Kargo
Teslimat seçeneklerinin nasıl hesaplandığını, siparişinizi nasıl takip edeceğinizi ve gönderide sorun olursa ne yapacağınızı öğrenin.
Son güncelleme:
Teslimat seçenekleri ve ücretler
Mevcut yöntemler ve ücretler, varış yerinizi girdikten sonra ödeme adımında gösterilir. Seçenekler adrese, paket boyutuna, ağırlığa ve ürünlere bağlıdır. Bazı ürünler veya varış yerleri belirli bir kargo yöntemi gerektirebilir.
Ödemeden önce sipariş özetindeki teslimat ücretini ve vergileri kontrol edin. Teklif açıkça belirtmedikçe ürün fiyatı veya adet indirimi kargoyu kapsamaz. Adresiniz için seçenek yoksa bize ulaşın.
Sipariş işleme ve stok
Siparişler gerekli sipariş ve ödeme kontrollerinden sonra hazırlanır. İşleme süreci stok durumuna ve sizden ek bilgi gerekip gerekmediğine bağlı olabilir. Sepete eklemek ürün ayırmaz.
Ürün yoksa veya önemli gecikme hazırlığı etkiliyorsa seçenekler için size ulaşırız. Kısmi sevkiyat, alternatif ürün veya ek ücretli değişiklik açıklanır ve gerektiğinde onayınız alınır.
Tahmini teslimat ve takip
Açıkça garanti edilmiş tarih kararlaştırılmadıkça gösterilen teslimat süresi yol göstericidir. Sevkiyat hazırlığı ve taşıma süresi ayrıdır; hafta sonları, tatiller veya gümrük kontrolleri süreci etkileyebilir.
Takip mevcutsa siparişinize verilen gönderi bilgilerini kullanın. Yeni takip numarası, taşıyıcı paketi kaydedene kadar hareket göstermeyebilir. Durum belirsizse veya sipariş gecikmişse sipariş ve takip referanslarıyla bize ulaşın.
Teslimat bilgileri ve değişiklikler
Siparişten önce alıcı adı, işletme adı, adres, posta kodu ve iletişim bilgilerini kontrol edin. Teslimat yerine erişmek için gereken bilgileri ekleyin.
Hata fark ederseniz en kısa sürede bize ulaşın. Adres veya siparişin hâlâ değiştirilebilir olup olmadığını kontrol ederiz. Paket gönderildikten sonra değişiklikler taşıyıcıya bağlı olabilir. Yeniden teslimat veya yönlendirme ücreti, kabulünüzden önce açıklanır.
Kayıp, yanlış veya hasarlı teslimatlar
Paket ve içeriğini geldiğinde kontrol edin. Eksik, yanlış veya hasarlı bir şey varsa hemen bize ulaşın ve şunları ekleyin:
- Sipariş numarası ve ilgili ürün referansı veya SKU.
- Alınan adet ve sorunun kısa açıklaması.
- Yararlı olduğunda ürün, dış ambalaj ve kargo etiketi fotoğrafları.
- Takip referansı ve taşıyıcının teslimat bildirimi.
İnceleme sırasında ambalajı saklayın ve güvensiz görünen ürünleri kullanmayı bırakın. Araştırmaya yardımcı olur ve sonraki adımları açıklarız. Hızlı bildirim incelemeyi kolaylaştırır; zorunlu hakları kaldıran ayrı bir süre oluşturmaz.
Sınır ötesi teslimatlar ve kısıtlı ürünler
Gümrükleme, ithalat vergileri ve yerel vergiler, varış yerine ve sipariş için kararlaştırılan teslimat koşullarına bağlıdır. Satın alma öncesi bilgileri inceleyin; hangi ücretlerin dahil olduğundan emin değilseniz bize ulaşın.
Bataryalar ve bazı ürünler taşıma kısıtlarına tabidir. Güzergâh, ambalaj ve taşıyıcı gereksinimleri farklı olabilir. Hasarlı batarya gönderimini düzenlemeden önce bize ulaşın. Kargo açıklamalarımız, geçerli hukuktaki teslimat, iptal veya geri ödeme haklarını sınırlamaz.
Teslimat için yardım mı gerekiyor?
Bir sonraki adımda yardımcı olabilmemiz için sipariş referansınızı ve sorunun kısa açıklamasını gönderin.