Shërbimi ndaj klientit

Mundësitë dhe tarifat e dorëzimit

Mënyrat dhe tarifat e disponueshme të dorëzimit shfaqen gjatë përfundimit të blerjes pasi jepni destinacionin. Mundësitë varen nga adresa, madhësia e pakos, pesha dhe produktet e porosisë. Disa artikuj ose destinacione mund të kërkojnë një mënyrë të caktuar transporti.

Kontrolloni tarifën e dorëzimit dhe taksat e zbatueshme në përmbledhjen e porosisë para pagesës. Çmimi i produktit ose zbritja për sasi nuk përfshin transportin, përveçse kur oferta e thotë shprehimisht. Na kontaktoni nëse nuk ka mundësi dorëzimi për adresën tuaj.

Përpunimi i porosive dhe disponueshmëria

Porositë përgatiten pas kontrolleve të nevojshme të porosisë dhe pagesës. Përpunimi mund të varet nga stoku dhe nevoja për informacion shtesë nga ju. Vendosja në shportë nuk e rezervon artikullin.

Nëse një artikull nuk është i disponueshëm ose ka vonesë të rëndësishme në përgatitje, do t'ju kontaktojmë për mundësitë. Dërgesa e pjesshme, artikulli alternativ ose ndryshimi që shton kosto do të shpjegohet dhe dakordohet kur kërkohet.

Afatet e parashikuara dhe gjurmimi

Çdo afat dorëzimi i shfaqur është orientues, përveçse kur është dakorduar shprehimisht një datë e garantuar. Koha e nisjes dhe koha e transportuesit janë të ndara; fundjavat, festat ose kontrollet doganore mund të ndikojnë në ecuri.

Përdorni informacionin e dërgesës së porosisë për ta ndjekur kur gjurmimi është i disponueshëm. Një referencë e sapokrijuar mund të mos tregojë lëvizje derisa transportuesi të regjistrojë pakon. Nëse statusi është i paqartë ose porosia është vonuar, kontaktoni ekipin me referencat e porosisë dhe gjurmimit.

Detajet e dorëzimit dhe ndryshimet

Kontrolloni emrin e marrësit, biznesit, adresën, kodin postar dhe kontaktet para porosisë. Përfshini informacionin që nevojitet për qasje në vendin e dorëzimit.

Nëse vini re gabim, na kontaktoni sa më shpejt. Do të kontrollojmë nëse adresa ose porosia mund të ndryshohet ende. Pas nisjes, ndryshimet mund të varen nga transportuesi. Çdo tarifë e propozuar për ridorëzim ose ndryshim rruge do të shpjegohet para se ta pranoni.

Dërgesa të munguara, të pasakta ose të dëmtuara

Kontrolloni pakon dhe përmbajtjen kur mbërrin. Nëse diçka mungon, është e pasaktë ose e dëmtuar, na kontaktoni menjëherë dhe përfshini:

• Numrin e porosisë dhe referencën ose SKU-në e produktit të prekur.
• Sasinë e marrë dhe një shpjegim të shkurtër të problemit.
• Fotografi të produktit, ambalazhimit të jashtëm dhe etiketës së transportit, kur ndihmojnë.
• Referencën e gjurmimit dhe çdo njoftim dorëzimi nga transportuesi.

Ruani ambalazhimin gjatë shqyrtimit dhe ndaloni përdorimin e çdo artikulli që duket i pasigurt. Do të ndihmojmë në hetim dhe shpjegojmë hapat vijues. Raportimi i shpejtë ndihmon hetimin; nuk krijon një afat të veçantë që heq të drejtat detyruese.

Ndihmë për një produkt me defekt

Dërgesat ndërkufitare dhe artikujt e kufizuar

Zhdoganimi, detyrimet e importit dhe taksat lokale varen nga destinacioni dhe kushtet e dorëzimit të dakorduara. Kontrolloni informacionin para blerjes dhe na kontaktoni nëse nuk jeni të sigurt cilat tarifa përfshihen.

Bateritë dhe disa produkte të tjera u nënshtrohen kufizimeve të transportit. Rrugët, ambalazhimi dhe kërkesat e transportuesit mund të ndryshojnë për to. Na kontaktoni para organizimit të transportit të një baterie të dëmtuar. Udhëzimet tona nuk kufizojnë të drejtat e dorëzimit, anulimit ose rimbursimit sipas ligjit.