Întrebări frecvente

Partob susține firmele de reparații cu produse și aprovizionare pentru piese de schimb, accesorii, unelte de reparații, electronice și dispozitive. Scopul nostru este să te ajutăm să gestionezi mai multe achiziții printr-un singur furnizor. Verifică catalogul actual sau contactează echipa noastră pentru un produs sau o cerință de aprovizionare specifică.

Partob deservește ateliere de reparații, revânzători, comercianți en-gros și alți cumpărători profesioniști. Achizițiile pentru reparații sau revânzare sunt tranzacții între firme, guvernate de comanda acceptată, condițiile comerciale convenite și legea vânzării aplicabilă.

Compară acoperirea modelelor exacte, specificațiile produselor descrise clar, disponibilitatea stocului, costul cu livrare și condițiile postvânzare. Pentru o achiziție Partob, verifică listarea produsului, totalul final al coșului și politicile publicate de Retururi și Garanție. Dacă compari furnizori, trimite-ne aceleași referințe de produse și cantități pentru a discuta o cerință de aprovizionare echivalentă.

Da. Folosește Solicitare despre produs din meniu sau contactează Partob cu denumirea produsului, modelul dispozitivului, referința și cantitatea necesară. O fotografie sau referință de furnizor poate ajuta la identificare. Vom verifica opțiunile de aprovizionare disponibile; trimiterea unei solicitări nu rezervă stoc și nu confirmă o comandă.

Partob folosește stocul local pentru reparațiile zilnice și reaprovizionarea regulată, alături de aprovizionare OEM și importuri de la producători din China pentru achiziții planificate. Produsele stocate local și cele procurate la cerere au disponibilitate și termene diferite. Verifică stocul articolului specific; pentru o comandă OEM sau de import, stabilește specificațiile, cantitatea, programul de producție și condițiile de livrare în ofertă.

Partob poate discuta despre aprovizionare OEM și coordonare cu producătorii pentru firme care explorează o gamă sub propria marcă. Trimite specificațiile produsului, cerințele de personalizare sau ambalare și cantitatea estimată. Fezabilitatea, cantitățile minime, costurile și termenele depind de produs și producător și trebuie confirmate într-o ofertă convenită înainte de angajament.

Trimite o listă cu modelele dispozitivelor, referințele produselor sau codurile SKU Partob, cantitățile necesare, specificațiile și țara ori codul poștal de livrare. Include data dorită de livrare și dacă achiziția este unică sau reaprovizionare regulată. Precizează orice cerință de stare, culoare, personalizare sau ambalare. Aceste detalii ajută Partob să verifice compatibilitatea, opțiunile de aprovizionare și cerințele de livrare înainte de a pregăti un răspuns.

Deschide Piese din meniu, alege marca dispozitivului, extinde gama și selectează modelul exact pentru a vedea piesele. De exemplu, iPhone 13 și iPhone 13 Pro sunt selecții diferite de model. Pe pagina produsului, verifică informațiile de compatibilitate și SKU înainte de a adăuga articolul în coș. Contactează Partob dacă dispozitivul sau piesa necesară nu apare în listă.

Compară modelul și versiunea exacte ale dispozitivului cu descrierea produsului și informațiile de compatibilitate înainte de comandă. Modelele cu nume similare nu folosesc întotdeauna aceeași piesă. Dacă nu ești sigur, trimite Partob modelul dispozitivului și referința produsului sau SKU pentru a verifica potrivirea.

Compară tehnologia de afișare și specificațiile din fiecare listare, împreună cu starea, culoarea, componentele incluse și compatibilitatea. Același nume de model de telefon nu înseamnă că două ansambluri de ecran au specificații identice. Dacă alegi între LCD, OLED sau alte opțiuni listate, trimite Partob codurile SKU și cerințele reparației pentru a clarifica diferențele înainte de comandă.

Nu. Compatibilitatea identifică dispozitivul pentru care este destinată piesa; nu stabilește cine a produs-o. Partob prezintă o piesă de schimb ca originală a producătorului doar când listarea o identifică expres astfel. Verifică descrierea și starea declarată pentru SKU-ul specific și întreabă-ne înainte de achiziție dacă originea sau desemnarea produsului nu este clară.

Folosește formularul de înregistrare pentru firme și furnizează datele de contact, adresa firmei și un document de verificare a companiei sau fiscală. Partob analizează cererea înainte de activarea accesului. Dacă este aprobată, primești un e-mail cu un link securizat pentru setarea parolei. Folosește o adresă de e-mail accesibilă firmei și menține corecte datele companiei și de livrare.

Cererile de firmă Partob necesită analiză înainte de activarea accesului. E-mailul de primire a cererii nu este un e-mail de aprobare. După aprobare, folosește linkul de setare a parolei pe care ți-l trimitem. Verifică folderul spam dacă mesajul lipsește sau contactează Partob de la adresa folosită pentru cerere. Dacă linkul de configurare al unui cont aprobat a expirat, solicită un link nou de resetare a parolei.

Introdu adresa de livrare la finalizarea comenzii pentru a vedea metodele și costurile disponibile. Opțiunile depind de destinație, dimensiunea și greutatea coletului și produse. Dacă nu există nicio metodă de livrare pentru adresa ta, contactează Partob înainte de a plasa comanda.

Comenzile sunt pregătite după verificările necesare ale comenzii și plății, în limita stocului disponibil. Orice estimare de livrare separă pregătirea de transport și este orientativă dacă nu se convine expres o dată garantată. Unde este disponibilă urmărirea, folosește informațiile de expediere furnizate. Contactează Partob cu referințele comenzii și urmăririi dacă starea este neclară sau livrarea întârzie.

Pentru o reparație urgentă, cere Partob să confirme piesa exactă, cantitatea necesară, destinația și termenul de livrare înainte de comandă. Stocul local susține reparațiile zilnice, dar expedierea și transportul sunt etape separate. Sosirea a doua zi nu este o promisiune generală: stocul, procesarea comenzii și serviciul de livrare disponibil pentru adresa ta trebuie verificate pentru comanda specifică.

Contactează Partob cât mai curând cu numărul comenzii și modificarea dorită. Vom verifica dacă mai putem actualiza comanda. Modificările după expediere depind de transportator, iar orice cost propus de redirecționare sau relivrare va fi explicat înainte să îl accepți.

Contactează Partob prompt cu numărul comenzii, referințele produselor afectate, cantitățile și o descriere a problemei. Include fotografii ale produselor, ambalajului exterior și etichetei de expediere, unde sunt utile, împreună cu informațiile de urmărire. Păstrează ambalajul cât timp investigăm și oprește utilizarea oricărui articol care pare nesigur.

Reducerea pentru pachet se aplică automat aceluiași produs sau aceleiași variante din coș: 5–9 bucăți primesc 1% reducere; 10–24 primesc 2%; 25–49 primesc 3%; 50–99 primesc 4%; iar 100 sau mai multe primesc 5%. Acoperă toate categoriile de produse, inclusiv produsele la ofertă. Produsele sau variantele diferite nu pot fi combinate pentru atingerea unui prag. TVA-ul și livrarea sunt excluse din calculul reducerii.

Da, reducerea pentru pachet se poate combina cu oferte eligibile pe categorii și alte promoții, sub rezerva condițiilor fiecărei oferte. Reducerile procentuale se aplică succesiv prețului eligibil rămas. De exemplu, o sumă de €100 redusă cu 20% și apoi 5% devine €76 înainte de TVA și livrare: o economie totală de 24%, nu de 25%. Coșul arată reducerile finale aplicate și rotunjirea.

Cashbackul Partob se aplică doar produselor Piese eligibile. Se calculează din valoarea lor eligibilă finală după toate reducerile aplicabile, fără TVA și livrare, folosind rata și eligibilitatea afișate pentru contul sau oferta ta. De exemplu, la o rată de cashback de 5%, €95 de Piese eligibile generează €4.75 în Credit Partob Rewards. Accesoriile și alte categorii nu generează cashback pentru Piese.

Folosește rezumatul coșului și al finalizării comenzii pentru a compara aceleași produse și cantități după reducerile aplicabile, apoi ține cont de TVA și livrare. De exemplu, 10 bucăți dintr-un produs la €10 fiecare se califică pentru pragul de pachet de 2%: €98 pentru bunuri înainte de TVA și livrare, dacă nu se aplică alte oferte. Orice cashback pentru Piese este Credit Rewards pentru o achiziție viitoare eligibilă; nu îl scădea ca reducere imediată din suma datorată.

Autentifică-te în contul Partob și deschide Credit pentru a vedea soldul disponibil și înregistrările contului. Cashbackul este acordat ca Credit Rewards pentru achiziții viitoare eligibile când sunt îndeplinite condițiile aplicabile comenzii. O estimare de cashback nu este un sold disponibil, iar cashbackul nu reduce prețul comenzii care îl generează.

Retururile comerciale standard eligibile trebuie înregistrate în 90 de zile calendaristice de la marcarea comenzii ca Finalizată. Procentul de rambursare se fixează la trimiterea cererii RMA: până în ziua 30 inclusiv, 100%; zilele 31–60, 70%; iar zilele 61–90, 50%. Cererile de după ziua 90 nu intră în politica standard de retur.

Procentul se aplică sumei plătite inițial pentru cantitatea returnată aprobată după reduceri, inclusiv TVA-ul plătit pentru acea sumă. Costurile de transport ale comenzii inițiale nu sunt rambursate. Aprobarea finală urmează inspecției.

Da. Bateriile respectă aceeași perioadă standard de retur Partob de 90 de zile și pragurile de rambursare de 100%, 70% și 50%, sub rezerva condițiilor de retur. Contactează Partob înainte de a trimite o baterie deteriorată pentru a confirma precauțiile de transport adecvate.

Produsele trebuie să fi fost cumpărate de la Partob, să rămână în gama sa stocată și să fie identificabile în comanda inițială. Returnează-le complete și nedeteriorate, cu ambalajul original și codurile de identificare Partob. Daunele provocate de client sau utilizatorul final, lipsa ambalajului ori identificării și alte nerespectări ale politicii pot duce la respingere. Raportează un defect suspectat pentru o evaluare separată în garanție.

Autentifică-te, deschide Retururi și alege RMA nou. Selectează produsele din comandă, cantitățile și motivul returului, apoi trimite solicitarea cu detaliile relevante. Așteaptă instrucțiunile RMA înainte de expediere și trimite în cinci zile lucrătoare de la primirea lor. Include referința RMA sau avizul de ambalare. Înregistrarea nu garantează o rambursare; Partob verifică eligibilitatea după primirea bunurilor.

Da. În formularul RMA Partob, selectează produsele și cantitățile pe care dorești să le returnezi din comanda inițială. Fiecare articol returnat trebuie să respecte condițiile standard și termenul de înregistrare de 90 de zile. Procentul aplicabil de rambursare se aplică sumei plătite inițial pentru cantitatea returnată aprobată după reduceri. Orice Rewards inițiale pentru acea cantitate sunt anulate separat la finalizarea returului.

Cumpărătorul plătește transportul către Partob pentru un retur standard. Dacă inspecția arată că bunurile sau coletul nu respectă politica de retur, cumpărătorul plătește și transportul de înapoiere a bunurilor respinse. Partob va explica respingerea și condițiile de înapoiere.

După finalizarea unui retur standard aprobat, rambursarea este depusă în contul Partob Credit pentru achiziții viitoare, nu restituită pe cardul sau în contul bancar inițial. Rewards inițiale obținute pentru cantitatea returnată aprobată sunt anulate integral ca ajustare separată, inclusiv la o rambursare de 70% sau 50%. Recompensele deja anulate nu sunt deduse din nou.

De exemplu, fără TVA, un articol de €100 care a generat €5 în Rewards și are un retur aprobat în ziua 45 primește €70 în Credit. Anularea celor €5 Rewards inițiali produce o creștere netă a Creditului de €65.

Perioada și acoperirea garanției sunt cele declarate pentru produsul sau comanda specifică; Partob nu promite o durată universală pentru fiecare produs. Perioada standard de retur de 90 de zile nu stabilește automat perioada de garanție sau remediul pentru un defect acoperit. Păstrează evidența comenzii și contactează Partob dacă garanția aplicabilă nu este clară.

Furnizează numărul comenzii, referința produsului, descrierea defectului și fotografii ori detalii de testare utile. Folosește procesul RMA din cont când comanda este disponibilă. Dacă aceasta lipsește din formular sau produsul are o garanție declarată care depășește perioada RMA online de 90 de zile, contactează direct Partob pentru evaluare. Așteaptă instrucțiunile înainte de a trimite produsul.

Da. Verifică modelul, starea și conectorii și testează piesa înainte de instalarea definitivă, când este practic și sigur. Păstrează codurile de identificare și ambalajul. Garanția comercială nu acoperă daunele provocate de client sau instalare, așa că raportează un defect suspectat înainte de a continua lucrări care ar putea deteriora articolul. Oprește utilizarea unui produs care pare nesigur.

Sună sau scrie pe WhatsApp la +34 661010201, trimite e-mail la [email protected] sau contactează-ne pe WeChat folosind ID-ul Partob. Pagina Contact include și codul QR WeChat și un formular de contact. Include numărul comenzii sau referința produsului când întrebi despre o comandă ori un articol existent.

Politica de confidențialitate Partob explică modul de utilizare a informațiilor personale și cum să ne contactezi pentru solicitări de confidențialitate. Politica privind modulele cookie explică utilizarea acestora. Pentru a verifica sau modifica opțiunile cookie opționale, selectează Deschide setările cookie pe pagina Politica privind modulele cookie sau folosește Module cookie în subsolul site-ului.