Ultima actualizare:
1. Despre această politică
Această politică explică modul în care Partob prelucrează informațiile personale când navighezi pe partob.com, soliciți un cont, cumperi produse sau contactezi echipa noastră. Se aplică clienților, contactelor de afaceri și vizitatorilor, inclusiv persoanelor care acționează în numele unui atelier de reparații, comerciant sau distribuitor.
Informațiile personale sunt informații care te identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu tine. Pentru întrebări privind utilizarea informațiilor tale sau pentru solicitări privind confidențialitatea, scrie la [email protected]. Fila Politica privind modulele cookie oferă informarea detaliată despre modulele cookie și tehnologiile similare utilizate de magazinul nostru online.
2. Informațiile pe care le colectăm
Informațiile pe care le prelucrăm depind de modul în care folosești Partob. Acestea pot include:
- Informații despre cont și afacere: numele tău, datele de contact, informațiile de autentificare, datele companiei și documentele justificative pe care le furnizezi când soliciți un cont de firmă.
- Informații despre cumpărături și comenzi: produse, cantități, date de livrare și facturare, istoricul comenzilor, starea plăților, referințe ale tranzacțiilor, rambursări, retururi, solicitări de garanție și evidențe privind creditul sau recompensele din cont.
- Mesaje și solicitări: informațiile trimise prin formularele de contact sau de solicitări despre produse, e-mail, telefon ori servicii de mesagerie și orice referințe de produse sau materiale justificative pe care alegi să le furnizezi.
- Preferințe pentru notificări: produsele despre care ne ceri să te notificăm, datele tale de contact și starea acestor solicitări.
- Informații tehnice: adresa IP, informații despre browser și dispozitiv, semnale de securitate, jurnale de server și stocarea necesară pentru păstrarea sesiunii, coșului și opțiunilor tale de confidențialitate. Măsurătorile opționale ale navigării depind de permisiunile tale pentru module cookie.
Furnizează doar informații relevante pentru solicitarea ta. Nu trimite date ale cardului de plată, parole de cont sau informații sensibile inutile prin formulare de contact ori mesaje. Dacă furnizezi datele altei persoane pentru o livrare sau un cont de firmă, asigură-te că ești autorizat și informează persoana despre această politică.
3. Cum și de ce folosim informațiile
Acolo unde se aplică RGPD, temeiul juridic depinde de scop și de relația ta cu noi. Nu considerăm că orice utilizare a informațiilor se bazează pe consimțământ.
| Scop | Cum sunt folosite informațiile | Temei juridic |
|---|---|---|
| Conturi și cereri pentru firme | Analizăm cererile, administrăm accesul, menținem datele conturilor și răspundem solicitărilor privind conturile. | Măsuri solicitate înainte de încheierea unui contract; executarea unui contract; interese legitime privind gestionarea relațiilor de afaceri și securitatea conturilor. |
| Comenzi și servicii postvânzare | Procesăm achizițiile, organizăm livrarea, gestionăm retururile sau întrebările privind garanția și menținem evidențele aferente de credit și recompense. | Executarea unui contract; obligații legale, unde se aplică. Pentru reprezentanții firmelor, interese legitime privind desfășurarea relației de afaceri. |
| Întrebări despre produse și asistență | Răspundem la întrebări, discutăm cerințele de aprovizionare și revenim asupra solicitărilor. | Măsuri solicitate înainte de încheierea unui contract sau interese legitime privind furnizarea asistenței pentru clienți și răspunsul la solicitări comerciale. |
| Notificări de stoc solicitate | Te notificăm despre disponibilitatea unui produs selectat și gestionăm solicitarea ta de notificare. | Solicitarea ta și consimțământul, când acesta este necesar. Poți anula o notificare din cont. |
| Securitatea și funcționarea serviciului | Menținem sesiunile, protejăm formularele, investigăm activitățile suspecte și remediem problemele serviciului. | Interese legitime privind protejarea clienților și operarea unui magazin online fiabil; obligații legale, unde se aplică. |
| Preferințe și analize opționale | Reținem produsele vizualizate recent și măsurăm utilizarea site-ului prin serviciile enumerate în Politica privind modulele cookie. | Consimțământ acordat separat prin comenzile pentru module cookie. |
| Evidențe și aspecte juridice | Păstrăm evidențele obligatorii ale tranzacțiilor, documentăm opțiunile de confidențialitate, răspundem solicitărilor legale și gestionăm litigiile. | Obligații legale și interese legitime privind demonstrarea conformității și constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în justiție. |
Atunci când ne bazăm pe interese legitime, acestea trebuie puse în balanță cu drepturile și așteptările tale rezonabile. Câmpurile marcate ca obligatorii sunt necesare pentru contul, comanda sau solicitarea respectivă; fără ele, este posibil să nu putem furniza serviciul în cauză. Crearea unui cont sau plasarea unei comenzi nu acordă în sine permisiunea pentru urmărire opțională.
4. Plăți și furnizori de servicii
Plățile sunt gestionate prin metoda și furnizorul de plată disponibile la finalizarea comenzii. Un furnizor poate prelucra datele de plată, informațiile de autentificare și semnalele de prevenire a fraudei conform propriei informări privind confidențialitatea. Partob folosește valoarea comenzii, starea plății și referințele tranzacției pentru a procesa achiziția și a gestiona întrebările privind plata.
Informațiile pot fi comunicate furnizorilor implicați în găzduire, securitate, procesarea plăților, livrare, e-mail și asistență pentru clienți, în măsura necesară rolului lor. Detaliile relevante ale comenzilor sau produselor pot fi necesare și pentru soluționarea unui retur, a unei solicitări de garanție sau de aprovizionare. Consultanții profesioniști sau autoritățile publice pot primi informații când legea o cere sau când este necesar pentru gestionarea unei acțiuni în justiție.
Politica privind modulele cookie identifică serviciile de urmărire și securitate ale magazinului, inclusiv Cloudflare și Google. Aceasta explică ce servicii necesită permisiunea ta și ce informații sunt implicate.
5. Prelucrare internațională
Unii furnizori de servicii sau unele comunicări comerciale pot implica prelucrarea în afara Spațiului Economic European. Locul depinde de serviciul și furnizorul implicat.
Când RGPD impune garanții pentru un transfer, acestea pot include o decizie aplicabilă privind caracterul adecvat al nivelului de protecție sau garanții contractuale, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, împreună cu măsuri suplimentare, dacă sunt necesare. Contactează [email protected] pentru a întreba despre garanțiile aplicabile unei anumite utilizări a informațiilor tale sau despre obținerea unei copii.
6. Cât timp păstrăm informațiile
Durata păstrării depinde de motivul colectării informațiilor. Datele contului sunt necesare cât timp contul și relația de afaceri sunt menținute. Solicitările și materialele justificative pot fi păstrate cât timp o cerere este gestionată și pentru acțiunile ulterioare relevante. Evidențele tranzacțiilor, plăților, retururilor și garanțiilor pot necesita păstrare pentru cerințe contabile aplicabile, perioade de garanție sau acțiuni în justiție.
La evaluarea duratei de păstrare, luăm în considerare scopul, sensibilitatea informațiilor, cerințele legale, litigiile în curs și dacă ar fi suficientă o evidență cu un grad mai redus de identificare. Închiderea unui cont sau ștergerea datelor browserului nu elimină automat evidențele care trebuie păstrate în continuare în aceste scopuri.
Modulele cookie și evidențele consimțământului au reguli proprii de păstrare, descrise în Politica privind modulele cookie. Ne poți contacta pentru a întreba despre perioada de păstrare aplicabilă unei anumite evidențe sau pentru a solicita ștergerea când condițiile legale sunt îndeplinite.
8. Drepturile tale privind confidențialitatea
În funcție de legea aplicabilă și de circumstanțe, este posibil să ai dreptul să:
- Soliciți acces la informațiile tale personale și să primești o copie.
- Corectezi informațiile inexacte sau să completezi informațiile incomplete.
- Soliciți ștergerea sau restricționarea prelucrării când sunt îndeplinite condițiile relevante.
- Te opui prelucrării bazate pe interese legitime și să te opui oricând marketingului direct.
- Primești informațiile furnizate într-un format portabil sau să le transferi când sunt îndeplinite condițiile legale și tehnice.
- Îți retragi consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înaintea retragerii.
- Depui o plângere la o autoritate de supraveghere a protecției datelor, inclusiv în țara în care locuiești sau lucrezi ori unde a avut loc o presupusă încălcare.
Trimite solicitările la [email protected]. Îți putem cere informații proporționale pentru verificarea identității și identificarea evidenței relevante. Conform RGPD, răspunsul este în mod normal datorat în termen de o lună; o prelungire permisă se poate aplica solicitărilor complexe sau multiple, caz în care trebuie să fii informat în prima lună. Drepturile sunt supuse condițiilor legale, inclusiv obligațiilor de păstrare a anumitor evidențe.
9. Păstrarea în siguranță a informațiilor
Magazinul nostru online folosește măsuri precum acces protejat la conturi, verificări pe server și verificări de securitate pe formularele relevante pentru a contribui la protejarea informațiilor și prevenirea utilizării abuzive. Accesul și divulgarea trebuie limitate la ceea ce este necesar pentru sarcina respectivă.
Niciun serviciu online nu poate garanta securitate absolută. Păstrează confidențialitatea datelor de autentificare, folosește o parolă puternică și contactează-ne dacă crezi că cineva a obținut acces neautorizat la contul tău. Nu include parola în acea sesizare.
10. Site-uri externe și mesagerie
Linkurile către site-uri externe, rețele sociale și servicii de mesagerie te duc la servicii cu propriile practici de confidențialitate. Dacă alegi să ne contactezi prin WhatsApp, WeChat sau altă platformă, acea platformă poate prelucra și ea informațiile tale. Consultă informarea sa privind confidențialitatea înainte de a distribui informații.
Partob este destinat achizițiilor profesionale și solicitărilor comerciale, nu serviciilor adresate copiilor. Dacă crezi că un copil a furnizat inutil informații personale, contactează-ne pentru a putea analiza situația.
11. Actualizările politicii și contact
Putem actualiza această politică pe măsură ce serviciile, activitățile de prelucrare sau cerințele legale se schimbă. Data de mai sus identifică această versiune. Când o modificare necesită informații suplimentare sau o nouă opțiune de consimțământ, acestea vor fi gestionate înainte de începerea noii prelucrări relevante bazate pe consimțământ.
Pentru întrebări privind confidențialitatea, solicitări despre informațiile tale sau clarificări ale acestei politici, contactează [email protected]. Poți folosi și pagina Contactează-ne pentru a lua legătura cu echipa noastră.