Pristatymas
Sužinokite, kaip apskaičiuojami pristatymo variantai, kaip sekti užsakymą ir ką daryti, jei siuntai reikia dėmesio.
Paskutinį kartą atnaujinta:
Pristatymo variantai ir kainos
Galimi pristatymo būdai ir kainos rodomi apmokėjimo metu įvedus paskirties vietą. Jie priklauso nuo adreso, siuntos dydžio, svorio ir produktų. Kai kurioms prekėms ar vietoms gali reikėti konkretaus būdo.
Prieš mokėdami patikrinkite pristatymo kainą ir mokesčius suvestinėje. Produkto kaina ar kiekio nuolaida neapima pristatymo, nebent pasiūlyme aiškiai nurodyta kitaip. Susisiekite, jei jūsų adresui nėra pristatymo varianto.
Užsakymų apdorojimas ir prieinamumas
Užsakymai ruošiami atlikus reikiamas užsakymo ir mokėjimo patikras. Apdorojimas gali priklausyti nuo atsargų ir papildomos informacijos poreikio. Prekės įdėjimas į krepšelį jos nerezervuoja.
Jei prekės nėra arba reikšmingas vėlavimas veikia paruošimą, susisieksime dėl galimybių. Dalinis siuntimas, alternatyvi prekė ar papildomai kainuojantis pakeitimas bus paaiškintas ir prireikus suderintas.
Numatomas pristatymas ir sekimas
Rodomas pristatymo terminas yra orientacinis, nebent aiškiai sutarta garantuota data. Išsiuntimo ir vežėjo gabenimo laikas skiriasi, o savaitgaliai, šventės ar muitinės patikros gali paveikti eigą.
Kai sekimas prieinamas, naudokite užsakymo siuntos informaciją eigai stebėti. Nauja sekimo nuoroda gali nerodyti judėjimo, kol vežėjas neužregistruoja siuntos. Jei būsena neaiški ar užsakymas vėluoja, kreipkitės su užsakymo ir sekimo nuorodomis.
Pristatymo duomenys ir pakeitimai
Prieš užsakydami patikrinkite gavėjo ir įmonės pavadinimus, adresą, pašto kodą ir kontaktus. Įtraukite informaciją, reikalingą patekti į pristatymo vietą.
Pastebėję klaidą kuo greičiau susisiekite. Patikrinsime, ar adresą arba užsakymą dar galima pakeisti. Išsiuntus pakeitimai gali priklausyti nuo vežėjo. Siūlomas pakartotinio pristatymo ar nukreipimo mokestis bus paaiškintas prieš jums sutinkant.
Dingusios, neteisingos ar pažeistos siuntos
Gavę patikrinkite siuntą ir jos turinį. Jei kas nors trūksta, neteisinga ar pažeista, nedelsdami susisiekite ir pateikite:
- Užsakymo numerį ir susijusio produkto kodą ar SKU.
- Gautą kiekį ir trumpą problemos aprašymą.
- Produkto, išorinės pakuotės ir siuntos etiketės nuotraukas, kai naudinga.
- Sekimo nuorodą ir vežėjo pristatymo pranešimą, jei yra.
Saugokite pakuotę, kol klausimas nagrinėjamas, ir nebenaudokite nesaugiai atrodančios prekės. Padėsime ištirti ir paaiškinsime tolesnius veiksmus. Greitas pranešimas padeda tyrimui, bet nesukuria atskiro termino, panaikinančio privalomas teises.
Tarptautinis pristatymas ir prekės su apribojimais
Muitinės formalumai, importo muitai ir vietiniai mokesčiai priklauso nuo paskirties vietos ir jūsų užsakymui sutartų pristatymo sąlygų. Prieš pirkdami patikrinkite pateiktą informaciją ir susisiekite su mumis, jei neaišku, kokie mokesčiai įskaičiuoti.
Baterijoms ir kai kurioms kitoms prekėms taikomi transportavimo apribojimai. Šių prekių galimi maršrutai, pakavimo ir vežėjų reikalavimai gali skirtis. Prieš organizuodami pažeistos baterijos siuntimą susisiekite su mumis. Mūsų siuntimo gairės neriboja taikomuose teisės aktuose numatytų pristatymo, atšaukimo ar pinigų grąžinimo teisių.
Reikia pagalbos dėl pristatymo?
Atsiųskite užsakymo numerį ir trumpą problemos aprašymą, kad galėtume padėti žengti kitą žingsnį.