Pogosto zastavljena vprašanja

Partob podpira servise z izdelki in nabavo nadomestnih delov, dodatne opreme, orodij, elektronike in naprav. Pomagati želimo pri večjem delu nakupov prek enega dobavitelja. Preverite katalog ali kontaktirajte ekipo za določen izdelek ali nabavno zahtevo.

Partob služi servisom, preprodajalcem, veletrgovcem in drugim profesionalnim kupcem. Nakupi za popravila ali nadaljnjo prodajo so poslovne transakcije, ki jih urejajo sprejeto naročilo, dogovorjeni komercialni pogoji in veljavno prodajno pravo.

Primerjajte pokritost točnih modelov, jasno opisane specifikacije, zalogo, ceno z dostavo in poprodajne pogoje. Za nakup pri Partobu preverite posamezni izdelek, končni znesek košarice in objavljena pravilnika Vračila in Garancija. Če primerjate dobavitelje, pošljite iste reference in količine, da se pogovorimo o primerljivi nabavni zahtevi.

Da. Uporabite Povpraševanje o izdelku v meniju ali kontaktirajte Partob z imenom izdelka, modelom naprave, referenco in količino. Fotografija ali referenca dobavitelja lahko pomaga prepoznati artikel. Preverili bomo možnosti nabave; povpraševanje ne rezervira zaloge in ne potrdi naročila.

Partob uporablja lokalno zalogo za vsakodnevna popravila in redno dopolnjevanje ter nabavo OEM in uvoz iz Kitajske za načrtovane nakupe. Lokalno založeni in nabavljeni izdelki imajo različno razpoložljivost in roke. Preverite zalogo posameznega artikla; za OEM ali uvozno naročilo v ponudbi dogovorite specifikacije, količino, proizvodni urnik in dostavo.

Partob se lahko pogovori o nabavi OEM in usklajevanju s proizvajalci za podjetja, ki raziskujejo lastno blagovno znamko. Pošljite specifikacije, zahteve glede znamke ali embalaže in pričakovano količino. Izvedljivost, najmanjše količine, stroški in roki so odvisni od izdelka in proizvajalca ter jih mora pred vašo zavezo potrditi dogovorjena ponudba.

Pošljite seznam modelov naprav, reference izdelkov ali SKU Partob, potrebne količine, specifikacije in državo ali poštno številko dostave. Dodajte želeni datum dostave in ali gre za enkraten nakup ali redno dopolnjevanje. Navedite zahteve glede stanja, barve, znamke ali embalaže. Ti podatki pomagajo Partobu preveriti združljivost, nabavne možnosti in dostavo pred pripravo odgovora.

V meniju odprite Deli, izberite znamko naprave, razširite ponudbo in izberite točen model za prikaz delov. Na primer, iPhone 13 in iPhone 13 Pro sta različni izbiri modela. Na strani izdelka pred dodajanjem v košarico preverite združljivost in SKU. Če naprave ali dela ni na seznamu, kontaktirajte Partob.

Pred naročilom primerjajte točen model in različico naprave z opisom ter podatki združljivosti. Podobna imena modelov ne uporabljajo vedno istega dela. Če niste prepričani, Partobu pošljite model naprave in referenco izdelka ali SKU, da pomagamo preveriti ujemanje.

Primerjajte tehnologijo zaslona in specifikacije vsake ponudbe ter stanje, barvo, vključene komponente in združljivost. Isto ime modela ne pomeni enakih specifikacij dveh sklopov zaslona. Če izbirate med LCD, OLED ali drugimi možnostmi, Partobu pošljite SKU in zahteve popravila, da razjasnimo razlike pred naročilom.

Ne. Združljivost opredeli napravo, ki ji del ustreza, ne proizvajalca. Partob nadomestni del predstavlja kot originalni del proizvajalca le, kadar ga ponudba tako izrecno označi. Preverite opis in stanje za posamezni SKU ter pred nakupom vprašajte, če izvor ali oznaka nista jasna.

Uporabite obrazec poslovne registracije ter navedite kontaktne podatke, poslovni naslov in dokazilo podjetja ali davčni dokument. Partob prijavo pregleda pred omogočitvijo dostopa. Ob odobritvi prejmete e-pošto z varno povezavo za nastavitev gesla. Uporabite dostopen poslovni e-poštni naslov in ohranjajte podatke podjetja ter dostave točne.

Poslovne prijave Partob zahtevajo pregled pred omogočitvijo dostopa. Potrdilo prejema prijave ni odobritev. Po odobritvi uporabite poslano povezavo za nastavitev gesla. Če sporočila ni, preverite neželeno pošto ali kontaktirajte Partob z naslova prijave. Če je povezava odobrenega računa potekla, zahtevajte novo povezavo za ponastavitev gesla.

Ob zaključku nakupa vnesite naslov za dostavo, da vidite razpoložljive načine in stroške. Možnosti so odvisne od cilja, velikosti in teže paketa ter izdelkov. Če za naslov ni načina dostave, kontaktirajte Partob pred naročilom.

Naročila pripravljamo po potrebnih preverjanjih naročila in plačila, glede na zalogo. Ocena dostave loči pripravo od prevoza in je okvirna, razen če je datum izrecno zajamčen. Kjer je sledenje na voljo, uporabite posredovane podatke pošiljke. Če stanje ni jasno ali naročilo zamuja, kontaktirajte Partob z referencama naročila in sledenja.

Za nujno popravilo pred naročilom prosite Partob za potrditev točnega dela, količine, cilja in roka dostave. Lokalna zaloga podpira vsakodnevna popravila, vendar sta odprema in prevoz ločeni fazi. Prihod naslednji dan ni splošna obljuba: zalogo, obdelavo in dostavno storitev za naslov je treba preveriti za konkretno naročilo.

Čim prej kontaktirajte Partob s številko naročila in želeno spremembo. Preverili bomo, ali je naročilo še mogoče posodobiti. Spremembe po odpremi so odvisne od prevoznika, predlagani strošek preusmeritve ali ponovne dostave pa bo pojasnjen pred soglasjem.

Takoj kontaktirajte Partob s številko naročila, referencami prizadetih izdelkov, količinami in opisom težave. Dodajte uporabne fotografije izdelkov, zunanje embalaže in nalepke ter podatke sledenja. Med preiskavo shranite embalažo in prenehajte uporabljati nevarne artikle.

Količinski popust samodejno velja za isti izdelek ali različico v košarici: 5–9 kosov prejme 1%; 10–24 2%; 25–49 3%; 50–99 4%; in 100 ali več 5%. Zajema vse kategorije, tudi akcijske izdelke. Različnih izdelkov ali različic ni mogoče združiti za doseganje razreda. DDV in dostava sta izključena iz izračuna.

Da, količinski popust se lahko združi z upravičenimi kategorijskimi ponudbami in drugimi promocijami po pogojih vsake ponudbe. Odstotni popusti veljajo zaporedno za preostalo upravičeno ceno. Na primer, €100, zmanjšano za 20% in nato 5%, postane €76 pred DDV in dostavo: skupni prihranek 24%, ne 25%. Košarica prikaže končne popuste in zaokroževanje.

Povračilo Partob velja le za upravičene izdelke Deli. Izračuna se iz končne upravičene vrednosti po vseh popustih, brez DDV in dostave, s stopnjo in upravičenostjo računa ali ponudbe. Na primer, pri stopnji 5% prinese €95 upravičenih Delov €4.75 v Partob Rewards Credit. Dodatna oprema in druge kategorije ne prinašajo povračila za Dele.

S povzetkom košarice in nakupa primerjajte iste izdelke in količine po popustih, nato upoštevajte DDV in dostavo. Na primer, 10 kosov izdelka po €10 doseže razred 2%: €98 za blago pred DDV in dostavo, če ni drugih ponudb. Povračilo za Dele je Rewards Credit za prihodnji upravičeni nakup; ne odštejte ga kot takojšnji popust od zneska za plačilo.

Prijavite se v Partob in odprite Credit za razpoložljivo stanje in postavke računa. Povračilo se dodeli kot Rewards Credit za prihodnje upravičene nakupe, ko so izpolnjeni pogoji naročila. Ocena povračila ni razpoložljivo stanje in ne zniža cene naročila, ki ga prinese.

Upravičena standardna poslovna vračila prijavite v 90 koledarskih dneh od oznake Zaključeno. Stopnja se določi ob oddaji RMA: do vključno 30. dne 100%; dnevi 31–60 70%; dnevi 61–90 50%. Zahtevki po 90. dnevu so zunaj standardnega pravilnika.

Odstotek velja za prvotno plačani znesek odobrene vrnjene količine po popustih, vključno s plačanim DDV. Prvotni stroški dostave se ne povrnejo. Končna odobritev sledi pregledu.

Da. Za baterije veljajo isti standardni 90-dnevni rok Partob in stopnje 100%, 70% in 50%, po pogojih vračila. Pred pošiljanjem poškodovane baterije kontaktirajte Partob za potrditev ustreznih prevoznih ukrepov.

Izdelki morajo biti kupljeni pri Partobu, ostati v zalogovni ponudbi in biti prepoznavni po prvotnem naročilu. Vrnite jih popolne in nepoškodovane, z originalno embalažo in kodami Partob. Poškodbe kupca ali končnega uporabnika, manjkajoča embalaža ali identifikacija in drugo neizpolnjevanje pravil lahko povzročijo zavrnitev. Sum napake prijavite za ločeno garancijsko oceno.

Prijavite se, odprite Vračila in izberite Nova RMA. Izberite izdelke, količine in razlog ter oddajte zahtevek z ustreznimi podatki. Pred pošiljanjem počakajte na navodila RMA in odpremite v petih delovnih dneh po prejemu. Dodajte referenco RMA ali dobavnico. Prijava ne zagotavlja povračila; Partob preveri upravičenost po prejemu blaga.

Da. V obrazcu Partob RMA izberite izdelke in količine prvotnega naročila, ki jih želite vrniti. Vsak artikel mora izpolnjevati standardne pogoje in 90-dnevni rok prijave. Stopnja povračila velja za prvotno plačani znesek odobrene vrnjene količine po popustih. Prvotne Rewards za to količino se ločeno razveljavijo ob zaključku vračila.

Kupec plača pošiljanje Partobu pri standardnem vračilu. Če pregled pokaže neskladnost blaga ali paketa s pravilnikom, kupec plača tudi pošiljanje zavrnjenega blaga nazaj. Partob pojasni zavrnitev in dogovore vračanja.

Po zaključku odobrenega standardnega vračila se povračilo nakaže na račun Partob Credit za prihodnje nakupe, ne na prvotno kartico ali bančni račun. Prvotne Rewards za odobreno vrnjeno količino se v celoti razveljavijo z ločeno prilagoditvijo, tudi pri 70% ali 50% povračilu. Že razveljavljene nagrade se ne odštejejo znova.

Na primer, brez DDV artikel za €100, ki je prinesel €5 Rewards in ima vračilo odobreno 45. dan, prejme €70 v Credit. Razveljavitev prvotnih €5 Rewards pomeni neto povečanje Credit za €65.

Garancijsko obdobje in kritje sta navedena za posamezni izdelek ali naročilo; Partob ne obljublja enotnega trajanja za vse izdelke. Standardni 90-dnevni rok vračila ne določa samodejno garancijskega obdobja ali rešitve za krito napako. Shranite naročilo in kontaktirajte Partob, če garancija ni jasna.

Navedite številko naročila, referenco izdelka, opis napake in uporabne fotografije ali podatke preizkusov. Uporabite RMA v računu, kjer je naročilo na voljo. Če ga v obrazcu ni ali garancija presega spletni 90-dnevni rok RMA, kontaktirajte Partob neposredno za oceno. Pred pošiljanjem počakajte na navodila.

Da. Preverite model, stanje in priključke ter del preizkusite pred končno vgradnjo, kjer je to praktično in varno. Shranite identifikacijske kode in embalažo. Komercialna garancija ne krije poškodb kupca ali vgradnje, zato sum napake prijavite pred nadaljevanjem dela, ki bi lahko poškodovalo artikel. Nehajte uporabljati izdelek, ki se zdi nevaren.

Pokličite ali pišite prek WhatsApp na +34 661010201, pošljite e-pošto na [email protected] ali uporabite ID WeChat Partob. Stran Stik vsebuje tudi kodo QR WeChat in kontaktni obrazec. Pri vprašanjih o obstoječem naročilu ali artiklu navedite številko naročila ali referenco izdelka.

Pravilnik o zasebnosti Partob pojasnjuje uporabo osebnih podatkov in stik za zahteve zasebnosti. Pravilnik o piškotkih pojasnjuje njihovo uporabo. Za pregled ali spremembo neobveznih izbir izberite Odpri nastavitve piškotkov na strani Pravilnik o piškotkih ali uporabite Piškotki v nogi spletišča.