Ritorn
Irreġistra r-ritorn tiegħek fi żmien 90 jum. Ladarba l-prodotti rritornati jkunu ġew spezzjonati u approvati, ir-rifużjoni tiġi kkreditata fil-kont Partob Credit tiegħek.
L-aħħar aġġornament:
Bejgħ bejn negozji
Dawn il-politiki japplikaw għal xiri għal xogħol ta’ tiswija, bejgħ mill-ġdid jew għanijiet professjonali oħra. Tranżazzjonijiet bħal dawn bejn negozji (B2B) huma rregolati mill-kuntratt tal-bejgħ: l-ordni aċċettata, it-Termini u kundizzjonijiet ta’ Partob, kwalunkwe kundizzjoni miftiehma speċifikament u l-liġi tal-bejgħ applikabbli.
Id-Direttiva tal-UE dwar id-Drittijiet tal-Konsumatur (2011/83/EU), l-Artikoli 2(1) u 3(1), tikkonċerna kuntratti bejn kummerċjanti u konsumaturi li jixtru barra n-negozju jew il-professjoni tagħhom. Protezzjonijiet speċifiċi għall-konsumatur taħt dik id-Direttiva, inklużi drittijiet ta’ rtirar, ġeneralment ma japplikawx għal xiri għal skopijiet kummerċjali. Pereżempju, ħanut tat-tiswija li jixtri skrins għal tiswijiet tal-klijenti jkun qed jagħmel xirja kummerċjali.
Għal bejgħ internazzjonali kwalifikanti ta’ oġġetti, tista’ tapplika l-Konvenzjoni tan-Nazzjonijiet Uniti dwar Kuntratti għall-Bejgħ Internazzjonali ta’ Oġġetti (CISG). L-Artikolu 1 jiddefinixxi l-ambitu internazzjonali tagħha; l-Artikolu 2(a) ġeneralment jeskludi xiri personali, tal-familja jew tad-dar. L-Artikolu 6 jippermetti lill-partijiet jeskludu jew ivarjaw ir-regoli tagħha, soġġett għal-limiti tagħha, inkluż l-Artikolu 12. Din ir-referenza waħedha ma tagħżilx jew teskludi s-CISG.
It-termini kummerċjali hawn taħt huma soġġetti għal regoli applikabbli li ma jistgħux jiġu esklużi b’kuntratt. Jekk xerrej huwiex konsumatur jiddependi mit-tranżazzjoni attwali, mhux sempliċement minn tikketta tal-kont; kwalunkwe xiri li legalment jikkwalifika bħala xiri tal-konsumatur jiġi ttrattat kif xieraq.
Perjodu ta’ ritorn u rati ta’ rifużjoni
Il-politika standard tagħna ta’ ritorn kummerċjali tippermetti r-ritorn ta’ prodotti eliġibbli fi żmien massimu ta’ 90 jum kalendarju. Il-perċentwal tar-rifużjoni jiddependi minn meta tibgħat it-talba RMA:
| Żmien mit-tlestija tal-ordni | Rifużjoni tal-valur approvat tal-prodott |
|---|---|
| Sa jum 30 inkluż | 100% |
| Jiem 31–60 | 70% |
| Jiem 61–90 | 50% |
| Wara jum 90 | Mhux eliġibbli għal ritorn standard |
Il-jiem jingħaddu mid-data meta l-ordni tiegħek tiġi mmarkata Kompluta, skont id-dati kalendarji tal-ħanut. Il-perċentwal applikabbli jiġi rreġistrat meta tintbagħat it-talba RMA. Talbiet mibgħuta wara jum 90 huma barra din il-politika ta’ ritorn.
Il-batteriji jsegwu l-istess perjodu ta’ ritorn ta’ 90 jum u l-istess livelli ta’ rifużjoni ta’ 100%, 70% u 50%. Il-kundizzjonijiet tal-eliġibbiltà u tal-konsenja sigura hawn taħt japplikaw ukoll.
Il-perċentwal japplika għall-ammont oriġinali mħallas għall-kwantità rritornata approvata wara l-iskontijiet tal-prodott, inkluża kwalunkwe VAT imħallsa fuq dak l-ammont. It-tariffi tal-konsenja tal-ordni oriġinali ma jiġux rifużi. Partob Rewards jiġu aġġustati separatament kif spjegat hawn taħt.
Prodotti eliġibbli għar-ritorn
Din il-politika tkopri ritorn kummerċjali standard, inklużi prodotti li m’għadekx teħtieġ. L-oġġetti rritornati għandhom jissodisfaw dawn il-kundizzjonijiet kollha:
- Mixtrija mingħand Partob u identifikabbli mal-ordni oriġinali.
- Għadhom parti mill-firxa ta’ prodotti li Partob iżżomm fl-istokk; prodotti li m’għadniex inżommu fl-istokk huma esklużi.
- Kompluti u mingħajr ħsara, bl-ippakkjar oriġinali u l-kodiċijiet ta’ identifikazzjoni tal-prodotti Partob.
- Mingħajr ħsara mill-klijent jew mill-utent finali, inklużi skrins miksura, ħsara mill-ilma jew impatt, ħsara mill-installazzjoni u grif.
Oġġetti pprovduti minn bejjiegħ ieħor, mingħajr l-ippakkjar jew l-identifikazzjoni oriġinali, jew li inkella ma jissodisfawx dawn il-kundizzjonijiet jistgħu jiġu miċħuda. Difett suspettat tal-prodott għandu jiġi rrappurtat bi spjegazzjoni ċara biex jiġi vvalutat taħt il-garanzija applikabbli.
Talbiet tal-garanzija jiġu vvalutati separatament u mhumiex awtomatikament limitati minn dan il-perjodu standard ta’ ritorn ta’ 90 jum.
Irreġistra l-RMA tiegħek online
Irreġistra kull ritorn standard mit-taqsima Ritorn fil-kont tiegħek. Agħżel RMA ġdid, agħżel il-prodotti mill-ordnijiet tiegħek, daħħal il-kwantitajiet u agħżel ir-raġuni korretta tar-ritorn. Inkludi spjegazzjoni ċara tat-talba.
- Iċċekkja n-numru tal-ordni u r-referenzi tal-prodotti qabel tibgħat.
- Iddeskrivi kwalunkwe problema u inkludi ritratti rilevanti jew dettalji tal-ittestjar fejn jgħinu.
- Żomm ir-referenza RMA għall-pakkett tiegħek u l-messaġġi kollha ta’ segwitu.
Ir-reġistrazzjoni online hija meħtieġa għal dan il-proċess standard ta’ ritorn. Li tibgħat RMA jew tirċievi permess biex tibgħat l-oġġetti mhuwiex approvazzjoni finali ta’ rifużjoni. L-eliġibbiltà u l-ammont approvat jiġu kkonfermati wara li Partob tirċievi u tispezzjona l-prodotti rritornati.
Jekk teħtieġ għajnuna biex tirreġistra jew tuża l-formola RMA, ikkuntattja lit-tim tagħna.
Ipprepara u ibgħat il-pakkett tiegħek
Stenna l-istruzzjonijiet tar-ritorn għall-RMA tiegħek, imbagħad ibgħat il-pakkett fi żmien ħamest ijiem tax-xogħol minn meta tirċevihom. Inkludi l-lista tal-ippakkjar RMA jew lista tal-oġġetti bir-referenza RMA, u ibgħat biss il-prodotti rreġistrati lejn id-destinazzjoni tar-ritorn mogħtija.
Ipproteġi kull oġġett fl-ippakkjar oriġinali tiegħu u uża ippakkjar ta’ barra xieraq u protezzjoni antistatika fejn meħtieġ. Żomm il-kodiċijiet tal-prodotti viżibbli u żomm prova tal-vjeġġ u r-referenza tat-traċċar. Ikkuntattjana qabel tibgħat batterija bil-ħsara jew oġġett ieħor li jeħtieġ prekawzjonijiet speċjali tat-trasport.
Spejjeż tal-konsenja
Ix-xerrej iħallas l-ispiża tal-konsenja tar-ritorn lil Partob. It-tariffi tal-konsenja tal-ordni oriġinali ma jiġux rimborżati taħt din il-politika standard ta’ ritorn.
Jekk Partob tirċievi u tispezzjona l-pakkett RMA u l-prodotti ma jissodisfawx il-politika ta’ ritorn, ix-xerrej iħallas ukoll l-ispiża biex il-prodotti jew il-pakkett miċħuda jintbagħtu lura. Nispjegaw iċ-ċaħda u l-arranġamenti għar-ritorn tal-oġġetti.
Spezzjoni u prodotti miċħuda
Wara l-wasla, niċċekkjaw il-prodotti, il-kwantitajiet, l-ippakkjar, l-identifikazzjoni u r-raġuni rrappurtata. Nimmiraw li nivvalutaw ir-ritorn fi żmien ħamest ijiem tax-xogħol; ittestjar addizzjonali jew informazzjoni nieqsa jistgħu jieħdu aktar żmien. Tista’ ssegwi l-RMA tiegħek fit-taqsima Ritorn tal-kont tiegħek.
Il-prodotti li jgħaddu mill-valutazzjoni biss jiġu inklużi fir-rifużjoni approvata. L-ammont provviżorju muri meta tibgħat talba jista’ jinbidel wara l-ispezzjoni. Nispjegaw liema oġġetti ġew approvati jew miċħuda.
Oġġetti miċħuda jew mibgħuta bi żball jinżammu sa tliet xhur waqt li jiġi rranġat ir-ritorn tagħhom. Ikkuntattjana bil-miktub, billi ssemmi r-referenza RMA tiegħek, biex titlobhom lura. L-ispiża biex jintbagħtu lura titħallas mix-xerrej.
Rifużjonijiet fi Credit u Partob Rewards
Meta jitlesta ritorn approvat, ir-rifużjoni approvata kollha tidħol direttament fil-kont Partob Credit tal-klijent għal xiri futur. Ritorn kummerċjali standard jiġi saldat bħala Credit fil-kont, mhux bħala ħlas lura fuq il-karta jew il-kont bankarju oriġinali.
Il-Partob Rewards Credit mogħti oriġinarjament għall-prodotti rritornati approvati jiġi revokat. Il-kreditu tar-rifużjoni u r-revoka ta’ Rewards jiġu rreġistrati separatament, sabiex il-bidla netta fil-bilanċ tal-kont tirrifletti t-tnejn. Jiġu aġġustati biss premjijiet marbuta mal-prodotti rritornati approvati; prodotti li ma qalgħux Rewards m’għandhomx revoka ta’ Rewards.
L-ammont oriġinali ta’ Rewards għall-kwantità rritornata approvata jiġi revokat kollu, anki meta r-ritorn jikkwalifika għal rifużjoni ta’ 70% jew 50%. Rewards diġà revokati għal dawk l-oġġetti ma jerġgħux jitnaqqsu.
Eżempju mingħajr VAT: oġġett oriġinarjament sewa €100 u qala’ €5 f’Partob Rewards. Ritorn approvat irreġistrat f’jum 45 jirċievi €70 fi Credit, u l-€5 Rewards oriġinali jiġu revokati. Iż-żieda netta fil-bilanċ Credit hija €65.
Ir-riżultat finali tal-RMA u l-entrati tal-kont Credit juru l-ammonti kkonfermati.
Teħtieġ għajnuna b’ritorn?
Ibgħatilna r-referenza tal-ordni tiegħek u deskrizzjoni qasira tal-problema biex ngħinuk bil-pass li jmiss.