente e non sono automaticamente limitate a questi 90 giorni.
11. Garanzia e problemi dei prodotti
Queste politiche regolano acquisti professionali B2B secondo il contratto e il diritto della vendita. I diritti specifici dei consumatori della direttiva 2011/83/UE generalmente non si applicano. La CISG può riguardare vendite internazionali idonee; citarla non la sceglie né esclude. Restano valide norme inderogabili e natura effettiva della transazione. Riferimenti nelle pagine Resi e Garanzia.
La garanzia commerciale copre difetti idonei secondo le condizioni del prodotto o ordine. Prodotti non funzionanti all’arrivo o difettosi durante il periodo indicato possono essere segnalati per valutazione. Durata e copertura sono quelle indicate per il prodotto o ordine specifico. Ricambi, batterie, accessori, utensili, elettronica e dispositivi usati possono avere condizioni diverse. Conservare l’ordine e chiedere assistenza per individuare la garanzia applicabile. Il termine standard di reso di 90 giorni e le percentuali sono nella pagina Resi. Non determinano automaticamente la durata della garanzia o il rimedio per un difetto coperto.
Verificare riferimento, modello e compatibilità prima del lavoro. Testare i ricambi prima dell’installazione definitiva, seguendo istruzioni e usando attrezzatura adatta, protezione antistatica e tecnico qualificato ove necessario. Registrare un RMA in Resi nell’account. Scegliere il motivo che descrive il difetto e includere informazioni sufficienti alla valutazione: Riferimento ordine, prodotto o SKU e quantità interessata. Cosa non funziona, quando è apparso e se il prodotto è stato installato o usato. Foto chiare e risultati di test sicuri già eseguiti. Il modulo online accetta attualmente ordini entro i 90 giorni standard. Se l’ordine manca o la garanzia supera tale termine, contattarci con i dettagli. Il limite del modulo non determina il diritto alla garanzia. L’importo mostrato alla registrazione RMA è provvisorio, non una decisione di garanzia. Confermeremo procedura ed esito dopo la verifica.
Verifichiamo prodotto, ordine originale, difetto e documenti. Possono servire ispezioni o test prima dell’approvazione. Il permesso di invio non garantisce accettazione o rimborso. La copertura esclude danni da cliente o utente finale: schermi rotti, liquidi, urti, installazione o graffi. Manipolazione scorretta, uso improprio, modifiche non autorizzate e usura sono esclusi se fuori dalla garanzia indicata. Restituire con confezione originale, codici Partob e componenti pertinenti. Prodotti di altri venditori o non identificabili possono essere respinti. Contattarci prima dell’invio se mancano confezione o identificazione. Non continuare a usare, caricare o testare prodotti potenzialmente pericolosi. Contattarci prima di restituire batterie gonfie, con perdite o danneggiate per istruzioni di trasporto adeguate.
Nel RMA standard, l’acquirente paga invio a Partob e restituzione di prodotti o pacchi respinti dopo verifica. La spedizione originale non è rimborsata nel reso standard. Prevalgono eventuali condizioni di trasporto diverse previste dalla garanzia specifica. Attendere istruzioni prima dell’invio. Per RMA, spedire entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione. Includere distinta o elenco con riferimento, solo prodotti registrati e imballaggio protettivo. Conservare prova e tracciamento. Puntiamo a valutare RMA ricevuti in cinque giorni lavorativi, salvo test aggiuntivi o dati mancanti. Articoli respinti o inviati per errore sono conservati fino a tre mesi in attesa del ritorno; richiederlo per iscritto con riferimento.
Spiegheremo valutazione e soluzione prevista dalla garanzia: riparazione, sostituzione, rimborso approvato o altro rimedio concordato. Confermeremo condizioni, costi e passi prima di procedere. Se risolto come reso standard: fino al giorno 30, 100%; giorni 31–60, 70%; 61–90, 50%. Si conta da Completato e si fissa alla richiesta RMA. Le batterie hanno le stesse percentuali. Restano disponibili altri rimedi previsti dalla garanzia. Il reso approvato completato viene accreditato su Partob Credit. I Rewards originari della quantità approvata sono stornati integralmente, anche al 70% o 50%. Nessuna doppia detrazione né storno di premi mai maturati. Rimborso e storno Rewards sono separati. Ad esempio, €70 di rimborso e €5 di storno aumentano Credit di €65. Riparazione o sostituzione non equivale automaticamente a reso rimborsato.
12. Approvvigionamento e altri servizi
Per approvvigionamento, OEM, ordini personalizzati o altri servizi, il preventivo o la descrizione concordati definiscono ambito, specifiche, prezzo, tempi e fasi di approvazione o pagamento. Una richiesta non vincola da sola le parti.
Confermare requisiti tecnici e diritti su marchi, progetti o materiali forniti. Modifiche rilevanti ad ambito, costi o tempi richiedono accordo. Le condizioni di annullamento e reso per beni o servizi personalizzati devono essere spiegate prima dell’impegno e rispettare la legge.
13. Utilizzo del sito e proprietà
Usare il sito legalmente. Non accedere ad account altrui, aggirare la sicurezza, introdurre codice dannoso, interferire col checkout o abusare di promozioni e account. Possiamo adottare misure proporzionate per proteggere sito e utenti.
Contenuti, marchi e design Partob sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È consentito consultare e conservare informazioni per acquisti e archiviazione ordinari. Altri utilizzi non ammessi dalla legge richiedono il consenso del titolare.
I marchi di terzi appartengono ai rispettivi titolari. L’uso per identificare prodotti o compatibilità non implica di per sé affiliazione, sponsorizzazione o autorizzazione del produttore. Link e servizi esterni hanno proprie condizioni.
14. Responsabilità e interruzioni
Prestiamo ragionevole cura a informazioni e servizi, ma l’accesso può interrompersi per manutenzione, guasti o eventi fuori dal nostro ragionevole controllo. Segnalare errori che interessino ordini o dati prodotto importanti.
Ciascuna parte risponde dei propri obblighi contrattuali e legali. Non si esclude responsabilità per frode, dolo, morte o lesioni da negligenza, né responsabilità non limitabili per legge.
Se eventi fuori dal ragionevole controllo di una parte incidono sull’esecuzione, essa deve avvisare l’altra e adottare misure ragionevoli per ridurre l’impatto. L’interruzione non elimina rimborsi o rimedi previsti dalla legge.
15. Privacy e cookie
L’Informativa privacy descrive il trattamento dei dati per account, ordini e assistenza. L’Informativa sui cookie spiega tecnologie e scelte. Accettare queste condizioni non autorizza cookie facoltativi di analisi o marketing.
16. Domande, controversie e aggiornamenti
Per domande o reclami, usare i contatti sotto. Includere riferimento dell’ordine, breve descrizione e risultato richiesto. Esamineremo il caso e indicheremo i passi successivi.
Legge e tribunali competenti dipendono dalle norme applicabili e dagli accordi validi della transazione. Queste condizioni non impongono arbitrato privato obbligatorio né eliminano il diritto di agire, ottenere consulenza indipendente o rivolgersi a un’autorità competente.
Possiamo aggiornare le condizioni per utilizzi e ordini futuri. La data sopra identifica la versione. Le modifiche non alterano retroattivamente ordini accettati senza accordo, salvo obbligo di legge. Una clausola inapplicabile non pregiudica le altre nei limiti consentiti.